Selon les résultats, plus de 50 % des Américains sont impliqués dans une quête sans fin de produits, de services et d'informations qui encouragent la modification du comportement. Ce comportement peut être pris en charge en utilisant une campagne de goutte à goutte. L'objectif fondamental d'une campagne goutte à goutte est de nourrir les abonnés, de leur proposer des e-mails extrêmement pertinents dans l'espoir de les convertir et, essentiellement, de les engager à chaque phase de l'entonnoir de vente. Cet article explique les bases d'une campagne de goutte à goutte ou d'un e-mail marketing et montre des exemples de la façon dont vous pouvez transformer un consommateur désengagé en un consommateur fidèle grâce à l'utilisation de ces programmes.
Vue d’ensemble
Les campagnes de goutte à goutte ont le potentiel de réussir pour plusieurs raisons, notamment le fait qu'elles sont ciblées en fonction d'une action particulière et qu'elles peuvent être personnalisées. 90 % des clients déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'effectuer des achats auprès d'entreprises qui les reconnaissent et les gardent à l'esprit.
Vous pouvez augmenter les ventes en utilisant le marketing au goutte à goutte en convertissant plus de visiteurs en clients et en encourageant davantage de rachats, ainsi qu'en engageant pleinement un abonné devenu inactif. À travers communication efficace de la qualité et des avantages offerts par votre entreprise, vous pourrez peut-être accomplir deux choses : établir une relation avec votre public et prouver que vous êtes une excellente ressource pour répondre à ses exigences.
Marketing de campagne goutte à goutte
Le marketing goutte à goutte, également connu sous le nom de campagne goutte à goutte, fait référence à la pratique consistant à envoyer une succession de messages automatisés pré-planifiés aux clients actuels et potentiels pour augmenter l'engagement et les ventes. Le but de l'utilisation du goutte à goutte est de maintenir l'intérêt du prospect pour le produit ou le service que vous essayez de lui offrir.
Vous pouvez également entendre les gens se référer au marketing au goutte à goutte comme une «campagne de réponse automatique», une «campagne au goutte à goutte», des «e-mails de cycle de vie», une campagne d'e-mail automatisée, une «automatisation du marketing» ou une «campagne de réponse automatique».
Le temps, les activités du destinataire avec la correspondance passée, le contact avec le site Web et d'autres caractéristiques prédéfinies peuvent tous servir de déclencheurs potentiels pour le flux de communication en plusieurs étapes.
Comprendre le marketing goutte à goutte
Une campagne ou un marketing au goutte-à-goutte est une chaîne d'e-mails pré-écrits qui sont envoyés en séquence aux destinataires après qu'ils aient effectué une certaine activité. Vous pouvez personnaliser le nombre d'e-mails à envoyer en conjonction avec la vitesse à laquelle vous les envoyez pour chaque activité particulière.
Lorsqu'une personne ouvre un compte ou visite fréquemment votre site, vous pouvez utiliser ces outils pour rester en contact avec un groupe spécifique de personnes. Le marketing au goutte-à-goutte consiste à fournir les bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment, clairement et simplement. Lorsqu'un nouvel abonné rejoint la newsletter de votre blog, une campagne de goutte à goutte peut lui envoyer immédiatement un e-mail de bienvenue, suivi d'un e-mail contenant certains de vos contenus les plus populaires deux ou trois jours plus tard. Vous pouvez ajouter les noms de vos contacts, des entreprises, etc. à ces cartes.
Au début, la forme la plus courante de marketing au goutte-à-goutte était l'envoi de courrier imprimé et de dépliants aux destinataires ayant déjà été contactés ou à ceux figurant sur une liste de marketing. Le marketing de campagne au goutte-à-goutte devient de plus en plus populaire en raison de la prolifération des canaux de communication offerts par Internet.
Comment fonctionne une campagne de goutte à goutte ?
Il n'est pas difficile d'apprendre à utiliser les campagnes de marketing au goutte à goutte, surtout si vous choisissez de créer votre campagne avec l'aide d'une entreprise de marketing par e-mail ou d'automatisation du marketing.
Le courrier électronique est de loin le canal le plus large que la plupart des gens utilisent pour le marketing au goutte-à-goutte en raison du faible coût et de la facilité d'automatisation qu'il offre. Le marketing au goutte-à-goutte par e-mail se fait généralement à l'aide d'un formulaire en ligne que le client potentiel doit remplir. Cela inscrit ensuite le client dans un programme de répondeur automatique, qui est responsable de la gestion de la campagne à partir de ce moment.
