Lorsque nous pensons à la visioconférence, le premier nom qui nous vient à l'esprit est "Skype". L'application est la plaque tournante de tous les appels vidéo officiels et privés depuis des années. Cependant, avec autant d'applications produites au fil des ans pour les appels vidéo, l'application Skype a peut-être disparu avec le temps.
L'application 'Zoom' a récemment reçu beaucoup d'attention. Il est devenu un outil essentiel pour toute entreprise pour tenir des réunions formelles quotidiennes, en particulier pendant la période de verrouillage.
L'application Zoom, en revanche, a suscité un débat. L'application était liée au vol et à la vente des données de plusieurs utilisateurs sur Internet. Bien que de nombreux pays aient complètement interdit l'application, l'application n'a pas encore publié de commentaire officiel. Mais nous ne sommes pas ici pour discuter du débat d'aujourd'hui. Nous sommes ici pour parler du modèle commercial de zoom, qui l'a aidé à générer beaucoup d'argent.
Qu'est-ce que Zoom ?
Zoom est une technologie de visioconférence basée sur le cloud qui facilite la communication en face à face en ligne. Zoom est couramment utilisé pour les téléconférences, le télétravail et l'apprentissage à distance. En 2011, la société a été lancée à San Jose, en Californie. Zoom est coté au NASDAQ sous le nom de symbole ZM. L'action se négocie actuellement à 153 $ par action au 1er février 2022.
Visioconférence et Zoom
Zoom est un service de vidéoconférence qui permet aux utilisateurs de participer à des réunions par ordinateur, tablette ou téléphone. Il a commencé sous le nom de Saasbee en 2011 mais a été rapidement renommé Zoom. Son but est de rendre aussi simple que possible pour les utilisateurs l'organisation d'une réunion ou d'une vidéoconférence en ligne.
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Le public principal de Zoom est la communauté des affaires et universitaire, mais le verrouillage du COVID-19 a élargi son attrait et est rapidement devenu l'outil incontournable pour les vidéoconférences de groupe.
Lors de son lancement, zoom avait établi des concurrents tels que Skype, Cisco WebEx et Google Hangout. C'est une surprise de voir comment il a pris ces monstres de loin, mais c'est compréhensible si vous regardez d'un peu plus près.
Eric Yuan, le créateur de l'entreprise, travaillait auparavant pour Cisco. Il a quitté l'entreprise en tant que vice-président de l'entreprise pour lancer Zoom avec 40 ingénieurs Cisco.
La maîtrise approfondie de la technologie d'Eric et ses 14 années d'expérience dans la direction d'équipes d'ingénierie chez WebEx (puis chez Cisco après l'acquisition de WebEx par Cisco) ont immédiatement aidé Zoom à se démarquer. Il était également nettement moins cher à utiliser que ses concurrents.
Comment Zoom gagne-t-il de l'argent ?
Zoom gagne de l'argent grâce aux frais d'adhésion, aux ventes de matériel, à la publicité et aux investissements dans d'autres entreprises.
Les clients peuvent utiliser les produits de Zoom gratuitement car l'entreprise fonctionne sur un modèle freemium.
Les clients devront payer le prix s'ils souhaitent utiliser des fonctionnalités plus avancées, telles que l'hébergement de jusqu'à 500 participants et l'enregistrement des appels.
Cependant, Zoom a commencé à monétiser les consommateurs freemium en introduisant des publicités.
L'avantage concurrentiel de Zoom reste ancré dans sa capacité à offrir une expérience produit irréprochable caractérisée par des temps de chargement rapides, une sortie audio et vidéo de haute qualité et une facilité d'utilisation, quelles que soient ses stratégies de revenus.
Sans plus tarder, plongeons dans chacun des flux de revenus de Zoom dans la zone ci-dessous.
#1. Frais d'inscription
Zoom réalise la majeure partie de ses revenus en facturant divers frais d'abonnement pour l'accès à son portefeuille de produits logiciels.
La plate-forme Meetings permet aux équipes et aux entreprises de se connecter en ligne via la voix, la vidéo et le texte est l'offre principale de Zoom.
Zoom propose des versions commerciales telles que Pro, Business et Enterprise en plus de son plan de base gratuit.
Ces produits s'adressent tous à un groupe particulier de consommateurs et leur permettent, selon le prix payé, d'héberger un nombre variable de participants, d'obtenir des transcriptions d'enregistrements ou encore d'animer des conférences sous la marque propre de l'entreprise.
Zoom peut ensuite effectuer des ventes croisées en offrant d'autres services, tels qu'un stockage en nuage accru ou une assistance premium, moyennant un prix.
