Le marketing interne, lorsqu'il est suivi efficacement, garantit que vos employés fournissent un service de haute qualité à vos clients et aident l'entreprise à se développer. L'un des éléments clés du marketing interne est d'avoir une communication interne efficace en place. De plus, nous discuterons de stratégies, d'idées, d'outils et d'exemples de marketing interne. Par conséquent, investir dans le marketing interne garantit que vos employés travaillent conformément aux buts, à la vision, à la mission et aux objectifs de votre entreprise. Pour servir vos clients de la meilleure façon possible et la croissance générale de l'entreprise.
En bref, le marketing interne est la promotion de la vision, des objectifs, de la culture et de l'énoncé de mission d'une entreprise au sein de l'organisation. Le marketing interne aide également à promouvoir les objectifs, les produits et les services d'une entreprise auprès des employés au sein de l'organisation. L'objectif est d'accroître l'engagement des employés envers les objectifs de l'entreprise et de favoriser la promotion de la marque.
Quels sont les types de marketing interne ?
- Comptes de médias sociaux, site Web de l'organisation et autres activités en ligne.
- Possibilités de promotion et d'emploi.
- Les récompenses, incitations et programmes de l'entreprise pour l'équilibre travail-vie personnelle.
- Séances de formation, d'éducation et de croissance.
Qu'est-ce qu'un objectif de marketing interne ?
L'objectif principal du marketing interne est d'engager, d'éduquer et de motiver les travailleurs afin qu'ils puissent s'épanouir dans leur poste. Le marketing interne vous permet de responsabiliser vos équipes et d'améliorer simultanément les résultats commerciaux en favorisant l'engagement des employés et une communication efficace.
Stratégies de marketing interne
Tant d'entreprises ne réalisent pas que ce sont vos stratégies de marketing interne qui déterminer la progression de votre entreprise. Quelle que soit la puissance de votre stratégie de marketing externe. En conséquence, vous devriez être en mesure d'examiner des questions stratégiques telles que, quelle est la mission de notre équipe ? Quelle est notre vision ? Quel type de culture voulons-nous avoir ? Comment communiquons-nous ? Quels programmes de formation et de développement avons-nous mis en place ? Comment « écoutons-nous » nos gens ? Etc. Vous trouverez ci-dessous d'excellentes stratégies de marketing interne qui fonctionnent comme un charme :
1. Éducation à la marque
L'éducation à la marque consiste simplement à aider vos employés à comprendre l'histoire et la mission de votre entreprise. C'est également un élément important de votre stratégie de marketing interne. C'est aussi une étape importante dans la construction d'une culture d'entreprise inclusive. En donnant à vos employés le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand, ils peuvent être plus susceptibles de participer à la promotion de la marque.
Cependant, cela peut inclure des présentations, des vidéos ou des graphiques expliquant comment l'entreprise a grandi et progressé depuis sa création. Ces efforts peuvent également inclure la distribution de cadeaux tels que des sweat-shirts de marque, des bouteilles d'eau et des produits similaires. Même si les employés de votre entreprise ne portent pas d'uniforme, ces cadeaux peuvent les aider à se sentir davantage comme un membre de l'équipe.
De plus, l'éducation à la marque peut aider les employés à se tenir au courant des informations actuelles sur votre marque.
2. Créez des programmes de reconnaissance des employés
Un programme efficace de reconnaissance des employés peut être le pilier central d'une stratégie de marketing interne. Cela est particulièrement vrai pour les petites organisations avec moins d'employés. De plus, la reconnaissance aide les membres de l'équipe à savoir que la direction voit et apprécie leur travail acharné.
3. Applications de communication intégrées
La communication avec les employés est essentielle et les applications de communication peuvent faciliter la communication plus rapide d'informations à vos employés. Les campagnes de marketing internes peuvent utiliser cette technologie pour fournir des informations de marque et maintenir l'alignement de chacun sur les objectifs plus larges de l'entreprise. Par exemple, vous pouvez utiliser des applications pour annoncer le déploiement de nouveaux produits ou services.
De plus, les applications peuvent offrir de puissants moyens de mesurer l'engagement. Vous pouvez facilement voir qui a adopté l'application et qui l'utilise le plus fréquemment. Ces données peuvent vous montrer quels employés sont les meilleurs défenseurs de votre marque. Vous pouvez également renforcer les rapports d'utilisation des applications pour prendre en charge le futur marketing interne.
4. Tables rondes des employés
Les tables rondes des employés peuvent offrir aux employés un lieu sûr et constructif pour se réunir avec la direction et partager leurs idées. Les tables rondes devraient permettre aux individus d'être en désaccord les uns avec les autres tout en restant courtois et respectueux.
