Le stockage est l'un des aspects les plus importants de la gestion d'une entreprise et, sur le marché du commerce électronique, il s'agit d'une étape clé du processus d'exécution des commandes. Les petites entreprises disposant d'un espace limité peuvent avoir des difficultés à stocker leurs produits. Les grandes entreprises, en revanche, pourraient utiliser un entrepôt de traitement des commandes pour stocker tous leurs produits tout en réapprovisionnant régulièrement leur stock. Ce sont des bâtiments industriels de grande taille avec un grand espace de stockage pour de nombreuses marchandises. Ces entrepôts offrent un espace à louer ou à bail que les petites entreprises peuvent utiliser pour entreposer leurs marchandises. Ils stockent ces marchandises en toute sécurité et peuvent les expédier en grande quantité si le client en fait la demande. Fulfillment Warehouse by Amazon dispose d'un réseau qui gère l'entreposage, le traitement des commandes, la cueillette, l'emballage et l'expédition pour les partenaires via son programme Fulfillment by Amazon (FBA). L'un des éléments clés d'une entreprise prospère est une stratégie d'exécution des commandes pratique et efficace.
Entrepôt d'exécution
Le stockage des marchandises dans une grande structure appelée entrepôt de traitement des commandes est une étape essentielle du processus de traitement des commandes. Les entrepôts de traitement des commandes sont grands et disposent de beaucoup d'espace pour le stockage à long terme des stocks en vrac, ainsi que d'un personnel important et de chariots élévateurs pour faciliter le processus. Ils disposent également de nombreuses installations, y compris des étagères hautes, dont ils ont besoin pour stocker en toute sécurité une quantité importante de stocks pendant une longue période.
Selon vos besoins et les besoins de votre entreprise, vous pouvez acheter ou louer un espace dans un entrepôt de traitement des commandes. Les propriétaires de petites entreprises peuvent généralement économiser de l'argent en louant simplement un espace pendant un certain temps. Un centre de distribution est une sorte d'entrepôt qui gère le prélèvement, l'emballage et l'expédition des marchandises pour les commandes B2B en ligne ou locales. Pour cette raison, la procédure est connue sous le nom de « traitement des commandes ». La dernière étape de la chaîne d'approvisionnement est généralement celle-ci.
Les installations de traitement des commandes s'assurent que les expéditions se déroulent conformément à vos spécifications. Habituellement, les centres de distribution gèrent la livraison des commandes de vos clients.
Avantages d'un entrepôt de traitement des commandes
Si vous stockez vous-même votre inventaire, vous n'aurez pas accès à la technologie de pointe disponible dans ces entrepôts. Ils sont mieux préparés grâce à ces fonctionnalités modernes de gestion des stocks, d'expédition et de stockage.
# 1. sécurité
Les entrepôts de traitement des commandes sont essentiels pour les petites entreprises pour plusieurs raisons, dont la principale est la sécurité. Votre inventaire pourrait être endommagé ou volé si vous essayez de le stocker vous-même. Les grands centres de distribution disposent cependant du personnel et des équipements nécessaires pour garantir la sécurité de vos produits. De plus, ils disposent d'une sécurité élevée pour empêcher toute effraction et vol de produits. Parce que vos biens sont entre de bonnes mains, vous n'aurez pas à vous inquiéter.
#2. Maintenir une gestion fiable des stocks
La quantité d'inventaire qui est actuellement disponible et vendue dans le présent est une information cruciale. Cela déclenche des événements, comme la configuration de commandes de réapprovisionnement. De plus, cela évite aux clients de recevoir des messages de rupture de stock et aide les entreprises à maintenir des prévisions de ventes précises.
#3. Frais de livraison réduits
De nombreuses entreprises d'exécution ont une richesse de connaissances de l'industrie. De plus, ils peuvent avoir plusieurs emplacements physiques répartis dans différents États ou régions, tous à des points stratégiques clés. Cela leur permet d'accomplir des tâches pour beaucoup moins d'argent que vous ne paieriez si vous vous occupiez de tout vous-même.
#4. Expérience
Vous pouvez profiter de la vaste expérience de votre fournisseur dans ce domaine en sous-traitant l'exécution des commandes à un centre de distribution réputé.
Ces entreprises peuvent vous aider à exécuter vos commandes rapidement et efficacement, ainsi qu'à créer des systèmes plus efficaces pour gérer et contrôler votre inventaire. Afin qu'ils puissent vous aider à développer votre modèle d'affaires et à favoriser la croissance.
