62% des consommateurs préfèrent les cartes-cadeaux aux autres cadeaux, selon la National Retail Federation. Pourquoi un propriétaire de petite entreprise devrait-il s'en soucier ? Selon la National Retail Federation, la majorité des bénéficiaires de cartes-cadeaux dépensent trop. Est-ce que vous pouvez l'entendre? L'échange de cartes-cadeaux d'entreprise peut augmenter les revenus, ainsi que d'autres avantages innombrables. Lisez la suite pour tout savoir en détail sur les systèmes de cartes-cadeaux pour petites entreprises.
Qu'est-ce qu'une carte-cadeau ?
Une carte-cadeau est similaire à une carte de débit prépayée en ce qu'elle contient un montant d'argent prédéterminé et peut être utilisée pour payer une gamme de transactions différentes. Les cartes-cadeaux de magasin sont conçues pour être utilisées chez les commerçants ou magasins spécifiques auxquels la carte est liée, mais les cartes-cadeaux prépayées à usage général ne sont affiliées à aucun commerçant en particulier et peuvent également être utilisées pour retirer de l'argent des guichets automatiques bancaires (GAB) .
Comment puis-je offrir une carte-cadeau à ma petite entreprise ?
Il est possible que profiter de n'importe quelle option de carte-cadeau disponible dans un système de point de vente (POS) soit le choix le plus simple pour de nombreux types de petites entreprises. Vous pouvez également les acheter auprès de vendeurs tiers et les ajouter en tant que nouvel "article à vendre" dans votre système de point de vente. Vous avez également la possibilité de les acheter auprès d'une institution financière qui offre ce service.
Pourquoi chaque petite entreprise a besoin d'un système de cartes-cadeaux
L'augmentation des revenus est l'objectif principal de la mise en œuvre de systèmes de cartes-cadeaux pour les petites entreprises. Vraiment, c'est aussi simple que ça. Il est vrai qu'un programme de cartes-cadeaux peut être avantageux pour un certain nombre de raisons, notamment la commodité du client, une diminution des fraudes aux chèques-cadeaux et un air de professionnalisme à la caisse, mais la principale raison d'en mettre un est d'ordre financier. Voici cinq façons dont un système de cartes-cadeaux pourrait aider une petite entreprise à réussir.
#1. Concurrencer les magasins nationaux
Les cartes-cadeaux sont une option populaire pour les clients lorsqu'ils achètent un cadeau, mais elles privilégient la facilité d'utilisation plutôt que l'originalité. Votre restaurant familial peut être excellent pour soutenir les agriculteurs locaux et faire la meilleure omelette de la ville, mais les acheteurs de Noël pressés par le temps choisiront probablement des cartes-cadeaux dans les magasins où ils peuvent dépenser le moins d'efforts. C'est pourquoi il est important de vendre des cartes-cadeaux en magasin et en ligne (et de préférence ailleurs) si vous voulez rivaliser pour l'argent durement gagné des acheteurs de cartes-cadeaux.
#2. Vendre plus de chèques-cadeaux
Pour des raisons de sécurité, la plupart les petites entreprises cacher leur stock de chèques-cadeaux ailleurs que dans la caisse enregistreuse, le comptoir ou la zone arrière. (Avez-vous déjà demandé une carte-cadeau mais reçu un certificat en papier en lambeaux?) Bien que certaines vitrines puissent afficher une annonce pour des chèques-cadeaux près de la caisse enregistreuse, la plupart attendront simplement que les clients posent des questions à leur sujet.
Il n'est donc pas surprenant que les entreprises qui remplacent les chèques-cadeaux en papier par des cartes-cadeaux en plastique voient leurs ventes de cartes-cadeaux augmenter de 35 % à 50 % et, selon certaines estimations, même de 100 %. Il a été démontré que le fait de placer des présentoirs de cartes-cadeaux à la caisse stimule les ventes.
