La prise de décision nécessite un cadre qui rationalise le processus et vous aide à trouver le cadre qui vous convient le mieux. Un cadre de prise de décision est utilisé pour établir des processus et des outils d'évaluation pour une organisation de manière efficace et précise. Tous ces facteurs sont présentés dans le cadre, ce qui permet de comprendre plus facilement comment et quand les différents membres et composants se joignent à la prise de décisions. Quelles opportunités sont liées à ces décisions et comment évaluez-vous ces décisions ? Trois cadres décisionnels fondamentaux seront abordés dans cet article, notamment le cadre éthique, le cadre rapide et le cadre 7S McKinsey. De plus, nous passerons en revue différents modèles de prise de décision que vous pouvez utiliser pour développer votre cadre.
Qu'est-ce qu'un cadre décisionnel ?
Les cadres décisionnels sont les concepts, les méthodes et les pratiques qui guident les gens des connaissances et des désirs aux actions et aux résultats.
Quelles sont les 5 étapes du processus décisionnel ?
La procédure de prise de décision permet l'étude de toutes les solutions possibles à un problème et assure que l'option optimale est choisie. La procédure de prise de décision comprend les étapes de définition, d'identification, d'évaluation, de considération, de mise en œuvre et d'évaluation.
Cadre de prise de décision éthique
Le cadre de prise de décision éthique n'est pas un processus linéaire mais plutôt un résumé. Ce cadre peut vous aider à prendre une décision éthique dans des circonstances quotidiennes normales, même si vous rencontrez des influences, des conflits et des actes uniques non mentionnés ici.
#1. Reconnaître et résoudre les problèmes éthiques potentiels
Y a-t-il une chance que cette action ou ce scénario puisse nuire à quelqu'un ou à un groupe de personnes ? La question est, devons-nous choisir entre deux « biens » ou deux « maux » dans cette situation ? Y a-t-il plus en jeu ici que la simple légalité ou l'efficacité ? Comment alors?
Le cadre de prise de décision éthique aide à reconnaître et à résoudre certains de ces problèmes
#2. Assurez-vous d'avoir les faits.
Il est temps pour nous de passer aux choses sérieuses. Quelles sont les questions en suspens ? Pouvez-vous m'en dire plus sur ce qui se passe ? Les informations dont je dispose sont-elles suffisantes pour que je puisse prendre une décision éclairée ? Pour quels individus et organisations le résultat importe-t-il ? Certaines des questions de ces personnes ou groupes peuvent être plus essentielles que d'autres. Pourquoi? Options d'acteur : quelles sont-elles ? Y a-t-il un moyen de trouver de nouvelles idées ?
Le cadre de prise de décision éthique aide à obtenir ces faits.
#3. Analyser d'autres possibilités
Vous poser les questions suivantes peut vous aider à peser vos options.
- Quelle option est la plus respectueuse des intérêts de toutes les parties ? (À travers les yeux du défenseur des droits).
- Quelle méthode traite tout le monde de manière égale et reçoit sa juste part du butin ? Vu via Justice Lens,
- Quelle alternative est la plus susceptible de profiter au plus large éventail de parties prenantes tout en causant le moins de dommages ? La perspective (utilitaire)
- Quelle alternative est la plus bénéfique pour l'ensemble de la communauté, plutôt que pour quelques privilégiés ? (A travers les yeux du bien commun)
- Comment puis-je devenir le genre de personne que j'aspire à être? A la lumière de la vertu
- Dans quelle mesure votre solution prend-elle soin de toutes les relations, préoccupations et émotions des personnes impliquées ? Vu à travers le prisme de l'éthique des soins,
- Vous pouvez sélectionner un plan d'action et le mettre à l'épreuve.
- Laquelle de ces lentilles est la plus appropriée pour la circonstance après une évaluation approfondie ?
- Soutiendraient-ils ou critiqueraient-ils ma décision si je la partageais avec un ami de confiance ou un large public ?
#4. Décidez ce que vous voulez faire et faites-le
Vous pouvez mettre en œuvre votre décision avec le plus grand soin et en tenant compte des préoccupations de toutes les parties. Le résultat de votre décision et ce que vous avez appris de cet événement particulier fait l'objet de cette question. Quelles mesures supplémentaires, le cas échéant, dois-je prendre à la lumière de cela ?
Cadre de prise de décision rapide
RAPID est un acronyme qui signifie Recommend, Agree, Perform, Input et Decision. Il s'agit d'un cadre décisionnel qui identifie les personnes clés pour chacun de ces domaines et garantit que tous les participants comprennent leurs devoirs, leur influence, leur appropriation et leur responsabilité, ainsi que l'appropriation et la responsabilité des autres dans la prise de décision rapide. cadre.
