Le système téléphonique pour le bureau est essentiel à un environnement de travail réussi. Pour vous aider à prendre une décision éclairée pour le bureau de votre entreprise, notre équipe expérimentée a effectué les recherches nécessaires et compilé une liste des meilleurs systèmes téléphoniques à usage de bureau.
Système téléphonique pour le bureau
Les systèmes téléphoniques de bureau sont essentiels pour une communication interne et externe efficace au sein de votre entreprise. Vous ne pouvez rien accepter de moins qu'une qualité audio exceptionnelle, des choix d'annuaire concis et clairs et des notifications efficaces pour garantir que les appels cruciaux et les opportunités de vente ne soient pas manqués. Ils peuvent jouer un rôle crucial dans l'attraction et la fidélisation des clients.
Une fois que vous avez identifié la meilleure solution pour votre entreprise, tout mettre en place peut être fait rapidement. Le moment est venu de rechercher le meilleur système téléphonique de bureau pour vos capacités financières et vos exigences commerciales, compte tenu de l'état actuel de l'économie et du nombre croissant d'entreprises utilisant un modèle de travail hybride.
Il y a aussi un délai. Toutes les entreprises doivent passer à un système téléphonique VoIP d'ici la fin de 2025, car les lignes fixes sont complètement anéanties au cours du basculement massif du RTPC.
Les meilleurs systèmes téléphoniques de bureau pour les petites entreprises sont répertoriés ici. Nous les avons évalués en fonction de leur convivialité, de leur prix, de leurs avantages et de leurs inconvénients. Tous les produits que nous avons choisis peuvent être intégrés de manière transparente à votre infrastructure informatique actuelle.
#1. Cisco CP-8861
Le CP-8861 est l'un des meilleurs systèmes téléphoniques VoIP disponibles auprès de Cisco. Cet appareil comprend un port USB qui se charge extrêmement rapidement, une capacité WiFi, une connectivité Bluetooth et cinq lignes personnalisables.
Avantages
- Très convivial, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui forment de nouveaux employés. Une excellente qualité vocale assure une communication fluide et des consommateurs satisfaits.
- Le cryptage vocal le rend extrêmement sûr, ce qui le rend parfait pour les discussions privées.
Inconvénients
- Les coûts plus élevés ne couvrent pas la vidéo HD.
- Certains utilisateurs de casques Bluetooth se plaignent de la mauvaise qualité de la voix.
#2. Yealink SIP-T21P
L'option la plus rentable de cette liste, ce premier téléphone de bureau IP offre deux comptes VoIP. De plus, il fonctionne avec un large éventail des principaux fournisseurs de PBX IP Alcatel.
Avantages
- Dispose d'un son HD, contrairement au Cisco CP 8861
- Possède un répertoire téléphonique intégré pour faciliter la sensibilisation et les appels des consommateurs
- Grâce à la technologie PoE, une alimentation électrique n'est pas nécessaire.
- Beaucoup moins cher que le Cisco CP 8861
Inconvénients
- Il n'y a pas de port USB, donc seuls les casques Bluetooth peuvent être utilisés.
- Comme il n'y a pas de sécurité supplémentaire, ce n'est pas un choix intelligent pour les entreprises qui échangent des données sensibles, comme les pharmacies.
#3. Grandstream GXP 2170
Pour son prix bon marché, le Grandstream GXP 2170 offre beaucoup de valeur. Ce gadget est idéal pour les administrateurs des employés de la réception et les vendeurs car il dispose de 48 touches personnalisables et d'une qualité sonore HD.
Avantages
- Permet jusqu'à six comptes VoIP différents, ce qui convient aux grandes équipes.
- Options de conférence à cinq et d'appels partagés
- Vous pouvez créer votre propre système téléphonique d'entreprise à l'aide des 48 touches logicielles programmables.
Inconvénients
- Impossible de travailler avec Skype Entreprise
- L'interface brillante recueille facilement les empreintes digitales
- En raison de la lenteur modeste de l'interface, les professionnels de la vente peuvent se déplacer plus lentement.
#4. Polycom VVX 301
Le VVX 301 n'est plus produit, mais il vaut toujours la peine d'être acheté d'occasion car c'est l'un des meilleurs systèmes téléphoniques IP de base jamais fabriqués. Il sera difficile de trouver un téléphone VoIP avec toutes les capacités du VVX 301 pour moins d'argent.
Avantages
- Points positifs Le haut-parleur et le téléphone ont une excellente clarté audio pour un téléphone de base.
- Avec un prix inférieur à 100 £, c'est un excellent choix pour les achats en gros.
Inconvénients
- Le curseur de menu difficile à voir peut dérouter les nouveaux utilisateurs.
- Vous ne pouvez pas vous connecter à des réunions qui se déroulent à l'aide de Zoom ou de Teams de Microsoft car il n'y a pas d'option pour les appels vidéo.
#5. Polycom VVX 600
Ne cherchez pas plus loin que le VVX 600 si vous voulez un système téléphonique VoIP de milieu de gamme qui offre une multitude de fonctionnalités intelligentes pour répondre aux exigences de votre petite à moyenne entreprise.
