Un système téléphonique est composé de nombreux téléphones qui sont reliés entre eux pour fournir des fonctions de téléphonie avancées telles que la gestion et le transfert des appels, les conférences téléphoniques, le comptage des appels, etc. Certaines entreprises en croissance ne connaissent pas les systèmes téléphoniques pour petites entreprises, c'est pourquoi nous avons discuté des meilleurs systèmes téléphoniques pour petites entreprises et des critiques des systèmes téléphoniques à 2 lignes, 4 lignes et att.
Qu'est-ce qu'un système téléphonique pour petite entreprise ?
Un système téléphonique pour petite entreprise est une solution téléphonique multiligne qui vous aide à gérer les appels professionnels entrants et sortants. Les systèmes téléphoniques pour petites entreprises sont des solutions de téléphonie qui permettent à votre entreprise de passer et de recevoir des appels professionnels sortants et entrants à un niveau très basique.
Comment fonctionnent les systèmes téléphoniques pour petites entreprises ?
Il existe plusieurs types de systèmes téléphoniques professionnels. Chacun offre des avantages, mais certains sont mieux adaptés aux exigences d'une petite entreprise. Les grandes entreprises peuvent toujours préférer le système classique d'échange d'entreprise privé (PBX) ou le PBX compatible IP, qui sont des systèmes dédiés à une entreprise spécifique et sont généralement sur site. Les petites entreprises, en revanche, sont plus susceptibles d'utiliser des solutions VoIP basées sur le cloud.
Un service de téléphonie Web n'est pas un système distinct. Au lieu de cela, il est hébergé sur le cloud et géré par le fournisseur de services. Cela permet au système téléphonique d'entreprise d'être livré à moindre coût via un abonnement. Ces systèmes téléphoniques ne nécessitent pas de matériel et sont accessibles via des applications mobiles et de bureau. Cette infrastructure permet au fournisseur de téléphonie d'entreprise de maintenir le service à jour régulièrement et donne à votre entreprise l'accès aux services UCaaS tels que les outils de messagerie, la vidéoconférence et les intégrations tierces.
En raison de la facilité avec laquelle un système VoIP basé sur le cloud peut être mis en œuvre, c'est un excellent choix pour la majorité des petites entreprises. Il permet à votre entreprise d'accéder à toutes les fonctionnalités des systèmes téléphoniques d'entreprise modernes sans le coût initial d'avoir à créer un système dédié sur site ou le personnel nécessaire pour le maintenir. Cela donne également à vos employés la liberté de travailler de n'importe où, car ils peuvent accéder à votre réseau de communication d'entreprise via une application pour téléphone portable. Cependant, un système VoIP basé sur le cloud peut ne pas répondre aux besoins particuliers de votre entreprise. Réfléchissez à vos choix et à la façon dont votre entreprise interagit avec un système téléphonique pour effectuer votre travail, puis sélectionnez l'option qui correspond le mieux à la façon dont votre entreprise fonctionne.
Meilleurs systèmes téléphoniques pour petites entreprises
Les téléphones virtuels sont idéaux pour les entreprises en expansion, mais il existe des dizaines de marques dans chaque catégorie, certaines offrant plus de valeur que d'autres. Nous avons passé au crible notre liste des meilleurs systèmes téléphoniques professionnels de 2023 pour trouver ceux qui sont abordables, flexibles et simples à utiliser avec un appareil mobile pour les entreprises de moins de 50 employés. Voici les meilleurs systèmes téléphoniques pour petites entreprises :
#1. Hub Spot
L'outil CRM tout-en-un de HubSpot offre des services de communication d'entreprise via VoIP à vos équipes de vente, de service client et de marketing.
HubSpot les outils sont tous reliés entre eux via leur base de données. Tous vos enregistrements d'appels et vos communications avec les clients sont enregistrés, enregistrés automatiquement par contact et partagés au sein de votre organisation.
#2. Téléphone.com
Phone.com fournit des solutions basées sur des téléphones professionnels VoIP ou des téléphones analogiques adaptés. Cependant, contrairement à Dialpad, il n'est pas vraiment optimal pour les organisations en expansion et manque de quelques fonctionnalités clés telles que les contrôles d'accès, les autorisations et la transmission vocale en ligne.
#3. Sauterelle
Ils occupent la première place du classement. Grasshopper, un fournisseur VoIP qui se concentre sur les services téléphoniques basés sur le cloud à faible coût, se démarque par son modèle de tarification. Il offre également trois niveaux de service et constitue une excellente option pour les petites entreprises.