L'acronyme de RAPID Decision-Making Framework est défini comme suit :
- Recommander une décision ou une action : C'est la personne ou le groupe de personnes qui recommandera une décision ou une action dans le cadre du résultat idéal.
- Accepter le choix ou l'action : C'est l'individu ou le groupe de personnes qui doit accepter la décision ou son point de vue, même s'il n'est pas accepté.
- Exécutez l'élément d'action : Il s'agit de la personne ou du groupe d'individus qui sont en charge de la réalisation de l'activité.
- Contribution: Il s'agit de l'individu ou du groupe d'individus qui apporteront leur contribution. Les commentaires peuvent ou non être intégrés au plan final.
- Décidez de prendre une décision : C'est le seul décideur dans ce cas. Il doit y avoir un propriétaire de décision unique plutôt qu'un groupe de propriétaires de décision. Si vous pensez qu'il est nécessaire d'inclure plus de personnes ici, vous devriez probablement évaluer vos projets et envisager de les diviser correctement. Enfin, le cadre décisionnel RAPID donne à votre organisation un moyen plus clair de prendre des décisions.
Le cadre de prise de décision McKinsey 7S
Le cadre décisionnel McKinsey 7S a été créé au début des années 1980 par Tom Peters et Robert Waterman, deux consultants chez McKinsey Company. Par la suite, le cadre décisionnel McKinsey 7S a été utilisé pour évaluer plus de 70 grandes entreprises. Le modèle a été conçu pour être un paradigme commercial reconnaissable et facilement mémorisable. Cependant, le cadre décisionnel McKinsey 7S comporte sept variables, nommées « leviers » par les auteurs, commençant toutes par la lettre « S » : structure, stratégie, systèmes, compétences, style, personnel et valeurs partagées/objectifs supérieurs.
Le cadre de prise de décision McKinsey 7S est défini comme suit :
- "de Marketing» fait référence aux actions qu'une entreprise prévoit en réponse aux changements de son environnement externe.
- Structure: Le fondement de la spécialisation et de la coordination, qui est déterminé principalement par la stratégie, la taille et la variété de l'organisation.
- Système sont des procédures formelles et informelles qui aident à soutenir la stratégie et la structure.
- Le style et la culture comprennent les deux composantes suivantes : structure organisationnelle et style de gestion. La culture organisationnelle fait référence aux valeurs, croyances et normes dominantes qui émergent au fil du temps et deviennent des aspects relativement stables de la vie organisationnelle. Alors que le style de gestion est déterminé par ce qu'ils font plutôt que par ce qu'ils disent. Cependant, cela implique la façon dont les dirigeants de l'entreprise passent leur temps et ce qu'ils priorisent.
- Personnel: Les stratégies de gestion des ressources humaines sont utilisées pour développer les gestionnaires, les processus de socialisation et les méthodes d'introduction des recrues dans l'entreprise.
- Compétences: Les compétences distinctes de l'entreprise. Ceci, cependant, implique ce que l'entreprise fait bien.
- Valeurs partagées: Les principes directeurs ou les idées fondamentales d'une entreprise doivent être clairs, généralement présentés à un niveau abstrait et avoir une importance significative au sein de l'organisation, même si les étrangers ne les voient pas ou ne les comprennent pas.
Quel est le meilleur cadre décisionnel ?
Voici les cadres décisionnels les plus efficaces :
Définissez le terme « bonne décision ».
"Xanax pour la prise de décision"
A/B Testez les idées de votre entreprise.
Définir le RACI Avant chaque décision ou projet.
Utilisez votre RAM.
Comprenez le choix que vous faites.
Utilisez le cadre SPADE pour parvenir à une conclusion.
Modèle de cadre décisionnel
Vous trouverez ci-dessous quelques modèles que vous pouvez utiliser pour créer votre cadre décisionnel.
#1. Formulaire de prise de décision RACI
Le modèle de graphique RACI est un outil de gestion précieux qui aide les équipes à suivre les rôles et les responsabilités et à éviter la confusion tout au long des projets. Une matrice RACI vous permet de clarifier les rôles et d'attribuer les tâches, en réunissant votre équipe pour exécuter votre projet, des projets d'équipe complexes et interfonctionnels aux activités internes en cours.
Les chefs de projet et les chefs d'équipe peuvent également utiliser cet outil pour s'aligner sur les parties prenantes et les membres du projet, en s'assurant que tout le monde est sur la même longueur d'onde et comprend ses rôles et responsabilités.
#2. Modèle de prise de décision pour les personas utilisateur
Un modèle User Persona est un outil pour exprimer et résumer un groupe cible recherché ou observé pour votre produit ou service. Vous travaillez avec un public cible à l'esprit, que vous soyez dans , le marketing produit, la conception ou les ventes. C'est peut-être un client ou un prospect. C'est peut-être quelqu'un qui peut utiliser vos biens ou services. Habituellement, c'est un fouillis de personnalités et de besoins qui se heurtent de manière imprévisible. Cependant, en condensant vos connaissances sur un utilisateur, vous pouvez construire un modèle pour la personne que vous souhaitez cibler.
