Les services de réponse aux petites entreprises regorgent de fonctionnalités pour libérer votre temps afin que vous puissiez vous concentrer sur l'attraction de clients et l'expansion de votre entreprise. Ne perdez plus de temps sur les activités routinières et quotidiennes du bureau. Jetons un coup d'œil au service de réponse téléphonique ou d'appel pour les petites entreprises.
Service de répondeur pour les petites entreprises
Le service de messagerie vocale pour les petites entreprises offre aux consommateurs une accessibilité XNUMX heures sur XNUMX, permettant à la direction de se concentrer sur les tâches opérationnelles de routine sans interruption. De plus, l'adoption d'un service de réceptionniste virtuel pour petite entreprise aide à réduire les taux d'attrition et les dépenses d'emploi. De nombreux fournisseurs proposant des services de réponse aux petites entreprises peuvent être coûteux et impersonnels. Ces entreprises de répondeur externalisent également beaucoup trop fréquemment les appels entrants vers des sites partout dans le monde.
Avec un service de réponse téléphonique pour les petites entreprises, vous pouvez créer votre propre plan de réponse téléphonique personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques et vous assurer que quelqu'un est toujours disponible pour répondre. De plus, il garantit que les communications sont transmises avec précision et efficacité. En conséquence, vous atteindrez un meilleur équilibre travail-vie personnelle et continuerez à respecter vos normes élevées d'efficacité et de service à la clientèle.
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Avantages des services de messagerie vocale pour les petites entreprises
#1. Soulager la pression de votre personnel :
Les services de messagerie vocale pour les petites entreprises peuvent soulager leur personnel de certaines de leurs tâches en permettant aux représentants des centres d'appels de gérer la majorité ou la totalité des demandes des clients. Tout, des heures d'ouverture et des demandes de facturation aux demandes de produits et à l'exécution des commandes, peut être couvert.
#2. Gestion des appels d'urgence :
Pendant la saison de Noël, les professionnels et les fournisseurs de services tels que les médecins, les dentistes, les plombiers et les électriciens sont plus susceptibles de recevoir plus d'appels. La vérité est que ces appels sont souvent urgents ou même des urgences qui doivent être traitées immédiatement. Ils arrivent souvent après les heures d'ouverture ou lorsque le fournisseur de services est déjà au travail.
#3. Communication client efficace :
Les services de réponse téléphonique pour les petites entreprises peuvent mettre une personne qualifiée à l'autre bout de la ligne pour répondre aux demandes générales, acheminer les appels en fonction des besoins et prendre des rendez-vous pour s'assurer que les clients reçoivent l'attention individualisée dont ils ont besoin. Bien que cela soit vrai tout au long de l'année, le besoin est plus pressant pendant les vacances car les petites entreprises sont déjà en sureffectif.
#4. Augmentation du bonheur des clients :
À une période de l'année où le personnel est plus occupé que jamais, les services de messagerie vocale pour les petites entreprises peuvent vous aider à améliorer la satisfaction de la clientèle, quel que soit le secteur d'activité de votre petite entreprise : vente au détail, vente directe, services professionnels ou prestation de services. Les propriétaires d'entreprise peuvent améliorer leurs résultats financiers pendant les vacances cruciales. En introduisant un service de réponse personnalisé pour les petites entreprises, fournissez des soins personnels compétents qui les inciteront à revenir en tant que clients à vie.
#5. Contrôle de script personnalisable :
En utilisant un service de messagerie vocale pour les petites entreprises, vous pouvez être assuré que chaque appel recevra une réponse et que la personne qui parle en votre nom dira précisément ce que vous voulez qu'elle dise. Vous pouvez leur donner des instructions quotidiennes flexibles afin qu'ils puissent vous donner des heures de rappel plus précises, et les services de réponse aux petites entreprises d'Anserve incluent la prise de rendez-vous en votre nom.
#6. Garder une trace de tout :
Lorsque vous vous rendez au prochain rendez-vous, vous pouvez prendre plus de rendez-vous lorsque l'horaire actuel se déplace plus rapidement que prévu et vérifier les appels enregistrés pour décider de la priorité de rappel entre les appels de service.
