Au 21st siècle, les tendances de l'industrie de l'emploi ont radicalement changé. Grâce aux progrès technologiques et à l'épidémie de coronavirus, l'environnement des affaires s'est transformé. Nous avons maintenant des employés avec des attentes différentes et des employeurs avec des demandes modifiées. Les statistiques révèlent qu'environ 65 % des employeurs considèrent les « soft skills » comme les qualités les plus recherchées chez un candidat. Quelles compétences générales les candidats d'aujourd'hui doivent-ils exactement développer ? Les travailleurs doivent être conscients d'eux-mêmes, émotionnellement intelligents et adaptables aux changements. Ils doivent également exploiter leurs compétences interpersonnelles et de communication puisque plus de 73% des employeurs préfèrent un candidat ayant de solides capacités de communication écrite.
Avantages des compétences en communication d'entreprise
Les experts affirment qu'une communication efficace est primordiale lorsqu'il s'agit d'exploiter avec succès les fonctions de l'entreprise. Cela permet aux gens de connaître les attentes de chacun, de définir clairement les objectifs commerciaux et de comprendre leurs projets futurs. Il n'y a pas de travail d'équipe sans communication et les travailleurs ne sont productifs que s'ils communiquent correctement. C'est pourquoi les étudiants cherchent souvent à perfectionner leurs compétences générales et à devenir d'excellents communicateurs. Et la formation à distance vous montre le chemin !
En 2021, les étudiants peuvent acquérir une expertise académique numériquement pour devenir de meilleurs écrivains/orateurs. Vous pouvez vous inscrire à ces programmes d'apprentissage en ligne et recevoir le matériel d'étude via Internet. Même les employés peuvent poursuivre une diplôme en communication en ligne aujourd'hui pour parfaire leur compréhension académique et améliorer leurs qualifications scolaires. Alors, quelles sont les autres raisons pour lesquelles les candidats à un emploi obtiennent un diplôme en communication ? Nous mentionnerons quelques autres avantages de cette qualification!
Résolution de conflit
La communication joue un rôle crucial dans la gestion des conflits. Étant donné que la plupart des conflits émergent d'un manque de dialogue adéquat, les gens se comprennent mal et cette confusion conduit souvent à des conflits. Vous pouvez comprendre comment la communication éliminera les désaccords ou réduira leur gravité dans une mesure indulgente. Les chefs d'entreprise doivent prendre les devants en améliorant leurs compétences en communication afin que les employés puissent suivre leur exemple. Avec de meilleures capacités de compréhension, les conflits n'émergeront pas si souvent.
Silos d'informations
De nombreuses organisations souffrent de « silos d'informations » qui minent la productivité des employés. Les silos d'informations se produisent lorsque des données sont créées mais ne sont pas intégrées de manière appropriée. Ainsi, les informations dont un employé/service a besoin sont souvent perdues avec d'autres fichiers. Ces silos peuvent être éliminés en gérant efficacement l'information. Les employés doivent utiliser les bons outils en ligne pour partager des informations avec leurs collègues concernés et éviter l'indisponibilité des données essentielles.
Engagement accru
Des études montrent que seulement un tiers des employés américains sont « activement engagés » au travail. Cela signifie que plus de 60 % des travailleurs sont désengagés – donc improductifs – principalement en raison de problèmes de communication. Cela arrivera quand – comme le montre une enquête de l'INC – 36 % des patrons ne connaîtront même pas le nom des travailleurs ! Affiner votre communiqué ne renforce pas seulement le moral des gens, mais augmente également leur engagement collectif. Cela augmente également leur niveau de satisfaction et ils deviennent des employés efficaces.
Satisfaction du client
Une communication efficace ne satisfait pas seulement les employés, mais améliore également la satisfaction des clients. Les organisations qui conversent correctement avec les consommateurs sont plus rentables que les organisations qui ne donnent pas la priorité à la satisfaction client. Les clients préfèrent également travailler avec des entreprises qui apprécient leurs opinions, les tiennent informés et répondent à leurs questions. Une communication efficace vous rend populaire auprès des consommateurs et contribue également à bâtir la réputation de votre marque.
plus de productivité
Un sondage montre qu'ils ne sont productifs que trois heures par jour ! Vous avez probablement deviné que ce manque de productivité a quelque chose à voir avec les lacunes de communication au sein d'une organisation. Bien que les experts aient identifié plusieurs raisons pour lesquelles les travailleurs ne sont pas productifs au travail, l'amélioration de la communication reste la solution ultime à tous ces défis. Lorsqu'une personne connaît son rôle et ses responsabilités dans l'organisation qu'elle est censée remplir, cette information conduit à une productivité accrue.