Les informations obtenues à partir des discussions peuvent éclairer de nouvelles initiatives RH et aider l'équipe marketing à comprendre ce que les employés aiment ou n'aiment pas dans l'entreprise. La transparence est essentielle. Les managers doivent également minimiser leurs propres interactions et se concentrer sur l'écoute de ce que leurs employés ont à dire.
5. Activités de liaison
Votre plan de marketing interne devrait inclure des activités entièrement axées sur le fait d'aider vos employés à sentir qu'ils font partie de l'équipe. En d'autres termes, toutes les activités ne doivent pas consister à promouvoir votre marque auprès de vos employés. Parfois, les gens ont juste besoin de s'asseoir et de s'amuser.
Inviter votre équipe à déjeuner est une façon amusante pour les employés d'apprendre à se connaître dans un cadre informel. En augmentant le niveau de confort des employés, il devient plus facile pour les membres de l'équipe de partager des idées, de poser des questions et même de stimuler l'innovation. C'est aussi un exemple de marketing interne.
De plus, voici d'autres idées de marketing interne :
- Identifiez tous les domaines où l'organisation entre en contact avec le marché.
- Permettez aux employés les plus performants de donner leur avis sur les problèmes de marketing interne et de RH.
- Utilisez des newsletters ou des émissions de radio interne pour diffuser des informations et renforcer la culture organisationnelle.
- Faire de la stratégie marketing une caractéristique des programmes de formation des employés.
- Fournir un accès à l'information aussi fréquemment que possible.
- Créer des incitations basées sur la performance.
- Offrir des programmes de formation complets et continus aux employés à tous les niveaux.
- Positionnez la marque dans le cadre d'un récit auquel les employés peuvent s'identifier et participer.
- Utilisez des outils technologiques comme les blogs, les babillards électroniques et les wikis pour diffuser des informations.
- Adaptez les messages marketing internes à chaque service. Les messages destinés aux commerciaux seront différents des messages destinés au personnel informatique.
- Mettez en évidence les succès tels que les nouveaux contrats attribués ou les objectifs de vente atteints.
- Encourager la collaboration entre les départements.
Outils de marketing interne
Certains des outils de marketing interne les plus efficaces sont les suivants :
# 1. Formation
Des programmes de formation fréquents sont des outils de marketing internes vitaux. Où les employés de leurs équipes s'engagent dans des expériences d'apprentissage partagées. Cela tend à créer des réseaux de soutien social entre eux qui favorisent l'objectif de marketing interne de l'engagement des employés avec l'organisation, ainsi qu'augmentent la satisfaction au travail.
# 2. Communiquer régulièrement
Placer l'objectif organisationnel avec l'attitude de l'employé est une autre étape pertinente dans le processus de marketing interne. Vous devez toujours tenir vos employés informés de vos objectifs et leur donner clairement un aperçu complet de l'objectif pour lequel votre entreprise est sur le marché. Faire passer le message aux employés que « c'est le but pour lequel nous sommes sur le marché ». Nous devrions alors prendre les mesures nécessaires pour que les employés puissent harmoniser leur attitude ou leur comportement.
# 3. Événements
Des événements édifiants réguliers qui mettent les employés de bonne humeur sont un autre outil de marketing interne précieux. Ces événements ont le double objectif de récompenser les collaborateurs et de valoriser l'image de la marque aux yeux de chaque collaborateur. Cela peut également servir d'excellent exemple de marketing interne.
# 4. Présentation des valeurs fondamentales
Utilisez toutes les plateformes marketing possibles pour introduire les valeurs fondamentales de votre entreprise. Les valeurs fondamentales sont les structures et le fondement de votre entreprise, avant tout, elles orientent la prise de décision et servent de guide pour toutes les actions et tous les comportements au sein de l'entreprise. Il est essentiel que tous les membres du personnel s'approprient pleinement vos valeurs fondamentales.
# 5. Responsabiliser les employés
Lorsque les employés se sentent autorisés et habilités à prendre une décision, ils peuvent faire preuve de créativité naturelle, ce qui finira par contribuer à satisfaire les clients. Cette autorisation et cette habilitation impliquent également la responsabilisation des employés.
Créer des bulletins d'information réguliers pour les employés qui fournissent aux employés des informations sur les projets en cours, la croissance et les initiatives de l'entreprise. Les newsletters doivent éduquer les membres de l'équipe sur les nouveaux produits, services ou clients, les doter des informations dont ils ont besoin pour faire leur travail au mieux et leur rappeler les attentes et les objectifs de l'entreprise.
