Toutes les entreprises s'efforcent de satisfaire les exigences uniques de leurs consommateurs et d'atténuer leurs problèmes. À la base de l'achat de chaque client se trouve un besoin qu'il souhaite satisfaire, et les tests utilisateurs aident votre entreprise à s'assurer que votre produit est convivial et pratique. C'est une partie cruciale du développement logiciel qui aide à garantir l'acceptation et la satisfaction des utilisateurs.
En savoir plus sur la signification des tests utilisateurs et le processus d'acceptation. Fournissez également de brefs commentaires sur les applications de test utilisateur et les compétences nécessaires pour participer aux tests d'utilisabilité.
Qu'est-ce que le test utilisateur
Les tests utilisateurs évaluent la convivialité, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur globale d'un produit en recueillant les commentaires des utilisateurs. C'est une partie standard du processus de conception dans l'industrie technologique. Ses principaux objectifs sont de découvrir tout problème d'utilisabilité avec la navigation et les fonctionnalités de base de l'application et de tester toutes les hypothèses faites sur le produit.
Les tests utilisateurs consistent à recruter un échantillon d'utilisateurs qui correspondent au public cible du produit ou du service et à leur demander d'effectuer des tâches spécifiques tout en observant leur comportement et en recueillant des commentaires.
Comment effectuer des tests utilisateur
Les tests utilisateurs sont essentiels au développement de produits, car ils permettent d'identifier les problèmes d'utilisabilité et d'améliorer l'expérience utilisateur globale. Pour mener à bien une session de test utilisateur, voici quelques conseils pratiques sur la façon de mener un test utilisateur :
- Choisissez une méthode de test utilisateur en fonction de l'état actuel de votre produit dans le cycle de développement du produit, ainsi que du budget, des ressources et des installations de test.
- Envisagez d'utiliser des entretiens individuels approfondis, des tests d'utilisateurs à distance, le tri des cartes, des tests A/B, le suivi des mouvements oculaires ou un groupe de discussion.
- Segmentez les participants aux tests en fonction de certaines caractéristiques qui reflètent votre personnalité d'utilisateur parfaite et évitez de recruter des collègues, des membres de leur famille immédiate et des amis pour éviter les préjugés des utilisateurs.
- Assurez-vous d'avoir établi des critères de sélection clairs; environ 3 à 5 utilisateurs sont généralement plus que suffisants pour identifier les problèmes clés.
- Demandez à un animateur expérimenté de guider le test et demandez à plusieurs observateurs de prendre des notes pendant le test.
- Entraînez-vous à poser le type de questions que vous poserez, donnez un contexte à vos utilisateurs et rappelez-leur d'imaginer utiliser votre application dans une situation réelle.
- Enregistrez les sessions avec un logiciel d'enregistrement d'écran si vous effectuez des tests à distance, ou utilisez une caméra vidéo ou un enregistreur audio si vous êtes en personne.
- Posez des questions ouvertes qui ne permettent pas aux utilisateurs d'avoir un aperçu réel de leurs besoins, comportements, objectifs et frustrations.
A quoi servent les tests utilisateurs ?
Les tests utilisateurs peuvent faire référence à deux choses : un processus ou un site Web.
Le test utilisateur est le processus de test d'un produit avec de vrais utilisateurs avant son lancement sur le marché. Les principaux objectifs des tests utilisateur sont de découvrir tout problème d'utilisabilité avec la navigation et les fonctionnalités de base de l'application et de tester toutes les hypothèses faites sur le produit. Les tests utilisateurs font partie intégrante du processus de conception dans l'industrie technologique.
UserTesting est également un site Web qui fait appel à des pigistes pour examiner de nouveaux sites Web et applications mobiles moyennant un paiement de 10 $ par test. L'idée est d'aider le développeur Web à comprendre l'expérience utilisateur de l'utilisation d'un site. Les tests durent environ 20 minutes, ce qui équivaut à un bon salaire horaire pour un travail à domicile. Cependant, les tests ne sont pas disponibles toutes les heures ni même tous les jours.
Quelles sont les compétences requises pour le test utilisateur ?
Les tests utilisateurs sont un processus complexe qui nécessite diverses compétences pour obtenir des résultats précis. Certaines des compétences essentielles généralement requises pour les tests utilisateurs incluent l'organisation, l'observation, l'empathie, l'impartialité et la rédaction de rapports.
- Organisation: Les compétences organisationnelles sont cruciales dans les tests utilisateurs. Dans l'ensemble, la session de test doit être bien préparée et les tâches doivent être organisées de manière logique. Cela permet de garantir que le comportement et les actions des utilisateurs représentent avec précision leur comportement dans des situations réelles.
- Observation: Les utilisateurs du test doivent être observés de près pour capturer les informations les plus subtiles et les plus essentielles. Parfois, les utilisateurs peuvent ne pas exprimer explicitement leurs pensées ou leurs sentiments à propos d'une tâche ou d'une fonctionnalité particulière, il est donc important de surveiller leurs expressions faciales et d'autres indices non verbaux.
