L'acte de représenter schématiquement les processus métier est connu sous le nom de modélisation des processus métier. Ces diagrammes, qui montrent les entrées, les sorties et les tâches qui composent un processus, se présentent souvent sous la forme d'organigrammes. Il est fréquemment utilisé comme technique pour augmenter la productivité ou optimiser un processus. Des modèles de processus métier sont développés à l'aide de la modélisation de processus métier. Ces modèles peuvent être appliqués pour augmenter l'efficacité des processus, enregistrer des opérations pour des besoins de conformité ou d'audit, ou répliquer des processus pour tester des améliorations. Cet article en dit plus sur la définition de la modélisation des processus métier, des exemples de son logiciel et son cours de certification.
Modélisation des processus métier
La modélisation des processus est l'un des composants les plus cruciaux d'une entreprise. La fonction principale d'un modèle est de capturer les caractéristiques et fonctionnalités essentielles d'un système ou d'un processus sous une forme condensée. Un modèle de processus peut donc être utilisé pour une variété de tâches, y compris la compréhension, l'identification, la reconception et l'amélioration des processus. BPMN est donc une notation graphique utile dans les applications de gestion des processus métier pour modéliser les processus métier. La notation, qui modélise les flux de données et de contrôle dans un processus métier, est basée sur la technique des organigrammes. Les organisations peuvent gagner beaucoup des modélisations de processus métier, telles que l'augmentation de la productivité, de l'agilité et de l'efficacité ; coûts inférieurs ; et un meilleur apprentissage organisationnel.
Types de modélisation de processus métier
#1. Structuré
Ce type de processus d'organisation interne modélise en utilisant une méthodologie descendante. Cette méthode fonde la modélisation des processus sur la structure organisationnelle.
#2. Non structuré
Ce type de processus d'organisation interne modèle de bas en haut. Dans cette méthode, vous représentez ces processus à l'aide du flux de processus organisationnel réel.
#3. Hybride
Ce type de processus d'organisation interne modélise en combinant des méthodologies descendantes et ascendantes.
Quelle est l'importance de la modélisation des processus métier ?
La modélisation des processus métier est cruciale pour plusieurs raisons. Les organisations peuvent trouver utile de comprendre et d'enregistrer leurs processus métier. Cette connaissance peut être utile pour repérer les inefficacités et les domaines à développer. Le développement d'un langage et d'une compréhension communs au sein d'une organisation peut également faciliter la communication et la collaboration. Enfin, il peut aider à jeter les bases de programmes visant à améliorer les processus.
Comment mettre en œuvre la modélisation des processus métier ?
Il existe de nombreuses méthodes de modélisation des processus métier qui peuvent être utiles, notamment :
#1. Utilisation des organigrammes
Cette méthode représente ainsi un processus graphiquement, décrivant les différentes étapes qui sont impliquées. Un organigramme peut également être utile pour organiser un processus ou un projet, décrire les processus dans la résolution d'un problème difficile ou répertorier les composants d'une machine ou d'une conception. Ces diagrammes peuvent donc exister à l'aide d'outils BPA ou d'un logiciel d'organigramme et les partager avec diverses parties prenantes pour obtenir des commentaires.
#2. Cartographie des processus
Cette méthode fournit une image plus détaillée d'un processus en mettant en évidence les entrées et les sorties précises à chaque étape. La cartographie des processus est donc un excellent outil pour visualiser les processus et rechercher des domaines d'amélioration dans les données. En outre, il montre comment des entrées particulières entraînent des sorties particulières, qui peuvent être dans l'application comme une étape d'un processus de contrôle de la qualité.
#3. Modélisation de processus
Cette illustration de processus illustre donc les connexions entre plusieurs processus de manière plus abstraite. La modélisation des processus illustre ainsi les liens entre les différentes étapes d'un processus de manière plus abstraite. Vous pouvez représenter la modélisation de processus par l'organigramme de processus.
#4. Simulation.
En utilisant cette méthode, les entreprises peuvent tester plusieurs scénarios de processus pour déterminer comment ils se dérouleraient. La manière la plus efficace d'évaluer un processus avant qu'il ne soit mis en pratique dans le monde réel est la simulation de processus. En utilisant cette méthode, les entreprises peuvent tester plusieurs scénarios de processus pour déterminer comment ils se dérouleraient. Il peut être appliqué à un large éventail de formats, y compris des matrices, des graphiques et des tableaux avec un large éventail de variables.
#5. Optimisation
Cette méthode considère donc comment rendre un processus plus efficace. Une pratique appelée optimisation cherche constamment à augmenter l'efficacité d'un processus. Cela peut être accompli en faisant des progrès dans la conception, la production et les matériaux. Une conception de processeur qui a été optimisée, par exemple, peut avoir moins de portes logiques ou une plus grande mémoire cache.
