L'externalisation informatique vous offre la flexibilité qui n'est pas possible avec d'autres formes de collaboration tout en vous permettant d'économiser l'argent associé à l'embauche de nouveaux employés à temps plein. L'externalisation informatique, y compris l'externalisation des développeurs d'applications Web, des développeurs d'applications mobiles, de l'ensemble de l'infrastructure et de divers services connexes, est passée d'une stratégie commerciale commune à une nécessité qui permet aux organisations de rester compétitives sur le marché mondial en formant des alliances solides avec divers fournisseurs qui offrent des services informatiques.
En fin de compte, l'externalisation informatique offre aux propriétaires d'entreprise de nombreux avantages. Il permet de réunir un groupe de développeurs talentueux sans engager de frais d'embauche de personnel interne. L'externalisation de votre technologie est une méthode éprouvée et peu coûteuse pour développer votre entreprise.
IT Outsourcing
Une stratégie commerciale courante est l'externalisation informatique, qui consiste à sous-traiter une partie de votre travail à une personne ou à une entreprise tierce. Le principal avantage de cette solution, qui rend ce service nettement moins coûteux que de partir de zéro avec un service informatique interne, est la réduction des coûts. Les avantages de l'externalisation de l'informatique aux entreprises sont nombreux.
L'externalisation informatique consiste à sous-traiter des tâches de technologie de l'information à des tiers, telles que des solutions d'infrastructure, le support logiciel et le développement de logiciels. Les principaux avantages de l'externalisation comprennent l'accès à des connaissances spécialisées, l'amélioration des rapports qualité-prix et la facilité d'expansion.
Parce qu'il est moins coûteux d'engager un tiers que d'acheter et d'entretenir leurs installations et équipements de stockage de données, par exemple, les entreprises externalisent fréquemment le stockage de données. L'Europe de l'Est et de l'Ouest, le Canada, les États-Unis et l'Asie sont les meilleurs sites d'externalisation.
Types d'externalisation informatique
#1. Délocalisation
L'utilisation d'experts informatiques basés dans votre pays en tant qu'employés relève de la définition de l'externalisation à terre. Disons, par exemple, que vous êtes propriétaire d'une entreprise à New York et que vous avez accès à de la main-d'œuvre supplémentaire dans l'un des États américains voisins.
#2. Délocalisation
Vous avez la possibilité de choisir le nearshore lors de l'externalisation des services de programmation. Cela implique de passer des contrats avec des pays voisins dans le même fuseau horaire pour des services technologiques. S'il n'existe pas d'alternative au nearshoring en termes de communication, ce n'est pas la solution la plus rentable. Par exemple, si votre entreprise est basée en Allemagne, vous pouvez sélectionner un fournisseur d'externalisation informatique en Pologne.
#3. Délocalisation
Lorsqu'il s'agit d'externalisation offshore, se réfère à la collaboration avec des entreprises d'externalisation de services ou de technologie basées à l'étranger. Comme vous pouvez externaliser vers des hubs informatiques en Europe de l'Est, en Inde, etc., les services d'externalisation offshore permettent les plus grandes économies financières.
#4. Multi-sourcing
Il s'agit d'une méthode spécifique de contractualisation avec de nombreux prestataires de services d'externalisation informatique situés dans deux ou plusieurs pays différents. Vous pourriez, par exemple, collaborer à la fois avec des entreprises d'externalisation informatique aux États-Unis et avec celles d'Europe de l'Est.
Quand externaliser les services informatiques pour votre entreprise
#1. Questions budgétaires
La majorité des entreprises sous-traitent leur informatique à de petites entreprises disposant de peu de ressources afin qu'elles puissent lancer de nouveaux projets avec du personnel qualifié. Lorsque vous recherchez une meilleure optimisation numérique, l'externalisation est une autre option. Vous ne paierez jamais plus car les services d'externalisation informatique sont transparents et vous savez exactement ce que vous obtenez pour votre argent.
#2. Contraintes de temps
Pour produire des résultats satisfaisants, chaque projet doit être correctement géré. Une équipe de développement logiciel externalisée peut être très utile si vous êtes déjà embourbé dans plusieurs projets et incapable de livrer vos idées à temps. En utilisant des techniques d'externalisation efficaces, vous pouvez accomplir des tâches tout en maintenant la communication avec votre équipe.