Clarté et orientation
Quels facteurs nuisent efficacement au leadership dans une organisation ? Une enquête montre que 57 % des patrons ne donnent pas d'instructions claires à leurs subordonnés. C'est probablement parce que plus de 50 % des employeurs n'interagissent pas du tout avec les travailleurs ! Devenir un meilleur communicateur vous permet de fournir des instructions claires, concises et bien reçues aux employés. Vous pouvez répondre efficacement à vos attentes et fixer des objectifs incontournables pour toute l'équipe, éliminant ainsi les incertitudes. Lorsque vous supprimez ces incertitudes, la productivité globale de l'organisation augmente et la confiance des gens dans vos compétences en leadership est renforcée. Ainsi, la communication fait de vous un leader efficace.
Remonter le moral
La communication influence directement le moral collectif de vos employés. Ne pas permettre à quelqu'un d'accéder à l'information nuit au moral de cette personne. Lorsqu'un travailleur croit qu'il est exclu, cela peut sérieusement nuire à sa confiance. Mais une communication efficace garantit que tout le monde est bien informé. Les dialogues remontent le moral en diffusant des informations et en convainquant les gens de faire confiance à leurs collègues car ils savent qu'ils resteront informés tout le temps.
Meilleur Team Building
De meilleurs communicateurs contribuent à l'amélioration des efforts de consolidation d'équipe. Lorsque vos subordonnés se sentent responsabilisés et possèdent suffisamment d'informations, cette synergie permet à toute l'équipe de combiner leurs efforts et de devenir collectivement productive. Il est donc essentiel de tenir tout le monde informé des changements récents. Quand il n'y a pas de surprises, personne ne se sent exclu ! L'information permet aux travailleurs de contribuer efficacement au succès de votre entreprise, tant individuellement que collectivement.
Innovation évoluée
Une organisation où la communication est appréciée devient un centre d'innovations. Les lieux de travail où les employés sont encouragés à s'exprimer favorisent la créativité et favorisent la libre pensée. Elle influence directement la rentabilité de l'entreprise si ses travailleurs sont innovants et capables de trouver eux-mêmes la bonne solution. Une communication efficace permet aux employés de contribuer leurs stratégies pour la rentabilité de l'organisation. L'innovation ne prospère pas là où les dialogues libres sont découragés.
Travailleurs à distance
En 2021, les travailleurs à distance sont devenus une partie intégrante des entreprises modernes. On estime qu'environ 40 % de la main-d'œuvre mondiale deviendra mobile d'ici 2022. De nombreuses organisations adopteront un modèle hybride dans lequel les employés de bureau pourront télétravailler quelques jours par semaine. Cette tendance peut apporter de nouveaux défis à la communication. Mais - avec une formation adéquate - les employés surmonteront les fuseaux horaires et les barrières culturelles. Les outils en ligne permettront également d'améliorer les conversations en face à face.
Conclusion
Des capacités de communication efficaces produisent des employés performants - c'est ce que nous apprennent les enquêtes menées sur l'importance des compétences non techniques. L'étude de la National Soft Skills Association montre que 85% de réussite au travail vient de compétences non techniques bien développées. Ces statistiques sont crédibles car il n'y a pratiquement pas d'industrie où les travailleurs n'ont pas besoin d'interagir avec les gens. Par exemple, une enquête du BLS révèle qu'un peu plus de 40% des emplois nécessitent aujourd'hui une communication fréquente. Mais près de 40 % des emplois exigent encore une communication occasionnelle. Près de 13 % des emplois ne nécessitent aucune communication ! Vous pouvez maintenant comprendre comment les compétences en communication dominent l'environnement des affaires.