Vous pouvez segmenter votre liste de diffusion de la manière que vous jugez appropriée. En outre, vous pouvez attribuer des déclencheurs distincts à des groupes distincts pour vous assurer que le contenu de vos e-mails est ciblé aussi précisément que possible. C'est une excellente méthode pour gagner du temps, se connecter avec les consommateurs et cibler tous vos e-mails d'une manière pertinente pour chaque client.
Le marketing de campagne au goutte-à-goutte devient un moyen de publicité de plus en plus populaire sur les plateformes de médias sociaux. En ce qui concerne les efforts de marketing au goutte à goutte, réseaux sociaux est de plus en plus utilisé, avec des campagnes de marketing au goutte-à-goutte mettant constamment à jour les comptes de médias sociaux et les flux d'actualités pour promouvoir le contenu.
Depuis sa création, le marketing au goutte-à-goutte a largement utilisé le publipostage. Cependant, ces dernières années, il a été modernisé avec des logiciels et l'impression numérique pour rationaliser la production, personnaliser et distribuer les publipostages de nouvelles façons.
Communiquer en fonction du comportement du prospect
L'un des noms donnés aux campagnes de drip marketing est "e-mails comportementaux" car ils sont basés en partie sur les actions ou le comportement d'un client potentiel. Lorsqu'un consommateur potentiel accepte de recevoir des communications d'un vendeur, il commence une séquence d'e-mails pré-écrits ou d'autres messages.
En séquence, l'e-mail peut être envoyé immédiatement pour la première fois ou dans quelques jours. Dès que le client visite un site Web spécifique, achète en ligne ou ajoute un article à un panier d'achat en ligne, il peut alors recevoir une série d'e-mails de suivi en fonction de son comportement.
Cependant, voici quelques-uns des types de marketing de campagne goutte à goutte vous rencontrerez probablement :
#1. E-mails de bienvenue
Chaque fois qu'une nouvelle personne rejoint votre public potentiel, vous avez une excellente occasion de lui faire une première impression positive. Vous pouvez communiquer toutes les informations sur votre entreprise qu'un débutant doit absolument connaître à l'aide de gouttes de bienvenue. De plus, vous pouvez utiliser l'idée des e-mails de bienvenue pour vérifier quelqu'un que vous avez rencontré dans la vraie vie, comme lors d'un événement que vous avez organisé. Vous pouvez utiliser les e-mails de bienvenue pour offrir un code de réduction en récompense de votre inscription. Les clients attendront toujours avec impatience la touche personnelle qui accueille e-mails ajouter à leur expérience avec votre entreprise.
Une campagne de goutte à goutte peut être un moyen efficace de tenir les nouveaux membres du public informés des événements, promotions ou autres activités à venir. Cela contribue également à leur donner l'impression que vous partagez leurs valeurs.
#2. Automatisations du premier achat
Lorsqu'un client vous fréquente pour la première fois et effectue son premier achat, il est toujours bon de saisir cette occasion pour le remercier de son soutien, lui rappeler les caractéristiques et la qualité du produit et lui offrir des conseils utiles sur la façon de maximiser ses achats. En dehors de cela, vous devez également les rassurer sur le fait que le choix qu'ils choisissent est tout simplement le meilleur et le bon choix pour eux.
À ce stade précoce du partenariat de votre entreprise, un simple «merci» peut grandement contribuer à faire en sorte qu'ils se sentent comme un membre ou un groupe unique dans votre réseau d'affaires.
# 3. Recommandation de produit
Lorsqu'un client effectue un achat, c'est une merveilleuse idée de recommander d'autres choses liées à son achat pour augmenter les ventes. Ces informations peuvent être incluses dans un e-mail qui confirme une commande ou notifie le destinataire d'un envoi. Pensez à offrir un spray corporel ou un coffret de maquillage à l'achat de crème sur votre site, selon que des articles similaires ont été achetés ensemble dans le passé ou si vos spécialistes en maison vous les ont recommandés. Vous pouvez même faire un suivi auprès d'un client quelques semaines, voire quelques mois après son achat, pour suggérer d'autres recharges ou pièces.