Voici les six avantages de la modélisation des processus métier :
#1. Efficacité améliorée
La capacité à améliorer l'efficacité des processus métier est donc l'un des avantages les plus significatifs. Les entreprises peuvent trouver des inefficacités et des goulots d'étranglement et développer des moyens d'augmenter les performances en modélisant leurs processus métier.
#2. Conversation accrue
La communication améliorée qui résulte de la modélisation et du partage des processus métier entre de nombreuses parties prenantes est un autre avantage. En établissant un langage et une compréhension partagés du processus, la modélisation des processus métier contribue à améliorer la communication entre les membres du personnel, les responsables et les autres parties prenantes.
#3. Amélioration de la prise de décision
Il peut aider les décideurs à déterminer les effets potentiels des modifications de processus et à prendre des décisions sur les efforts d'amélioration des processus.
#4. Meilleure qualité
Les organisations sont en mesure de repérer les possibilités d'amélioration de la qualité et de créer des solutions pour obtenir les niveaux de qualité qu'elles souhaitent.
#5. Satisfaction client améliorée
Toutes les entreprises veulent augmenter le bonheur des clients, et c'est l'un des principaux avantages de la modélisation des processus métier, car elle permet aux entreprises de créer des processus qui répondent aux besoins et aux attentes de leurs publics cibles.
#6. Coûts réduits
En augmentant l'efficacité et l'efficience des processus, la modélisation des processus métier (BPM) peut être utile pour réduire les dépenses. Les organisations peuvent l'utiliser pour trouver les inefficacités et les goulots d'étranglement des processus, puis créer et mettre en pratique des solutions pour améliorer les performances des processus.
Exemples de logiciels de modélisation de processus métier
Les exemples de modélisation de processus métier du logiciel incluent :
#1. Diagrammes SIPOC
Un outil utile dans le processus Six Sigma est le diagramme SIPOC. Bill Smith, un ingénieur américain, a développé Six Sigma en 1986. Il propose également un certain nombre de méthodes et d'outils pour l'amélioration des processus. Un diagramme SIPOC est l'un de ces outils de représentation des processus métier.
L'abréviation SIPOC aide les parties prenantes à reconnaître dès le départ les composantes essentielles d'un processus. Dans le SIPOC, la lettre « s » signifie fournisseurs. le symbole d'entrée ('i'). Le « p » représente le processus que vous souhaitez améliorer. le symbole de sortie ('o'). Et le "c" représente les clients qui doivent recevoir les résultats. Chaque lettre de l'acronyme est normalement écrite en tête de colonne sous forme de tableau lors de la finition d'un diagramme SIPOC. Les composants importants de chaque catégorie sont ensuite répertoriés par les parties prenantes.
#2. Diagrammes UML
Les diagrammes Unified Modeling Language, ou UML, ont été créés par des ingénieurs en logiciel, mais sont depuis devenus l'un des outils les plus utiles pour modéliser les processus métier. UML a été développé pour offrir une approche standardisée de l'analyse, de la conception et de la mise en œuvre des programmes logiciels.
Il existe environ 14 types différents de diagrammes UML, et plusieurs d'entre eux peuvent être utiles pour décrire les processus métier. Ces diagrammes peuvent être divisés en deux groupes principaux : les diagrammes structurels et les diagrammes comportementaux. Alors que les diagrammes comportementaux se concentrent sur les acteurs et les divers composants d'un processus, les diagrammes structurels étudient la structure d'un processus. Les diagrammes d'activité sont le type de diagramme de comportement le plus populaire. Ils sont utiles pour montrer comment divers processus se déroulent. L'utilisation de diagrammes de cas et de diagrammes d'aperçu d'interaction sont deux types plus répandus. Les diagrammes de classes, les diagrammes d'objets et les diagrammes de composants sont des exemples de diagrammes UML structurels qui sont souvent utiles.
#3. Cartes de processus BPMN
Les cartes de processus créées à l'aide de BPMN, ou Business Process Modeling Notation, sont essentiellement une extension d'UML. Mais contrairement à UML, BPMN a été développé spécifiquement pour offrir un cadre standardisé pour la modélisation des processus métier. La méthode BPMN utilise essentiellement des organigrammes pour montrer chaque étape d'un processus métier. L'un de ses avantages est son adaptabilité, qui permet aux acteurs de produire des schémas aux fonctions variées.
Les diagrammes BPMN, par exemple, peuvent être utiles pour donner aux parties prenantes une perspective complète d'un processus. Ils peuvent également être utiles pour produire des diagrammes extrêmement complets qui offrent une orientation utile aux parties en charge de l'exécution des tâches. Un système normalisé d'éléments et de symboles est utile pour y parvenir.
