Choisir le bon logiciel d'automatisation des processus métier (BPA) est essentiel pour votre entreprise. Les organisations sont constamment à la recherche d'outils technologiques pour les aider à gérer efficacement leurs opérations commerciales dans la course à la numérisation d'aujourd'hui. Dans ce guide, nous avons classé et examiné les meilleurs logiciels d'automatisation des processus métier, ainsi que des connaissances supplémentaires sur les sociétés d'automatisation des processus robotiques et quelques exemples dont vous pourriez avoir besoin.
Qu'est-ce que l'automatisation des processus métier ?
L'automatisation des processus métier (BPA) utilise la technologie pour automatiser une variété de fonctions de back-office afin d'optimiser vos opérations commerciales.
Au lieu de dépendre d'individus pour accomplir des tâches banales et simples, votre entreprise s'appuie désormais sur la technologie pour le faire. La technologie est plus efficace et plus rentable, et elle accélère le processus.
Les entreprises qui adoptent l'automatisation des processus métier améliorent non seulement leurs opérations numériques, mais également leur processus métier global.
Qu'est-ce que l'automatisation des processus robotiques (RPA)?
L'automatisation robotique des processus (RPA) est un type de technologie d'automatisation des processus métier qui automatise les tâches subalternes répétitives effectuées par les humains à l'aide de robots logiciels (bots) ou d'intelligence artificielle (IA).
L'automatisation robotique des processus aide les entreprises à effectuer des procédures à volume élevé et à hiérarchiser rapidement les tâches plus complexes, éliminant ainsi le besoin de personnel humain.
Ce type d'automatisation offre un retour sur investissement élevé et accélère les initiatives de transformation numérique de toute organisation.
Automatisation des processus métier vs automatisation robotique des processus
Selon les définitions ci-dessus, la BPA et la RPA ont le même objectif : exécuter efficacement les fonctions commerciales d'une entreprise.
BPA a été le premier à entrer dans l'industrie technologique, et il peut également appliquer efficacement la RPA au sein de son système.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation des processus métier ?
Le logiciel d'automatisation des processus métier exécute des procédures qui permettent d'atteindre un certain objectif métier en utilisant des règles métier et des tâches automatisées. Permettre à un employé de demander des vacances est un objectif simple ; construire un nouveau produit est plus difficile. Toutes les opérations associées à ces processus sont surveillées et analysées pour plus d'efficacité.
Qu'est ce que cela signifie? En termes simples, parce que les logiciels ne peuvent pas penser par eux-mêmes, les humains font des erreurs et sont les principaux moteurs de l'innovation dans chaque entreprise. Cela signifie que lorsque vos employés passent du temps sur des processus répétitifs plutôt que de réfléchir aux moyens de développer votre entreprise, vous risquez des erreurs manuelles (qui nécessitent des efforts supplémentaires pour être réparées) pour une récompense minimale. Par conséquent, l'automatisation des processus réduit les erreurs tout en libérant du temps et de l'énergie pour vos employés.
Comment le logiciel d'automatisation des processus métier est-il utilisé ?
Le type de processus métier que vous souhaitez automatiser déterminera la manière dont vous utilisez le logiciel BPA. Il n'existe pas de logiciel miracle unique capable de gérer toutes les procédures commerciales d'une organisation.
Votre logiciel d'automatisation des médias sociaux, par exemple, ne peut pas être utilisé pour rationaliser d'autres procédures d'entreprise. Vous devez mener une étude pour trouver le meilleur instrument pour le travail. Voici quelques applications pour le logiciel BPA.
Exemples de processus d'automatisation des processus métier pouvant être automatisés
Il existe de nombreux exemples, mais en voici quelques-uns :
#sept. Gestion des opérations
Automatisez l'ensemble de la composante logistique du processus pour savoir qui, quoi et quand dans votre entreprise.
#2. Gestion de projet
Utilisez un logiciel de gestion de projet ou de tâche pour éviter les erreurs de communication des e-mails, des fichiers d'informations ou des listes de tâches.
#3. Service client
Utilisez un logiciel de support client pour automatiser certaines réponses afin d'éviter à votre personnel de support d'avoir à répondre à des centaines ou des milliers de plaintes concernant un problème.