#3. Obtenez le soulèvement
Les clients qui dépensent des cartes-cadeaux sont moins soucieux du prix que ceux qui dépensent « leur propre argent ». Au lieu de chercher de bonnes affaires, ils paient souvent le prix fort. Selon une étude menée en 2010 et publiée en 2011, 72 % des consommateurs qui ont acheté des cartes-cadeaux ont dépensé plus que la valeur de la carte. L'étude a également révélé que "25 % des répondants ont utilisé leur carte-cadeau pour quelque chose pour lequel ils ne s'attendaient pas à dépenser de l'argent, 8 % ont choisi de surclasser leur achat et 3 % ont fait leurs achats chez un détaillant différent de celui qu'ils feraient habituellement pour l'article qu'ils avaient acheté. acheté."
#4. Apporter de nouvelles affaires
Les programmes de cartes-cadeaux peuvent augmenter le trafic piétonnier en attirant à la fois l'acheteur et le bénéficiaire. Les recherches menées par First Data et citées ci-dessus ont révélé que "11 % des destinataires de cartes-cadeaux ont indiqué qu'ils n'avaient jamais ou rarement visité l'emplacement du commerçant" avant de recevoir la carte-cadeau, et que plus d'un tiers des destinataires de cartes-cadeaux ont modifié leurs habitudes d'achat habituelles. afin d'utiliser la carte-cadeau. Vous pouvez récompenser à la fois le fournisseur et le destinataire en offrant des réductions sur de futurs achats lors de l'utilisation de cartes-cadeaux. Par exemple, si vous dépensez 100 $, vous pouvez obtenir une carte-cadeau promotionnelle de 10 $.
#dix. Établir des relations
Avec un programme de cartes-cadeaux électroniques, et surtout avec une carte-cadeau rechargeable, vous pouvez établir de nouvelles relations avec les donneurs et les destinataires. Les destinataires de la carte-cadeau peuvent accéder à votre site Web pour effectuer des actions telles que l'activation de la carte, la vérification de leur solde, l'ajout de fonds, la visualisation des promotions en cours, la recherche de magasins, etc. En liant la carte à un programme de fidélité, vous pouvez donner des points aux clients après qu'ils aient effectué un achat ou rechargé leur carte. Les clients qui reçoivent des incitations en fonction de leur comportement d'achat sont plus susceptibles de revenir et de devenir des défenseurs de la marque.
Systèmes de cartes-cadeaux pour les petites entreprises
Voici les packages de systèmes de cartes-cadeaux dont chaque petite entreprise a besoin.
#1. Systèmes Revel
Le système de point de vente iPad Revel est puissant et adaptable aux besoins de chaque entreprise. En tant que supplément facultatif pour un petit coût chaque mois, Revel propose son propre système de cartes-cadeaux construit à partir de zéro. Après votre inscription, vous pouvez commander des cartes-cadeaux auprès de votre représentant commercial ou via le partenaire eCard Systems de Revel. Les cartes-cadeaux numériques, que les clients peuvent acheter et échanger via votre site Web, constituent une autre option de paiement pratique. Il existe d'autres programmes de cartes-cadeaux, et Revel s'interfacera avec eux.
Votre système Revel POS peut générer des rapports détaillant les ventes de cartes-cadeaux et les niveaux d'inventaire. De plus, si vous avez utilisé un programme de cartes-cadeaux avec un autre système de point de vente et que vous souhaitez passer à Revel, vous pouvez importer vos données.
#2. Trèfle
Clover POS est un système de point de vente Android qui fonctionne sur un logiciel basé sur une application. Bien que le logiciel de Clover puisse être utilisé dans n'importe quelle entreprise, il a rencontré un succès particulier dans l'industrie de la restauration rapide, qui comprend les cafés. Vous pouvez offrir à vos clients à la fois des cartes-cadeaux physiques avec des bandes magnétiques et des cartes-cadeaux numériques qu'ils peuvent stocker sur leur téléphone à l'aide de l'application gratuite Clover Gift Cards. Vous serez facturé 0.05 $ pour chaque tranche de 2 $ de valeur de la carte-cadeau, mais il n'y a pas de frais mensuels récurrents.
Ils peuvent acheter des cartes-cadeaux clover en ligne et les échanger à n'importe quel endroit où se trouve le magasin. La version numérique est la plus pratique car elle peut être achetée et échangée auprès des clients appareils mobiles. Les cartes-cadeaux numériques sont disponibles à l'achat et à l'échange sur votre site Web Clover, et les clients peuvent même les envoyer à leurs amis et à leur famille.