#4. Les diagrammes de Gantt
Comparés aux autres techniques décrites ci-dessus pour la modélisation des processus métier, les diagrammes de Gantt sont généralement moins utiles. Les diagrammes de Gantt ont été créés il y a plus d'un siècle, et depuis lors, des outils de modélisation des processus métier plus avancés sont apparus. Des diagrammes simples appelés diagrammes de Gantt aident à visualiser le temps nécessaire pour accomplir des tâches particulières. Les diagrammes de Gantt, par exemple, affichent les heures de début et de fin d'un processus ainsi que le temps nécessaire pour terminer chaque étape. Les diagrammes de Gantt sont donc parfaits pour les procédures urgentes. Ils indiquent aux parties prenantes quand des tâches spécifiques doivent commencer et se terminer, ainsi que si les processus progressent conformément au plan. Les diagrammes de Gantt, cependant, ne sont pas idéaux pour les procédures d'entreprise complexes.
Cours de certification en modélisation de processus métier
Les programmes de modélisation des processus d'entreprise de certification répertoriés ci-dessous fournissent à la fois des instructions en ligne et des cours en personne dans des établissements d'enseignement à proximité. En plus d'être donnés en personne et en ligne, des tests. Vous pouvez télécharger et regarder des conférences à votre guise dans la plupart des cours qui proposent la vidéo à la demande.
#1. ABPMP International
Les cours suivants sont disponibles : Certified Business Process Leader (CBPL), Certified Business Process Leader Associate (CBPA) et Certified Business Process Professional (CBPP).
Exigences :
- CBPA. Diplôme de quatre ans d'une université accréditée ou 1,250 XNUMX heures d'expérience de travail vérifiée dans un domaine lié aux processus d'affaires; dossier de candidature complet ; réussir à un examen; et accepter le code de déontologie de l'ABPMP.
- CBPP : quatre ans d'expérience dans les processus d'affaires, six mois de crédit pour les certifications antérieures, l'achèvement de la demande et la réussite aux examens.
- 10 ans d'expertise dans les processus d'entreprise, cinq ans d'expérience dans la gestion de projets de transformation d'entreprise, la certification CBPP, six mois de crédit pour d'autres certifications, l'achèvement de la candidature et la réussite aux examens sont toutes des exigences pour le CBPL.
#2. Ceintures Six Sigma
Informations sur le(s) cours proposé(s) : Les niveaux de compétence Six Sigma sont notés à l'aide de ceintures colorées similaires à celles utilisées dans les arts martiaux. Des ceintures noires, vertes et jaunes sont disponibles. La formation de ceinture verte n'est pas requise pour ceux qui ont des ceintures blanches ou jaunes. Un score minimum de 70% est également requis à l'examen en ligne ou en personne.
#3. Fondation ITIL 4
ITIL Foundation, ITIL Specialist, ITIL Strategist, ITIL Leader et ITIL Master sont les cours disponibles.
#4. Professionnel certifié en analyse commerciale (CBAP)
10 cours en ligne sont à votre disposition pour suivre à votre rythme. 7,500 900 heures d'expérience professionnelle en analyse d'entreprise au cours des dix dernières années, dont 3 heures auraient dû être dans quatre des six domaines de connaissances répertoriés dans la version 35 du Guide du corpus de connaissances en analyse d'entreprise. Un minimum de XNUMX heures de développement professionnel au cours des années précédentes. quatre ans est également requis.
#5. Professionnel certifié des technologies de l'information (CITP)
Informations sur le(s) cours proposé(s) : 20 heures de FPC, avec un maximum de 50 % d'activités d'apprentissage non structurées/non traditionnelles qui ont été approuvées par la National Association of State Boards of Accountancy ou un autre organisme public légalement reconnu. CPA recherchant une formation et une expertise en assurance informatique, risques, sécurité et confidentialité, analyse et technologie afin de combler le fossé entre les affaires et la technologie.
#6. Comptable en management accrédité (CMA)
Information sur le ou les cours offerts : 150 à 170 heures d'étude suggérées pour chacun des deux volets. La planification et la budgétisation, l'analyse et la gestion des performances, les choix d'investissement et les rapports financiers sont tous inclus dans l'étude. Le délai de réalisation moyen pour les deux tranches est de 12 à 18 mois, avec un délai de réalisation maximal de trois ans. 150 à 170 heures d'étude par section sont conseillées. un test en deux parties avec 12 compétences est également disponible.
Qu'est-ce que la modélisation des processus métier dans la gestion de projet ?
En fournissant des représentations visuelles basées sur les données des processus métier les plus importants, la modélisation des processus métier offre aux organisations une approche simple pour comprendre et optimiser les flux de travail.
Qu'est-ce que le cycle de vie du BPM ?
La conception, la modélisation, l'exécution, la surveillance et l'optimisation des processus constituent les cinq étapes du cycle de vie du BPM.
Quels sont les 6 principes de la modélisation ?
Forme, détail, échelle, adaptation, réutilisation et qualité de surface sont les six principes de modélisation qui, que vous soyez novice ou expert, vous permettront d'améliorer votre travail et d'éviter certaines des difficultés qui peuvent fréquemment survenir lors de la modélisation de quelque chose. nouveau.
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Bibliographie
