Toutes les informations et instructions suivent un flux au sein de chaque organisation. Généralement, ce flux dépend de ce que l'organisation a l'intention de réaliser. Le flux ou la direction de l'information peut être vertical, horizontal ou diagonal. Le flux de communication vertical est ascendant ou descendant, et les entreprises utilisent l'un ou l'autre pour poursuivre leurs objectifs. Vous vous interrogez sur la meilleure façon d'intégrer la communication descendante dans votre entreprise, voici un aperçu de tout ce dont vous avez besoin pour commencer, y compris son importance et des exemples.
Qu'est-ce que la communication descendante ?
Il s'agit d'un type de flux de communication vertical. Dans le flux de communication descendant, les informations circulent de haut en bas. On peut aussi dire que c'est de la haute direction au personnel. Dans des contextes organisationnels typiques, les messages remontent la chaîne de commandement jusqu'aux chefs de service et aux chefs de projet par le biais de leurs canaux de communication internes. Après cela, l'information se propage dans toute l'organisation jusqu'à ce qu'elle parvienne à chaque employé. En termes plus simples, c'est à cela que sert la communication descendante, la transmission d'informations de la direction aux employés.
S'il est vrai que la communication en aval n'est pas le seul moyen de communication au sein des organisations, c'est l'un des plus anciens. C'est assez efficace lorsque l'organisation veut faire ce qui suit : expliquer les changements dans ses politiques, changer les rôles, attribuer une tâche cruciale, lancer un nouveau produit ; etc. C'est parce qu'il donne aux dirigeants, aux gestionnaires, aux chefs de département et aux superviseurs de l'entreprise le droit absolu de transmettre des informations sans contre-mesure.
La communication descendante en pratique : comment ça marche
Mizt est une entreprise spécialisée dans la construction qui souhaite faire évoluer les bases de données de ses employés. Ils veulent que leur personnel se connecte au bureau en utilisant leurs empreintes digitales plutôt que leurs cartes d'identité. Pour cela, le top management utilise une communication descendante pour remonter l'information vers les managers et les chefs de service. Ceux-ci informeront à leur tour leurs subordonnés, les dirigeant vers le service du personnel pour la saisie biométrique.
Exemples de messages de communication vers le bas
Voici des exemples d'informations que les entreprises peuvent diffuser en utilisant la communication descendante :
#1. Nouvelles politiques
Les nouvelles politiques sont l'un des principaux exemples de communication vers le bas. Lorsque le conseil d'administration ou le gestionnaire peut proposer de nouvelles politiques ou décisions, ils devront diffuser l'information. La haute direction diffusera ces politiques aux gestionnaires, aux superviseurs et aux autres chefs de département. Ils transmettront ensuite la politique à toute l'équipe de leur service.
#2. Instructions de travail
Les gestionnaires, les superviseurs et les chefs de service utilisent la communication descendante pour donner des instructions sur certaines choses. Illustrer ce qui doit être fait et comment cela doit être fait. Ils peuvent également expliquer les changements apportés à leurs processus et autres initiatives.
#3. Examen et commentaires
Lorsque vous envisagez des exemples de communication vers le bas, vous devrez inclure des critiques et des commentaires. C'est parce que c'est un excellent outil pour obtenir des avis et des commentaires sur les performances.
#4. Annonce
Le plus souvent, la communication descendante est utilisée pour annoncer des vacances, des événements d'entreprise ou des conférenciers invités.
#5. Nouvelles Initiatives
Les nouvelles initiatives sont aussi des exemples de situations qui exigent une communication vers le bas. La plupart du temps, les entreprises entreprennent de nouveaux projets et les employés reçoivent des mises à jour sur ces nouvelles initiatives par le biais d'une communication en aval.
Avantages de la communication en aval
Les experts conviennent incontestablement que la communication vers le bas n'est pas le meilleur style de communication pour les entreprises et toute organisation. Les entreprises peuvent gagner beaucoup à utiliser la communication descendante, notamment une plus grande collaboration sur les projets, un meilleur moral des employés et une amélioration des performances globales. Par conséquent, la communication vers le bas doit être claire et succincte avec peu ou pas d'incertitude pour favoriser la croissance et le succès des entreprises. Son intégration dans votre système profite à l'entreprise des manières suivantes :
#1. Il maintient la discipline organisationnelle
Généralement, la communication vers le bas nécessite peu ou pas de résistance ou de plainte. Au lieu de cela, il suit la structure hiérarchique de l'entreprise. La conséquence de cela est une conformité et une obéissance absolues.