#5. Dépenses d'exploitation réduites
L'utilisation d'un centre de distribution peut entraîner des économies importantes sur les coûts d'exploitation. Les entreprises peuvent utiliser leur argent pour trouver un fournisseur 3PL réputé en réduisant les coûts associés à l'espace d'entreposage et au personnel.
#6. Espace
Plusieurs de ces limitations sont levées lorsque vous utilisez un centre de traitement des commandes. N'oubliez pas que les matériaux nécessaires à l'emballage et à l'expédition, tels que le papier bulle, les boîtes et les cartons, sont tout aussi importants que l'espace réel disponible pour les produits eux-mêmes.
#7. Meilleure portée
Il se peut que vous n'ayez qu'un petit marché lorsque votre entreprise se lance pour la première fois. Si vous gérez l'exécution des commandes en interne, vous pouvez d'abord assurer la livraison dans tout l'État. Votre capacité à atteindre un public plus large est illimitée en confiant le contrôle de vos procédures d'exécution à un fournisseur d'exécution expérimenté.
Inconvénients d'un entrepôt de traitement des commandes
#1. Absence de contrôle
L'utilisation d'un centre de distribution implique l'externalisation de la réalisation. Par définition, cela implique que vous n'avez aucun contrôle sur la sélection, l'emballage ou la livraison de chaque commande. Il faut du courage pour renoncer à ce contrôle.
Vous devez avoir confiance en la société 3PL que vous utilisez pour l'externalisation de l'exécution. L'intégration des systèmes et le maintien d'une communication cohérente peuvent être utiles à cet égard. Les meilleures installations de traitement des commandes vous tiendront régulièrement au courant des changements de statut des commandes et des mises à jour de la chaîne d'approvisionnement. Vous vous sentirez ainsi plus en contrôle de la situation.
#2. Qualité du service
L'utilisation d'un centre de distribution signifie que vous confiez à l'entreprise qui en est responsable une partie importante de votre expérience client. Les erreurs peuvent dégrader l'expérience.
Les commandes peuvent être mal préparées par le personnel du centre ou elles peuvent être complètement ignorées. Vous pouvez être sûr que cela fera enrager vos clients. Mais si vous gérez également l'exécution en interne, ces types d'incidents d'erreur humaine pourraient se produire et se produiraient.
#3. Manque de visibilité
Les meilleurs fournisseurs 3PL restent en communication constante avec les commerçants, comme nous l'avons déjà mentionné à plusieurs reprises. Cependant, l'utilisation d'un centre de distribution peut entraîner des problèmes de visibilité sans cette communication continue.
Vous perdez de vue les commandes et l'inventaire s'il n'y a pas de mises à jour et d'informations régulières provenant du centre de distribution. Cela pourrait indiquer que vous n'êtes pas en mesure d'informer correctement un client de l'état de sa commande ou même que vous vendez trop de produits que vous n'avez pas en stock. Tout détaillant veut rester à l'écart de ces situations.
Entrepôt de traitement des commandes
L'exécution des commandes est l'acte de réception, d'emballage, d'expédition et de livraison d'une commande à un client. En raison des nombreuses nuances distinctives de chaque organisation, il n'existe pas de stratégie générale qui fonctionne pour toutes les entreprises. Le traitement des commandes, la préparation des commandes, l'emballage des commandes, l'expédition ou l'organisation de l'expédition des commandes des clients et, si nécessaire, la gestion des marchandises retournées font tous partie du processus d'exécution des commandes.
Certaines entreprises gèrent tous les aspects de l'exécution en interne, tandis que d'autres sont si grandes qu'un fournisseur de logistique tiers (3PL) est nécessaire pour effectuer une partie de la charge. Malgré cela, quelle que soit la taille de l'entreprise, un produit doit passer par les mêmes étapes avant d'atteindre l'accomplissement :
#1. Recevoir
Les petites entreprises reçoivent et stockent généralement leur inventaire, mais les grandes entreprises peuvent sous-traiter ce travail à des sociétés de logistique tierces (3PL).
#2. Espace de rangement
Garder le stockage bien organisé et accessible est essentiel pour un processus d'exécution sans faille. Les retards de commande et les erreurs sont souvent dus à un entrepôt non organisé. Le traitement implique la réception d'une commande client et le démarrage des processus nécessaires pour la compléter.
#3. Cueillette
L'article doit être retiré de son emplacement de stockage et mis en place pour l'expédition, qu'elle soit effectuée par une personne ou un robot. Les produits sont assemblés en envois séparés et emballés pour le transit.
#4. Expédition
Après avoir quitté l'installation de stockage, le colis est livré au client en utilisant l'un des différents modes de transport.