#3. Carré
La solution de point de vente (POS) et de traitement mobile gratuite et simple de Square est devenue populaire dans les secteurs de la vente au détail et de la restauration. Il en va de même pour le programme de cartes-cadeaux promotionnelles de l'entreprise sans frais pour les commerçants. Il est facile d'obtenir des cartes-cadeaux de Square, et leurs prix sont justes et simples. Dans l'application Square, il suffit de quelques clics pour créer des cartes-cadeaux numériques ou physiques.
Square fournit à la fois des kits de démarrage de base et une liberté totale dans la conception de véritables cartes-cadeaux avec vos propres illustrations. Nous pouvons commander des cartes-cadeaux Square physiques auprès d'eCard Systems et disposer d'une bande magnétique, d'un code de réponse rapide (QR) et d'un code à barres traditionnel; Il peut également les charger avec des fonds supplémentaires. Vous pouvez vendre des cartes-cadeaux numériques en ligne ou en personne avec Square. Les cartes-cadeaux physiques ne peuvent pas être vendues sur votre site Web Square.
#4. Vitesse de la lumière
Le point de vente au détail basé sur le cloud de Lightspeed, Lightspeed Retail, propose une pléthore de possibilités de cartes-cadeaux sans frais supplémentaires chaque mois. Lightspeed simplifie la vente de cartes-cadeaux en ligne (si vous avez activé Lightspeed eCommerce) ou au point de vente (si vous avez un magasin physique). Cependant, si vous souhaitez offrir une carte-cadeau physique à quelqu'un, vous devrez le faire par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers. Lightspeed suggère des imprimantes en plastique, mais vous êtes libre d'aller avec qui vous voulez. Les codes-barres des cartes-cadeaux doivent respecter les normes EAN-13 ou UPC-A pour pouvoir être lus par votre système de point de vente.
Nous pouvons utiliser des cartes-cadeaux pour Lightspeed en magasin ou en ligne. Lightspeed POS vous permet non seulement de vendre des cartes-cadeaux, mais également de vérifier leurs soldes et de les envoyer à d'autres personnes. Un autre choix consiste à vendre des cartes-cadeaux numériques et physiques en utilisant l'une des nombreuses connexions tierces proposées par Lightspeed. Parmi ces intégrations, notons la gratuite MDWare, qui permet l'impression gratuite de cartes-cadeaux papier à code-barres.
#5. Touchbistro
TouchBistro est un point de vente de restaurant simple et bon marché pour iPad qui vous permet d'offrir des cartes-cadeaux numériques en ligne ou à la caisse. Nous pouvons échanger des cartes-cadeaux numériques en magasin ou en ligne, tandis qu'ils peuvent utiliser des cartes-cadeaux physiques dans n'importe lequel de vos emplacements qui acceptent TouchBistro. Si vous utilisez le module de fidélité TouchBistro, les cartes-cadeaux peuvent également être utilisées au restaurant. Le programme de fidélité de TouchBistro, par exemple, permet aux clients d'accumuler des points pour des prix comme des cartes-cadeaux.
Nous pouvons utiliser TouchBistro avec une large gamme de passerelles de paiement, bien que toutes ne prennent pas en charge les terminaux de cartes-cadeaux. Il convient de noter que TouchBistro fonctionne avec Square POS, dont les lecteurs peuvent accepter les cartes-cadeaux (par balayage ou saisie manuelle du numéro de carte).
#6. Griller
Toast est un système de point de vente Android conçu pour les restaurants qui privilégient les commandes numériques. Si vous recherchez un système de point de vente haut de gamme pour votre restaurant, Toast est un excellent choix car il permet des intégrations tierces et des programmes de cartes-cadeaux pour les cartes physiques et numériques. L'un des connecteurs tiers de Toast peut être utilisé pour créer un programme de cartes-cadeaux.