#2. Efficacité
En termes d'efficacité, chaque collaborateur, quel que soit le service, est soumis à l'autorité. Puisqu'il est beaucoup plus facile de maintenir la cohérence de haut en bas, la coordination se construit et cela augmente l'efficacité et la productivité. Cela signifie à juste titre que l'instruction vient de quelqu'un qui a une compréhension claire de ce qu'il s'attend à accomplir. Ainsi, les objectifs sont communiqués efficacement.
#3. Facilité de délégation
La délégation de tâches et de responsabilités est plus facile lorsqu'elle émane d'une autorité supérieure.
#4. Clarté du message
La communication vers le bas est généralement très claire. Il nécessite une transmission mot à mot sans rien ajouter ou soustraire à l'instruction originale de l'autorité supérieure où la décision a été prise.
#5. Renforce les structures hiérarchiques
Selon de quelle organisation il s'agit ainsi que de ce qu'il fait, les organisations hiérarchiques sont parfois les plus efficaces. Tout le monde est responsable devant quelqu'un et, par conséquent, donne le meilleur de lui-même à tout moment.
#6. Permet des mouvements et des changements rapides
Un autre avantage de la communication descendante est qu'elle permet un changement et un ajustement rapides. Des ordres clairs des autorités inspirent une action rapide et déterminée.
Inconvénients de la communication descendante
La communication descendante présente certains inconvénients, tels que les suivants :
#1. Non réalisable dans toutes les organisations
Dans les organisations non hiérarchiques, la communication vers le bas peut conduire à la dissidence.
#2. Ne convient pas pour résoudre le problème
Lorsqu'il s'agit de fournir des solutions aux problèmes sous-jacents, la communication vers le bas n'est pas efficace. C'est parce que la contribution de divers aspects concernant la situation est nécessaire pour gérer les problèmes. Et la communication vers le bas est plus directionnelle que toute autre forme de communication.
#3. Rétroaction lente
Comme l'information passe vers le bas, le retour est relativement lent. Cela doit notamment utiliser le style de communication ascendant pour envoyer des réponses aux employés, puis prendre un autre temps pour répondre à leurs préoccupations. Cela signifie que des réponses lentes peuvent causer des problèmes, en particulier dans un contexte dynamique.
#4. Distorsion
L'un des principaux inconvénients de la communication descendante est qu'elle provoque des distorsions. Au fur et à mesure qu'ils se déplacent à travers différents niveaux organisationnels, les messages descendants peuvent devenir biaisés.
#5. Diminue le moral des employés
La communication descendante peut être préjudiciable au moral de l'entreprise en raison du temps nécessaire à la communication et du problème des signaux biaisés.
#6. Exploite mal les connaissances du personnel
Dans un sens plus pratique, la communication vers le bas fait assez autorité. C'est plus comme un décret auquel il faut obéir. Il n'y a pas de place pour les opinions ou les réflexions des employés sur la décision.
#sept. Manque d'inspiration
Cette direction de communication manque d'inspiration. Le manque de motivation se traduit principalement par une rétroaction lente et une dépendance aux voies de communication officielles
#8. Problèmes d'interprétation
Ce mode de communication est sujet à de mauvaises interprétations. Pourquoi? N'importe qui peut facilement déformer le message. Malheureusement, une rétroaction lente affecte également l'interprétation précise.
Styles de communication en aval : formulaires
Au sein d'une organisation, il existe diverses manières de diffuser l'information en utilisant le modèle de communication descendante. Certains d'entre eux sont les suivants;
#1. Communication verbale
C'est peut-être la plus ancienne forme de communication. Il est commun à tous les modèles de communication. La communication verbale peut se faire au téléphone ou en face à face. La forme de communication la plus répandue est l'oral. La communication verbale a un avantage; les employés peuvent poser des questions et la direction reçoit des commentaires.
# 2. La communication non verbale
La communication non verbale comprend d'autres moyens de communication qui ne sont pas le bouche à oreille. communication écrite. Les entreprises peuvent également décider de diffuser l'information sous forme écrite. Ceux-ci peuvent prendre les formes suivantes :
- Circulaires
- Circulaires
- Lettres et ainsi de suite
Alors que les lettres sont utilisées pour communiquer des directives organisationnelles importantes. Tandis que les manuels, circulaires et bulletins couvrent les procédures et les règles.
Manuel des employés
L'une des premières choses que vous recevrez après avoir rejoint une entreprise est le manuel de l'employé. Ce livre contient les règles et règlements organisationnels, l'éthique et les valeurs fondamentales. Cela implique également les buts et objectifs organisationnels de l'entreprise. La mise en page du manuel permettra au nouvel employé de parfaitement comprendre le code de conduite et l'éthique des affaires de l'entreprise.