#5. Retour
Les retours clients sont une option ; l'exécution se poursuit après l'expédition des colis. Les stratégies d'exécution des commandes qui sont efficaces doivent traiter les retours avec la même considération que l'envoi du produit d'origine.
Entrepôt d'exécution Amazon
Un centre de distribution Amazon est un entrepôt où les nouvelles commandes sont prises, traitées, emballées et livrées aux clients. Les vendeurs qui utilisent FBA (Fulfillment by Amazon) conservent leur stock dans les entrepôts d'Amazon. Les vendeurs qui utilisent la plate-forme d'Amazon doivent respecter les politiques de l'entreprise concernant l'emballage et la livraison des produits. Au nom des vendeurs FBA, l'entrepôt de traitement Amazon prend les commandes, emballe les articles, expédie les colis, offre une assistance client et gère les retours. La taille, le poids et la quantité d'unités du colis affectent tous les coûts d'exécution FBA. Si vous souhaitez utiliser un entrepôt de distribution Amazon pour votre entreprise, vous devez créer un compte vendeur Amazon et y envoyer des produits à l'aide de ce compte. Une fois que vous avez choisi une option d'expédition, emballé vos produits et les avez envoyés à l'un des centres de distribution désignés d'Amazon (en utilisant le transporteur de votre choix), vos produits peuvent être expédiés à l'une de leurs installations.
L'entrepôt Amazon Fulfillment gère les phases de prélèvement, d'emballage et d'expédition du processus d'exécution des commandes, qui sont conçues pour livrer les marchandises achetées aux clients. Les vendeurs Amazon auront la possibilité de combiner la gestion des stocks sous la marque Amazon, y compris les achats, le stockage, la distribution et l'exécution des commandes.
Articles interdits dans Amazon Fulfillment Warehouse
- Articles qui ont une date d'expiration.
- Les marchandises dangereuses comprennent toutes les marchandises dangereuses de niveaux 3, 5 et 6, ainsi que toute matière dangereuse interdite par FBA.
- Les bijoux, les vêtements, les accessoires, les montres, les articles coûteux, les appareils Amazon, les chèques-cadeaux et les produits d'épicerie sont exclus de la promotion.
- Restrictions de taille : Il existe des restrictions de taille et de poids pour les cartons : ils ne peuvent pas dépasser 50 livres et 25 pouces de long par 25 pouces de large par 36 pouces de haut. Dans le même temps, chaque SKU à l'intérieur du carton ne doit pas dépasser 18 pouces de long, 14 pouces de large et 8 pouces de haut, et ne doit pas peser plus de 20 livres.
Emplois Entrepôt de traitement des commandes
Ces installations nécessitent des personnes aptes à y travailler. Lorsque votre travail vous oblige à courir dans une installation toute la journée, il est essentiel de rester en forme. Les personnes qui travaillent dans les entrepôts de traitement des commandes doivent souvent se tenir debout, elles doivent donc être en bonne condition physique. Pour emballer, stocker et mettre en rayon des produits de manière routinière, vous devez également faire preuve d'une grande flexibilité et de mobilité.
De plus, les employés d'un entrepôt d'exécution nécessitent une bonne coordination œil-main. Des précautions doivent être prises lors de la manipulation de chaque colis qui entre dans ces installations, car une manipulation maladroite pourrait endommager les marchandises. Vous devez avoir une excellente coordination œil-main, surtout si vous conduisez un chariot élévateur, pour déplacer et positionner correctement les marchandises sans provoquer d'agitation ou d'accident à l'intérieur du bâtiment.
Travailler dans un entrepôt nécessite beaucoup d'interactions interpersonnelles. La capacité d'une équipe à collaborer et à fonctionner efficacement sous pression est essentielle. Les compétences interpersonnelles, de travail d'équipe et de collaboration sont très appréciées dans un poste d'entrepôt de traitement des commandes.
La compréhension de la lecture est une exigence pour tout travail dans un entrepôt, même pour stocker des produits. Par conséquent, il est nécessaire d'avoir des compétences en littératie si vous souhaitez travailler dans un entrepôt de traitement des commandes.
Quelle est la différence entre un entrepôt et un centre de distribution ?
L'objectif principal de l'entreposage d'exécution est le stockage à long terme. Si vous louez un entrepôt, vous pouvez y conserver votre stock aussi longtemps que vous le souhaitez. Ils disposent des installations nécessaires pour conserver une variété d'articles pendant une longue période. Au contraire, la marchandise n'est stockée que temporairement dans les centres de distribution.