Toast a la possibilité de vendre des cartes-cadeaux numériquement et physiquement dans votre point de vente en tant que module complémentaire payant. En plus d'utiliser leurs cartes dans votre point de vente ou sur votre site Web, vos clients peuvent également recharger leurs cartes à tout moment. Toast simplifie le processus d'achat de cartes-cadeaux numériques pour les amis et la famille en permettant aux utilisateurs de planifier la livraison de la carte par SMS ou par e-mail à une date et une heure ultérieures. Votre tableau de bord Analytics et rapports offre une visibilité claire sur chaque vente de cartes-cadeaux.
#7. Bande
Entreprises en ligne qui souhaitent vendre des cartes-cadeaux via un site Web bien conçu trouveront dans Stripe un processeur de paiement en ligne approprié en raison de sa capacité d'adaptation. Stripe n'est pas une option tout-en-un à faire soi-même (DIY) pour les débutants qui cherchent à vendre des cartes-cadeaux en ligne, car cela nécessite une expérience en programmation. En raison de la nature technique de l'intégration de Stripe dans un site Web, vous devrez peut-être faire appel à un développeur Web si vous ne disposez pas de ces compétences. Malgré le fait que vous puissiez utiliser WooCommerce, une plate-forme de commerce électronique populaire, pour créer un site Web de commerce électronique avec Stripe, la plate-forme est la mieux adaptée aux sites développés par des professionnels en raison de ses fonctionnalités complètes.
Stripe s'intègre déjà à un certain nombre de solutions logicielles de cartes-cadeaux numériques, mais vous pouvez également créer vos propres connexions avec l'API.
#8. Shopify PDV
Shopify POS est un système de point de vente iPad qui combine le meilleur des deux mondes, permettant une personnalisation et une extension selon les besoins. La fonction de carte-cadeau de Shopify est disponible sans frais supplémentaires et fonctionne de manière transparente avec le reste de la plate-forme. Vous pouvez imprimer des cartes-cadeaux physiques à partir de l'imprimante de reçus de votre entreprise, acheter des cartes-cadeaux en plastique dans la quincaillerie de Shopify ou envoyer aux clients une carte-cadeau numérique par e-mail.
Les cartes-cadeaux de Shopify peuvent être achetées au point de vente et échangées en ligne. Les cartes-cadeaux Shopify sont disponibles en formats physiques et numériques, ces derniers ayant la commodité supplémentaire de pouvoir être stockés dans le portefeuille Apple du destinataire pour être utilisés au point de vente. Nous pouvons échanger des cartes-cadeaux Shopify sur n'importe lequel de vos autres canaux en ligne qui s'intègrent au paiement de Shopify, y compris Facebook, Pinterest et les boutons « Acheter » sur les sites WordPress et Squarespace. Les clients existants peuvent être récompensés, remboursés ou incités via l'émission d'une carte-cadeau gratuite d'une valeur prédéterminée.
#9. PDV Quickbooks
Pour les ordinateurs et les tablettes Windows, QuickBooks POS est une solution de point de vente (POS) local. La principale valeur du système est, de manière quelque peu prévisible, sa capacité à synchroniser vos données de vente avec QuickBooks Bureau. La gestion des cartes-cadeaux est gérée par Givex, et c'est une fonctionnalité de QuickBooks POS. Les entreprises qui utilisent QuickBooks pour leur comptabilité et qui sont intéressées par un système de point de vente qui interagit avec QuickBooks (et ne conviennent qu'aux cartes-cadeaux en plastique ; QB POS a une option de connectivité eCom, mais n'offre pas de cartes-cadeaux électroniques) peuvent en bénéficier grandement de ce service de cartes-cadeaux.
Quelqu'un gère indépendamment les ventes et les soldes des cartes-cadeaux dans QuickBooks POS. De plus, les commerçants peuvent vérifier les soldes des cartes-cadeaux à la caisse sans effectuer d'achat et effectuer des remboursements sous forme de crédit en magasin. Si vous avez le package "POS Multi-Store" dans QuickBooks POS, il imprimera les numéros et les soldes des cartes-cadeaux sur les reçus, et les clients pourront échanger leurs cartes à n'importe quel endroit.