- Empathie: Les tests utilisateurs consistent à comprendre les motivations des utilisateurs et à traduire leurs actions et pensées en informations utilisables. Par conséquent, l'empathie est une compétence essentielle qui aide les chercheurs à comprendre pourquoi les utilisateurs se comportent comme ils le font.
- Impartialité: Les équipes de tests utilisateurs doivent rester objectives et éviter d'influencer les réponses des utilisateurs. Les questions orientées doivent être évitées et le nombre de fois que l'équipe instruit ou dirige les utilisateurs doit être limité afin de minimiser l'effet de la variation sur les résultats des tests.
- Prise de rapport: Les notes prises pendant les sessions de test utilisateur doivent être bien organisées, avoir du sens et raconter une histoire de ce qui s'est passé à chaque session. Cela garantit que les connaissances acquises à ce moment-là ne se perdent pas dans la traduction.
- Aptitudes à la communication: De bonnes compétences en communication écrite et verbale sont essentielles pour le suivi, le dépannage et le signalement des défauts et des erreurs.
Application de test utilisateur
Les tests utilisateurs sont une partie cruciale du processus de développement, car ils aident à identifier les problèmes et les domaines à améliorer dans votre application ou votre site Web. De nombreuses applications/outils de test utilisateur sont disponibles, chacun avec ses propres fonctionnalités et avantages. Ils comprennent:
Boucle 11
- Tests d'utilisabilité pour les sites Web, les structures filaires, le prototypage et l'accessibilité
- Rapports en temps réel, cartes thermiques, analyse de flux de clics et vidéos de session
- S'intègre aux outils de prototypage comme Axure, JustInMind et InVision
Cerveau d'utilisateur
- Regardez des vidéos de vraies personnes interagissant avec votre site Web.
- Accès à un large pool de testeurs
Userlytics
- Enregistre les interactions des utilisateurs avec un site Web, une application mobile ou un prototype
- Capture les expressions faciales et les commentaires audio pour une image complète des réactions des utilisateurs
ConvivialitéHub
- Cinq suites de tests différentes pour capturer et analyser les préférences des utilisateurs
- Cartes thermiques, tests de navigation et enquêtes pour les commentaires des utilisateurs
Regarde en arrière
- Enregistrez l'expérience utilisateur sur un ordinateur ou un appareil mobile.
- Rejoignez des sessions de test en direct et parlez aux utilisateurs en temps réel
TryMyUI
- Tests personnalisés avec des tâches spécifiques pour les utilisateurs
- Informations en temps réel sur les interactions des utilisateurs avec votre site Web
UserTesting
- Ce site Web de test utilisateur enregistre des vidéos d'utilisateurs interagissant avec votre site Web ou votre application
- Testez sur ordinateur, tablette ou appareils mobiles.
- prend en charge les liens iOS, Android et TestFlight
Optimizely
- Tests A/B et tests multivariés
- Ciblez des audiences, des URL, des navigateurs et des régions géographiques spécifiques.
UserZoom
- Cette application de test utilisateur offre une plate-forme de recherche et d'analyse de l'expérience utilisateur au niveau de l'entreprise
- Testez des sites Web et des prototypes, enregistrez à distance des tests d'utilisateurs et effectuez des études de marché.
- Tableau de bord avec des rapports pertinents, des cartes thermiques et des informations sur les clics
Pour prendre des décisions éclairées en matière de conception d'application ou de site Web, vous devez analyser les données collectées pour les modèles et les tendances après avoir utilisé ces outils de test utilisateur.
Acceptation des tests utilisateur
Les tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT) sont une phase critique du développement logiciel ou du cycle de vie des demandes de modification avant la mise en service. Son objectif principal est d'évaluer l'efficacité avec laquelle le logiciel peut fournir les solutions prévues au public cible. Les tests placent les besoins des utilisateurs au centre du développement et de la publication des logiciels.
Les tests d'acceptation par les utilisateurs garantissent que les modifications ne perturberont pas les activités. Les utilisateurs professionnels sont essentiels au processus de test et prouvent que l'entreprise peut fonctionner après le changement. L'UAT garantit que le nouveau code de chaque modèle de déploiement virtuel fonctionne dans un environnement naturel et pour les produits logiciels défectueux. Lorsqu'il est bien fait, il reflète avec précision les besoins des utilisateurs et détecte les problèmes que l'intégration ou les tests unitaires manqueraient.
Vous devez soigneusement planifier et exécuter les tests d'acceptation des utilisateurs. L'UAT peut être effectué plus efficacement en suivant ces étapes :
- Fixez des buts et des objectifs UAT clairs.
- Identifiez le bon groupe UAT et l'environnement de test.
- Définir les cas de test et les scénarios.
- Mettre en place les outils de test requis.
- Créez un environnement de test approprié.
- Exécutez le processus de test.
- Collectez les informations et analysez-les.
Outils de test d'acceptation par les utilisateurs
La mise en place des outils de test nécessaires est nécessaire avant les tests d'acceptation par les utilisateurs. Vous pouvez choisir ceux qui fonctionnent le mieux en recherchant les outils UAT disponibles sur le marché. Certains des outils UAT disponibles incluent les tests bêta, les tests alpha, les tests fonctionnels, les tests de régression, les tests d'arbre, etc.
