Amazon est l'un des marchés Internet les plus populaires. Cependant, comme d'autres concurrents majeurs, Amazon ne stocke pas tous les produits proposés à l'achat. Les utilisateurs peuvent à la place vendre leurs propres choses en ligne. Donc, si Amazon est un énorme marché en ligne où les individus s'achètent et se vendent des articles, comment l'entreprise gagne-t-elle de l'argent ?
Amazon génère de l'argent en stockant et en vendant ses propres produits et en permettant à des vendeurs tiers de vendre sur le site Web. Pour la mise en place et la vente sur le site Web, les vendeurs sont facturés des frais nominaux (un taux forfaitaire de 1 $ par article plus un pourcentage variable selon la catégorie de vente).
Avez-vous besoin d'informations supplémentaires? Nous reviendrons sur cette procédure plus en détail ci-dessous !
Faits en bref sur Amazon
Voici quelques faits de base sur Amazon qui vous aideront à comprendre sa taille et le principal modèle commercial d'Amazon.
- Siège: Seattle, Washington, États-Unis
- Établi en 1994.
- Fondateur: Jeff Bezos
- Filiales clés : Produits en vedette Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch et Whole Foods : plus de 12 millions de produits du marché.
- Listes de marchands : 119 millions de produits
- Expéditions annuelles : 6 milliards
- Part du commerce électronique aux États-Unis : 50%
- Abonnés Amazon Prime : 150 millions
- Dépenses moyennes des membres Prime : 1.4 k$ chaque année.
- Application d'achat la plus populaire : 150.6 millions d'utilisateurs de smartphones
- Confiance: Amazon est approuvé par 89 % des clients.
- Catégorie la plus populaire : Electronique
- Nombre d'employés en 2019 : 798,000
- Nb de vendeurs : 2.5 millions de personnes.
Quels produits propose Amazon ?
Bien qu'Amazon vende beaucoup plus par l'intermédiaire de ses filiales, le modèle commercial de base d'Amazon est basé sur une plate-forme de marché de commerce électronique. Amazon vend des choses via sa plate-forme et permet aux fournisseurs tiers de vendre aux clients.
La plateforme propose désormais les produits/services suivants :
- Vidéo Amazon
- Application Amazon Music pour Android Echo et Alexa
- Tablettes Amazon Fire
- Amazon Feu TV
- Livres et liseuses Kindle
- Produits vendus par les marchands
- Produits du vendeur
Qui sont les clients d'Amazon ?
Amazon distingue trois types de clients : les clients, les clients vendeurs et les clients développeurs.
Les clients sont les personnes qui achètent leurs produits ou utilisent leurs services. Les vendeurs proposent leurs articles sur les plateformes, tandis que les développeurs se concentrent sur l'exploitation de la technologie AWS pour l'infrastructure, les produits numériques ou les services.
Comment Amazon gagne-t-il de l'argent
#1. Boutique Amazon et vente au détail
Les revenus de vente au détail d'Amazon ont dépassé 469 milliards de dollars américains en 2021. Cela représente une part importante des revenus d'Amazon. Les frais de vente au détail varient.
#2. Abonnements Amazon Prime
Amazon Prime est le programme d'abonnement d'Amazon. Les frais peuvent être payés sur une base mensuelle ou annuelle. Il en coûte 12.99 USD par mois ou 119 USD par an. Les membres Prime économisent de l'argent sur les frais d'expédition, ont accès à Amazon Prime Music, Prime Reading et Prime Video, et sont éligibles à des offres spéciales. En 2021, les ventes d'Amazon Prime ont généré plus de 30 milliards de dollars de revenus.
#3. Systèmes domestiques intelligents Alexa
Le système de maison intelligente Alexa est vendu et hébergé par Amazon. Le prix des haut-parleurs intelligents Alexa varie de 40 $ à 200 $. Il n'y a pas de frais mensuels associés à l'utilisation d'appareils compatibles avec Amazon Alexa. Alexa devrait avoir une marge bénéficiaire brute de 90 % pour Amazon.
#4. Publication Amazon KDP
Amazon est l'un des endroits les plus populaires pour les auteurs d'auto-édition et d'impression à la demande à l'aide de KDP. Il fait 30% ou plus sur chaque livre imprimé ou vendu, les auteurs recevant des redevances allant de 35% à 70%. Elle vend des livres aux formats broché, cartonné et numérique.