De même, il facture des frais de licence logicielle mensuels ou annuels pour ses autres solutions logicielles, telles que Zoom Rooms ou Zoom Events & Webinars.
Zoom propose également des programmes et des produits spécifiques à l'industrie, tels que l'éducation et la santé.
Zoom augmente ses chances de vendre à un segment de consommateurs particulier en personnalisant son service à ce type de client.
De plus, certains de ces clients, tels que les universités, sont peu susceptibles de remplacer Zoom (et donc de se désabonner) en raison de la lenteur qui accompagne le fait d'être une institution universitaire.
Par conséquent, une fois que Zoom s'est intégré dans une telle organisation (ou même dans des organisations plus grandes), il est peu probable qu'il soit remplacé en raison de la complexité impliquée.
En conséquence, Zoom peut mieux prédire ses revenus futurs, qu'il peut utiliser pour acquérir d'autres entreprises (par exemple, pour élargir son portefeuille de produits) ou investir dans des startups (nous en reparlerons plus tard).
#2. Ventes de matériel
Zoom, en plus de ses solutions logicielles, propose une variété de dispositifs matériels qui améliorent l'expérience utilisateur de son progiciel.
Zoom, en particulier, fournit une pléthore de téléphones portables, d'iPod, de haut-parleurs, de tableaux blancs et d'autres appareils.
Ces articles sont disponibles en collaboration avec d'autres fabricants de matériel tels que DTEN, Yealink, Neat. et autres.
Les clients paient ensuite des frais d'adhésion mensuels pour chaque périphérique matériel acheté.
Zoom partage ensuite les revenus avec le fabricant du périphérique matériel, qui gère l'installation et la maintenance.
# 3. Publicité
Une autre source d'argent, bien que mineure, est la publicité que Zoom affiche une fois qu'une réunion commence.
Les publicités, qui ont été introduites pour la première fois en novembre 2021, ne sont diffusées qu'aux utilisateurs de base gratuits qui ne paient pas pour le produit.
En conséquence, Zoom peut enfin monétiser les personnes qui ne veulent pas ou n'ont pas besoin de payer pour ses produits.
Comme tout autre type de publicité en ligne, Zoom est très probablement compensé par l'impression. Zoom gagne un tout petit peu d'argent chaque fois qu'un utilisateur voit une publicité.
Avec des dizaines de millions d'utilisateurs actifs, cela peut bientôt représenter une somme considérable.
#4. Investissements
Comme mentionné précédemment, Zoom lancera un fonds en avril 2021 pour investir dans des entrepreneurs qui s'appuient sur son écosystème.
Zoom a investi dans plus de 20 entreprises par le biais de son fonds Zoom Apps de 100 millions de dollars d'ici la fin de 2021.
Zoom gagne de l'argent du fonds chaque fois qu'il peut vendre des actions dans les entreprises qu'il investit à un prix plus élevé qu'il ne les a payées.
Il convient de souligner qu'un tel événement de liquidation est peu susceptible de se produire avant de nombreuses années. Zoom peut vendre ces actions dans le cadre d'un deuxième cycle de financement (lorsque les investisseurs actuels peuvent encaisser), une vente ou une introduction en bourse.
En plus de gagner de l'argent grâce à ces investissements, l'objectif est d'améliorer véritablement l'écosystème entourant son produit.
Cela permet à Zoom d'intégrer un tout nouvel ensemble de consommateurs, dont certains peuvent provenir des entreprises dans lesquelles il investit. De plus, plus Zoom a d'intégrations, plus ses solutions deviennent plus attrayantes.
À cette fin, Zoom a lancé son propre marché d'applications, permettant aux développeurs de logiciels tiers de s'intégrer à la gamme de produits de Zoom. Zoom, en revanche, ne monétise pas actuellement son marché d'applications, mais pourrait le faire à l'avenir, par exemple en percevant des frais d'inscription ou en prenant un pourcentage de réduction sur chaque transaction.
Quel est le modèle commercial et de revenus de Zoom ?
Zoom gagne de l'argent en combinant plusieurs méthodes de revenus au sein de leur entreprise, qui sont les suivantes :
- Modèle commercial basé sur le freemium (vente incitative)
- Modèle commercial de logiciel en tant que service (SaaS)
- Modèle commercial d'infrastructure en tant que service (IaaS)
- Modèle commercial de matériel en tant que service (HaaS) de
- Modèle interentreprises (B2B)
Zoom Financement, évaluation et génération de revenus
La base d'abonnements de Zoom a bondi de plus de 370 % au cours des six premiers mois de l'épidémie de COVID-19, selon la BBC.