#4. Gestion des médias sociaux
Pour gagner du temps, utilisez les outils d'automatisation des médias sociaux pour programmer vos publications tout au long de la journée, de la semaine ou du mois de votre choix.
L'avantage d'adopter le logiciel BPA est qu'il accélère le travail. Il améliore l'expérience client tout en fournissant des informations sur les domaines de votre organisation qui nécessitent des améliorations.
Plus important encore, il assure un meilleur retour sur investissement.
Votre entreprise a-t-elle besoin d'un logiciel d'automatisation des processus métier ?
Il existe une association substantielle entre les entreprises qui utilisent le logiciel BPA et l'amélioration des performances. Si vous souhaitez maximiser l'efficacité et les performances, vous devez automatiser les procédures de votre entreprise.
Questions à poser pour décider si votre entreprise a besoin de ce logiciel
Voici quelques considérations à prendre en compte lors de la décision d'adopter ou non un logiciel d'automatisation des processus métier.
#1. Avez-vous du mal avec trop de réunions?
La plupart des entreprises font face à de nombreuses réunions consécutives qui prennent du temps. Utilisez le logiciel BPA pour automatiser cette procédure.
Ce programme réduira considérablement le temps nécessaire pour résoudre les problèmes, faire des choix plus rapides et rationaliser les collaborations, le tout sans obliger votre personnel à assister physiquement à une réunion dans un bureau.
#2. Votre entreprise a-t-elle trop de processus manuels ?
La création de rapports quotidiens et la compilation manuelle des données est une activité chronophage et laborieuse qui peut également entraîner des erreurs coûteuses.
Remplacez les rapports manuels par un logiciel d'automatisation des processus métier dans votre entreprise.
#3. Le processus de révision des documents ralentit-il votre entreprise ?
Des retards peuvent survenir lorsque votre équipe attend l'approbation ou l'examen d'un document par le responsable ou le superviseur avant de commencer le travail.
Que se passe-t-il si le patron ou le superviseur est en congé ou autrement indisponible ? Cela peut faire dérailler votre équipe et éventuellement nuire au moral.
#4. Pensez-vous que des processus simplifiés amélioreront les performances des employés ?
Oui. Le principal avantage d'un logiciel d'automatisation des processus métier est qu'il automatise les procédures plus rapidement, ce qui permet au personnel de travailler de manière plus productive.
Les équipes n'ont pas à perdre de temps à attendre des approbations ou des révisions car elles se produisent instantanément.
Exemples d'utilisation de logiciels d'automatisation des processus métier
Voici quelques exemples de cas d'utilisation de logiciels BPA intéressants pour vous aider à mieux comprendre les logiciels d'automatisation des processus métier.
#1. Intégration des employés
L'embauche de personnel est une procédure longue et laborieuse. Cela est dû à la quantité de paperasse impliquée dans le processus d'embauche, qui comprend la documentation essentielle, la création de comptes bancaires, l'organisation de sessions de formation, la mise en place de réunions d'intégration, le remplissage de formulaires d'informations sur les employés, etc.
Ce processus d'emploi devient irrégulier, non structuré et déconnecté sans l'utilisation du logiciel BPA, et peut même entraîner :
- Faible productivité.
- Insatisfaction des employés.
- Passer à côté de certaines tâches cruciales.
- Documents d'embauche sans fin.
La procédure automatisée d'intégration du personnel garantit une transition en douceur d'une tâche à l'autre.
#2. Acheter en ligne
Les bons de commande sont une tâche quotidienne récurrente dans la plupart des entreprises qui nécessite une quantité importante de paperasse.
Les employés remplissent un formulaire et le soumettent au personnel des achats. Un bon de commande est préparé et une copie est remise au fournisseur ainsi qu'à l'équipe d'inventaire après avoir été examinée et autorisée par l'autorité compétente.
Plusieurs problèmes pourraient survenir si ce processus métier n'est pas automatisé, notamment (mais sans s'y limiter) :
- Erreurs lors de la réception des fournitures.
- Erreurs dans le bon de commande.
- Dossiers incomplets.
- Productivité impactée.