#3. Personnel non qualifié
Vous avez une idée de produit fantastique et le financement pour le créer correctement ; il ne vous manque qu'une équipe compétente pour vous guider sur le chemin technique. Les lacunes technologiques importantes des entreprises peuvent être résolues en embauchant du personnel externe pour exploiter vos actifs de manière experte.
Avantages de l'externalisation informatique
L'externalisation de l'informatique ou des services informatiques présente de nombreux avantages
#1. Un bassin important de spécialistes compétents
Cela leur donne accès à un plus grand nombre de développeurs et leur permet de facturer des prix plus élevés que les entreprises de leur marché national. Il est difficile d'embaucher de nouveaux employés, en particulier dans l'industrie informatique, car cela prend du temps et de l'argent. Cependant, avec l'externalisation, les professionnels de l'informatique qualifiés ont immédiatement intégré des projets et des tâches importants.
De plus, le personnel est évolutif, ce qui permet à une organisation d'embaucher autant ou aussi peu de personnes que nécessaire. Vous pouvez réduire le personnel lorsque les projets sont terminés. Le contrôle sans précédent sur la gestion de projet rendu possible par cette flexibilité élimine le besoin de temps dédié nécessaire pour trouver et former de nouvelles recrues.
#2. Faites attention aux opérations commerciales principales de votre entreprise
En choisissant d'externaliser votre informatique, vous pouvez vous concentrer sur d'autres tâches importantes pour lesquelles vous n'auriez pas le temps si vous travailliez sur un projet en interne. Même si vous employez une équipe de développement de logiciels en interne, l'externalisation les libérera pour se concentrer sur les tâches pour lesquelles elles sont les mieux adaptées.
#3. Sécurité améliorée
L'externalisation permet à une entreprise d'accéder à des services de sécurité supplémentaires tels que la surveillance, la protection et la sauvegarde des données. Les fournisseurs peuvent surveiller et signaler les activités réseau inhabituelles, maintenir les mises à jour des logiciels essentiels comme les antivirus et maintenir les bonnes pratiques de cybersécurité. Ceci est bénéfique, car toutes les entreprises n'ont pas le capital nécessaire pour investir dans leur infrastructure de cybersécurité, ce qui crée de dangereuses lacunes dans la couverture. Ces lacunes entraînent des intrusions potentielles, qui entraînent des temps d'arrêt et une foule d'autres problèmes.
#4. Économies de coûts
Les économies de coûts sont un avantage courant de l'externalisation de l'informatique pour les raisons déjà mentionnées. Moins de capital est nécessaire parce que les entreprises n'ont pas à investir dans la formation à long terme ou la rétention des employés. Il est important de garder à l'esprit lors de l'analyse des coûts que l'externalisation informatique permet des économies au-delà des seuls salaires des employés. Vous pouvez également inclure des dépenses d'exploitation beaucoup plus faibles, comme celles liées à l'embauche, aux avantages sociaux des employés ou à la location de bureaux.
De plus, plutôt que d'exiger d'une entreprise qu'elle construise elle-même l'infrastructure nécessaire, un MSP peut proposer une infrastructure informatique via des services virtualisés ou quelque chose de similaire. Ceux-ci, ainsi que de nombreux avantages annexes tels qu'une productivité accrue et une meilleure sécurité, améliorent les résultats d'une entreprise et lui permettent de rivaliser avec l'informatique malgré le manque de ressources locales.
#5. Gain de temps
Ce problème peut être résolu par l'externalisation, qui vous permet de démarrer un projet sans perdre de temps sur des processus de sourcing et d'embauche interminables. Disons que vous choisissez de travailler avec une entreprise d'externalisation. Dans ce cas, il est de leur devoir de localiser le personnel qui convient à votre projet, vous évitant d'avoir à investir votre temps et vos efforts précieux dans la recherche.
Chaque investissement commercial comporte un certain niveau de risque. En particulier, l'industrie informatique évolue rapidement. Lorsque vous travaillez avec une entreprise d'externalisation informatique, elle assumera la responsabilité de tous les risques éventuels et vous aidera à résoudre tous les problèmes. Une entreprise informatique à cycle complet doit connaître le secteur, en particulier en ce qui concerne les problèmes de sécurité et de conformité. Vous devez l'inclure dans un accord avant de le signer si vous voulez être certain qu'ils géreront les risques potentiels.
