Les évaluations des performances des employés sont un aspect crucial de toute entreprise. Une évaluation des performances bien menée a le potentiel d'inspirer et de motiver vos employés à mieux réussir. Cependant, s'il n'est pas exécuté correctement, il peut avoir l'effet inverse et entraîner un désengagement et un roulement au sein de votre équipe. Une évaluation du rendement des employés bien exécutée est un outil précieux pour les employés afin d'identifier les domaines d'amélioration et de développement, tout en maintenant des relations d'affaires positives et productives. La création d'un avis convaincant peut être une tâche difficile et, malheureusement, les responsables se retrouvent souvent sans directives suffisantes. Par conséquent, dans cet article, nous nous pencherons sur les moyens les plus efficaces de mener une évaluation des performances, son processus et des conseils d'évaluation des performances pour les managers.
Qu'est-ce qu'une évaluation des performances ?
Une évaluation des performances est un outil d'évaluation crucial que les managers utilisent pour évaluer les progrès, les aptitudes, les lacunes et la productivité des experts. La fréquence des évaluations de performance peut varier, mais elles sont généralement effectuées sur une base trimestrielle à annuelle.
Qu'est-ce que l'évaluation des performances des employés ?
Une évaluation des performances des employés est un processus d'évaluation structuré et officiel dans le cadre duquel les responsables et les autres parties concernées évaluent les performances professionnelles d'un employé. L'objectif principal de cet exercice est d'acquérir une meilleure compréhension des domaines de compétence d'un individu et des domaines qui nécessitent une amélioration. Les commentaires fournis seront de nature constructive et viseront à faciliter l'amélioration des compétences à l'avenir.
De plus, ce processus aidera à fixer des objectifs réalisables pour l'individu. Quelle que soit l'approche que vous choisissez lorsqu'il s'agit de mener des évaluations de performance, une évaluation méticuleusement planifiée et habilement exécutée peut améliorer considérablement l'engagement des employés. De plus, cela peut créer un précédent pour favoriser une culture axée sur la rétroaction et une croissance continue au sein de votre entreprise.
Processus d'examen des performances
Le processus d'évaluation du rendement des employés comprend les éléments suivants :
#1. Choisissez une méthode pour évaluer la performance des employés
Dans ce processus d'évaluation des performances, au lieu d'un cadre axé sur l'autorité dans lequel un responsable indique simplement à chaque employé où il échoue et pourquoi, la direction doit offrir un environnement sûr pour que les subordonnés directs puissent s'entretenir avec les superviseurs. De plus, pour uniformiser et améliorer le flux d'évaluations entre les employés et les gestionnaires, les entreprises devraient adopter l'habitude de coacher leurs subordonnés directs plutôt que de les discipliner, et elles pourraient envisager de créer un système d'évaluation organisationnelle.
#2. Planifiez comment vous évaluerez les employés
Après avoir défini une méthode d'évaluation de l'évaluation des performances des employés, une carte de processus doit être créée pour s'assurer que toutes les parties sont sur la même longueur d'onde. Quelle que soit l'approche susmentionnée que vous choisirez, le degré de difficulté de votre processus augmentera. L'utilisation d'un système de notation est beaucoup plus facile que la mise en œuvre d'une stratégie de rétroaction à 360 degrés, qui nécessite de rassembler un grand nombre de parties prenantes.
Les ressources humaines (RH) prennent généralement l'initiative de décrire le processus en identifiant le calendrier et les étapes nécessaires pour mener à bien une évaluation du rendement des employés.
#3. Laissez les travailleurs s'évaluer eux-mêmes et demandez à leurs superviseurs de les évaluer
Les employés n'aiment généralement pas les évaluations de performance parce qu'ils estiment qu'ils n'ont pas leur mot à dire en la matière. Les employés se sentiront plus investis dans le processus d'évaluation des performances et le résultat s'ils ont la possibilité de procéder à une auto-évaluation. De plus, les employés sont encouragés à réfléchir à leur développement professionnel et à donner leur avis par le biais de cette évaluation. En fait, la recherche a montré qu'encourager les employés à réfléchir sur leur travail a un effet positif sur la productivité.
Les auto-évaluations fournissent aux managers des informations sur les expériences de leurs employés qu'ils n'auraient peut-être pas autrement. Par exemple, les managers peuvent savoir si un employé a des difficultés avec une tâche ou s'il a mené à bien un projet. Il est désormais possible pour les managers de mener une évaluation approfondie qui débouche sur des suggestions d'amélioration fiables et utiles.
#4. Répondre à l'objectif d'étalonnage des performances
Maintenir la cohérence dans la façon dont chaque employé est évalué est un problème constant lors des évaluations de performance. L'étalonnage des performances est là où cela s'inscrit. Afin d'évaluer correctement le personnel, les responsables doivent établir et convenir de critères de performances élevées, moyennes et faibles.
