Le terme "starbursting" vient avec une tonne d'idées différentes. Pour beaucoup de gens, ce terme est en quelque sorte lié à l'astronomie ou aux astrologues. D'autres y pensent en termes littéraux; une étoile qui explose. Et d'une manière étrange, je ne peux pas me débarrasser du sentiment que vous tombez d'une manière ou d'une autre dans l'une de ces catégories ; surtout s'il s'agit de votre première rencontre. Eh bien, le starbursting a beaucoup en commun avec les affaires qu'avec l'astronomie ; même s'il y a un facteur étoile dans l'image. Alors, qu'est-ce que cela signifie exactement de starburst? Comment le starbursting affecte-t-il votre entreprise ou votre entreprise ?
Sans plus tarder découvrons…
Starbursting : aperçu
Si vous êtes un entrepreneur (ou travaillez pour un), vous avez probablement dit ou rencontré quelque chose dans ce sens :
Votre équipe entre en mode brainstorming presque immédiatement. Donald pense que le produit devrait être jaune, Maggi aime le concept d'un widget Bluetooth et Debb a hâte de concevoir des emballages respectueux de l'environnement.
Cependant, avant de plonger dans l'idéation, la conception et la production, il est généralement judicieux de poser quelques questions pour mieux comprendre la vision de la nouvelle solution. Après tout, quelque chose créé uniquement pour le plaisir de l'équipe de production a peu de chances de répondre aux demandes, aux intérêts ou aux préférences d'un public ou d'une clientèle plus large. Il est également peu probable qu'il respecte le budget.
C'est simple de poser des questions. "Ne devrions-nous pas d'abord organiser des groupes de discussion avant de nous engager sur une autre fonctionnalité ?" "Obtiendrons-nous un bonus pour développer cela, car ce n'est pas sur notre liste d'objectifs pour l'année?" "Notre concurrent n'a-t-il pas créé un widget comparable l'année dernière qui a lamentablement échoué ?"
Les requêtes aléatoires, en revanche, donnent des réponses aléatoires. « Peut-être », « Non » ou « Oui, cela différait de la conception de notre produit précédent parce que… »
Fondamentalement, le résultat final est un fouillis de données peu susceptible d'aider à la prise de décision ou de définir la vision, l'objectif ou la méthodologie du projet.
C'est là que le "starbursting" entre en jeu.
Qu'est-ce que Starburst et comment ça marche ?
Le Starbursting est une technique de brainstorming dans laquelle les membres de l'équipe sont encouragés à lancer leur créativité en posant des questions plutôt qu'en fournissant des réponses immédiates. C'est utile lorsque vous réfléchissez à de nouvelles idées de produits, services ou ensembles de fonctionnalités que votre équipe pourrait souhaiter poursuivre. Il peut également être utilisé dans une variété de situations de remue-méninges conceptuels.
C'est une opération simple pour faire éclater des étoiles. Il commence par une étoile et grandit à partir de là, comme on pouvait s'y attendre. Le produit, le service ou le concept à aborder est au centre de l'étoile. Les questions de base sont identifiées sur chacun des six points de l'étoile : qui, quoi, où, pourquoi, quand et comment.
Une réunion starbursting est conçue pour produire une variété de questions plutôt qu'une simple question pour chaque point de l'étoile. Le groupe se met au travail en répondant aux questions lorsqu'elles ont été générées (généralement 50 ou plus !). Adopter cette approche aidera le groupe à résoudre des problèmes cruciaux et à jeter les bases d'une planification et d'une mise en œuvre raisonnables et ciblées d'ici la fin de la réunion.
Introduction au Starbursting : un sous-ensemble du Brainstorming
Nous sommes tous conscients de l'importance du brainstorming dans le développement et la mise en œuvre de tout concept.
Tout se résume à obtenir le plus d'informations possible sur le nouveau concept que vous développez. Starbursting est basé sur un concept similaire; il vise à recueillir des informations sur le concept ou le produit, mais ne répond pas directement aux questions ; au lieu de cela, il les collecte. Le concept de starbursting nous aide à prendre des décisions plus éclairées.
Il est naturel que les employés soient perplexes après le développement d'un nouveau produit ou concept. Mais la prochaine phase devrait impliquer de demander les choses importantes comme;
- Le produit sera-t-il un succès ?
- Qu'en est-il de vos rivaux ?
- Quelle est la meilleure façon de procéder avec le nouveau concept ?
- À quoi ressemblera le nouveau calendrier des produits ?