# 7. Cahier des charges clair
Des spécifications de travail claires impliquent que les employés doivent savoir quoi faire ; quand le faire ; comment faire; pour qui le faire, pour faciliter la réalisation d'objectifs organisationnels réalisables. Tout manque de coordination équivaut directement au manque de marketing interne. Il faut donc établir une coordination.
# 8. Environnement de travail agréable
Créer une culture d'entreprise dans laquelle chaque employé peut partager ses points de vue avec les autres. La sécurité et le bien-être de vos équipes doivent être l'une des priorités absolues de l'entreprise. Avec un engagement à fournir un environnement de travail exclusif. Celle qui encourage le respect de la mixité sociale, fondée sur la sécurité et l'épanouissement personnel de chaque collaborateur.
# 9. Concours départementaux
Essayez de créer un environnement compétitif sain qui inspire le travail d'équipe parmi les membres d'un département particulier. Les concours ou les compétitions entre départements rompent la routine régulière de la journée de travail, créent des amitiés et offrent l'opportunité aux membres des départements qui ne se connaissent peut-être pas d'interagir.
Tous les outils de marketing interne répertoriés sont très importants pour aider votre employé. Il est donc conseillé aux employeurs/cadres d'utiliser ces outils uniquement pour le bien de l'entreprise. En attendant, vous pouvez également lire les exemples de marketing interne ci-dessous.
Qu'est-ce que le marketing externe ?
Lorsqu'une entreprise effectue des études de marché et de la publicité visant à attirer de nouveaux clients, elle s'engage dans ce que l'on appelle le "marketing externe".
Qu'est-ce que le marketing interne et le marketing externe ?
La différence entre le marketing interne et externe est que votre public de marketing interne est composé de personnes que vous connaissez déjà. Au lieu d'essayer d'établir de nouvelles relations, le marketing interne s'appuie sur les relations que vous avez déjà et tente de les renforcer. D'autres objectifs sont également différents.
Exemples de marketing interne
Passons en revue quelques exemples de marketing interne que vous pouvez appliquer :
#1. Communication cohérente de la mission, de la vision et des valeurs de l'entreprise.
#2. Obtenez un solide plan de marketing interne sur 1 à 2 ans.
#3. Rechercher et agir sur les commentaires des employés.
#4. Communication interne claire et centralisée
#6. Meilleur apprentissage et développement
#7. Offrir aux employés les avantages qu'ils souhaitent
#8. Créer des cycles de promotion plus fréquents
#9. Célébration de nouveaux accords commerciaux et d'étapes importantes
#dix. Pleins feux sur les employés mensuels
#11. Brainstorming à l'échelle de l'entreprise pour de nouveaux produits/services
#12. Créer et partager « l'histoire d'origine » de l'entreprise
#13. Ateliers d'amélioration des processus entre les départements
#14. Aménagement des bureaux réorganisé/amélioré
#15. Swag / équipement d'entreprise gratuit
#16. Incitations basées sur la performance
#17. Programmes de rotation interministériels
Exemples de stratégies de marketing interne courantes
Utiliser des stratégies de marketing interne pour améliorer l'expérience de vos clients et augmenter les ventes de l'entreprise. Voici des exemples de stratégies de marketing interne courantes :
Inbound marketing consiste essentiellement à attirer les clients avec du matériel attrayant ou pédagogique qui ajoute de la valeur à chaque étape de l'expérience d'achat du client. Les blogs, les moteurs de recherche et les médias sociaux sont des moyens typiques pour les clients potentiels de vous trouver.
Marketing sortant: Il s'agit d'un style de marketing plus conventionnel dans lequel une entreprise pousse activement la messagerie vers sa cible démographique. Le marketing sortant s'appuie fortement sur les formats de marketing et de publicité traditionnels tels que les publicités télévisées, les publicités à la radio, les publicités imprimées, les foires commerciales, les appels de vente sortants (appels à froid), etc.
Lire aussi: Communication d'entreprise : comment développer une stratégie de communication efficace
Marketing conversationnel : Un type de marketing plus interactif, c'est une technique qui, comme son nom l'indique, initie un dialogue avec votre public cible. Cela prend généralement la forme d'un chatbot (comme celui qui est apparu lors de votre première visite sur notre site), d'un chat en direct avec une personne réelle, d'assistants vocaux, etc. L'avantage du marketing conversationnel est que vous pouvez personnaliser la discussion pour chaque utilisateur en personnalisant la façon dont un bot, par exemple, répond à une entrée spécifique.
Ce ne sont là que quelques alternatives, qui peuvent toutes contribuer de manière significative au succès de votre approche marketing. Vous pouvez également utiliser le marketing d'influence, le marketing d'affiliation ou le marketing externe, selon votre entreprise, mais je vous laisserai les examiner par vous-même.