#7. La flexibilité vient avec l'externalisation informatique
Grâce à l'externalisation, vous pouvez gérer rapidement et efficacement les tâches informatiques et les pics de charge de travail. Lorsque vous avez besoin d'une compétence particulière pendant une courte période, c'est une solution utile. Lorsque vous choisissez d'externaliser vos besoins de développement de logiciels, vous n'aurez pas besoin d'embaucher, de gérer et de licencier des membres du personnel interne. Vous disposez d'une grande flexibilité et vous pouvez modifier le nombre de développeurs de logiciels du projet en fonction de vos besoins actuels.
#8. Personnel expérimenté
Les entreprises qui externalisent leur informatique embauchent des professionnels soigneusement sélectionnés avec des années d'expérience dans le domaine. De plus, ils suivent les innovations du marché, élargissent continuellement leurs compétences et utilisent du matériel, des systèmes et des logiciels pour résoudre des problèmes inhabituels.
Inconvénients de l'externalisation informatique
Même avec tous les grands avantages, il y a certains inconvénients à prendre en compte lorsque vous cherchez à externaliser l'informatique.
#1. Moins de contrôle
La perte de contrôle est un aspect qui décourage souvent les investissements d'externalisation. Lorsqu'elle utilise des services tiers, une entreprise confie le contrôle de ses activités principales à un autre groupe d'employés. Certaines personnes se sentent mal à l'aise à l'idée qu'une entreprise secondaire gère leur sécurité ou d'autres tâches cruciales, et il est possible qu'un MSP secondaire ne gère pas les tâches selon les mêmes normes qu'une entreprise.
#2. Basse qualité
La qualité peut être une considération selon qui et où est sous-traité. Alors que certains fournisseurs de services informatiques disposent d'une infrastructure fiable et d'employés compétents, d'autres peuvent n'avoir que des personnes moins qualifiées qui peuvent compromettre le niveau de service. Cela varie en fonction du prestataire et des tâches externalisées.
#3. la communication
La communication peut souffrir de graves lacunes selon le fournisseur, c'est donc un facteur à prendre en considération. Plus le temps entre les demandes et les conversations est long, plus les services sont impactés par la réponse externalisée. Dans le cas d'un problème de sécurité, par exemple, une communication rapide est essentielle. Dans ce cas, si vous avez passé un contrat avec un tiers pour des services de cybersécurité, les pannes de communication nuiraient gravement à la productivité de votre entreprise et exacerberaient d'autres problèmes comme les temps d'arrêt.
#4. Synchronisation du temps de travail
Votre équipe doit apprendre à s'adapter aux différents fuseaux horaires et rythmes de travail lors de l'utilisation de tout type ou modèle d'externalisation informatique. La coopération peut être entravée par un manque de chevauchement des journées de travail et de synchronisation du travail. Il existe un correctif pour cela. Vous devez sélectionner une entreprise d'externalisation technologique dont les heures de travail se chevauchent et convenir du meilleur horaire de communication.
#5. Risque de sécurité
De la même manière que la sécurité progresse, des risques peuvent également exister. En effet, une entreprise dépend d'un tiers pour gérer tout ou partie de ses données. Vos informations souffriront si la société susmentionnée n'adhère pas aux mêmes normes de sécurité ou si elles sont compromises d'une manière ou d'une autre. La sagesse traditionnelle veut que les tiers prennent des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais tous les fournisseurs gérés ne suivent pas cette règle.
#6. Moral
En fonction du volume de sous-traitance, votre personnel peut également être impacté. Personne ne veut croire que son emploi est en danger, en particulier lorsqu'il s'agit de services critiques comme la cybersécurité et l'infrastructure informatique. Le moral peut être un facteur selon la mesure dans laquelle une entreprise utilise des ressources extérieures. Le personnel découragé peut faire moins d'efforts ou s'irriter sur son lieu de travail, ce qui peut entraîner une baisse de la qualité et, dans certains cas, un roulement.
Service d'externalisation informatique
Le développement d'applications, le support et la maintenance d'infrastructures et de logiciels, la gestion de centres de données et d'autres projets sont tous inclus dans la liste des services d'externalisation informatique.
Services informatiques que vous pouvez sous-traiter pour votre entreprise
Les entreprises utilisent le plus souvent les services d'externalisation informatique suivants :
- Développement Web
- Création de logiciels et d'applications
- Développement de logiciels et d'applications personnalisés
- Test de site Web ou d'application
- Conseil en Informatique
- Maintenance et support logiciel
- Gestion de l'infrastructure
- Gestion de base de données
- Gestion du centre de données
- Migration vers le cloud de données
- Reprise après sinistre
- Sécurité Web, etc.