Circulaire par courriel
La plupart du temps, il s'agit d'un mémo interne envoyé à toute l'équipe. Ces bulletins électroniques permettent à la haute direction de communiquer des informations à l'équipe.
Directives à l'échelle de l'entreprise
Il y a des moments où la haute direction décidera de communiquer un nouveau développement ou une nouvelle politique aux employés. Le plus souvent, ils choisissent d'atteindre les employés par l'intermédiaire des chefs de service et des gestionnaires. Ceux-ci transmettront à leur tour l'information à d'autres.
Tirer le meilleur parti de la communication descendante
Vous pouvez utiliser efficacement la communication en aval en suivant les méthodes répertoriées ci-dessous :
#1. Reconnaître la forme idéale de communication
Les organisations peuvent explorer plusieurs façons d'utiliser le style de communication descendante. Il ne doit pas nécessairement s'agir d'un e-mail circulaire ou d'un bulletin d'information aléatoire à tout moment. Testez différents moyens de communication pour voir lequel d'entre eux est le plus adapté aux informations que vous comptez transmettre aux collaborateurs. L'examen de la complexité du matériel peut être utile pour déterminer quel mode de communication est optimal.
#2. Bien comprendre les informations
Considérez cela comme la première étape pour maximiser la communication de haut en bas. Si vous voulez en tirer le meilleur parti, vous devez bien comprendre l'information elle-même. Ceci est très utile si vous avez l'intention de transmettre l'information à d'autres. Donc, si vous êtes un manager qui pense que les membres de votre équipe auront des problèmes pour comprendre une nouvelle résolution, assurez-vous d'en parler avant de la leur présenter.
#3. Allouer du temps pour les questions et les clarifications si nécessaire
"Questions sur la clarté de leur race." Prévoir du temps pour les questions aidera les employés à comprendre l'importance des informations que vous leur avez fournies. L'importance de la question et de la réponse ne peut pas être surestimée dans la communication descendante.
#4. Honnêteté et intégrité
L'engagement des employés envers la croissance d'une organisation peut augmenter lorsqu'il y a transparence et intégrité. En étant ouverts et honnêtes sur la complexité ou la difficulté des changements ou des directives de l'entreprise, ils peuvent se préparer à la tâche qui les attend et, ce faisant, donner le meilleur d'eux-mêmes.
Importance de la communication descendante
S'il est vrai que la communication descendante n'est pas le style de communication le plus idéal dans certaines organisations, nous ne manquerons pas de souligner une partie de son importance pour les entreprises.
1. Communiquer la vision, la mission, les objectifs, l'éthique, etc.
En règle générale, la première importance de la communication descendante est liée à l'exécution des visions commerciales. Lorsque les employés comprennent les valeurs de l'entreprise, l'éthique de travail, la vision et la mission de l'entreprise, cela reprogramme leur raisonnement. Ainsi, éduquer le personnel sur ce que l'on attend d'eux est l'une des principales importances de la communication vers le bas.
#2. Utile pour donner des instructions
Nous avons cité un exemple pratique de la façon dont ce style de communication fonctionne. Imaginez que les responsables de chaque département demandent à leurs subordonnés de se rendre au bureau du personnel un jour particulier de la semaine. C'était une instruction, et chaque membre fera tout pour que cela soit fait le jour dit de la semaine. Cela révèle un autre avantage important de la communication descendante.
Communication ascendante et descendante
La communication ascendante est directement inverse de la communication descendante. Alors que le premier coule de bas en haut, le second coule de haut en bas. Explorons ce qu'est la communication ascendante pour plus de clarté.
Qu'est-ce que la communication ascendante ?
Lorsque les informations remontent des niveaux inférieurs d'une organisation (membres de l'équipe, travailleurs et main-d'œuvre) vers la direction générale, il s'agit d'une « communication ascendante ». Le plus souvent, la communication ascendante est utilisée lors de la collecte de commentaires, du dépôt de griefs, de la formulation d'idées, de l'examen des performances, de la réalisation d'enquêtes de satisfaction et de la réalisation d'enquêtes sur le fonctionnement efficace. Ce sont quelques exemples de communication ascendante. Cette forme de communication est également appelée participative, qui, contrairement à la communication en aval, est plus autoritaire que participative.