#5. Rendre compte du rendement des employés et clarifier les étapes et les obstacles à venir
L'aspect le plus crucial de faire une évaluation de la performance d'un employé est en fait de donner l'examen. Il donne le ton, les attentes et l'ambition pour l'année à venir parmi les membres du personnel. Assurez-vous que toutes les personnes présentes à la réunion ont fait leurs devoirs. Ne les gardez pas dans le noir et ne rendez pas le dialogue plus difficile et gênant plus tard. Au lieu de cela, demandez aux gestionnaires et au personnel de remplir un modèle avant la réunion d'examen afin qu'ils puissent venir avec des buts et des objectifs clairs.
#6. Restez toujours en contact une fois l'examen terminé
Les responsables doivent planifier des réunions individuelles mensuelles avec les employés pour continuer à fournir des commentaires et à vérifier les progrès une fois l'évaluation officielle terminée. Les gestionnaires qui réussissent, dans le cadre du processus d'examen, devraient examiner leur approche actuelle de la communication. Il peut être surprenant d'apprendre que 76 % des travailleurs apprécient les apports réguliers. Par conséquent, il est important d'établir une routine d'avoir des réunions individuelles hebdomadaires ou bimensuelles avec chacun de vos subordonnés.
Comment mener une évaluation des performances
Vous trouverez ci-dessous des façons de procéder à une évaluation des performances :
#1. Assurez-vous de donner aux employés des commentaires typiques et informels
Pour mener une évaluation des performances efficace, les commentaires doivent être donnés plus fréquemment qu'une fois tous les six mois, même lorsque les évaluations des performances sont menées deux fois par an.
#2. Lors d'une évaluation de performance, dites aux employés la vérité sur leur performance
Aucun employé n'est parfait et il y a toujours de la place pour le développement. Par conséquent, pour mener une évaluation de performance efficace, vous devez déterminer ce qui doit être discuté et ne pas avoir peur de le faire. Éviter un problème qui nuit à votre équipe en dansant autour de lui n'aidera pas.
#3. Examinez les performances des employés en personne
Afin d'avoir une conversation face à face plus nuancée, il est préférable de fournir un aperçu bref mais clair des points de discussion par écrit. De plus, pour créer un cadre plus détendu pour votre réunion, envisagez de la tenir dans un café ou dans un autre lieu non traditionnel. Planifiez un chat vidéo si vous avez besoin d'évaluer des employés distants tout en conservant l'impression d'une réunion en face à face. Cette méthode permet la saisie et la rétroaction tout en réduisant la probabilité de malentendus.
De plus, dans l'évaluation des performances, assurez-vous d'utiliser des exemples qui démontrent votre point de vue. Utilisez toujours des exemples concrets pour démontrer votre souci du détail lorsque vous discutez des domaines à développer ou que vous louez les réalisations d'un employé. (C'est pourquoi il est si important de tenir un journal pendant un certain temps.)
#4. Conclure l'examen sur une note positive
Votre discussion devrait se terminer sur une note d'appréciation et de compréhension mutuelles. De plus, vous devez vous assurer que votre travailleur ne se sente pas dans l'ignorance quant à son avenir au sein de l'entreprise. Au lieu de cela, fournissez-leur une perspective positive, des objectifs d'entreprise réalisables et un plan d'amélioration des performances des employés. Les commentaires positifs peuvent aller encore plus loin lorsqu'un employeur prend le temps de reconnaître publiquement et de remercier son personnel pour ses efforts. Pour motiver les employés à faire de leur mieux, il faut leur fournir des encouragements et des commentaires qu'ils peuvent utiliser pour s'améliorer.
#5. Lorsque vous donnez des commentaires, choisissez vos mots avec soin
Faites attention au langage que vous utilisez lorsque vous formulez des critiques. Des mots comme « significatif » et « orienté vers l'action » ont un effet beaucoup plus important sur le leadership que des termes plus génériques comme « bon » ou « satisfaisant ».
Conseils d'évaluation des performances pour les managers
Voici les différents conseils de performance pour les managers.
#1. Sois positif
Il est crucial d'avoir une attitude optimiste tout au long des réunions d'examen. Cela ne veut pas dire que vous devriez juste dire des choses gentilles. Cela implique de garder un ton agréable dans la communication avec le personnel, de ne pas s'attarder sur les lacunes et d'être ouvert aux suggestions d'amélioration.
Dans le cadre des évaluations de rendement, il n'est pas rare de devoir avoir des discussions franches avec les employés. La communication est essentielle si un employé ne répond pas aux attentes. Mais n'entrez pas dans l'espoir de trouver des défauts. S'il y a des problèmes de performances, veuillez suggérer comment les résoudre.
#2. Être engagé
Lors de l'évaluation du rendement de vos employés, assurez-vous d'y accorder toute votre attention. Ne répondez pas et n'envoyez pas de courriels pendant une conversation avec un travailleur. Écoutez-les sur la façon dont ils pensent qu'ils ont performé et comment ils pensent que vous avez performé en tant que leader.