- Approbation retardée du bon de commande.
Avantages et inconvénients du logiciel BPA
Chaque morceau de logiciel a des avantages et des inconvénients. Le logiciel BPA n'est pas différent.
Avantages
- Améliore l'efficacité
- Augmente l'évolutivité
- augmente l'adaptabilité
- Augmente l'adaptabilité
Inconvénients
- Expulsion d'employés
- Investir dans l'automatisation coûte cher.
- Capacité limitée des machines
- Préoccupations concernant la sécurité
Meilleur logiciel d'automatisation des processus métier
De nombreuses entreprises reconnaissent la nécessité d'automatiser les procédures commerciales. En conséquence, il y a eu une augmentation inattendue de la demande de logiciels BPA.
Voici des exemples d'outils d'automatisation des processus métier :
#dix. Feuille intelligente
Smartsheet est un espace de travail dynamique qui permet aux équipes de gérer des projets, d'automatiser les flux de travail et de créer rapidement de nouvelles solutions à l'aide d'outils sans code qu'elles apprécient, tout en offrant la protection dont l'informatique a besoin.
Ce logiciel BPA est une solution incroyablement adaptable et simple à utiliser qui a amélioré la visibilité organisationnelle, la communication et l'amélioration des processus et a modifié le fonctionnement des entreprises.
#2. Flux de baisers
L'attrait de Kissflow est sa rapidité et sa simplicité d'utilisation pour tous ceux qui souhaitent automatiser les processus de leur entreprise. Ce logiciel BPA offre une plateforme simple, optimale et efficace pour gérer et suivre l'ensemble de vos activités.
Il vous libère des procédures commerciales répétitives basées sur des règles et les automatise avec facilité, précision et flexibilité. Kissflow est le logiciel d'automatisation des processus métier le plus simple.
#3. Fiche Laser
Laserfiche vous aide à gérer les processus critiques de votre entreprise en utilisant des rapports personnalisables et conviviaux pour évaluer le succès des processus métier. Il est simple à apprendre mais difficile à maîtriser.
À l'aide de tableaux de bord et de visualisations, ce logiciel BPA évalue la charge de travail des employés. Il s'agit de l'outil d'automatisation des processus à utiliser si vous souhaitez améliorer l'efficacité et la précision.
#4. Traqueur Comindware
Comindware est un logiciel de processus métier qui augmente la productivité de l'équipe tout en réduisant les dépenses de main-d'œuvre grâce à des processus rationalisés.
Ce logiciel BPA rend incroyablement simple le remplacement de plusieurs fichiers Excel et de processus complexes par une seule solution intégrée qui nécessite une implication minimale du personnel informatique.
#5. Suite Hoot
Hootsuite est une plate-forme d'automatisation de la gestion des médias sociaux bien connue sur le marché aujourd'hui. Avec plus de 150 applications dans la boutique Hootsuite App Discovery, il propose la sélection la plus complète de connecteurs de réseaux sociaux. Il comprend également une interface utilisateur facile à utiliser pour une intégration rapide. Vous pouvez rapidement lier plusieurs comptes, y compris YouTube. Hootsuite est une excellente solution de gestion des médias sociaux pour les entreprises qui se connectent sur plusieurs réseaux sociaux.
#6. Camp de base
Basecamp est une plateforme de collaboration en ligne utilisée par les entreprises. Il est adaptable car il permet une large gamme d'intégrations. Les principales fonctionnalités de Basecamp incluent le suivi des délais, des fichiers, des tâches, des annonces et des conversations. Envisagez de créer un hub virtuel pour les équipes de l'entreprise, ce qui peut être avantageux dans un environnement de travail à distance. Basecamp est le centre de travail le plus adaptable et le plus solide.
#dix. Asana
Asana est une plateforme de gestion de projet avec des fonctionnalités pour les managers et les travailleurs. Son interface utilisateur simple simplifie la gestion de projet tout en encourageant l'utilisation et l'implication. En ce qui concerne la sécurité, Asana fournit des autorisations SSO, 2FA et granulaires sophistiquées. Asana propose des modèles prédéfinis, un calendrier d'équipe partagé, un planificateur de tâches, la hiérarchisation des tâches et l'automatisation des tâches répétitives pour la gestion et la planification.