Processus de test d'acceptation par l'utilisateur
L'exécution du processus de test d'acceptation par l'utilisateur est la partie la plus cruciale. Un groupe sélect fait UAT. Vous aurez besoin d'un chef d'équipe et d'un gestionnaire pour organiser, rassembler et exécuter. Vous devez informer les testeurs des cas de test critiques et des actions requises. Ainsi, les utilisateurs sauront quelles mesures prendre et comment évaluer les fonctionnalités du produit.
Vous devez également former les développeurs à agir sur les commentaires des tests d'acceptation pour corriger les bogues ou mettre à niveau votre produit. N'oubliez pas non plus de faciliter une bonne communication entre les équipes prévues pour assurer la bonne exécution des tests et du développement.
Après le test d'acceptation par l'utilisateur, vous devez collecter et analyser la sortie pour prendre les mesures appropriées. UAT doit produire un rapport structuré qui évalue les caractéristiques critiques du produit, l'efficacité de ses solutions clés, ses principales fonctionnalités, la qualité de son service aux utilisateurs finaux, les indicateurs de performance clés, etc. Analysez la stabilité du système, la convivialité, la fonctionnalité, la conformité et d'autres rapports pour obtenir les meilleurs résultats.
Examen des tests utilisateur
UserTesting est une plate-forme de test d'utilisabilité et d'expérience client qui obtient des commentaires à la demande sur un produit ou un service de son marché cible, grâce auquel les entreprises peuvent protéger leur marque et éliminer les mauvaises expériences utilisateur.
G2 Crowd a classé UserTesting comme la meilleure plate-forme pour les solutions de recherche d'expérience dans la recherche d'utilisateurs, les tests de logiciels et les commentaires vidéo des consommateurs. Cependant, la plate-forme a reçu des critiques mitigées de la part des utilisateurs. Alors que certains utilisateurs ont eu des expériences positives avec UserTesting, d'autres se sont plaints du processus de qualification, des bas salaires et des longs délais d'attente pour le paiement.
UserTesting est un concert parallèle lucratif. Vous gagnez en passant des tests amusants et passionnants. C'est une plate-forme légitime avec de nombreuses opportunités de test et des paiements rapides. Cependant, certains utilisateurs se sont plaints que le processus de qualification est long et qu'ils ne se qualifient souvent pas pour les tests même après avoir répondu à toutes les questions de sélection. Certains utilisateurs ont signalé des bas salaires et de longs délais de paiement. La plate-forme d'informations humaines de UserTesting aide les entreprises à prendre des décisions précises axées sur le client à tous les niveaux, à la vitesse de l'entreprise. Il est important de noter que même si UserTesting peut ne pas convenir à tout le monde, il peut être une excellente option pour ceux qui cherchent à gagner de l'argent supplémentaire.
Combien gagnez-vous sur UserTesting ?
Le salaire moyen des testeurs UserTesting est de 10 $ par test de 20 minutes, avec la possibilité de gagner 30 $ ou 60 $ pour des tests modérés plus prolongés. Cependant, le salaire des employés à temps plein de UserTesting varie considérablement, avec des salaires allant de 45,553 130,258 $ à XNUMX XNUMX $ par an.
Combien de temps faut-il pour être approuvé pour UserTesting ?
La procédure de candidature pour devenir contributeur pour UserTesting prend généralement dix à vingt minutes. Dans le cadre de la procédure, vous devez passer un examen pratique. Après avoir soumis votre candidature, un membre du personnel vous contactera dans les jours qui suivent. Dans le cas où vous êtes accepté, vous pourrez commencer immédiatement à passer des tests payants.
Comment puis-je commencer à gagner dans UserTesting ?
Si vous souhaitez devenir testeur sur usertesting, vous devez d'abord remplir un exemple de test, et si cet examen réussit avec le panel, vous serez inscrit en tant que testeur sur le site. Des évaluations adaptées à votre profil vous seront proposées. Ensuite, vous recevrez une certaine somme d'argent, qui variera en fonction du test que vous complétez.
Combien de temps UserTesting met-il à payer ?
Selon usertesting.com, les paiements pour les tests terminés sont envoyés sept jours plus tard. UserTesting ne retient aucune taxe sur les paiements. Par conséquent, les contributeurs sont responsables de déterminer toute dette fiscale découlant des paiements reçus par UserTesting. Le montant payé pour chaque test varie en fonction du type de test, et le paiement attendu est affiché sur le flux de test.
UserTesting fait-il des entretiens ?
Oui, UserTesting propose des interviews en direct. Les entretiens avec les utilisateurs sont une forme de recherche UX qui vous aide à recueillir des informations sur vos utilisateurs sur un sujet particulier. Les entretiens avec les utilisateurs sont plus que des conversations informelles avec les utilisateurs. Les entretiens avec les utilisateurs les plus réussis sont stratégiquement décrits pour découvrir des informations sur une chose spécifique.
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Bibliographie