#4. Abandon de panier
Les paniers d'achat abandonnés se produisent lorsqu'un client ajoute un article à son panier d'achat en ligne mais ne procède pas à l'achat avant de quitter votre site Web. Les campagnes goutte à goutte vous permettent d'envoyer automatiquement un e-mail au visiteur chaque fois que cela se produit, lui rappelant son intention d'acheter quoi que ce soit.
#5. Nourrir les prospects
Vous pourrez nourrir vos prospects à l'aide d'un e-mail de campagne goutte à goutte. En supposant que vous décidiez d'envoyer à un client potentiel un e-mail non sollicité faisant la promotion de votre produit et que le destinataire ouvre l'e-mail puis clique sur votre site Web. Normalement, vous voudrez être constamment dans leurs pensées et vous souvenir de vous afin qu'ils puissent les revoir. Vous pouvez les suivre avec l'une de vos campagnes automatisées en envoyant un deuxième e-mail goutte à goutte. Cet e-mail est la façon dont vous les remercierez d'avoir visité votre site Web et les encouragerez à s'inscrire pour un essai gratuit s'ils le souhaitent.
Si vous ne leur envoyez qu'un seul e-mail et que vous ne faites aucun effort pour maintenir une connexion avec eux à l'avenir, cela réduira considérablement vos chances de réaliser une vente si vous les laissez d'abord tester le produit. Rester en contact avec vos clients et entretenir des relations avec des prospects potentiels peut nécessiter plus de deux e-mails. Quoi qu'il en soit, il est nécessaire d'avoir un flux régulier et ininterrompu pour mener à des ventes.
#6. Renouvellement d'abonnement
La crédibilité de votre entreprise montera en flèche lorsque vous utiliserez des campagnes de goutte à goutte pour informer les clients des prochains renouvellements d'abonnement. Remerciez vos consommateurs pour leur fidélité et facilitez-leur la désinscription s'ils le souhaitent.
#sept. Se désabonner des e-mails
Si l'un de vos abonnés se désabonne de votre newsletter électronique, vous pouvez lui envoyer un e-mail de suivi et lui demander des commentaires sur sa décision. En plus de demander des commentaires, vous pouvez également décider de faire une proposition unique "tu nous manques, nous voulons que tu reviennes" et de les récompenser s'ils annulent leur abonnement à votre service d'abonnement. Vous pouvez également tenter de les reconquérir en les recontactant trois ou six mois après l'incident, lorsque leur situation aura peut-être évolué.
Exemples de campagnes goutte à goutte
L'astuce pour développer le goutte à goutte idéal consiste à y apporter des ajustements au fur et à mesure en étudiant des exemples réussis de campagne de marketing goutte à goutte.
Naturellement, vous ne devez pas oublier d'intégrer vos nouvelles idées et résultats dans vos gouttes déjà établies. Alors, discutez-en avec vos services marketing et commerciaux, puis optimisez-les en fonction de la nouvelle donne. De cette façon, vous pourrez simplifier chaque partie de votre entreprise.
#1. Engagement et plaisir des clients – Zombies Run
L'application Zombies Run est un compagnon de jogging qui apporte un sentiment de compétition à vos joggings réguliers. Il propose un scénario captivant, des missions en cours, une excellente narration, des conseils de survie pour les humains laissés pour compte après une apocalypse zombie et bien plus encore. Son but est de fournir aux gens une expérience de jogging plus captivante.
Lorsque vous effectuerez vos 25 premiers kilomètres à l'aide de l'application, voici à quoi ressemblera le message que vous recevrez par e-mail :
Hé Coureur Cinq !
J'ai entendu dire que vous aviez chronométré vos premiers 25 kilomètres pour Abel Township aujourd'hui !
C'est une étape assez importante et moi et Molly voulions juste apprécier
C'est ensemble. Nous avons trouvé des fruits pendant que nous étions en train de fouiller aujourd'hui - si vous
venez avant le coucher de Molly, vous pourrez en partager avec nous !
Et Molly vous a fait une photo de ce à quoi elle pense que vous ressemblez en courant !
Au moins, elle dit que c'est toi… Je pense que je peux voir la probabilité ? Elle m'a dit quoi
pour écrire dessous.