#5. Kindle d'Amazon
Amazon est un leader du marché des systèmes de livres numériques avec ses offres Kindle. Alors qu'il a été largement affirmé qu'Amazon vend le Kindle à perte, l'entreprise gagne son argent grâce à la publicité et aux ventes de médias. Les ventes médias représentent le prix de chaque livre vendu sur la plateforme. Les lecteurs peuvent acheter un abonnement Kindle Unlimited pour 9.99 $ par mois ou payer pour chaque livre vendu, Amazon conservant 0.15 $ par mégaoctet (taille du fichier) du livre. Pour les livres dont le prix est supérieur à 2.99 $, les frais de livraison varient selon les pays.
#6. Amazon Prime Vidéo
Amazon Prime Video est un autre service d'abonnement disponible pour 9 $ par mois sur Amazon. Les abonnés peuvent l'utiliser pour regarder des films et des séries télévisées. La collection s'agrandit, mais on estime qu'elle compte environ 24,000 2,100 films et XNUMX XNUMX séries télévisées, dont certaines sont originales.
#7. Amazon Musique
Amazon Music est disponible pour 7.99 $ par mois ou 79 $ par an. En plus de l'argent des adhésions, Amazon profite des publications musicales indépendantes. Amazon verse aux musiciens une fraction de centime (0.00402 $) pour chaque flux, au milieu de ce que Spotify et YouTube payent par flux.
Comment Amazon rend-il compte de la diversité et de l'inclusivité ?
Dans le cadre de nos efforts de sensibilisation à l'importance de la diversité sur le lieu de travail, nous offrons aux investisseurs un aperçu de la transparence et de l'engagement d'Amazon en faveur de la diversité, de l'inclusivité et de la responsabilité sociale. Nous avons examiné les données mises à disposition par Amazon pour montrer comment il rend compte de la diversité de son conseil d'administration et de sa main-d'œuvre pour inciter les lecteurs à prendre des décisions d'achat et d'investissement éclairées.
Amazon est-il un service gratuit ?
Les acheteurs peuvent utiliser Amazon gratuitement car tout le monde peut s'inscrire. Les acheteurs doivent payer le tarif annoncé plus les frais d'expédition et de manutention pour chaque produit qu'ils achètent. Les vendeurs doivent payer des frais d'abonnement mensuels et des frais de 1 $ pour chaque bien vendu. Dans certains cas, Amazon offre la livraison gratuite sur les achats qualifiés.
Propositions de valeur dans le modèle commercial d'Amazon
Canal d'entreprise d'Amazon
Amazon dépense beaucoup d'argent en publicité. Il a dépensé 6.3 milliards de dollars, 8.2 milliards de dollars et 11.0 milliards de dollars en frais de publicité et autres frais promotionnels pour faire la publicité de produits et services en 2017, 2018 et 2019.
Amazon déclare dans ses documents auprès de la SEC que les objectifs de sa stratégie de communication sont (sans surprise) de :
- Augmenter le nombre de visites des clients sur nos sites Web
- Accroître la visibilité de nos produits et services.
- Encouragez les achats répétés
- Créer de nouvelles opportunités de revenus de produits et de services.
- Renforcer et développer la marque Amazon.com.
Stratégie de collaboration Amazon
Au fur et à mesure de sa croissance, Amazon a créé des alliances et acheté de manière sélective des entreprises qui correspondent à son modèle commercial principal ou à un objectif stratégique futur.
La stratégie de partenariat d'Amazon peut être divisée en trois catégories : "tester avant d'acheter" (investir puis acheter), "partenariat pur" et "approche écosystémique".
Le modèle commercial d'Amazon : investissez d'abord, puis achetez
Amazon a réalisé d'importants investissements dans sa stratégie future par le biais d'acquisitions stratégiques. Il est souvent passé d'un investissement initial à une acquisition et une intégration complètes avec Amazon. Les acquisitions donnent un aperçu de l'avenir d'Amazon alors qu'il étend ses capacités et pénètre de nouvelles industries.
Drugstore.com (pharmacie), Living.com (meubles), Wineshopper.com (vins), HomeGrocer.com (épicerie), Sothebys.com (ventes aux enchères), Kozmo.com (livraison urbaine à domicile) et, plus récemment, Wholefoods .com en sont quelques exemples.
Écosystème des vendeurs
Amazon est l'un des plus grands marchés en ligne au monde, avec environ 8 millions de vendeurs tiers. Les marchands du marché Amazon ont vendu pour 200 milliards de dollars de marchandises en 2019.