Ils proposent trois plans, à savoir; Solo, partenaire et petite entreprise. Le forfait Solo coûte 26 $ par mois et comprend un numéro de téléphone et trois extensions. Le plan partenaire coûte 44 $ par mois et comprend trois numéros de téléphone et six extensions. Le forfait Small Business vous coûtera 80 $ par mois pour cinq numéros de téléphone et des extensions illimitées. Vous pouvez choisir des numéros parmi plusieurs indicatifs régionaux ou une combinaison de numéros sans frais et locaux. Tous les numéros peuvent être appelés et textos. Si vous avez besoin de plus de numéros de téléphone immédiatement ou à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez les ajouter pour 10 $ par mois.
#sept. 4×8
8×8 est un service téléphonique professionnel qui combine les appels, la messagerie et la visioconférence en une seule plate-forme à faible coût. Le forfait de la société coûte 12 $ par utilisateur et par mois et offre des fonctionnalités téléphoniques impressionnantes, notamment des appels et des vidéos illimités, etc.
Le forfait 8 × 8 Express comprend les appels illimités aux États-Unis et au Canada, le standard automatique, la messagerie vocale visuelle, la gestion avancée des appels, l'enregistrement et la transcription des réunions, le partage de contenu, le chat illimité, la messagerie d'équipe et instantanée et le partage de fichiers. Il comprend également une visioconférence illimitée pouvant accueillir jusqu'à 100 participants. Le plan Express coûte 12 $ par utilisateur et par mois et comprend un essai gratuit d'un mois.
8×8 propose également un forfait X2 (24 $ par utilisateur et par mois) et un forfait X4 (44 $ par utilisateur et par mois) qui peuvent convenir à certaines petites entreprises. Le plan X2 comprend des appels illimités vers 14 pays, un fax Internet et des intégrations avec Google Workspace et des plates-formes CRM populaires telles que Salesforce, HubSpot et Zendesk.
#sept. Vonage
Vonage est un service téléphonique professionnel VoIP avec une tarification échelonnée en fonction des capacités dont vous avez besoin. Le nombre total d'utilisateurs a également un impact sur les coûts mensuels. Les petites entreprises qui ont besoin de plus de lignes bénéficieront de réductions mensuelles par utilisateur plus importantes.
Au lieu des téléphones de bureau traditionnels ou IP, le forfait mobile de Vonage comprend des appels et des SMS illimités via des applications mobiles et de bureau. Il fournit des appels et des SMS nationaux illimités (les SMS ne sont pas accessibles au Mexique), ainsi que des intégrations avec plus de 20 plates-formes tierces. Le prix pour les petites organisations de 50 employés ou moins est de 14.99 $ à 19.99 $ par utilisateur et par mois, selon le nombre total de lignes requises.
La mise à niveau vers l'abonnement Premium de Vonage déverrouille la visioconférence jusqu'à 100 utilisateurs, le standard automatique à plusieurs niveaux, la compatibilité du téléphone de bureau IP et les connexions avec Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk et d'autres services. Chaque mois, le forfait Advanced comprend 15 heures d'enregistrement d'appels à la demande, de transcription de messages vocaux, de messagerie vocale à e-mail et de groupes d'appels.
Systèmes téléphoniques pour petites entreprises 4 lignes
Les systèmes téléphoniques professionnels à 4 lignes sont un choix populaire pour les entreprises qui tentent d'augmenter la productivité, la communication et l'efficacité. Chaque système téléphonique professionnel à 4 lignes est une solution de communication unifiée qui permet aux entreprises de transférer les appels de manière transparente et de communiquer à la fois en interne et en externe. Les systèmes téléphoniques professionnels à 4 lignes sont des systèmes téléphoniques professionnels multilignes qui connectent quatre lignes téléphoniques analogiques (ou fixes) dans votre bureau.
Comment fonctionnent les systèmes téléphoniques professionnels à 4 lignes ?
Un système téléphonique à quatre lignes fonctionne de la même manière qu'un téléphone ordinaire à une ligne. Les paquets de données vocales sont transmis aux destinataires sur les lignes du réseau téléphonique. Les quatre lignes utilisent le même fil et reçoivent les mêmes appels, formant un système entre les quatre téléphones.
Les systèmes téléphoniques à quatre lignes sont rendus possibles par une extension qui permet de connecter trois téléphones supplémentaires à la ligne. Cette extension est normalement sans fil, ce qui permet d'installer les deuxième, troisième et quatrième téléphones indépendamment du premier. Au lieu de les regrouper tous, cela permet aux employés de chaque groupe de quatre lignes d'avoir des téléphones à leur propre bureau.
