Offrir des performances exceptionnelles et une merveilleuse expérience utilisateur à grande échelle est tout aussi vital dans l'organisation numérique moderne d'aujourd'hui que l'ajout de nouvelles fonctionnalités et caractéristiques. Cela nécessite une surveillance étendue et approfondie des applications tout au long du parcours client. La surveillance des applications, avec une surveillance complète de la pile appuyée par des analyses, aide les équipes à comprendre comment les performances technologiques affectent l'entreprise et ses clients. Dans cet article, nous définirons les performances de la surveillance des applications et identifierons les outils de surveillance des applications Web et serveur.
Qu'est-ce que la surveillance des applications ?
La surveillance des applications consiste à observer les performances, la disponibilité et l'expérience de l'utilisateur final d'une application pour garantir un fonctionnement approprié. La surveillance des performances des applications (APM) en temps réel permet aux entreprises de détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent les vrais clients et d'améliorer les programmes pour dépasser les attentes des utilisateurs. L'APM est essentiel pour offrir une expérience utilisateur gratifiante et prévenir les difficultés ou les plaintes du service client, car l'expérience client ou utilisateur est une priorité absolue pour les entreprises d'aujourd'hui.
Fonctionnement de la surveillance des performances des applications
APM utilise les développements de la technologie des serveurs Web, la conception de « big data » et l'équilibrage de charge sur les réseaux cloud pour fournir des analyses précises du code logiciel en cours d'exécution. Il existe de nombreux outils APM sur le marché. Le meilleur pour votre entreprise sera déterminé par vos besoins spécifiques. Des outils de surveillance robustes, des tableaux de bord personnalisables et conviviaux, des systèmes d'alerte et des outils de visualisation accessibles pour les informations vitales sont quelques-unes des caractéristiques clés.
La surveillance des performances des applications est basée sur l'analyse en temps réel des paquets d'E/S des flux de données du réseau. L'analyse et la corrélation des données permettent de détecter et d'identifier les problèmes de performance. Les solutions APM incluent souvent un tableau de bord qui offre une visibilité sur les performances d'une application et peut afficher des données telles que le temps de réponse, le taux d'erreur et le débit. Les journaux d'événements peuvent être utilisés pour dépanner les logiciels défectueux ou les requêtes de base de données. De plus, les diagnostics réseau facilitent la planification des ressources, l'allocation du matériel et l'automatisation élastique des serveurs Web, ce qui contribue à réduire les coûts.
Pourquoi la surveillance des performances des applications est-elle importante ?
Une surveillance efficace des performances des applications (APM) est essentielle au succès de toute entreprise. Il contribue au bon fonctionnement de vos services numériques, avec un minimum de temps d'arrêt, et à la fourniture continue d'expériences exceptionnelles à vos clients. La surveillance des performances des applications présente divers avantages pour les entreprises.
#1. Satisfaction du client
APM est une technique utile pour déterminer où les problèmes se produisent dans une application. Il illustre également les problèmes fréquents rencontrés lors du parcours numérique du consommateur. Par conséquent, vous pouvez améliorer l'expérience client en trouvant les domaines qui offrent le plus de valeur à vos clients. L'APM est également utile pour analyser si les changements sont utiles.
#2. Diagnostic rapide
Même quelques minutes de panne peuvent entraîner des pertes financières et des trajets manqués pour les clients. APM peut détecter rapidement les problèmes de performances des applications et diriger les équipes informatiques vers la source du problème. Ce diagnostic précoce minimise les temps d'arrêt. Les équipes technologiques ont plus de temps pour créer de nouvelles applications que pour réparer celles qui existent déjà.
#3. Coûts d'exploitation réduits
Les équipes informatiques utilisent des outils APM pour évaluer la quantité de ressources, d'infrastructure et de puissance de calcul nécessaires pour que les applications fonctionnent à des performances optimales. Cela permet de réduire au minimum les coûts opérationnels.
#4. Développement de produit efficace
Les outils de surveillance des performances des applications peuvent être utilisés dans le développement d'un produit. Vous pouvez utiliser les outils APM pour surveiller et analyser le trafic synthétique, révéler les contraintes et identifier les erreurs dans un environnement de test ou en direct. Avant la mise en ligne d'une application, les équipes de développement peuvent accéder à des données exploitables et résoudre des défauts qui n'auraient été apparents qu'après le lancement.
#5. Collaborer en entreprise
Vous pouvez échanger des métriques et des informations entre les groupes commerciaux, ce qui se traduit par une meilleure collaboration, la suppression des silos, un personnel plus engagé et une productivité accrue.