#sept. Approche rentable :
Un service de messagerie vocale pour les petites entreprises est une solution de communication client à faible coût pour les vacances et au-delà. Il n'y a pas de meilleur moyen de garder votre calendrier occupé, de garder l'argent qui rentre et de vous préparer pour une année réussie.
Service de répondeur téléphonique pour les petites entreprises
Un service de répondeur téléphonique pour les petites entreprises prend et passe des appels. De plus, ils reçoivent les messages des appelants et les transmettent à l'entreprise. Selon le fournisseur, certains services de messagerie vocale fournissent également aux appelants un résumé des biens et services de l'entreprise.
Les services de répondeur téléphonique pour les petites entreprises reçoivent les appels et les messages et les transmettent selon les besoins du client. Aujourd'hui, les clients préfèrent contacter les entreprises autrement que par téléphone, de sorte qu'un service de messagerie vocale réussi doit être en mesure de gérer les clients de différentes manières.
Quels sont les avantages du service de réponse téléphonique pour les petites entreprises
- Pas besoin de payer une réceptionniste pour prendre les appels et répondre au téléphone.
- Même lorsque vous êtes occupé, vos clients peuvent appeler et laisser un message.
- Il n'y aura aucune interruption pendant les sessions cruciales.
- Cela vous permet, à vous et à votre équipe, de vous concentrer sur les aspects les plus cruciaux de votre travail.
- Bien qu'ils soient coûteux, certains services de répondeur téléphonique offrent des services personnalisés.
- Vous aurez accès aux données d'appel et de message par e-mail ou SMS, ce qui les rendra disponibles sur plusieurs appareils.
Meilleur service de messagerie vocale pour les petites entreprises
Les meilleurs services de messagerie vocale pour les petites entreprises comprennent des réceptionnistes en direct compétents qui peuvent traiter rapidement les appels, enregistrer les coordonnées, fixer des rendez-vous et traiter les commandes. Pour les petites entreprises, la solution idéale doit être d'un prix raisonnable et facilement intégrée à votre processus. Ils incluent des fonctionnalités supplémentaires telles que des réceptionnistes bilingues, des scripts personnalisés et des choix d'acheminement des appels, qui améliorent le système de gestion des appels et offrent une expérience client satisfaisante.
Selon nos recherches, voici quelques-uns des meilleurs services de messagerie vocale pour les petites entreprises :
- Rubis: Pour les petites entreprises à la recherche d'alternatives de réceptionniste en ligne et de chat en direct, Ruby est la « meilleure solution de réponse en direct ».
- Abbie Connect: Idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une équipe dédiée pour répondre aux appels.
- Communications PAM : Meilleur service de réponse pour les petites équipes à la recherche d'un forfait à la minute à faible coût.
- VoixNation : la meilleure option pour les entreprises qui ont besoin de services de réponse en direct avec une couverture immédiate.
- Davinci virtuel: Meilleur service de réponse téléphonique pour les entreprises à la recherche d'un assistant administratif virtuel.
Service de réponse téléphonique pour les petites entreprises
En tant que petite entreprise, il peut être difficile de prendre en charge tous les appels entrants tout en suivant le reste de votre travail. Bien que vous puissiez compter sur la messagerie vocale ou sur un service de réponse automatique, vos clients recevront un service de qualité inférieure. En réalité, les clients peuvent partir s'ils ne reçoivent pas une réponse rapide et suffisamment d'aide. Les services professionnels de réponse aux appels sont un remède.
Cependant, afin d'atteindre un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle sans augmenter les effectifs ni les coûts d'investissement, un service de réponse téléphonique pour les petites entreprises propose des services personnalisés de gestion de la réponse et de la messagerie. Cela garantit finalement des affaires répétées. sans avoir à vous soucier de retourner des appels, de prendre des messages ou de prendre des rendez-vous.
De plus, un service de répondeur téléphonique peut aider les entreprises à réduire une partie de leur stress afin que vous puissiez consacrer plus de temps et de ressources aux tâches les plus importantes pour l'expansion et le développement de votre organisation.
Service de réponse en direct pour les petites entreprises
Un service de réponse en direct pour les petites entreprises libère votre temps et garantit que quelqu'un est toujours disponible pour répondre aux appels entrants.