Avis sur les systèmes téléphoniques pour petites entreprises
Voici quelques avis à prendre en compte lors de la recherche de systèmes téléphoniques pour petites entreprises :
#1. Évaluer
Après avoir affiné vos avis, examinez la valeur que les systèmes téléphoniques professionnels apportent à votre organisation. Comment la valeur ajoutée se compare-t-elle au coût du service ? Bien que vous obteniez le service téléphonique dont vous avez besoin pour rester en contact avec les consommateurs, vous obtenez également beaucoup plus en termes de valeur.
#2. Votre réseau et votre matériel
Recherchez un fournisseur de services téléphoniques professionnels qui est un chef de file et un innovateur, capable de fournir des fonctionnalités améliorées et des services fiables qui aideront votre entreprise à se développer et à devenir plus productive.
Il existe une variété de solutions de système téléphonique qui peuvent fonctionner pour votre entreprise, selon sa taille. Vous devez choisir un fournisseur qui est consultatif et offre les meilleures options pour votre entreprise.
#3. Usage
Une fois que vous avez décidé d'un budget approximatif, l'étape suivante consiste à établir les types de téléphones dont chaque employé de l'entreprise a besoin. De nombreux fournisseurs de services collaboreront avec vous pour créer des revues de systèmes téléphoniques professionnels qui offrent des fonctions en cas de nécessité.
#4. Prix
La tarification est une préoccupation majeure, même pour les plus grandes entreprises, en ce qui concerne les téléphones professionnels, et elle varie considérablement en fonction du type de système que vous choisissez. Un système téléphonique analogique conventionnel coûtera beaucoup moins cher qu'un PBX hébergé avec toutes les cloches et tous les sifflets, mais les degrés de capacité seront également très différents.
#5. Fonctionnalité
Tout d'abord, considérez les nécessités non négociables pour votre entreprise. Décomposez les différentes procédures qui se produisent régulièrement au sein de votre organisation, à la fois en interne et en externe, puis identifiez les fonctionnalités les plus couramment utilisées et les options qui rationaliseraient ou simplifieraient les processus.
Quels sont les exemples de systèmes téléphoniques ?
Les systèmes téléphoniques d'entreprise sont classés en trois types. Ils sont les suivants :
#1. PBX sur site
En panne, le PBX est évident dans son fonctionnement. Il s'agit de la version authentique de la compagnie de téléphone, utilisée depuis plusieurs décennies. Ce gadget est la cabine téléphonique de l'entreprise qui prend tous les appels reçus et tous les appels sur ces lignes et les dessert de manière appropriée.
#2. PABX VoIP
Le PBX VoIP, ou système téléphonique VoIP, est une version améliorée du système téléphonique traditionnel. Les avantages de l'utilisation d'un PBX VoIP par rapport à un autre PBX incluent des appels vocaux de meilleure qualité, des appels gratuits entre utilisateurs et la possibilité d'utiliser un seul appareil pour plusieurs sites.
#3. Services téléphoniques VoIP hébergés
Les avis sur les systèmes téléphoniques professionnels VoIP hébergés sont le type de systèmes téléphoniques les plus récents et les plus portables pour les entreprises. Ce modèle supprime la boîte du mur du bureau et déplace tous les appels vers le cloud. Cette méthode prend vos appels et vos SMS, les convertit en octets numériques, les transporte vers le cloud et les envoie à l'autre bout de l'appel en msec.
Les avantages de cet appareil par rapport au PBX sur site et VoIP sont des coûts inférieurs, des appels audio et vidéo de meilleure qualité, une plus grande polyvalence des utilisateurs et des coûts de maintenance et de mise en œuvre inférieurs.
Quel est le meilleur téléphone professionnel ?
Le meilleur téléphone professionnel est le Nextiva
Nextiva est un leader du marché dans le domaine de la communication. Nextiva vous permet de commencer petit et de vous développer sans jamais avoir à changer de fournisseur.
Ils peuvent fournir à une petite entreprise un système téléphonique qui permet de joindre le personnel, ou ils peuvent vous aider à développer un centre d'appels de classe mondiale avec voix, vidéo, texte et chat.
Si vous souhaitez continuer à utiliser vos téléphones actuels, c'est bien ; cependant, vous pouvez acheter des appareils supplémentaires directement auprès de Nextiva.
Combien coûte un système téléphonique d'entreprise ?