Des questions comme celles-ci mettent beaucoup de choses en perspective, vous permettant d'économiser une tonne d'argent et de stress. Les employés acquièrent une meilleure compréhension du produit/concept en posant ces questions. Cela facilitera le plus souvent le processus de commercialisation et augmentera les ventes à la fin.
Qu'est-ce que la technique Starbursting et comment ça marche ?
Chaque effort commence par la formulation d'une idée. Comprendre tous les éléments liés au projet et poser les bonnes questions pour évaluer la nouvelle idée est le défi le plus difficile. Alors que diverses techniques de remue-méninges sont utilisées pour explorer de nouvelles idées et solutions. La technique Starbursting étudie les solutions en posant des questions à leur sujet. Elle fonctionne de la même manière que la technique du Reverse Brainstorming.
L'approche Starbursting est une stratégie pour poser des questions qui élucident les différents aspects des nouvelles idées et leur potentiel.
Quel est le segment de marché visé, par exemple ? Comment allons-nous commercialiser le produit ? Et quel est le meilleur moment pour se lancer ?
Six groupes de questions primaires sont regroupés sous forme d'étoile dans Starbursting. Comme dans l'image ci-dessus, ces questions incluent le ; OMS? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? et comment? Ce sont les questions qui sont utilisées pour catégoriser ces groupes.
Au cours de la réunion d'équipe, chaque groupe de questions est discuté et certaines questions sont attribuées à chaque groupe. Répondre aux questions vous fournira une image claire du projet ou de la nouvelle idée. L'animateur doit réfléchir aux éléments suivants pour s'assurer que l'approche starbursting est mise en œuvre avec succès :
- Ensemble de questions qui sont posées dans un ordre précis.
- Questions pertinentes au sujet ou au concept.
- Questions liées au projet ou au concept.
Comment Starbursting aide-t-il différentes organisations ?
Aucune organisation ne peut s'épanouir avec un nouveau concept si ses membres ont des doutes à son sujet et si les informations dont ils disposent ne sont pas claires. Par conséquent, il est essentiel de fournir autant d'informations que possible sur la notion et de dissiper toute idée fausse qu'ils pourraient avoir. La méthode la plus simple pour dissiper les doutes d'un individu est de répondre à ses questions.
Lorsqu'un produit ou un concept est en cours de développement, il est recommandé d'organiser une session starburst afin que toutes les personnes impliquées puissent poser des questions.
- Quel est le but du produit ?
- Quelle est la zone géographique à l'esprit?
- Quand le produit sera-t-il disponible à l'achat ?
- Quelle est la meilleure façon de traiter avec les concurrents ?
- Quels sont nos plans pour les processus post-lancement ?
- Qui est un client potentiel ?
- Quel sera l'avantage pour nous ?
- Quelle méthode allons-nous utiliser pour mener la recherche ?
Ces demandes découlent de l'empressement de votre équipe à en savoir plus sur le nouveau produit ou concept. Lorsque vous aurez des réponses satisfaisantes à ces questions, il est clair que les inquiétudes de votre équipe concernant le produit/concept seront dissipées.
De plus, la tenue de sessions de starbursting aidera l'équipe plus tard pendant qu'elle travaille sur le produit/concept. Lorsque l'équipe n'a plus de doutes, elle peut travailler sur le concept avec la plus grande efficacité, et les chances de faire une erreur deviennent plus minces, voire nulles.
Par conséquent, le starbursting est lié à l'efficacité de votre équipe.
Lorsque vous donnez à votre équipe la liberté de poser des questions, ils penseront différemment et plus efficacement qu'ils ne le feraient autrement.
En gros, quand ils prennent le temps de poser des questions, c'est toujours un plus quand vient le temps de travailler sur votre produit/concept. En d'autres termes, je ne saurais trop insister sur la valeur du starbursting, et les entreprises de toutes tailles devraient en tenir compte.
Outre les avantages du starbursting mentionnés ci-dessus, il existe également des inconvénients, alors examinons-les également.
Les étapes de Starburst
C'est l'heure de la session starbursting après avoir fini de développer votre produit/concept. Pour en tirer le meilleur parti, vous devez maintenant le faire efficacement. Voici comment créer un starburst parfait;
- Rassemblez votre personnel et demandez-leur de poser des questions concernant le produit ou le concept.
- Créez une grande étoile sur le tableau blanc et centrez-y le concept ou la description du produit.
- Une fois que votre équipe a répondu aux questions, placez-les une par une sur la pointe de l'étoile.
- Vous pouvez également écrire des questions d'un mot sur la pointe de l'étoile, telles que qui, quoi, pourquoi, comment, etc., puis demander à votre équipe de réfléchir à des questions liées aux mots écrits sur la pointe.