Stratégies d'externalisation informatique
Une stratégie d'externalisation informatique est un plan à long terme qui détermine les fonctions informatiques que vous pouvez conserver en interne et les tâches qui peuvent être externalisées pour réduire les coûts et économiser du temps et des ressources. Les stratégies d'externalisation informatique sont regroupées dans les catégories suivantes
#1. Stratégie d'externalisation professionnelle
Vous pouvez embaucher des experts externes pour combler le vide et fournir les services nécessaires si votre entreprise manque de développeurs de logiciels et d'applications mobiles.
Stratégie d'externalisation complète - L'externalisation complète fait référence à un plan visant à répondre à toutes vos exigences informatiques, y compris le conseil, le développement et la gestion.
L'informatique et les autres exigences opérationnelles sont toutes deux sous-traitées dans le cadre de la stratégie d'approvisionnement multiple.
Stratégie d'externalisation du fabricant
Vous pouvez externaliser des prestataires de services de développement si vous souhaitez créer un produit sous votre marque et simplement exiger un fournisseur disposant de tous les outils et ressources nécessaires.
Stratégie d'externalisation spécifique au processus : dans ce cas, vous pouvez engager une société de développement de logiciels pour gérer un seul processus particulier que vous avez créé.
Exemples de services d'externalisation informatique
La liste suivante comprend certains des services d'externalisation informatique les plus populaires :
Le développement Web et d'applications sont deux domaines dans lesquels les entreprises envisagent l'externalisation car elles manquent de personnel ou de ressources internes pour mener à bien leurs projets. Grâce à l'externalisation, vous pouvez trouver des concepteurs UX/UI, des programmeurs, des chefs de projet et des testeurs du monde entier pour vous aider à terminer votre projet. Plusieurs avantages de l'externalisation du développement Web et d'applications incluent des économies de coûts, une productivité accrue, une diminution des risques et une sécurité améliorée.
Hébergement : les entreprises qui fournissent des services d'hébergement Web aux clients peuvent fournir un hébergement partagé ou dédié pour un ou plusieurs services. Un service d'hébergement Web est généralement utilisé pour héberger des sites Web, mais il peut également héberger des e-mails, des fichiers, des jeux et d'autres contenus de l'entreprise.
Gestion du site Web/des applications : les clients peuvent se détendre en sachant que les problèmes de leurs applications ont été résolus et qu'ils sont à jour en toutes circonstances, présentes et futures, garantissant des performances optimales. Il ne s'agit pas seulement de corriger les problèmes de signalement des clients en matière de maintenance des applications.
Lorsque vous externalisez le support technique, un tiers fournira un support technique pour les produits et services proposés par votre entreprise. Cela vous permet de vous concentrer sur d'autres tâches cruciales qui contribueront à la croissance et à l'expansion de votre entreprise, comme le développement d'un nouveau produit.
L'externalisation de l'infrastructure aide à modifier la façon dont les services informatiques sont fournis en se concentrant sur des coûts et des résultats spécifiques, permettant une meilleure gestion des dépenses informatiques et des opérations informatiques.
Modèles d'externalisation informatique
#1. Augmentation du personnel
Un type spécifique de service d'externalisation informatique à distance appelé "augmentation du personnel" ou "outstaffing" implique l'ajout temporaire de spécialistes informatiques supplémentaires qui sont officiellement employés par une autre entreprise à votre équipe de développement. Les entreprises technologiques qui ont des équipes de développement internes sont les principaux utilisateurs. Il est préférable d'opter pour le modèle d'externalisation de l'augmentation du personnel lorsque vous devez :
- Boostez votre équipe actuelle.
- Accélérez votre développement
- Combler quelques lacunes en matière de compétences
#2. Équipe dédiée
Lorsque votre équipe interne n'est pas en mesure d'accomplir des tâches supplémentaires ou un tout nouveau projet par manque de connaissances ou de temps, ou lorsque vous n'avez aucune équipe de développement, une équipe dédiée peut être utile. Cela implique l'embauche d'une équipe complète de développement de logiciels. Toutes les préoccupations administratives, y compris celles concernant les ressources humaines, les impôts et les avantages sociaux, ne sont pas nécessaires. Si vous manquez de temps ou de fonds pour embaucher des développeurs localement, c'est la meilleure option. Le modèle d'externalisation par équipe dédiée est préférable dans les situations suivantes :
- Votre équipe principale est débordée.
- Pour un projet différent, vous avez besoin d'une aide supplémentaire.