Qu'est-ce que l'environnement de marketing interne ?
Les environnements marketing internes sont constitués de variables qui sont sous votre contrôle et qui ont une influence sur vos opérations marketing, telles que les forces, les faiblesses, le caractère distinctif et les capacités de votre organisation.
Idées de marketing interne
L'idée derrière le marketing interne est de gagner l'enthousiasme des employés en créant un lien émotionnel avec la marque. Discutons de quelques idées de marketing interne :
Encouragez l'esprit d'équipe
Essayez de créer un lien en équipe. Quelle est cette chose qui encourage votre équipe et maintient également l'esprit d'équipe vivant ? quoi que ce soit pour votre entreprise, mélangez-le et faites-le souvent. Assurez-vous que votre équipe est solidaire et que chaque membre apprécie le point de vue et la personnalité de l'autre. C'est une idée vitale parmi toutes les idées de marketing interne.
Créer une compréhension Cculture
Quelqu'un vient de rompre avec sa petite amie de longue date, alors nous lui laissons un peu de temps pendant qu'il accepte sa rupture. C'est la norme. Si quelqu'un passe une mauvaise journée, qu'il s'agisse de problèmes personnels ou familiaux. Cela pourrait affecter le travail de cette personne pour la journée que nous devrions essayer de comprendre et d'aider cette personne à remonter le moral. Peut-être leur donner un jour de congé, ou nous leur achetons du café ou du chocolat. Ce sont les petites choses qui comptent le plus.
Jetez la perfection sur le Door
Personne n'est parfait. Laisse tomber ça... personne n'est parfait. Alors, arrêtez d'essayer d'être parfait ou d'attendre que votre équipe ou votre entreprise soit parfaite. Les humains ne sont pas des robots. Ils feront des erreurs. Faites que ça va. Tant qu'ils apprennent de leurs erreurs, c'est tout ce qui compte. Mettez en place un système "Fail Fast" - et cela changera votre culture du jour au lendemain.
Apprenez à votre équipe à aimer le sentiment de Wdébut
Qui n'aime pas gagner ? Quelle est la sensation de gagner ? Lorsqu'un consultant en marketing remporte un nouveau compte ou marque un client satisfait en développant une idée marketing qui a obtenu d'excellents résultats, il s'améliore. En fait, tout le monde lève. Le sentiment de gagner ne peut pas être remplacé mais doit être rappelé afin de désirer à nouveau ce sentiment. Assurez-vous de savourer les moments gagnants et rappelez aux gens à quel point c'était bon. Cependant, ces idées de marketing interne pourraient être exactement ce dont vous avez besoin pour réussir avec votre équipe. Alors, ne le prenez pas pour acquis.
Stratégies de marketing interne les plus efficaces
Une fois qu'une culture de travail a été bien établie et qu'une éducation ou une formation de base sur les médias sociaux a été complétée, votre organisation doit faire confiance aux individus pour discuter activement de la marque en ligne, où que ce soit.
Encouragez votre personnel à partager sur les réseaux sociaux ! Cela améliore les relations avec les clients actuels, et les informations importantes fournies par votre personnel pourraient persuader les prospects de faire davantage confiance à l'entreprise en général.
Maintenir l'engagement des employés. Les employés qui croient en la marque et auxquels on fait confiance pour être sa voix humaine deviennent naturellement des ambassadeurs de la marque qui peuvent se porter garant de l'entreprise et de son produit au travail et en dehors. Par conséquent, les combiner avec un bon plan de marketing interne peut considérablement augmenter votre présence sur Internet, la qualité de vos prospects et le trafic vers le site Web de l'entreprise.
Foire aux Questions
Qu'entend-on par marketing interne ?
Le marketing interne est la promotion des objectifs, des biens et des services d'une entreprise auprès de son personnel interne. L'idée est d'encourager l'implication du personnel dans les objectifs de l'entreprise tout en encourageant la promotion de la marque. Il est également crucial de garder les employés satisfaits et engagés lorsqu'il s'agit de marketing interne ou externe.
Quelles sont les caractéristiques du marketing interne ?
Les initiatives de marketing interne hautement efficaces comprennent six caractéristiques
- la participation de la haute direction,
- structure organisationnelle intégrée,
- stratégie marketing stratégique,
- coopération en matière de ressources humaines,
- se concentrer sur l'engagement des employés
- communication interne de la marque.
Pourquoi le marketing interne est-il important ?
Le marketing interne aide les entreprises à fournir un meilleur service client. Les employés sont plus motivés et satisfaits de leur travail. On leur donne le pouvoir de porter des jugements dans des paramètres spécifiques, et ils commencent à se sentir plus appréciés et valorisés pour leurs contributions.
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