- À ce stade, ne vous souciez pas d'y répondre. Posez simplement des questions.
- Il est recommandé de continuer jusqu'à ce que vous ayez trois questions pour chacun des conseils de la star.
- Commencez à répondre aux questions une par une après les avoir toutes rassemblées. À côté des questions sur le conseil, écrivez leurs réponses sous une forme brève.
Inconvénients du Starbursting
Starbursting a beaucoup d'avantages et semble être pratiquement parfait, mais il a quelques inconvénients.
L'un des inconvénients majeurs est que certaines questions peuvent se poser ultérieurement auxquelles vous ne souhaitez pas répondre. Vous devrez tenir plusieurs réunions par la suite, quelle que soit la productivité de votre session starbursting.
Vous ne trouverez pas ces sessions starbursting utiles lors de la conduite de sessions supplémentaires pour la planification et à d'autres fins.
Pour tirer le meilleur parti de vos sessions starbursting, vous devrez encourager votre équipe à poser des questions, ce qui peut parfois être difficile.
Cependant, le starbursting est extrêmement efficace pour toute organisation et doit être envisagé.
Voyons maintenant comment vous pouvez faire du Starbursting comme un pro.
Comment utiliser la technique Starburst
Les prochaines étapes montreront à l'équipe comment utiliser le processus de starbursting. Le concepteur peut simplement suivre les étapes ci-dessous pour une réflexion personnelle ou individuelle. L'animateur de la discussion pour les équipes de l'entreprise doit guider le reste des membres de la discussion à travers elle.
Étape 1
Dessinez une étoile à six branches sur une grande feuille de papier. Écrivez votre idée ou le nom de votre projet au milieu de l'étoile.
Par exemple, la société souhaite développer une nouvelle application mobile pour sa boutique en ligne. Au centre du papier, écrivez la phrase "application mobile".
Étape 2
Écrivez l'un des principaux groupes de questions à chaque point de l'étoile : Qui ? Quoi? Quand? Où? Pourquoi? et comment? Ces regroupements seront discutés avec votre équipe dans un ordre séquentiel.
Étape 3
Commencez par réfléchir à chaque type de question et notez-les sur le point étoile qui leur correspond. À ce stade, concentrez-vous sur la rédaction de la question plutôt que sur la réponse. Les questions d'un projet d'application mobile sont présentées dans le schéma ci-dessous.
Les qui :
- Qui utilisera cette application ?
- Qui exactement sera impliqué dans le projet ?
- Quels sont nos principaux rivaux ?
Le quoi :
- Comment allez-vous l'appeler?
- Quel est exactement le prix de l'application ?
- Quel est le style créatif du projet ?
Les comment :
- Comment cette application profiterait-elle à votre entreprise ?
- Quelles méthodes allons-nous utiliser pour le promouvoir ?
- Comment allons-nous l'intégrer à nos services existants ?
Les Où :
- Où l'application sera-t-elle vendue ?
- Où allez-vous mettre des annonces ?
- Exactement D'où viendra l'argent ?
Les Quand :
- Quand l'application sera-t-elle disponible ?
- Quand commencerons-nous à nous développer ?
- Quand exactement la publicité commencera-t-elle ?
Les pourquoi :
- Pourquoi créons-nous cette application ?
- Qu'est-ce qui attirerait l'attention des gens dans cette application ?
- Pourquoi sera-t-il capable de surpasser ses concurrents sur le marché
Utiliser l'outil Starbursting pour étudier les questions.
Étape 4
L'équipe discute des réponses à chaque question à ce stade. Les réponses recueillies permettent de se faire une idée précise du produit ou du concept. S'il y a beaucoup de questions, d'autres réunions pourraient être programmées pour passer en revue toutes les réponses.
Exemple de session Starburst : concentrée sur une nouvelle application
La majorité du temps, les réunions de starbursting se concentrent sur les spécificités d'un projet proposé. Par conséquent, les premières questions posées sont généralement simples. Prenons l'exemple d'une entreprise qui envisage de développer une nouvelle application. Bon nombre des questions suivantes peuvent se poser à la suite d'un starburst :
- Quel est le public cible de cette application ?
- Quelles sont les principales fonctions de l'application ?
- Où allons-nous créer l'application ?
- Quand voulons-nous que l'application soit disponible en téléchargement ?
- Pourquoi est-ce maintenant le meilleur moment pour lancer cette nouvelle application ?
- Pour atteindre nos objectifs, comment allons-nous structurer le processus de conception et de production ?
Cependant, la brillance ne s'arrête pas à ces préoccupations fondamentales. Les participants sont ensuite invités à établir une liste de questions basées sur les termes clés. Considérez le scénario suivant :
- Une fois l'application terminée, qui assurera le support technique ?