La principale préoccupation est de savoir comment Zoom fonctionnera après la quarantaine. Il y a de quoi être optimiste. De nombreux bénéfices pandémiques de la plateforme ont été conservés, avec un record de 1,021 2023 millions de dollars au deuxième trimestre de l'exercice XNUMX.
Zoom a officiellement dépassé ExxonMobil en valorisation boursière en octobre 2020 à 139 milliards de dollars. Zoom est la 325e entreprise la plus précieuse au monde, avec une capitalisation boursière de 54.81 milliards de dollars en décembre 2021. La baisse a été attribuée aux spéculations sur le COVID-19 et l'avenir des activités de travail à domicile.
Chiffre d'affaires 2019-2021
Zoom a atteint un nombre record d'abonnements au cours de l'exercice 2021, mais l'entreprise s'est développée rapidement avant même la pandémie. Zoom a presque doublé son bénéfice global entre 2019 et 2020.
| Paramètre | FY2021 | FY2020 | FY2019 |
| Revenu | $2,651,368 | $622,658 | $330,517 |
| Coût des ventes | $821,989 | $115,396 | $61,001 |
| Bénéfice brut | $1,829,379 | $507,262 | $269,516 |
Au cours des trois dernières années, les dépenses d'exploitation les plus élevées ont été enregistrées dans les catégories des ventes, du marketing et des dépenses générales et administratives.
Vous souvenez-vous de toutes ces vidéos virales de personnes non invitées perturbant les réunions Zoom ? Cela était particulièrement troublant car cela exposait les participants à du contenu sexuel.
Les dépenses associées à la sécurité de Zoom ne disparaîtront pas. Pour l'instant, il ne semble pas que cela ait considérablement réduit les recettes. Il sera fascinant de savoir quelles seront les dépenses opérationnelles pour l'exercice 2023.
Performances boursières 2019-2021
Zoom Video Communications a été rendu public pour la première fois le 19 avril 2019. Cette étape est intervenue après sept ans d'expansion rapide. Rien que le premier jour, le cours de l'action a bondi de 72 %.
Depuis cette époque,
- Le prix a culminé en octobre 2020 à 559 $ par action, plafonnant un cycle d'expansion qui a commencé en février 2020 à 105 $ par action.
- 183.92 $ par action le 3 décembre 2021.
- De janvier à août 2021, le prix est resté stable à environ 350 $ par action.
Quelle est la part de marché de Zoom ?
Zoom n'est sans doute pas sans rivaux. Cisco WebEx, GoToMeeting et Microsoft Teams ont été nommés principaux concurrents dans le rapport annuel 2019 de l'entreprise.
Zoom, d'autre part, a maîtrisé la visioconférence. Même lorsque les événements sont hébergés sur d'autres plateformes, l'expression «réunion Zoom» est devenue synonyme de vidéoconférence.
Alors que Zoom a augmenté de 876 % au cours des dernières années, Cisco WebEx n'a augmenté que de 91 %. Zoom détient près de la moitié de la part de marché des plateformes d'appel vidéo en mars 2021.
| Plateforme | Part de marché mars 2021 |
| Zoom | 48.7% |
| Google Meet | 21.8% |
| Microsoft Teams | 14.5% |
| Skype | 6.6% |
| Slack | 3.6% |
Zoom est-il une entreprise rentable ?
Zoom est devenu rentable en 2019 après être devenu public en avril de la même année. Le verrouillage du COVID-19 a encore augmenté sa rentabilité, entraînant un bénéfice net de 671 millions de dollars au cours de l'exercice 2021. Statista indique que ce chiffre est en hausse par rapport aux 22 millions de dollars de l'exercice 2020.
Conclusion
Dans cet article, nous avons couvert le modèle commercial freemium de Zoom pour son logiciel de visioconférence et les avantages qu'il offre à ses utilisateurs. Le modèle commercial de Zoom est unique, ce qui lui permet de réussir.
Comme nous l'avons vu, les services de l'entreprise reposent principalement sur des logiciels propriétaires. Cela réduit les besoins de fonctionnement et de dépenses en capital de Zoom, leur permettant de facturer des prix d'abonnement réduits. Zoom s'est imposé comme le leader du marché de la technologie cloud pour fournir une solution de visioconférence efficace.
Nous espérons que vous avez beaucoup appris et que vous appliquerez ce que vous avez appris dans votre propre entreprise.
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Bibliographie