Dans certains systèmes téléphoniques commerciaux, les frais dépendent du nombre d'utilisateurs dans l'organisation. Leurs frais varient de 10 $ à 25 $ par utilisateur et par mois. Certains systèmes téléphoniques facturent des frais mensuels fixes plutôt que des frais par utilisateur. Chaque entreprise propose un tarif mensuel réduit par utilisateur si vous payez un an à l'avance.
Comment puis-je obtenir une ligne téléphonique professionnelle gratuite ?
Vous pouvez obtenir une ligne téléphonique professionnelle gratuite ;
- TextFree
- Centré sur les appels
- Google Talk
- Dingtone
- Gamme
Quels téléphones les propriétaires d'entreprise utilisent-ils ?
Voici une liste des téléphones que les propriétaires d'entreprise utilisent :
- Grand gagnant : Samsung Galaxy Note 20 Ultra.
- Le Samsung Galaxy S21 Ultra est le meilleur Samsung.
- Le meilleur produit Apple est l'iPhone 12 Pro Max.
- Sony Xperia Pro est le meilleur smartphone pour les photographes professionnels.
- Doogee S96 Pro est le meilleur choix pour les chantiers de construction.
Systèmes téléphoniques à 2 lignes pour petites entreprises
Un système téléphonique à deux lignes se compose de deux lignes distinctes qui fournissent deux numéros de téléphone distincts. Un système téléphonique à deux lignes est un moyen peu coûteux pour les employés à domicile ou les sous-traitants externes de séparer les communications professionnelles de leur numéro de téléphone et de leur ligne à domicile.
Comment fonctionne un système téléphonique à deux lignes ?
Plusieurs personnes peuvent parler au téléphone en même temps avec un système téléphonique multiligne. Des lignes internes ou externes peuvent être utilisées. Les lignes de communication externes vous permettent de communiquer avec des personnes extérieures à l'entreprise, telles que les clients, tandis que les lignes de communication internes vous permettent de communiquer avec vos employés et collègues.
Att Systèmes téléphoniques pour petites entreprises
AT&T ou att Phone Systems for Business-Advanced est un service basé sur le cloud qui convertit les signaux de lignes fixes analogiques standard en protocole Internet (IP), ce qui lui permet de fournir des connexions Internet voix sur IP (VoIP).
Quelles fonctionnalités sont fournies avec les systèmes téléphoniques AT&T ou Att pour les entreprises ?
AT&T ou att Phone systems for Business contient plus de 25 fonctionnalités pour vous aider à gérer plus efficacement vos conversations entrantes et sortantes. L'identification de l'appelant, l'appel en attente, le renvoi d'appel et la conférence à trois sont des exemples de fonctionnalités traditionnelles. Localisez-moi, identification flexible de l'appelant et transcription de la messagerie vocale en texte sont quelques-unes des fonctionnalités les plus avancées.
Comment fonctionnent les systèmes téléphoniques professionnels Att ?
Le système prend en charge les lignes téléphoniques standard ainsi que les lignes de données spécifiques telles que FAX, les lignes d'alarme, les points de vente, etc. Plutôt que d'avoir de nombreuses lignes dédiées connectées à un réseau téléphonique standard, vos lignes vocales analogiques et de données spécialisées sont connectées à un appareil qui convertit le signal analogique en un signal numérique.
Conclusion
Les systèmes téléphoniques pour petites entreprises sont les meilleurs pour les entreprises en croissance car ils leur permettent de gérer leurs appels pour le bien de l'entreprise. Connaître ce système téléphonique vous aidera à développer votre entreprise. Cet article parle plus du "meilleur système téléphonique pour petite entreprise".
FAQ sur les systèmes téléphoniques d'entreprise
Que signifie PBX ?
Un autocommutateur privé (PBX) est le système téléphonique d'une organisation qui échange des appels entre utilisateurs sur des lignes locales tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un nombre défini de lignes téléphoniques externes.
Le PBX est-il le même que le VoIP ?
Un PBX est un système téléphonique sur site qui n'est pas lié à un réseau de données. VoIP (Voice over Internet Protocol) est un autre type de technologie de système téléphonique. Il désigne également la conversion de la voix en données, la mise en paquets et la transmission via une connexion cellulaire. La VoIP peut être sur site ou hébergée.
Quel est le meilleur système téléphonique pour une petite entreprise ?
- Ouvrez le téléphone.
- La voix de Google.
- Pavé numérique.
- Ouma.
- Ligne de touche.
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Bibliographie