Comment choisir la bonne solution de surveillance des performances des applications pour votre organisation ?
Avant d'intégrer une plate-forme de surveillance des performances des applications (APM) et sa suite d'outils dans votre infrastructure informatique, de nombreux facteurs doivent être pris en compte.
#1. Adhésion
Assurez-vous que vos équipes saisissent le raisonnement et les avantages personnels de la mise en œuvre de l'APM. Vous devez découvrir une solution qui fonctionne avec les systèmes et processus existants que votre personnel connaît bien.
#2. Fonctionnalités
Il existe une pléthore d'outils APM accessibles. Assurez-vous que la plate-forme APM que vous proposez inclut les outils appropriés pour vos applications et qu'elle prend en charge votre langage de programmation.
#3. Exigences de coût
L'introduction d'APM peut utiliser une quantité importante de ressources CPU, en particulier si vous avez l'intention de surveiller plusieurs applications. Assurez-vous que vous disposez du budget nécessaire pour les ressources informatiques, ainsi que du coût de l'APM lui-même.
#4. La possession
Déterminez qui sera responsable et responsable de votre APM. Quelles équipes seront en charge de la maintenance et de l'administration ?
Outils de surveillance des applications
Les outils de surveillance des applications, également connus sous le nom de surveillance des performances des applications (APM), aident les ingénieurs logiciels à repérer les événements qui s'écartent des performances et du comportement attendus. Ces outils sont utilisés par des ingénieurs de divers domaines, tels que les ingénieurs des opérations de développement (DevOps), les ingénieurs de la fiabilité des sites, les opérations des technologies de l'information (IT), les ops cloud, les propriétaires d'applications et les développeurs d'applications. Connaître les nombreux APM utilisés dans l'entreprise peut vous aider à choisir le bon outil pour maximiser l'efficacité de votre travail si vous travaillez dans cette profession.
Quelle est la signification des outils de surveillance des applications ?
Les outils de surveillance des applications sont des progiciels qui aident les entreprises à surveiller et à évaluer les performances et le succès de diverses applications. Ces outils permettent aux entreprises de surveiller diverses parties de leurs applications et services pour s'assurer qu'ils fonctionnent bien. Les outils de surveillance des performances des applications peuvent aider les entreprises à réagir rapidement aux pannes ou aux problèmes au sein de leurs applications.
Outils de surveillance des applications
Voici une liste de divers outils de surveillance des performances des applications que vous pourriez utiliser pour votre projet :
#1. Dotcom-Moniteur
Dotcom-Monitor est utilisé par les professionnels du logiciel pour surveiller la fonctionnalité et les caractéristiques des sites Web, des interfaces de performance des applications, des services Web et des applications Web. De plus, Dotcom-Monitor utilise l'enregistreur Web EveryStep pour afficher les modifications en temps réel d'un site Web interactif et de ses éléments.
#2. AppDynamics
Cet outil de surveillance est excellent pour les entreprises qui utilisent une variété d'applications basées sur le cloud. Ils offrent une surveillance du cloud, une surveillance particulière du fournisseur de services cloud, une migration vers le cloud et des solutions de livraison continue. L'outil surveille les performances en temps réel et enregistre les données de performances pour référence future. Il fournit également un outil de diagnostic qui analyse les performances continues de l'application tout en affichant des données sur l'expérience utilisateur.
#3. Nouvelle relique
New Relic est une société de logiciels en tant que service (SaaS) qui surveille principalement la disponibilité et les performances. Il s'agit d'un outil de surveillance des performances des applications qui facilite la découverte de tout défaut dans le code de l'application. Il utilise un indice de performance des applications pour établir des normes de performance pour les applications et vérifie si ces normes sont respectées.
#4. Fusil à rayons
Raygun se concentre sur la surveillance des performances des applications pour fournir des informations et une visibilité sur les performances côté serveur d'une application. Son objectif principal est de fournir des informations rapides et en temps réel sur les performances de vos applications Web et mobiles. Raygun propose une surveillance des erreurs et des rapports de plantage, vous permettant d'acquérir des informations au niveau du code sur votre code et de corriger les erreurs qui dégradent l'expérience de l'utilisateur final.
#5. Chien de données
Datadog est une plateforme d'analyse de données basée sur SaaS qui aide les entreprises à déterminer les paramètres de performance de l'infrastructure et des services cloud. Il comprend des caractéristiques qui permettent une visibilité complète dans une application. Datadog aide à en savoir plus sur les applications déployées dans une variété d'environnements, y compris sur site, multi-cloud, cloud hybride et Internet des objets (IoT). Datadog simplifie la découverte et l'analyse des métriques, des logs et des traces, facilitant ainsi le dépannage.