Avantages
- Si vous devez passer un appel à deux, deux ports USB sont disponibles sur plusieurs casques.
- Gère les appels passés sur une tablette, un téléphone ou un autre appareil
- Et exploite 16 comptes VoIP différents pour prendre en charge 24 appels à la fois, ce qui le rend idéal pour les centres d'appels ou toute personne traitant un volume élevé d'appels.
Inconvénients
- Plus difficile à utiliser que les téléphones IP de base
- Une option plus chère par rapport au Polycom VVX 301
#6. IP Avaya J139
L'Avaya J139 IP augmente la productivité des petites équipes en fournissant des boutons spécialisés pour le transfert d'appel et la numérotation abrégée. Le téléphone comprend des fonctionnalités utiles, notamment des sonneries personnalisables et jusqu'à quatre lignes.
Avantages
- La haute résolution de l'écran éclairé de 2.8″ facilite la visualisation.
- Le nombre de touches de raccourci est limité à quatre, contre 48 pour Grandstream.
- Augmentation du volume intégrée pour les personnes malentendantes
Inconvénients
- Quatre lignes indiquent qu'un nombre spécifique d'appels peuvent être acceptés ou passés à la fois.
- Vous ne pouvez pas vous connecter à des réunions qui se déroulent à l'aide de Zoom ou de Microsoft Teams car il n'y a pas d'option pour les appels vidéo.
#7. Cisco 8845
Bien qu'il soit l'avant-dernier élément de notre liste, le 8845 constitue une menace sérieuse pour la première place en termes de convivialité, de fonctionnalités, de fonctionnalités et de transmission vidéo HD.
Avantages
- Écran large avec une haute résolution de 5″ et prise en charge des appels vidéo
- Les employés peuvent passer des appels lors de leurs déplacements grâce à l'intégration du téléphone mobile avec Bluetooth.
- Les organisations comptant plus de cinq agents commerciaux ne doivent pas l'utiliser car il ne prend en charge que cinq utilisateurs.
Inconvénients
- Si vous n'utilisez pas les communications vidéo HD, ce système téléphonique ne sera pas rentable pour vous.
- Des conversations de vente plus longues sont préférables car les numéros à grande vitesse sont difficiles à utiliser.
Types de systèmes téléphoniques de bureau
Vous devrez vous assurer que vos systèmes téléphoniques sont bien adaptés pour répondre à vos besoins lorsque votre entreprise se développe et que vous employez plus de personnel.
Les systèmes téléphoniques de bureau peuvent être divisés en trois catégories : multiligne, autocommutateur privé (PBX) et voix sur protocole Internet (VoIP). Chaque type de système téléphonique de bureau est décrit plus en détail ci-dessous.
#1. Systèmes téléphoniques VoIP
Les systèmes téléphoniques IP de travail les plus avancés et les plus largement utilisés sur le marché sont les téléphones de bureau VoIP.
La VoIP permet à la fois le chat audio et vidéo en utilisant la connexion en ligne de votre entreprise pour héberger les appels plutôt que les signaux analogiques conventionnels. De plus, la VoIP vous permet d'appeler des employés distants à l'aide de leurs ordinateurs portables, tablettes ou téléphones portables.
#2. Systèmes téléphoniques multilignes
Si votre lieu de travail dispose d'un système téléphonique multiligne, chaque travailleur disposant d'un combiné personnel disposera d'un numéro de téléphone distinct connecté à une ligne téléphonique différente. En conséquence, vous devrez fournir chaque numéro de téléphone selon vos besoins sur votre site Web, votre annuaire téléphonique, votre publicité et les cartes de visite des employés.
#3. Systèmes téléphoniques PBX (autocommutateur privé)
Tous les avantages d'un système téléphonique multiligne sont disponibles avec les systèmes téléphoniques PBX, mais ils le font automatiquement, éliminant ainsi l'obligation pour la réceptionniste de transférer manuellement les appels.
Système téléphonique d'interphone pour le bureau
Les systèmes téléphoniques intercom sont des outils de communication qui sont généralement montés sur des emplacements fixes ou utilisés pour des conversations rapides ou brèves. Les maisons, les bâtiments et les automobiles contiennent tous ces appareils.
Vous n'avez plus à vous soucier du type d'interphone à installer dans votre bureau ou votre entreprise. Considérant que nous avons un groupe d'architectes qualifiés et d'experts qui peuvent vous conseiller sur les choix qui vous conviendraient le mieux. La communication est gratuite, ce qui est un énorme avantage. Aucun crédit d'appel n'est nécessaire.
Caractéristiques et avantages
Voici les avantages et les caractéristiques d'un système téléphonique intercom pour les bureaux :
- Portée de transmission étendue
- La vie privée de l'utilisateur est respectée
- Excellente clarté sonore
- Simple à utiliser
- Solide et très efficace.