Il a été démontré que les petites entreprises peuvent conserver leurs clients en utilisant un service de réponse en direct. De plus, il attire de nouveaux clients. Un service rapide, courtois et professionnel est un excellent moyen d'obtenir de bonnes notes en ligne ou à partir de recommandations de bouche à oreille. Les services de réponse en direct peuvent :
- Restez accessible après les heures normales de bureau, en particulier les week-ends et les jours fériés, et vous attirerez plus de prospects et d'opportunités de vente.
- Améliorez l'interaction des clients avec votre entreprise en vous assurant qu'ils ne sont jamais mis en attente et qu'ils sont toujours accueillis par une réceptionniste serviable et en direct.
- Évitez d'avoir à établir un centre d'appels interne, davantage de lignes téléphoniques, d'équipements et de nouveaux employés à temps plein, vous pouvez réduire les coûts.
- Donnez à votre personnel la liberté de travailler de manière plus productive sur les tâches liées à l'entreprise afin qu'une plus grande croissance puisse se produire tout en répondant aux demandes des clients.
- Construisez votre réputation et votre confiance parmi certains de vos principaux rivaux de l'industrie en affichant une image positive et professionnelle.
- Offrez de l'aide lorsqu'une crise ou une catastrophe naturelle empêche vos employés de se présenter au travail ou vos opérations commerciales de fonctionner comme d'habitude.
- Offrez de l'aide lorsqu'une crise ou une catastrophe naturelle empêche vos employés de se présenter au travail ou vos opérations commerciales de fonctionner comme d'habitude.
Combien coûte un service de messagerie vocale pour une entreprise ?
Selon le plan que vous choisissez, un service de répondeur peut coûter entre 0.61 $ et 1.36 $ pour chaque appel. En règle générale, le service de réponse typique peut être trouvé entre 1 $ et 2 $ par minute (d'un appel téléphonique).
Comment démarrer une entreprise de messagerie vocale ?
- Créer un plan d'affaires.
- Pour plus d'informations sur la configuration d'un service de répondeur téléphonique, consultez toutes les réglementations locales, nationales et fédérales applicables.
- Établissez un compte bancaire distinct pour les finances de votre entreprise.
- Dépensez de l'argent sur les systèmes téléphoniques et les lignes.
- Pour chaque entreprise, installez une ligne téléphonique.
- Faites un dossier pour chaque entreprise.
- Décidez de votre horaire de travail et respectez-le.
Comment démarrer une entreprise de répondeur à domicile ?
- Découvrez si vous pouvez exploiter une entreprise à partir de votre domicile.
- Décidez-en un après un remue-méninges sur le concept de l'entreprise.
- Enregistrez l'entreprise auprès du bureau de l'État pour la certification des entreprises.
- Installez une ligne téléphonique dédiée à votre entreprise.
- Faites un dépliant d'information sur l'entreprise, puis commencez à vous rendre dans les bureaux des hommes d'affaires à proximité pour commencer à demander l'entreprise.
Quelle est la procédure pour utiliser un service de messagerie?
Les services de répondeur fonctionnent en transférant les appels. Le trafic de votre téléphone est automatiquement acheminé vers un autre emplacement une fois qu'il est activé. Cela signifie que lorsque vous recevez des appels téléphoniques, ils sonnent au centre d'appels pour que les opérateurs décrochent au lieu de sonner sur votre lieu de travail.
Conclusion
L'un des nombreux avantages d'un service de messagerie vocale pour petite entreprise est qu'il offre aux clients actuels et potentiels la possibilité de parler avec un représentant en direct de l'entreprise après les heures de bureau. Votre petite entreprise pourrait bénéficier d'un investissement dans un service de messagerie vocale pour rester en contact avec des clients et des consommateurs potentiels.
FAQ sur le service de réponse téléphonique pour les petites entreprises
Coût du service de réponse après les heures d'ouverture ?
Le coût mensuel typique d'un service de réponse après les heures d'ouverture est d'environ 74 $.
Combien coûte une réceptionniste virtuelle ?
Les réceptionnistes virtuels offrent souvent diverses options. Le prix varie en fonction du nombre de minutes de service de réponse dont votre entreprise a besoin. Les prix commencent à 95 $ pour 50 minutes et vont jusqu'à 475 $ ou plus pour 500 minutes.
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