Similitudes entre la communication ascendante et descendante
Voici quelques-unes des similitudes entre la communication ascendante et descendante
- La communication ascendante et descendante ont le même objectif en termes d'amélioration de la performance de l'entreprise.
- En fonction de ce que vous avez l'intention de réaliser, en amont et en aval comblez le fossé de communication entre les employés de l'entreprise.
- Les deux modèles de communication sont utiles dans certaines conditions. Cela signifie qu'il ne s'applique pas à tous les buts et objectifs.
- Les deux sont des modèles de communication relativement lents.
- Ils donnent tous deux un aperçu de la structure organisationnelle.
Communication ascendante et descendante : principales différences
Il existe plusieurs différences entre la communication ascendante et descendante, certaines d'entre elles sont les suivantes ;
- La communication en amont est participative, tandis que la communication en aval est autoritaire.
- La communication ascendante est moins fréquente que la communication descendante.
- Dans la communication ascendante, le flux d'informations va de bas en haut, alors que dans la communication descendante, la direction va de haut en bas.
- La communication ascendante se déplace plus lentement que la communication descendante par nature.
- Les deux servent des objectifs différents. Alors que la participation des employés à la communication ascendante est utilisée pour exprimer les griefs, offrir des commentaires et générer des idées, la communication descendante est utilisée pour distribuer les commandes, les recommandations et les attributions de responsabilité au sein d'une organisation.
- Il est d'usage que la communication descendante l'emporte sur la communication ascendante.
- Les rapports, les boîtes à suggestions et les réunions sont les moyens typiques de communication ascendante. D'autre part, les médias audiovisuels, les avis et les circulaires sont fréquemment utilisés dans la communication descendante.
Qu'est-ce que la communication descendante à l'école ?
La communication ascendante est l'inverse de la communication descendante, qui se produit lorsque l'information se déplace du haut d'une organisation hiérarchique vers le bas.
A quoi sert la communication descendante ?
Lorsque les instructions et les messages sont communiqués vers le bas via les niveaux les plus bas d'une organisation, on parle de « communication vers le bas ».
Quelle est la communication descendante la plus efficace ?
Les communications baissent. La caractéristique la plus importante de la communication descendante est que les employés réagissent mieux aux problèmes qu'ils pensent que le patron trouvera personnellement intéressants.
Qu'est-ce que la communication descendante naturelle ?
Les informations transmises des superviseurs aux subordonnés sont considérées comme une « communication descendante ». Donner des instructions de travail, décrire les lois, les politiques et les procédures de l'entreprise et fournir des commentaires sur les performances des employés sont les trois utilisations les plus fréquentes de la communication vers le bas.
La communication descendante est-elle formelle ou informelle ?
Une chaîne de commandement est utilisée pour transmettre des messages officiels aux employés via une communication descendante. Ces messages font autorité et contiennent souvent des détails sur les règles, les procédures et les mises à jour importantes qui concernent l'entreprise.
Comment faites-vous face vers le bas?
Écartez vos doigts, puis appuyez des avant-bras jusqu'au bout des doigts. Tournez le haut de vos bras vers l'extérieur pour élargir les clavicules. Laissez votre tête pendre et déplacez vos omoplates de l'arrière de vos oreilles vers l'avant de vos hanches. Contractez fortement vos quadriceps pour soulager le poids de votre corps de vos bras.
Pourquoi est-il important de s'étirer ?
Après une séance d'entraînement, dans le cadre d'un programme complet de récupération, c'est le meilleur moment pour effectuer des étirements statiques. Les étirements statiques soulagent les crampes, augmentent l'amplitude des mouvements articulaires, réduisent le risque de blessure et retardent l'apparition des douleurs.
À quel type de communication appartient la direction descendante ?
La communication organisationnelle descendante est toute information transmise d'un employé ou d'un groupe de rang supérieur à un subordonné.
Conclusion
La communication est sans aucun doute le fondement du succès d'une entreprise. Ainsi, les entreprises doivent l'adopter pour rester fermes, rivaliser avec leurs concurrents et rester productives tout en maximisant efficacement les ressources. UN lieu de travail productif repose sur une bonne communication. En fonction de la situation à bord, les entreprises peuvent atteindre plusieurs jalons en échangeant la communication en aval avec d'autres flux de communication.
FAQ sur la communication descendante
La communication en aval doit-elle être verbale ?
Pas entièrement. Voici d'autres exemples de communication vers le bas : audio, visuel et audiovisuel.
La communication descendante est-elle efficace ?
Oui, tout à fait Cependant, il est plus efficace lorsqu'une entreprise souhaite diriger ou coacher des personnes sur une chose particulière.