#8. ConnectWise Gérer
Le logiciel d'automatisation métier ConnectWise Manage vous permet de contrôler vos processus métier en les surveillant, en les gérant et en les prenant en charge de manière proactive. C'est l'instrument le plus efficace pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.
#9. Bonitasoft
Le logiciel d'automatisation des processus métier Bonitasoft aide à la transformation de votre entreprise. Il automatise les processus d'entreprise en impliquant des individus de plusieurs départements, puis en suivant leur efficacité au fil du temps.
#dix. Wrike
Wrike est probablement la meilleure application d'automatisation des processus métier, avec une pléthore de fonctionnalités qui améliorent les performances, accélèrent la croissance et améliorent l'expérience client.
Ce logiciel BPA est idéal pour le fonctionnement des entreprises. Il est suffisamment flexible pour que tous les membres de votre équipe aient une vue d'ensemble et fassent avancer les choses.
#11. Quixie
Quixy est un programme de développement d'applications sans code par rapport à d'autres outils d'automatisation des processus métier. Il facilite le développement d'applications personnalisées pour assister les processus commerciaux de l'entreprise.
Pour une valeur optimale, notre architecture logicielle BPA automatise, surveille et améliore les processus commerciaux et les flux de travail.
#12. Traiter la rue
Process Street est une application simple d'automatisation des processus métier. C'est également l'approche la plus efficace pour suivre les listes de contrôle et les procédures récurrentes de votre équipe.
La réduction des clics et la facilité d'utilisation de ce programme BPA démontrent toute l'attention portée à son développement. Process Street est la méthode la plus simple pour votre équipe pour gérer les workflows récurrents. C'est un outil de liste de contrôle simple mais efficace.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation de processus ?
L'utilisation de logiciels et de technologies pour automatiser les processus et les opérations de l'entreprise afin d'atteindre des objectifs organisationnels spécifiques, tels que la création d'un produit, l'embauche et l'intégration d'un employé ou la fourniture d'un service client, est appelée automatisation des processus.
Quel outil RPA est le meilleur ?
UIPath est la meilleure solution RPA car elle offre une large gamme de fonctionnalités de robot faciles à utiliser, y compris l'intelligence artificielle, et s'adapte en fonction des besoins de votre entreprise.
Quels sont les types d'automatisation des processus ?
Parmi les différents types d'automatisation de processus figurent :
- Automatisation frontale.
- Automatisation du back-end.
- Actions indigènes.
- Automatisation intelligente.
Quels sont les cinq types de processus de base ?
La majorité des environnements de production appartiennent à l'un des cinq grands groupes. Processus répétitifs, discrets, en atelier, par lots et continus.
Qu'est-ce que l'automatisation des processus de base ?
L'automatisation de base automatise les opérations simples et fondamentales. Les technologies d'automatisation de base numérisent les processus répétitifs avec peu ou pas de codage, réduisant les erreurs et accélérant le travail transactionnel. Cette automatisation de base comprend la gestion des processus métier (BPM) et l'automatisation des processus robotiques (RPA).
Quelles sont les trois façons d'automatiser un processus ?
Cependant, le terme « automatisation » est lui-même ambigu, comprenant un large éventail de technologies avec des capacités et des cas d'utilisation variés. Dans ce conglomérat d'idées, trois technologies majeures doivent être prises en compte : les macros, l'automatisation des processus informatiques (ITPA) et l'automatisation des processus robotiques (RPA).
L'automatisation des processus nécessite-t-elle un codage ?
Vous n'aurez besoin d'aucune expertise ou capacité en programmation pour accomplir des procédures d'automatisation de base, même si elles n'ont jamais été effectuées auparavant. Les solutions RPA facilitent grandement l'automatisation des opérations, ce qui rend le processus plus rapide et plus efficace.
En conclusion
Les organisations peuvent utiliser une solution d'automatisation des processus métier pour éliminer les erreurs humaines tout en automatisant les opérations manuelles et répétitives. Vous pouvez également obtenir des données en temps réel à partir d'une console centrale. Ce guide contient tout ce dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision.
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Bibliographie