- Quelle sera notre marge bénéficiaire ?
- Où l'application sera-t-elle promue ?
- Quand le processus de conception de l'application commencera-t-il ?
- Pourquoi quelqu'un voudrait-il utiliser cette application ?
- Comment allons-nous effectuer une étude de marché pour voir si cette application a un marché ?
Starbursting peut également être utilisé pour tester de nouvelles idées, orientations philosophiques ou possibilités. Placez simplement le sujet que vous souhaitez étudier au centre de l'étoile et menez une discussion de groupe. Si vous mettez les mots "mobile-first" au milieu de l'étoile, par exemple, vous pourriez avoir des questions comme :
- À quoi ressemble un consommateur typique axé sur le mobile ?
- Lorsque les clients effectuent des recherches sur le Web avec leur téléphone, que veulent-ils trouver ?
- Quels sont les avantages d'une stratégie axée sur le mobile ?
- Lorsque les clients effectuent une recherche sur leur smartphone, où vont-ils ?
- Quand devrions-nous commencer à penser à la conception axée sur le mobile ?
- Comment pourrions-nous persuader nos clients d'utiliser une plateforme mobile ?
Comme vous pouvez le voir, ces demandes n'ont rien à voir avec la fabrication d'un produit ou d'un service. Ils sont plutôt liés à la question plus large de savoir si et pourquoi une stratégie axée sur le mobile est appropriée pour une entreprise spécifique.
Gestion des demandes
Il peut être difficile de garder les membres de l'équipe sur la cible et concentrés car le starbursting est une activité ouverte. Sans une animation appropriée, chaque question pourrait rapidement mener sur un chemin long et sinueux.
Revenons à l'étoile «créons une application mobile» à titre d'exemple. "Pourquoi ne pouvons-nous pas embaucher de nouveaux employés pour créer cette application au lieu d'empiler davantage de travail sur notre équipe de développement existante ?" Ben pourrait se demander en examinant le « pourquoi » de la star.
Ben a peut-être raison, et il a certainement commencé son enquête par le mot "pourquoi". Malheureusement, les réponses à cette question sont susceptibles de détourner l'attention de l'équipe du sujet en question et de la plonger dans les eaux troubles des décisions en matière de ressources humaines et des finances de l'entreprise.
Il appartiendra à l'animateur de décider comment ces questions seront traitées. Tenter d'y répondre fera presque probablement dérailler la conversation. Leur suppression, en revanche, peut entraîner un manque de participation au processus.
Donc, pour traiter les questions hors sujet (mais importantes), l'animateur a quelques options. Il pourrait faire une liste séparée de ces questions sans rapport à traiter à une date ultérieure.
Il/elle peut également demander aux membres de l'équipe de répéter la question dans le contexte du sujet en cours. Par conséquent, la question de Ben peut être reformulée comme suit : "Comment notre équipe peut-elle assumer cette nouvelle mission sans faire d'heures supplémentaires ?"
Ressources humaines
Pour certaines personnes qui apprécient le son de leur propre voix, le starbursting, comme la plupart des approches de brainstorming, peut devenir une « chaire d'intimidation ». Essayez une ou plusieurs des techniques suivantes pour vous assurer que chaque voix est entendue et qu'aucune ne domine :
- Pour vous assurer que personne ne peut "obstruer" la réunion, réglez une minuterie.
- Les personnes qui n'ont pas encore pris la parole doivent être convoquées et chacun peut parler deux fois.
- Pendant que vous travaillez autour de l'étoile, faites le tour de la pièce et demandez à chaque individu de poser une question sur le point suivant sur l'étoile. Par exemple, Benny pourrait poser une question "qui", puis Donald pourrait poser une question "quoi", et ainsi de suite.
- Plutôt que de poser des questions oralement, donnez à chaque participant 10 minutes pour noter une question pour chaque point de l'étoile. Ensuite, rassemblez toutes les questions et écrivez-les.
- Organisez deux réunions distinctes, l'une pour poser des questions et l'autre pour apporter des réponses.
Gestion du temps
Vous pouvez passer autant de temps que vous le souhaitez sur le starbursting. La tâche à accomplir est de s'assurer que chaque question est posée et répondue. Les options de gestion du temps incluent :
- Limiter le temps alloué à chaque étape du processus (par exemple, cinq minutes pour réfléchir à des questions pour chaque point de l'étoile, trois minutes pour répondre à chaque question, etc.).
- Limiter le nombre de questions posées à chacun des points de l'étoile.