Par exemple, supposons que vous souhaitiez promouvoir une application de streaming de films. Suite à votre étude de marché, vous découvrez que votre application attire trois publics cibles : les hommes de moins de 35 ans qui aiment le sport, les femmes de moins de 35 ans qui aiment le plein air et les hommes de plus de 45 ans qui aiment la cuisine. De plus, vous pouvez utiliser ce modèle pour créer trois personnages : John the Jock, un joueur de hockey de 27 ans ; Olivia the Outdoors Person, une guide en pleine nature de 25 ans; et Fred the Foodie, critique gastronomique de 50 ans.
#3. Modèle de backlog de l'entonnoir de conversion
Avec un backlog d'entonnoir de conversion, votre équipe peut visualiser le flux d'acheteurs potentiels et les voies de conversion et les convertir en clients payants. Par conséquent, les clients peuvent trouver votre site Web via les résultats des moteurs de recherche, le marketing de contenu, les médias sociaux, les publicités payantes ou la sensibilisation à froid. En évaluant chaque étape du processus, vous pouvez déterminer les étapes à suivre pour améliorer le flux d'utilisateurs. Cependant, le backlog de l'entonnoir se compose de cinq étapes :
- L'achat du client: Comment vos clients vous trouvent-ils ?
- Activation: À quelle vitesse pouvez-vous amener votre public au moment d'activation ?
- Rétention: Combien de clients gardez-vous ? Pourquoi perdez-vous de nouveaux clients ?
- Référence: Comment transformer vos clients en ambassadeurs ?
- Chiffre d'affaires : Comment augmenter la rentabilité de votre produit ou service ?
- Vous pouvez améliorer chaque étape en incorporant de nouvelles idées et en suivant les taux de conversion (positifs) et les taux de frappe (négatifs).
#4. Modèle de prototype de prise de décision
Un prototype est un modèle fonctionnel de votre produit. Sans s'engager sur les spécificités finales, telles que la conception visuelle, un prototype établit la structure, le flux d'utilisateurs et les détails de navigation tels que les boutons et les menus.
Le prototypage avec un modèle de bouton vous permet de tester votre expérience utilisateur de votre produit ou service au plus près de la réalité, comme un site Web ou une application. Le prototypage se produit avant que vous ne vous engagiez à construire un produit ou un service, ce qui vous permet d'économiser de l'argent en identifiant les obstacles dès le début. Il ressemble généralement à une séquence d'écrans ou plans de travail reliés entre eux par des flèches ou des liens. Cependant, un prototype peut aider à naviguer sur les itinéraires ou les chemins les plus populaires d'un système. Et peut aider votre équipe à déterminer la convivialité de votre concept de conception en :
En simulant un logiciel réel, vous pouvez en apprendre davantage sur le contexte utilisateur et le flux de tâches.
Créez des scénarios pour tester et valider les situations, les besoins et les personnalités des utilisateurs.
Pendant la phase de test d'utilisabilité, recueillez des commentaires approfondis sur le produit. Cette contribution doit provenir de votre personnel ainsi que des parties prenantes de l'entreprise.
FAQ sur le cadre décisionnel
Quels sont les éléments clés d'un cadre décisionnel?
Vous trouverez ci-dessous des cadres décisionnels efficaces.
- Fixer un délai et déterminer qui est responsable de la décision
- Obtenir des informations
- Peser les risques
- Choix des valeurs
- Considérant le pour et le contre
- Faire le choix
Qu'est-ce que Rapid contre RACI ?
RAPID et RACI sont deux outils clés d'organisation et de gestion de projet avec des fonctions distinctes. RAPID est un cadre principalement concerné par le processus de prise de décision et les actions entreprises par une organisation. À chaque niveau du processus, RACI se concentre sur les livrables et la personne responsable.
Quelle est la différence entre RACI et Daci ?
DACI est un cadre décisionnel, tandis que RACI est un paradigme d'attribution des responsabilités. RACI est un acronyme qui signifie Responsable, Comptable, Consulté et Informé. DACI est une version plus avancée de RACI qui aborde des problèmes tels que la prise de décision de groupe et la gestion d'équipe interfonctionnelle.
Qu'est-ce que le modèle Dai ?
Le cadre décisionnel DACI est un modèle conçu pour augmenter l'efficacité et la rapidité d'une équipe sur les projets en attribuant des rôles et des responsabilités spécifiques aux membres de l'équipe lorsqu'il s'agit de décisions de groupe.
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