L'utilisation de centres de distribution permet l'emballage, l'expédition et le stockage des marchandises en temps opportun. La majorité du processus d'expédition se déroule dans les centres de distribution lorsqu'un commerçant engage un spécialiste de la distribution pour les services de distribution. Par conséquent, les centres de distribution stockent, emballent et envoient une gamme de commandes. Il y a peu d'activité dans les entrepôts de traitement. Il accepte et conserve simplement les marchandises jusqu'à ce que le commerçant les transfère à nouveau. Malgré la grande quantité d'inventaire qu'ils reçoivent et la durée de leur stockage, ils n'ont besoin de les vérifier qu'occasionnellement.
Ils choisissent les produits, les assemblent, les emballent, les étiquettent correctement, envoient les commandes et surtout, s'occupent de tous les retours qui leur sont renvoyés.
Que fait un service d'exécution ?
Un entrepôt tiers qui exécute vos commandes pour vous en les emballant et en les expédiant est connu sous le nom de service d'exécution. Si vous ne souhaitez pas exécuter et expédier les commandes vous-même ou si votre entreprise a dépassé le point où votre capacité d'entreposage actuelle ne vous permet plus d'expédier des articles manuellement, l'utilisation d'un service d'exécution est une excellente option. Un entrepôt extérieur connu sous le nom de service de traitement des commandes sélectionne, emballe et expédie vos commandes en votre nom.
Qu'est-ce que l'exécution par rapport à la distribution ?
Les commandes des consommateurs sont traitées dans des centres de distribution et vendues. Des entrepôts destinataires assortis reçoivent les marchandises des centres de distribution. Le devoir fondamental d'un centre de distribution est d'absorber des matériaux provenant de sources extérieures. Des palettes ou des conteneurs chargés au sol sont utilisés pour transporter les matériaux. La documentation et la catégorisation de tous les matériaux entrants relèvent de la responsabilité du centre de distribution. Cela leur permettra d'être livrés à leur emplacement correct, comme un centre de distribution ou un détaillant à grande surface, et la fonction principale de chaque centre de distribution est la cueillette et l'emballage. En réponse aux commandes des clients, le centre de distribution crée des listes de sélection pour chaque article. Après cela, un magasinier sélectionne les articles parmi les commandes. Enfin, le personnel supplémentaire de l'entrepôt assemble les articles dans une boîte, qui est ensuite expédiée au client.
En raison de la proximité des entrepôts avec les clients, les centres de distribution sont les meilleures options pour les détaillants en ligne. Pour les fabricants qui cherchent à élargir leur clientèle de détail ou de gros ou à rapprocher leurs produits des utilisateurs finaux, les centres de distribution sont une ressource utile.
Qu'est-ce qu'un exemple d'entrepôt d'exécution ?
En d'autres termes, votre centre de distribution est l'endroit où un fournisseur de logistique tiers (3PL) stocke et traite les commandes en ligne pour les marchands de commerce électronique. Un exemple en est l'exploitation de centres de distribution par Amazon pour exécuter les commandes en ligne des vendeurs Amazon.
Amazon Fulfillment Center est-il identique à Amazon Warehouse ?
La responsabilité de l'exécution des commandes des clients incombe aux centres de distribution Amazon. En d'autres termes, les entrepôts Amazon servent à la fois d'installations de stockage de produits et de centres de distribution où les membres du personnel sélectionnent, emballent et expédient rapidement et efficacement les commandes.
Comment fonctionne le centre de distribution Amazon ?
Fulfillment by Amazon, ou FBA en abrégé, est un service d'exécution qui permet aux vendeurs Amazon d'externaliser leur expédition vers Amazon. Les produits sont stockés, prélevés, emballés, expédiés et livrés aux clients par Amazon à l'aide de cette option d'exécution du commerce électronique. Amazon gère ces commandes en termes de support client et de retours.
Conclusion
Si une petite ou moyenne entreprise démarre et a besoin de stocker beaucoup de marchandises, les entrepôts de traitement des commandes sont une excellente option. Ils disposent d'excellentes technologies qui leur permettent de stocker, d'expédier et de suivre simultanément un grand nombre de produits. Ils sont également plus sécurisés que la plupart des autres options de stockage.
Les entrepôts de traitement sont le meilleur choix si vous souhaitez stocker vos marchandises pendant une longue période dans un endroit sûr. Ils ont de nombreuses relations et peuvent aider les petites et moyennes entreprises dans le stockage et la livraison de leurs marchandises. Pour de nombreuses entreprises qui vendent des produits, l'exécution des commandes est une fonction commerciale essentielle.
Pour exécuter efficacement les commandes, il est nécessaire de se coordonner avec de nombreux services et partenaires extérieurs.
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Bibliographie