Programmes et réseaux d'affiliation
Une autre composante essentielle du modèle économique d'Amazon est son réseau d'éditeurs. Souvent, les blogs gagnent une commission pour toutes les références qui aboutissent à une vente. C'est le fondement du marketing d'affiliation et contribue à l'écosystème Amazon plus large en générant du trafic vers son site Web.
La chaîne d'approvisionnement d'Amazon
Étant donné un nombre aussi impressionnant de catégories, sans parler de choses individuelles, la question de l'origine de tous ces produits se pose. Les dépenses d'inventaire, en particulier pour les produits à faible fréquence, sont un facteur qui s'ajoute au stockage et à la logistique. Voici les modèles d'approvisionnement les plus populaires :
Amazon utilise trois méthodes pour l'exécution des livres et quelques autres catégories. Les trois approches décrites ci-dessous sont typiques d'Amazon (bien qu'elles soient plus complexes qu'illustrées) :
- Inventaire standard : seuls les articles les plus populaires sont conservés dans leurs propres centres de distribution.
- Inventaire juste à temps : accords avec les producteurs (plutôt que les grossistes) pour expédier les marchandises à Amazon ou (selon diverses conditions) directement au client lorsqu'une commande est reçue.
- Vendeurs tiers : ceci est un autre exemple d'inventaire qui n'appartient pas à Amazon mais qui est vendu sur Amazon Marketplace. Il peut s'agir d'autres vendeurs professionnels ou d'utilisateurs cherchant à vendre des objets légèrement usagés. À moins qu'ils n'utilisent les services Fulfillment by Amazon et/ou Shipping with Amazon, les marchandises sont généralement hébergées et expédiées par un tiers.
Acquisitions par Amazon
Amazon a toujours été un acheteur prudent. Malgré l'acquisition historique de Whole Foods (13.7 milliards de dollars), ainsi que quelques acquisitions plus petites telles que Zappos (1.2 milliard de dollars en 2009) et la société de sonnettes intelligentes Ring (1.2 milliard de dollars en 2018).
En général, Amazon s'est généralement beaucoup moins concentré sur les acquisitions que ses concurrents géants de la technologie. Cela semble avoir changé. Outre le modèle commercial fondamental d'Amazon, qui a commencé et continue d'exister sur le marché, il existe désormais plusieurs modèles commerciaux.
Que signifient les acquisitions pour les objectifs d'Amazon
Au cours de près de deux décennies, la société a acquis ou investi dans au moins 128 entreprises de Paris à Dubaï. Certains des plus grands sont représentés dans l'infographie ci-dessous.
Qui Amazon considère les concurrents
Amazon décrit son environnement concurrentiel de produits et de services comme intense. Il considère ce qui suit comme ses principaux concurrents :
- Détaillants, éditeurs, vendeurs, distributeurs, fabricants et producteurs des produits que nous proposons et vendons aux consommateurs et aux entreprises via des canaux physiques, de commerce électronique et omnicanal.
- Les éditeurs, les producteurs et les distributeurs utilisent divers médias et méthodes de distribution physiques, numériques et interactifs.
- Les entreprises qui offrent des services de commerce électronique incluent la création et l'hébergement de sites Web, les ventes omnicanales, la gestion des stocks, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la publicité, l'exécution, le service client et le traitement des paiements.
- Les entreprises qui offrent des services d'exécution et de logistique à elles-mêmes ou à des tiers, en ligne ou hors ligne.
- Moteurs de recherche Web, sites Web d'achats comparatifs, réseaux sociaux, portails Web et autres méthodes en ligne et basées sur des applications pour découvrir, utiliser ou acheter des biens et services directement ou en partenariat avec d'autres magasins.
- Entreprises qui proposent des services ou des produits de technologie de l'information, tels qu'une infrastructure sur site ou basée sur le cloud, ainsi que d'autres services.
- Entreprises d'électronique grand public, de télécommunications et d'appareils électroniques qui conçoivent, fabriquent, commercialisent ou vendent leurs produits.
- Les entreprises qui proposent des produits d'épicerie en ligne et dans les magasins.
Sur cette base, nous pouvons identifier les grands thèmes :
- Amazon se concentre sur l'épicerie et les articles ménagers.
- Amazon se concentre sur l'augmentation d'AWS et de ses offres, telles que l'IA.