Avec Amour,
Ed
JE T'AIME COUREUR CINQ
#2. Gouttes de fidélisation client – gramaticalmente
Lorsqu'un client ou un abonné autrefois engagé n'est plus intéressé par les produits ou services d'une entreprise, c'est toujours un signe d'avertissement clair pour une telle entreprise. En effet, une telle action augmentera la probabilité que le client cesse définitivement de faire affaire avec vous. Dans ce scénario, la fidélisation des clients ou les gouttes de réactivation peuvent aider à déterminer ce qui se passe ainsi que la façon de maintenir le niveau d'engagement du client avec l'entreprise.
Tous les e-mails qui disent « tu nous manques » et qui arrivent dans votre boîte de réception ont été conçus pour réengager le client. Contrairement à tous les autres déclencheurs précédents, celui-ci est déclenché par l'inaction. Jetez un œil à ceci, l'un des exemples d'e-mails de campagne anti-goutte de Grammarly ;
Salut Meenu Joshi !
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#3. Gouttes d'intégration - Spotify
Cela inclut tous les e-mails de bienvenue que vous recevez de tous les services auxquels vous vous êtes abonné, ainsi que les e-mails qui accompagnent l'intégration des produits. En fonction de ce que l'utilisateur souhaite accomplir avec le produit, l'intégration peut impliquer l'envoi d'une séquence d'e-mails au lieu de simplement les accueillir.
Les exemples de campagnes d'intégration Spotify incluent ;
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#4Marketing goutte à goutte basé sur la météo de la Patagonie
Patagonia est l'une des plus grandes marques de vêtements outdoor au monde. Leurs publicités au goutte-à-goutte reflètent intelligemment le fait qu'ils vendent des articles spécialisés en fonction du climat ou de la météo.
Patagonia utilise des déclencheurs basés sur la météo, ce qui signifie que si vous vous trouvez dans une zone qui devrait recevoir une quantité importante de neige et que vous êtes affilié à la marque ou aux marques qui lui sont similaires, vous pouvez recevoir un e-mail similaire à celui dessous.
Patagonie
Sacs à dos et équipement pour hommes et femmes
LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 75$
Gardez la glace-
Crème
Maux de tête dans
la cuisine
Tout n'est qu'amusement et jeux jusqu'à ce que quelqu'un obtienne
Gelure. Mais ça ne doit pas être comme ça,
Même s'il fait froid dehors. Nous avons des bonnets chauds
et des mitaines pour vos sorties par temps froid, et
beaucoup sont fabriqués avec des matériaux recyclés
Conclusion
Le marketing de campagne goutte à goutte peut fournir une aide considérable lorsqu'il s'agit de promouvoir votre marque. Cela vous aide à atténuer le stress associé à la promotion de votre entreprise, en particulier compte tenu de tout ce que vous devez gérer. Vous êtes libre de vous concentrer sur d'autres aspects des opérations de votre entreprise. Vous pouvez le faire en lui faisant confiance pour transmettre le message approprié au moment approprié au public approprié.
FAQ sur la campagne de goutte à goutte
Quel est l'intérêt du marketing au goutte-à-goutte ?
L'essentiel est d'augmenter les revenus. Et les e-mails de marketing de campagne goutte à goutte peuvent aider à convertir les visiteurs en acheteurs, à stimuler les achats répétés et à réactiver une clientèle inactive.
Quelle est la manière la plus simple de créer une campagne anti-goutte ?
- Sélectionnez un outil logiciel de campagne de goutte à goutte.
- Établissez le but de votre campagne de goutte à goutte.
- Déterminez le résultat de cette campagne pour chaque individu.
- Choisissez le nombre de touches que votre campagne anti-goutte inclura.
- Fabriquez le matériel (et personnalisez-le).
- Sachez quand retirer une personne du goutte-à-goutte.
Quand faut-il utiliser une campagne goutte à goutte ?
Une campagne goutte à goutte est une excellente solution lorsque vous souhaitez automatiser les suivis, rationaliser la sensibilisation ou créer une série d'e-mails pour les abonnés. L'utilisation d'une campagne de goutte à goutte pour envoyer une série d'e-mails à intervalles réguliers peut vous aider à entretenir des prospects, à accueillir et à inscrire de nouveaux clients et plus encore.
La campagne goutte à goutte est-elle efficace ?
Campagnes de goutte à goutte, qui communiquent constamment avec les clients, peuvent générer 50 % de prospects en plus prêts à effectuer un achat. Les entreprises qui excellent dans le marketing au goutte-à-goutte augmentent leurs ventes de 80 % tout en réduisant leurs coûts de 33 %.
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