- Attribuer six groupes de travail différents pour discuter des questions (le groupe A répond aux questions Pourquoi tandis que le groupe B répond aux questions Comment, etc.)
- Afficher le tableau en étoile et les questions dans un espace public et demander aux gens d'écrire et de publier des réponses potentielles sur des notes autocollantes pendant plusieurs jours.
Variations stellaires
Certaines entreprises utilisent le starbursting pour analyser l'orientation institutionnelle en plus de prendre des décisions concernant de nouvelles initiatives. Instagram a utilisé une technique similaire pour identifier les principaux problèmes de la photographie mobile, selon un article sur le site Web 99U.
Ils en ont choisi trois sur lesquels se concentrer après avoir réfléchi à une liste de questions à considérer. Ils ont pu identifier les trois problèmes les plus importants liés à la photographie mobile à l'époque après une longue discussion : "photos ternes, temps de téléchargement longs et capacité de partage".
Après quoi, ils ont créé un ensemble de déclarations d'entreprise exploitables en fonction de leurs conclusions. Ceux-ci sont paraphrasés par 99U comme suit :
- Notre vision - Nous voulons que toutes les photos de nos utilisateurs soient téléchargées sur notre application de manière transparente, d'une beauté exceptionnelle, où elles peuvent toutes commenter et partager sans aucune distraction.
- Énoncé du problème - Aujourd'hui, trop d'applications capturent des photos médiocres qui ne parviennent pas à capturer l'essence de la vision du photographe. Il faut beaucoup de temps pour télécharger ou envoyer ces photos par SMS, ce qui rend difficile leur partage avec vos amis et votre famille.
- Method – En utilisant notre processus de conception centré sur l'humain, nous découvrirons les besoins ultimes de nos utilisateurs. Nous serons en mesure d'améliorer continuellement notre produit en utilisant la méthodologie Lean.
Bien sûr, tout le monde sait comment cette histoire se termine. Instagram a pu créer l'un des sites et applications de partage de photos mobiles les plus populaires au monde, démontrant à quel point un processus d'enquête plus approfondie peut être efficace.
Gardez ces points importants à l'esprit
Explorer des idées, des produits possibles et de nouvelles voies commerciales via le starbursting est un outil bénéfique. Les membres de l'équipe produisent des questions à examiner – et résolvent les problèmes qui devraient se développer – par starbursting.
Résumer:
- Le Starbursting est un style de brainstorming qui donne la priorité aux questions avant les réponses.
- Elle est menée à l'aide d'une étoile à six côtés ; à chaque point correspond une question (qui, quoi, où, pourquoi, quand, comment).
- Les participants génèrent des questions en commençant par chaque mot interrogatif.
- Plusieurs questions sont générées pour chaque question.
- Les questions sont traitées par le groupe.
- Le starbursting est plus compliqué qu'il n'y paraît et nécessite l'assistance d'un animateur.
- C'est un bon moyen de générer et d'examiner des idées, mais ce n'est pas un bon moyen d'élaborer une stratégie.
Quelles sont les 3 choses à considérer lors d'un brainstorming ?
La nécessité d'une planification globale et globale (préparation avancée), d'une méthodologie solide et d'un leadership fort et actif tout au long du processus sont 3 facteurs importants à prendre en compte lors du brainstorming.
Comment réfléchissez-vous aux questions ?
Les facteurs les plus importants à prendre en compte lorsque vous souhaitez réfléchir à des questions dans Starbursting incluent la capacité de l'animateur à gérer les personnes, le temps et les questions.
Quel est le secret d'un brainstorming réussi ?
DÉFINISSEZ COMPLÈTEMENT LE PROBLÈME : le brainstorming fonctionne mieux lorsqu'il vise à résoudre un problème spécifique plutôt que de simplement proposer des idées. Avant que quiconque ne commence à analyser, le problème doit être écrit et clairement présenté.
Comment utiliser la technique Starbursting ?
Starbursting : comment l'utiliser
- Dessinez une étoile à six pointes. Dessinez une étoile à six branches sur un tableau blanc ou sur une grande feuille de papier pour commencer votre séance de starbursting.
- Inclure les questions. Sur chaque pointe de l'étoile, écrivez l'un des mots interrogatifs suivants :
- Réfléchissez à des questions.
- Parlez des réponses possibles.
Quels sont les avantages du starbursting ?
Starbursting présente de nombreux avantages.
- Plus important encore, cela donne une certaine structure à l'exercice consistant à proposer des idées.
- Il vous aide à garder une trace de tout et s'assure que tout le monde est impliqué. Il peut être utilisé pour de nombreuses choses, de la formulation d'idées à l'élaboration des plans détaillés d'un projet.
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