- Pour compléter Amazon Echo, Amazon élargira sa gamme de biens de consommation pour la maison et les appareils intelligents.
- Amazon continuera d'investir dans le divertissement et les médias, comme Amazon Music et Prime Video.
Entrée sur de nouveaux marchés
#1. Soins de santé
Le coût des médicaments sur ordonnance aux États-Unis dépasse à lui seul 500 milliards de dollars. Le modèle économique est archaïque et mûr pour les perturbations. Qui a besoin de 9,000 XNUMX emplacements Walgreens alors qu'Alexa peut renouveler vos médicaments et les livrer le lendemain ?
L'intérêt présumé d'Amazon pour la pharmacie et la distribution de médicaments a attiré l'attention de l'industrie de la santé en 2017. Au cours des troisième et quatrième trimestres de cette année-là, les cadres de la santé ont dû discuter de la question d'Amazon si fréquemment que « Amazon » était plus nombreux que « salle d'urgence ». "Amazon pourrait être à la fois un rival et un collaborateur dans certains domaines",
Par exemple, Amazon entre dans le secteur de la santé de 3 1 milliards de dollars. Amazon s'est associé à Berkshire Hathaway de Warren Buffett et à JPMorgan Chase JPM pour entrer sur le marché de la santé. Avant l'accord, la société avait payé environ XNUMX milliard de dollars pour la pharmacie en ligne PillPack.
Son investissement dans la société de détection du cancer GRAIL était un vote de confiance dans la génomique, qui constituera un domaine informatique important en raison de ses énormes besoins en données et en traitement.
#2. Expansion dans différents pays
Avec l'acquisition de Souq.com, un site de commerce électronique du Moyen-Orient, Amazon s'est étendu géographiquement. Attendez-vous à ce que de futures acquisitions renforcent sa position sur les marchés en développement.
#3. L'expansion d'AWS se poursuit
Amazon, basé à Seattle, augmente ses investissements en IA dans AWS et l'écosystème Alexa. Il aspire à être le principal fournisseur d'IA en tant que service. Cependant, il n'abandonne pas la vente au détail, l'exploitation de supermarchés, de livres et de dépanneurs à travers les États-Unis.
#4. Partout l'IA
Amazon investit massivement dans l'argent et les talents de l'intelligence artificielle. La stratégie commerciale d'Amazon a déjà abouti à l'acquisition d'un large éventail d'entreprises d'IA :
- Récolte.ai – 2017
- Incarné en 2016
- Trackr 2016, Definedcrowd 2016, Kitt.ai 2016
- Mara.ai – 2015
- 2015 – Safaba 2015 – Orbeus
- 2Lémétrie – 2015
- Ivona Software a été fondée en 2013.
- Evi Technologies a été fondée en 2013.
L'intelligence artificielle sous-tendra le modèle commercial d'Amazon du futur, de la logistique d'approvisionnement back-end à l'optimisation des suggestions de produits et à l'expérience utilisateur globale.
#5. De plus en plus de produits d'épicerie et de fournitures ménagères sont vendus dans les magasins de détail.
Notamment, l'acquisition par Amazon de la chaîne alimentaire Whole Foods pour 13.7 milliards de dollars l'année dernière a choqué l'industrie de l'épicerie, indiquant la volonté de plus en plus agressive d'Amazon de se lancer dans la vente au détail de briques et de mortier.
Amazon a lancé un service nommé AmazonFresh pour stocker et transporter des aliments, y compris des légumes et des articles réfrigérés et surgelés, pour concurrencer les magasins à grande surface établis comme Walmart et Target et les débutants en logistique de type Uber comme Instacart. Pour concurrencer les choix prêts à cuisiner d'entreprises telles que Blue Apron et Plated, la société vend désormais ses propres kits de repas via Fresh.
Futur modèle économique d'Amazon
Les tendances mentionnées précédemment seront intéressantes à suivre à mesure que le rythme du développement et de la technologie évolue rapidement. En conséquence, Amazon aura un énorme potentiel pour pénétrer de nouveaux secteurs avec des modèles commerciaux innovants et défier des concurrents établis.
Conclusion
Alors qu'Amazon est surtout reconnu pour ses opérations de vente au détail, il s'est développé avec succès dans l'édition et la production. Amazon tire de l'argent de ces abonnements ainsi que des bénéfices de la création de contenu.
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Bibliographie
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wow !! quelle étude de cas unique