- Vous n'avez pas le temps d'embaucher des experts internes.
#3. Externalisation basée sur des projets
Vous êtes déchargé de tout souci de développement grâce au modèle économique d'externalisation par projet. L'équipe de développement, la procédure globale et le résultat sont tous sous le contrôle du fournisseur d'externalisation informatique. Cependant, si vous sélectionnez cette option, vous n'êtes pas seul. La santé, la vente au détail et la fabrication ne sont que quelques exemples d'industries où ce modèle peut être appliqué. Le modèle basé sur des projets est probablement l'un des modèles d'externalisation informatique les plus populaires pour les petites entreprises et/ou les startups. Il est préférable d'opter pour le modèle d'externalisation par projet lorsque :
- Vous n'avez pas les fonds nécessaires pour embaucher une équipe de développement en interne.
- Votre sélection de talents est petite.
- L'entreprise est une startup.
#4. Centre de développement offshore (ODC)
Un ODC est un site avec des spécialistes informatiques à l'étranger qui a été créé pour augmenter les services de développement et réduire les dépenses d'exploitation des clients. La plupart du temps, les ODC sont situés dans des pays disposant d'un important bassin de spécialistes en informatique, d'un climat commercial positif, d'un coût de la vie plus bas et d'un bon rapport qualité-prix. L'établissement d'un centre de développement offshore est un choix fantastique pour les projets ambitieux et de grande envergure qui nécessitent un grand nombre de spécialistes. Lorsque cela est nécessaire, il est préférable de choisir d'implanter un centre de développement offshore car :
- Engagez plus de 35 professionnels de l'informatique pour votre projet
- Minimisez les menaces de sécurité
- Prenez le contrôle complet du processus de développement
Quel est l'avantage de l'externalisation informatique ?
L'évolutivité, une meilleure reprise après sinistre, un accès plus simple aux experts en la matière, des coûts réduits et la possibilité de concentrer les ressources sur le développement de l'activité principale sont tous des avantages communs de l'externalisation informatique.
Comment fonctionne l'externalisation ?
Lorsqu'une entreprise sous-traite, elle désigne un prestataire extérieur pour effectuer ces tâches ou produire des biens en son nom. Étant donné que l'organisation tierce paie généralement ses employés différemment de l'entreprise qui les sous-traite, ils peuvent effectuer le travail pour moins d'argent. En conséquence, l'entreprise peut les externaliser pour réduire les coûts de main-d'œuvre et économiser de l'argent sur les frais généraux, l'équipement et les coûts technologiques.
Quels sont les services sous-traités ?
Le développement d'applications, le support et la maintenance d'infrastructures et de logiciels, la gestion de centres de données et d'autres initiatives sont tous des exemples de services d'externalisation informatique.
- Sécurité Internet
- Intelligence artificielle
- Services cloud
- Configuration du réseau
- Conception de sites Web de marketing par e-mail
- Conseil en Informatique
- Visualisation et analyse des données
Quels sont les avantages et les inconvénients de l'externalisation des services informatiques ?
Avantages
- Gain de temps
- Accès à du personnel expert
- Évolutivité flexible de l'équipe
Inconvénients
- Manque de contrôle sur la gestion des processus
Conclusion
Les meilleurs objectifs commerciaux pour les services à long terme sont structurés à l'aide d'une stratégie d'externalisation informatique réussie, qui contribue également à la réalisation de la vision et de la croissance. Lorsque vous utilisez les stratégies d'externalisation appropriées, vous pouvez réduire les coûts globaux, accélérer la mise sur le marché et tirer le meilleur parti des actifs technologiques. En fin de compte, l'externalisation informatique offre aux propriétaires d'entreprise de nombreux avantages. Il permet de réunir un groupe de développeurs talentueux sans engager de frais d'embauche de personnel interne. L'externalisation de votre technologie est une méthode éprouvée et peu coûteuse pour développer votre entreprise.
Vous pouvez concentrer votre temps, votre énergie et vos ressources sur vos tâches principales lorsque vous choisissez d'utiliser les services d'externalisation informatique.
Articles Relatifs
- QU'EST-CE QUE L'EXTERNALISATION ? : Exemples, avantages et guide
- ENTREPRISE D'OUTSOURCING RH: Top Entreprises et Opération
- SERVICE INFORMATIQUE : Définition, Gestion, Infogérance, Consultant & PME
- EXTERNALISATION DES RESSOURCES HUMAINES : définition, avantages et exemples
Bibliographie