#6. Dynatrace
Dynatrace fournit des services cloud tels que la surveillance, l'IA, la sécurité des applications et l'automatisation. L'un des principaux fondamentaux de Dynatrace est l'AIops unifié, qu'il utilise pour simplifier l'ensemble de ses offres.
#sept. Splunk
Splunk est similaire à une solution SIEM (gestion des informations et des événements de sécurité). Il capture et corrèle les données de la machine en temps réel. Il enregistre les données et fournit de nombreuses façons de les visualiser, telles que des tableaux de bord. Splunk indexe toutes les données qu'il collecte, ce qui simplifie la recherche d'événements et de journaux. Splunk fournit des fonctionnalités avancées d'analyse des données machine telles que la surveillance en temps réel, l'intelligence prédictive et la création de rapports sur mesure. Les outils de Splunk pour détecter et diagnostiquer les problèmes de sécurité dans les déploiements cloud incluent la surveillance, l'alerte, la gestion des incidents et l'analyse des plages.
#8. Pingdom
Pingdom est un fournisseur de services de surveillance des performances Web. Cet outil peut fournir des informations sur les performances de divers sites Web et applications. Il vous permet également de suivre les visiteurs de votre site, d'analyser le trafic et d'observer les performances d'un site en termes de temps de réponse du serveur, d'utilisation de la bande passante et d'autres données clés.
Surveillance des applications Web
Le processus de surveillance et d'analyse des performances et de la disponibilité des applications Web est appelé surveillance des applications Web. Les applications Web offrent des services et des fonctionnalités aux utilisateurs finaux via Internet et peuvent être accessibles à partir d'une gamme d'appareils et d'endroits.
La surveillance des applications Web implique souvent le suivi de paramètres de performance importants tels que le temps de réponse, le temps de chargement des pages, les taux d'erreur et la disponibilité du serveur à l'aide d'outils logiciels spécialisés. Le comportement de l'utilisateur et les interactions avec l'application, y compris les clics, les pages vues et les transactions, peuvent également être suivis par les outils de surveillance.
Meilleurs outils de surveillance des performances des applications Web
#1. Site 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
Site 24X7, l'un des outils de surveillance d'applications les plus populaires, garantit que votre application est toujours optimisée pour la vitesse. Comme le terme l'indique, la surveillance est permanente. Avec cet outil, vous pouvez simplement comprendre le comportement de votre application et éliminer tout écart entre la façon dont elle est perçue par vos utilisateurs et son fonctionnement.
#2. Empiler
L'opposé idéologique de Page Speed Insights est Stackify. Celui-ci est conçu exclusivement pour les développeurs. Vous pouvez utiliser cet outil de surveillance des performances pour améliorer le code, résoudre les problèmes, détecter les erreurs et optimiser la vitesse des applications Web, entre autres.
#3. Netréo
Netreo, la société qui a créé Stackify, inclut également la meilleure fonctionnalité de temps de réponse des applications Web dans son outil de surveillance de la pile complète. Le moniteur de temps de réponse des applications Web (Web ART) est destiné à fournir aux organisations informatiques une vue réaliste de l'expérience utilisateur et à les aider à identifier rapidement la source des ralentissements de performances.
#4. GTMetrix
GTmetrix est un autre outil de surveillance des performances populaire, qui permet un examen et des tests approfondis de votre application ou de votre site Web. La bonne nouvelle est que vous pouvez obtenir un test gratuit pour votre portail dans lequel les performances des mesures clés (scores PageSpeed et YSlow) sont calculées à partir de 25 serveurs mondiaux et fournies sous forme de données que vous pouvez examiner et comprendre.
Surveillance des applications serveur
La surveillance des performances du serveur consiste à collecter et à évaluer des métriques pour mesurer les performances de vos ressources serveur. C'est là qu'intervient le logiciel de surveillance : il garantit que vos applications fonctionnent correctement et que vos serveurs disposent de suffisamment de ressources pour exécuter leurs tâches. Cela implique qu'il garde un œil sur les composants critiques suivants du serveur :
- Processeur
- mémoire d'occasion
- Stockage
- Réseau
Meilleurs outils de surveillance des applications serveur
Il existe de nombreux types de logiciels de gestion de serveur, et chacun se concentre sur un aspect différent de la surveillance. Cette section passera en revue certains des meilleurs outils de surveillance de serveur et leurs caractéristiques distinctives.