#dix. Shift10shop
Si votre entreprise souhaite ouvrir une boutique en ligne pour proposer des cartes-cadeaux numériques et d'autres articles, envisagez d'utiliser Shift4Shop (anciennement 3dCart), un constructeur de site Web de commerce électronique peu coûteux et simple. Shift4Shop est un package complet qui comprend le traitement de l'argent et un plan gratuit assez substantiel. Shift4Shop est un excellent choix pour les magasins physiques et les entreprises de services comme les spas qui souhaitent offrir des chèques-cadeaux en ligne en raison de l'abondance de modèles gratuits qu'il propose.
Nous pouvons vendre des chèques-cadeaux aux côtés d'autres articles sur votre site Web, et les acheteurs recevront un code électronique par e-mail qui peut être échangé contre un chèque-cadeau. Les zones "À" et "De" sont l'endroit où le client peut entrer son nom, et le champ "Message" est l'endroit où il peut entrer jusqu'à 500 caractères. L'API des chèques-cadeaux (REST) permet aux développeurs Web de créer des applications qui étendent la fonctionnalité des chèques-cadeaux de Shift4Shop. Cependant, il est assez simple de créer ces chèques-cadeaux de base à l'aide de Shift4Shop.
Comment configurer des systèmes de cartes-cadeaux pour ma petite entreprise ?
En suivant ces lignes directrices, vous pouvez lancer le programme de cartes-cadeaux de votre petite entreprise.
#1. Choisissez un système de carte-cadeau approprié
Il est crucial pour les petites entreprises de trouver un programme de cartes-cadeaux qui réponde à leurs demandes et puisse facilement interagir avec leur infrastructure de vente actuelle. La gestion des cartes-cadeaux peut être effectuée à un seul endroit pratique : votre système de point de vente (POS). Il est possible d'inclure un système de cartes-cadeaux dans votre entreprise avec plusieurs systèmes de point de vente.
Le système de cartes-cadeaux est inclus dans certains systèmes de point de vente, tandis que d'autres nécessitent une application distincte.
L'utilisation de cartes-cadeaux pour développer votre petite entreprise est un jeu d'enfant lorsque vous configurez un système via votre point de vente. Vous pouvez facilement créer des cartes-cadeaux, en faire la publicité, les poster et garder un œil sur leurs allées et venues.
Tout ce que vous avez à faire est de demander à votre fournisseur de point de vente s'il propose une intégration de carte-cadeau et, le cas échéant, quels en sont les coûts.
#2. Achetez des cartes-cadeaux en gros pour les revendre aux clients
Un certain nombre de détaillants et de services vous permettront d'acheter des cartes-cadeaux directement à partir de leur base de données. L'achat de cartes-cadeaux auprès d'un tiers peut être nécessaire pour certains.
Lors de l'achat de cartes-cadeaux, il est important de les personnaliser en ajoutant le nom et l'emblème de votre entreprise. De plus, faites le plein de cartes-cadeaux afin de ne pas en manquer si et quand un client en demande une.
#3. Suivez les directives et réglementations gouvernementales
Lors de la création d'un système de cartes-cadeaux pour votre entreprise, il est essentiel de se conformer à la législation provinciale, étatique et nationale.
Je protège les consommateurs des pièges tendus par des entreprises contraires à l'éthique par ce type de législation. Afin d'éviter toute pénalité ou punition et de préserver l'intégrité de votre marque, vous devez respecter les critères spécifiés pour les cartes-cadeaux.
#4. Offrez une formation à vos employés
Investir dans une formation approfondie des employés est essentiel si votre entreprise est nouvelle dans le système de cartes-cadeaux. Lorsque les commandes de cartes-cadeaux commencent à arriver, vous ne voulez pas que votre personnel se sente dépassé.
Par conséquent, il est impératif que vous fournissiez un programme de formation complet pour que les membres de votre personnel se familiarisent avec le système de cartes-cadeaux.
#5. Promouvoir les cartes-cadeaux auprès des clients
La prochaine étape après l'introduction d'un programme de cartes-cadeaux dans votre petite entreprise consiste à en faire la publicité. Après tout, comment les acheteurs sont-ils censés acheter vos biens si vous ne les vendez pas efficacement ?
Créez une campagne publicitaire percutante pour persuader les consommateurs d'acquérir vos cartes-cadeaux. Examinons un certain nombre d'approches qui peuvent vous aider à cibler votre clientèle idéale.