Meilleur système téléphonique virtuel pour les petites entreprises
Les systèmes téléphoniques virtuels, communément appelés softphone ou services téléphoniques « VOIP », offrent une multitude de fonctions qui dépassent de loin celles prises en charge par les systèmes conventionnels. Continuez à lire pour en savoir plus sur les services de téléphonie virtuelle adaptés aux petites entreprises.
#1. Téléphone ouvert
OpenPhone est le meilleur service de téléphonie virtuelle. C'est la meilleure option si vous recherchez un système VoIP qui peut se développer au rythme de votre petite entreprise. Selon les votes sur G2, OpenPhone est le meilleur système téléphonique professionnel.
#2. Un cadran
Dialpad est le meilleur service téléphonique virtuel. Une solution VoIP commerciale appelée Dialpad offre une variété de fonctionnalités intelligentes alimentées par l'IA. Le coaching vocal en direct est le plus distinctif d'entre eux car il alerte les membres de votre équipe lorsque vous parlez trop rapidement, de manière excessive ou avec des mots de remplissage excessifs.
#3. La sauterelle.
Grasshopper offre les meilleurs services de téléphonie virtuelle. Un petit système téléphonique d'entreprise appelé Grasshopper a été créé pour les startups et les solopreneurs. Cette plateforme se démarque car chaque forfait est livré avec toutes ses fonctionnalités, telles que le renvoi d'appel et les messages d'accueil personnalisés.
#sept. Ooma
Ooma est le meilleur service téléphonique virtuel. Une réceptionniste virtuelle automatisée, des groupes de sonneries, un fax virtuel, une musique d'attente et des transferts d'appels ne sont que quelques-unes des plus de 50 fonctionnalités qu'Ooma, un fournisseur de services VoIP bien connu, inclut en standard avec chaque abonnement. C'est aussi l'un des rares services téléphoniques virtuels qui sont livrés en standard avec des appels gratuits vers le Mexique.
#sept. Vonage
Vonage est le meilleur fournisseur de téléphonie virtuelle. Depuis la fin des années 90, Vonage propose un service téléphonique professionnel fiable. Vous avez accès à une variété de fonctionnalités communes via sa plate-forme de communication unifiée, telles que la messagerie d'équipe illimitée, l'identification de l'appelant et la musique d'attente.
#6. Nextiva.
Nextiva est le meilleur fournisseur de téléphonie virtuelle. L'un des meilleurs services de téléphonie virtuelle pour les entreprises est Nextiva, mais il fournit également d'excellentes solutions pour les propriétaires de petites entreprises. Chaque forfait inclut les appels vocaux et vidéo, mais pour bénéficier des fonctionnalités SMS ou MMS les plus élémentaires, vous devrez effectuer une mise à niveau.
#7. La voix de Google.
Google Voice est le meilleur service de téléphonie virtuelle. Il est logique que Google Voice pour Google Workspace soit souvent mentionné comme l'un des meilleurs services de téléphonie virtuelle pour les petites entreprises, compte tenu du grand nombre de personnes et d'entreprises qui utilisent régulièrement l'écosystème Google.
#8. Appel Hippo
CallHippo est un fournisseur VoIP doté d'une technologie brevetée qui fonctionne en arrière-plan pour améliorer la qualité de vos appels professionnels. Ce service de téléphonie virtuelle propose deux systèmes téléphoniques professionnels différents : un système téléphonique de bureau et une solution de centre d'appels.
Comment configurer le système téléphonique de bureau ?
Voici les étapes à suivre pour configurer un système téléphonique de bureau :
- Choisissez un numéro de téléphone. Choisissez si vous voulez un numéro de téléphone local, sans frais ou les deux types de numéro de téléphone comme première étape.
- Inclure un assistant robotique.
- Publiez la musique d'attente.
- Créez un message d'accueil sur la messagerie vocale.
- Configurer un téléphone.
Qu'est-ce qu'un système téléphonique PBX ?
Les entreprises utilisent un autocommutateur privé (PBX), un système téléphonique qui permet à tous les utilisateurs de partager un nombre prédéterminé de lignes téléphoniques externes tout en transférant les appels entre les utilisateurs sur les lignes locales.
Que sont les systèmes téléphoniques d'entreprise ?
Les systèmes téléphoniques d'affaires offrent une multitude d'avantages à vous et à vos clients. Vous n'aurez pas à vous soucier des interférences de ligne ou des pertes d'appels car ils offrent constamment une excellente qualité d'appel. Le cryptage supplémentaire des données utilisées pour passer les appels répond à tous les problèmes de sécurité que vous pourriez avoir.
Quelle est la différence entre VoIP et PBX ?
Un PBX est essentiellement un système téléphonique interne qui n'est pas lié à une connexion de données. Une autre technologie de système téléphonique est la VoIP (Voice over Internet Protocol). VoIP fait référence à la conversion de la voix en données, à la mise en paquets et à la transmission du réseau de données.
Puis-je configurer mon propre système VoIP ?
La VoIP ne peut pas être configurée indépendamment ; vous devez vous inscrire au service via un fournisseur VoIP.
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