#1. Prométhée et Grafana
Prometheus et Grafana sont deux outils de surveillance open source bien connus qui sont largement utilisés pour la surveillance des serveurs. Pour soumettre des métriques à Prometheus, vous devrez installer une multitude d'agents de collecte de données appelés exportateurs, tandis que Grafana vous permet de créer des tableaux de bord spectaculaires en utilisant ces métriques.
#2. Serveur SolarWinds et gestionnaire d'applications
SolarWinds Server & Application Monitor fournit une surveillance fiable des serveurs virtuels dans le cloud, sur site ou dans des paramètres hybrides. Il fournit une compréhension des métriques de consommation de votre serveur ainsi que des métriques de performance des applications, en fonction de votre situation.
#3. Gestionnaire d'opérations ManageEngine
ManageEngine OpManager est un programme de surveillance des performances du serveur simple et peu coûteux qui se concentre sur le réseau. Il fournit des fonctionnalités complètes de surveillance des serveurs et du réseau, telles que la visualisation du flux de trafic réseau et la surveillance du réseau de serveurs de bout en bout. Si votre entreprise utilise la VoIP, ManageEngine OpManager peut simplement surveiller et rendre compte des performances VoIP sur vos serveurs, en fournissant des informations sur la façon de l'améliorer.
#4. Sensu Go
Sensu Go est une plate-forme d'observabilité qui prend en charge les mesures de performances du serveur et vous permet de combler les lacunes de visibilité de la surveillance dans les métriques, la journalisation et le traçage. En outre, Sensu peut facilement intégrer des systèmes de surveillance existants tels que Nagios, StatsD, Telegraf, Prometheus et autres.
#sept. Nagios XI
Nagios XI est un logiciel de surveillance complet pour les serveurs et les réseaux d'entreprise. De plus, Nagios XI, la version commerciale de Nagios, a été construit au-dessus de la version open-source et a plus de capacités et prend moins de temps administratif. Nagios se préoccupe principalement des métriques du serveur, des performances des applications et du trafic réseau. Il capture les données via des agents installés à la fois sur les éléments du réseau et sur les composants surveillés.
Comment fonctionne la surveillance des applications ?
La surveillance des applications fonctionne à l'aide d'outils logiciels spécialisés pour suivre et analyser les performances et la disponibilité des applications. Les outils de surveillance collectent et analysent généralement des données provenant de diverses sources, telles que des serveurs, des réseaux, des bases de données et des interactions utilisateur.
Quels sont les domaines clés de la surveillance des applications ?
La surveillance des applications se concentre généralement sur plusieurs domaines clés pour garantir que les applications fonctionnent de manière optimale et répondent aux besoins des utilisateurs finaux. Voici quelques-uns des domaines clés de la surveillance des applications :
- Performance
- Disponibilité
- Erreurs et exceptions
- Sécurité
- Expérience de l'utilisateur
Pourquoi la surveillance des applications est-elle utile ?
La surveillance des applications est utile pour plusieurs raisons :
- Performance améliorée
- Disponibilité accrue
- Résolution plus rapide des problèmes
- Sécurité améliorée
- Meilleure expérience utilisateur
Quels sont les cinq types de surveillance qui peuvent être effectués ?
Plusieurs types de suivi peuvent être effectués, selon le contexte spécifique et les besoins d'une organisation. Voici cinq types courants de surveillance :
- Suivi des performances
- Surveillance de la disponibilité
- Surveillance de la sécurité
- Surveillance de la conformité
- Surveillance de l'expérience utilisateur
Quelles sont les 4 étapes de la surveillance ?
Les quatre étapes de la surveillance sont :
- Préproduction
- Collecte des Données
- Analyse
- Action
Conclusion
L'outil de surveillance des applications idéal est déterminé par les besoins de votre projet. Cependant, la tarification, la facilité d'utilisation, les technologies prises en charge et la compatibilité cloud sont toutes des considérations importantes lors de la sélection d'un APM.
Un APM doit spécifier comment et où le problème existe. Pour résoudre ces difficultés, vous souhaiterez très probablement les services de spécialistes qui ont de l'expérience dans l'amélioration et le développement d'applications Web pour un large éventail de cas d'utilisation. Si vos applications critiques rencontrent des problèmes de performances ou si vous souhaitez mettre à niveau votre pile technologique actuelle, les outils de gestion des performances des applications devraient être votre prochain investissement.
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Bibliographie