Comment configurer des systèmes de cartes-cadeaux pour ma petite entreprise ?
Intégration de votre système de cartes-cadeaux POS avec vos autres marketing et ventes initiatives donneront les meilleurs résultats. Voici quelques conseils pour vendre plus de cartes-cadeaux.
#1. Annoncez vos cartes-cadeaux
Informez vos consommateurs à l'avance de la disponibilité des cartes-cadeaux et de la manière dont elles peuvent être obtenues. Ils peuvent promouvoir les cartes-cadeaux de différentes manières, notamment en ligne, en magasin, par e-mail, etc.
#2 Combinez avec les promotions
Par exemple, vous pouvez offrir des cartes-cadeaux gratuites comme avantage de fidélité à vos clients les plus dépensiers ou vendre des cartes-cadeaux à prix réduit à l'approche des vacances.
#3. Offrir plusieurs options de cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux peuvent être électroniques ou physiques, selon le destinataire. Vous pouvez augmenter les ventes de cartes-cadeaux en offrant aux clients le choix. Les clients apprécieraient également d'avoir plus de choix pour échanger des cartes-cadeaux (en magasin, en ligne, sur les réseaux sociaux, etc.).
#4. Optimisez votre site Web
Les clients doivent pouvoir acheter et utiliser des cartes-cadeaux sur le site Web de votre entreprise. Facilitez l'achat de cartes-cadeaux en ligne pour les clients et proposez une large sélection de produits.
Les cartes-cadeaux aident-elles les petites entreprises ?
Vous pouvez compter sur les cartes-cadeaux pour augmenter les revenus et le succès de votre commerce de détail. Par rapport aux cartes-cadeaux, les réductions réduisent la valeur de vos produits et n'attirent que les acheteurs ponctuels.
Grâce aux cartes, vous pouvez revendre vos clients sur d'autres achats lorsqu'ils reviennent plusieurs fois dans votre magasin. Les recherches montrent que les acheteurs qui utilisent des cartes-cadeaux dépensent au moins 30 fois plus qu'en cartes-cadeaux en magasin.
Comment les entreprises gagnent-elles de l'argent avec les cartes-cadeaux ?
En plus de payer une prime au détaillant chez qui les cartes-cadeaux sont vendues, ils fournissent également à l'entreprise chargée de gérer la transaction un certain pourcentage du prix total. Ils ont un dépôt effectué sur leur compte en caisse chaque fois que la carte est acquise, et ils utilisent cet argent pour acheter des actions en bourse. 2 : Lors de l'achat de la carte, un dépôt est effectué sur son compte en caisse.
Comment fonctionnent les cartes-cadeaux électroniques ?
Il s'agit simplement d'une version électronique d'une véritable carte-cadeau qui peut être envoyée directement à l'adresse e-mail du destinataire. Le destinataire peut ensuite utiliser la carte-cadeau en magasin ou en ligne. Une carte-cadeau numérique, similaire à une carte-cadeau physique en ce sens qu'elle peut être chargée d'argent et dépensée par petits incréments ou utilisée pour couvrir le coût d'une transaction plus importante, peut également être utilisée de la même manière.
Puis-je créer mes propres cartes-cadeaux ?
Instructions pour créer vos propres cartes-cadeaux Il existe trois variétés distinctes de cartes-cadeaux maison que vous pouvez créer. La première option est une carte-cadeau en plastique unique en son genre qui porte une photo au choix du destinataire. La deuxième option est une carte-cadeau numérique, également appelée carte-cadeau, qui peut être remise au destinataire par voie électronique. La troisième option est une carte-cadeau que le destinataire peut imprimer sur papier à la maison.
FAQ
Existe-t-il une application qui contient toutes les cartes-cadeaux ?
La possibilité d'utiliser des cartes-cadeaux vient d'être ajoutée aux versions Android et iOS de Google Wallet par la société.
Comment faites-vous le suivi des cartes-cadeaux?
Vous pouvez les organiser en utilisant un porte-carte de crédit ou un porte-carte de visite.
L'IRS peut-il suivre les cartes-cadeaux?
Ce formulaire est utilisé par l'IRS pour garder un œil sur tous les dons que vous faites au-delà du montant d'exclusion annuel.
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