De plus, pour la plupart des travailleurs, c'est l'une des rares occasions qu'ils auront toute l'année de faire le point sur leurs réalisations (ou leur absence). Une évaluation des performances offre aux employés un temps d'introspection en dehors des discussions formelles en tête-à-tête. Montrez-leur que vous vous souciez d'eux en participant activement à la conversation et en étant ouvert à une discussion détaillée de tout problème ou réalisation.
#3. Enregistrement aux intersections régulières toute l'année
L'examen des performances d'un employé au cours d'une année se fait mieux avec une évaluation formelle des performances, mais des vérifications tout au long de l'année peuvent aider à s'assurer que les objectifs sont atteints. Au deuxième trimestre de l'année, vous découvrirez peut-être qu'un employé a des problèmes de ressources et de fatigue. Cela vous donnera, en tant que leader, le temps de vous assurer que l'employé reçoit le soutien dont il a besoin, ou de modifier vos attentes si ce n'est pas une option. L'évaluation annuelle des performances peut être rendue plus efficace en incluant des rapports d'avancement sur les objectifs à long terme tous les mois ou tous les trimestres.
#4. Décrire les avantages et les inconvénients de travailler avec un employé en particulier
Soulignez d'abord les meilleures qualités de l'employé. Énumérez au moins deux ou trois façons dont vous pensez que cette personne contribue à l'amélioration de l'entreprise et de l'équipe. Les évaluations des performances sont également une bonne occasion de résoudre les problèmes. Donnez des exemples précis des domaines problématiques et des suggestions sur la façon dont l'employé peut les améliorer. Les objectifs pour l'année à venir peuvent bénéficier d'une ventilation détaillée de la façon de résoudre les problèmes qui ont surgi.
#5. Soyez fier du rôle que vous jouez en tant qu'employeur
En tant qu'employeur, vous jouez un rôle crucial dans le développement professionnel de vos travailleurs. Ils peuvent évaluer leurs progrès vers leurs objectifs professionnels et l'efficacité de leurs objectifs annuels lors d'évaluations de performance. Vous pouvez également discuter de leurs performances en termes de développement personnel en plus des objectifs de l'équipe et de l'entreprise.
#6. Renseignez-vous sur les expériences d'autres gestionnaires avec l'employé
Lorsque vous vous préparez pour votre évaluation de performance, vos collègues peuvent être une excellente ressource. Les membres d'autres équipes, les fournisseurs externes, les clients, etc. auront eu des contacts et travaillé avec les membres de votre personnel. Renseignez-vous également sur leurs impressions sur les membres du personnel avec lesquels ils ont interagi.
Que dois-je dire dans une évaluation des performances ?
Discutez de vos expériences au travail et évoquez tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant les activités que vous effectuez au quotidien. Les employeurs apprécient souvent la possibilité d'avoir un aperçu des expériences de chaque employé afin qu'ils puissent modifier leurs demandes et leurs objectifs pour mieux répondre aux exigences de leur entreprise.
Comment rédiger une évaluation des performances des employés ?
Lors de l'évaluation du rendement des employés, il est important d'évaluer divers aspects de leur travail. Ceux-ci incluent leur capacité à communiquer efficacement, à collaborer avec des collègues, à faire preuve de fiabilité, à produire un travail de haute qualité, à faire preuve de solides compétences en résolution de problèmes et à respecter les délais en temps opportun.
Il est également crucial de fournir régulièrement des commentaires informels. Lorsqu'il s'agit d'examens formels, il est important de maintenir l'honnêteté et la transparence. Il est recommandé d'avoir des conversations en face à face avec la personne évaluée, car cela permet un échange de commentaires plus personnel et plus efficace. Fournir des exemples pertinents peut également aider à illustrer des points spécifiques et apporter de la clarté. Enfin, il est conseillé de terminer l'examen sur une note positive, en soulignant les points forts et le potentiel de croissance.
Comment décririez-vous votre performance globale au travail ?
L'individu a fait preuve d'une attitude et d'un comportement constamment positifs, même face à des défis inattendus. Un soutien pratique et efficace a été fourni aux membres de l'équipe. A démontré une forte volonté d'acquérir de nouvelles compétences et techniques sur le lieu de travail. Démontre une approche proactive pour gérer les défis.
Qu'est-ce que le résumé d'une évaluation des performances ?
Dans le cadre d'un examen de performance, un manager s'engage dans une analyse approfondie avec l'employé, couvrant une gamme de sujets tels que les réalisations récentes, l'accomplissement des responsabilités, les progrès vers les objectifs fixés et les domaines d'amélioration potentiels. L'objectif principal de ce dialogue est de fournir des commentaires constructifs qui peuvent aider l'employé à améliorer ses performances à l'avenir.
Bibliographie
- businessnewsdaily.com
- qualtrics.com
- lucidchart.com
- insightglobal.com
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