Chaque propriétaire d'entreprise reconnaît la nécessité d'attirer constamment de nouveaux clients et de maintenir une clientèle fidèle. Vous vous demandez peut-être quel est le secret de la satisfaction client à long terme. De plus, comment espérez-vous vous démarquer d'un marché très concurrentiel ?
Dans cet article, nous passerons en revue l'importance des promotions et des offres et proposerons quelques suggestions pour les mettre en pratique.
#1. Découvrez qui sont vos clients idéaux
Décidez qui sont vos clients idéaux avant de commencer à les commercialiser. Ceci est important car cela vous aidera à affiner vos consommateurs cibles et à concevoir une entreprise qui répond spécifiquement à leurs besoins.
Une stratégie marketing que vous pouvez adopter consiste à fournir des produits personnalisés. Par exemple, si votre entreprise est dans le secteur de l'habillement, vous pouvez offrir aux clients la possibilité de concevoir ou de personnaliser leurs propres t-shirts pendant une durée limitée.
#2. Évaluer l'emplacement du client
Nous ne vous demandons pas de surveiller ou de traquer d'autres personnes, alors ne vous inquiétez pas. Au lieu de cela, cet article se concentre sur la composante du marketing qui utilise des services basés sur la localisation. Selon le lieu de résidence d'un consommateur, ses besoins et ses difficultés changeront. Ainsi, vous voudrez peut-être prendre en compte l'emplacement géographique, la région, la ville et la densité.
Considérez également où vos clients se retrouvent généralement en ligne et où ils socialisent pour voir où vous pouvez cibler au mieux vos efforts de marketing. L'utilisation de forums et de pages de médias sociaux pour attirer des clients est un bon moyen d'étendre la portée de votre entreprise.
Pour les entreprises de services, les essais gratuits peuvent être une forme efficace de marketing des ventes. Plus un client est satisfait de son essai gratuit de votre produit ou service, plus il est susceptible de l'acheter. Il en est de même pour les échantillons gratuits. Les échantillons gratuits peuvent vous aider à vendre plus de votre produit physique, car les acheteurs sont plus enclins à l'acheter s'ils apprécient l'échantillon gratuit.
Si vous exploitez une entreprise en ligne, la livraison gratuite peut être un excellent moyen d'augmenter les ventes. Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite aux clients qui achètent un certain nombre d'articles.
#3. Présentez-vous comme la solution
Connaître votre entreprise de fond en comble est essentiel pour proposer des solutions. Pour attirer des clients potentiels, vous devez avoir une solide compréhension de votre entreprise et de votre produit ou service. Lorsque les clients potentiels réalisent à quel point vous connaissez bien le secteur, ils peuvent se tourner vers vous pour obtenir de l'aide ou de l'assistance.
Jason Reis, fondateur et programmeur principal Flehx Corp. vous recommande de fournir aux clients potentiels une forte incitation à essayer vos services. Ne vous contentez pas de leur donner ce qu'ils veulent; prouvez-leur que vous savez ce qu'ils recherchent. En outre, il mentionne les webinaires, les blogs invités, les articles de blog et le réseautage comme moyens de le faire.
#4. Commercialisez votre entreprise auprès des clients
De nos jours, les gens ont recours aux médias sociaux pour à peu près n'importe quoi. Si vous souhaitez atteindre des clients potentiels, votre meilleure approche consiste à créer des messages et des identités de marque qui résonnent avec eux.
Offrir des remises peut également fidéliser les consommateurs. Offrir des remises hebdomadaires ou mensuelles ou des offres spéciales peut augmenter les affaires récurrentes.
Une autre stratégie de marketing consiste à offrir des promotions ou des cadeaux à durée limitée aux clients potentiels.
- Offres à durée limitée. Les offres à durée limitée sont conçues pour encourager les gens à acheter maintenant plutôt que plus tard.
- Un acheté un offert. Les ventes BOGO peuvent aider à éliminer les stocks excédentaires et à vendre plus de produits.
- Ventes flash. Il s'agit de remises ou d'offres de courte durée qui inspirent un appel à l'action pour persuader les consommateurs d'acheter
Motter dit que vous apprenez à développer des publicités qui attirent vos clients idéaux en donnant gratuitement quelque chose de précieux. Découvrez tout ce que vous pouvez sur le marketing de réponse directe. Composez des messages attrayants qui convaincront vos clients idéaux, et ne vous contentez pas de dire que vous comprenez, mais montrez-leur que vous pouvez les aider.
#5. Maintenir la satisfaction client en proposant des offres gratuites
Il est bon d'établir un programme de fidélisation de la clientèle pour attirer de nouveaux consommateurs et fidéliser les clients existants. Avec un programme de fidélité en place, les clients sont plus susceptibles de faire des achats répétés. Les clients qui s'inscrivent à votre programme de fidélité peuvent recevoir régulièrement des bons ou des réductions.
Offrir une gratuité comme incitation à l'achat est une autre stratégie promotionnelle pour maintenir la satisfaction de la clientèle. Les entreprises offrent souvent des cadeaux avec des achats qui correspondent à un certain montant et à une certaine quantité. En outre, il est prévu que les clients seront enclins à dépenser plus d'argent s'ils reçoivent des cadeaux.
Les éléments suivants peuvent également contribuer à garantir une expérience client positive :
- Offrez des remises. Les remises sont des remboursements partiels que vous pourriez offrir aux clients lorsqu'ils achètent un produit de votre entreprise.
- Offrir des remises sur le style de vie. L'utilisation de rabais de style de vie peut aider votre entreprise à cibler un segment spécifique de votre marché et à augmenter vos ventes ; ceux-ci incluent des réductions pour les retraités, le personnel militaire, les personnes âgées, les étudiants et autres.
#6. Établir des partenariats
La collaboration avec des entreprises qui fournissent des produits et services comparables peut être un excellent moyen d'étendre la portée de votre entreprise. Votre entreprise et votre partenaire bénéficieront tous deux de la mise en commun ou du partage des ressources, et vous pourrez vous développer plus rapidement.
Par exemple, si vous souhaitez améliorer vos efforts d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), vous pouvez choisir de collaborer avec une entreprise de développement de sites Web.
#7. Suivre
Le succès d'une entreprise dépend de sa capacité à respecter ses engagements. Plus vous ferez un suivi rapidement, plus vous aurez de chances de conclure l'affaire.
Non seulement cela, mais vous devez également prêter attention aux commentaires reçus des clients. Le service client est une voie à double sens, et vos clients apprécient que vous preniez le temps de les écouter. Permettez à vos clients de vous faire part de leurs commentaires et n'ignorez pas leurs e-mails ou leurs appels téléphoniques. C'est tout ce qu'il faut pour constituer une base de consommateurs solide et recueillir d'excellents commentaires.
