Plusieurs entreprises peuvent être dans une communauté particulière, cependant, comment votre entreprise peut-elle avoir une couverture sur les autres. Une façon de prendre le contrôle de la communauté dans laquelle vous opérez consiste à mettre en œuvre une stratégie de relations communautaires. Cependant, les relations communautaires font référence aux méthodes que les entreprises conservent mutuellement pour tirer profit de la communauté qu'elles exploitent. Néanmoins, cet article apportera à votre connaissance quelques-uns des emplois et des exemples de programmes de relations communautaires.
Relations avec la communauté
Les relations communautaires font référence aux différentes façons dont les entreprises utilisent pour établir et maintenir une relation mutuellement bénéfique avec les communautés dans lesquelles elles opèrent. La création d'une stratégie de relations communautaires peut être l'activité de communication la plus vitale réalisée par une organisation, mais elle est souvent ignorée.
Dans l'environnement actuel de méfiance du public, obtenir le consentement du public pour opérer est devenu un enjeu majeur pour la plupart des entreprises. Cependant, les gestionnaires sont invités à ouvrir des programmes de relations communautaires dans des domaines conformes à leur ADN.
Par exemple, une entreprise qui produit ou vend des ordinateurs portables devrait penser à « choisir » une école et à contribuer au département informatique de l'école. Ou peut-être faire don d'ordinateurs portables à certains membres de ce quartier.
De telles actions peuvent améliorer l'image d'une entreprise aux yeux du public qui sont des clients potentiels. Cependant, c'est à cause de cela qu'une entreprise utilise ces tactiques de relations publiques.
De plus, les communautés apprécient également le fait de pouvoir compter sur des entreprises pour les aider dans les programmes de développement communautaire. De plus, la communauté était là avant l'entreprise et considère qu'il est juste de profiter de certains privilèges.
Quel est le rôle d'un service des relations communautaires?
Le but des relations communautaires est d'évaluer l'opinion publique, de façonner les politiques de l'organisation pour mieux servir l'intérêt public et de concevoir une stratégie pour gagner le soutien et la confiance de la communauté.
Quels sont les types de relations communautaires ?
La coexistence, la surexploitation et la concurrence sont les trois principaux types d'interaction communautaire.
Programmes de relations communautaires
Un programme de relations communautaires est une stratégie qui favorise un lien entre votre entreprise et la communauté. Il s'agit également de la façon dont vous interagissez avec d'autres organisations, entreprises et individus de votre communauté. Plus important encore, il s'agit de la façon dont vous redonner et soutenir la communauté où vous opérez.
Exemple de programmes de relations communautaires
Voici quelques exemples de programmes de relations communautaires.
Programmes de bourses d'études
Les entreprises doivent toujours essayer de redonner à la communauté dans laquelle elles opèrent. Cependant, une façon d'y parvenir est d'offrir des programmes de bourses aux gens de cette communauté.
Projets de rénovation urbaine
Les projets de rénovation urbaine sont un autre exemple de programmes de relations communautaires. C'est là que les entreprises aident à renouveler les projets qui ont échoué dans la communauté. Cependant, d'autres moyens sont les programmes d'arts du spectacle, les programmes sociaux et éducatifs et les activités pour enfants.
Avantages des relations communautaires
Il y a plusieurs avantages lorsqu'une entreprise redonne à sa communauté. Cependant, les avantages des relations communautaires ne peuvent pas être surestimés.
L'un des avantages est que cela donne à votre entreprise une bonne image dans la communauté. Un autre avantage est que cela donne à votre employé une sorte de fierté lorsqu'il sait que son entreprise redonne à la communauté.
Troisièmement, les relations communautaires aident une entreprise à fidéliser son personnel potentiel grâce aux bourses qu'elle accorde. Le bénéficiaire de la bourse peut ensuite travailler pour l'entreprise après l'école. Enfin, l'entreprise gagnera des clients fidèles, car ce sont les gens de la communauté qui achèteront encore chez eux.
Quels sont les objectifs des relations communautaires ?
Les interactions positives au sein de la communauté sont considérées comme mutuellement bénéfiques. Cela promeut une image positive de votre entreprise aux yeux de la communauté, ce qui peut entraîner une augmentation du trafic piétonnier et des ventes, et cela montre également que vous vous souciez du bien-être des personnes qui vivent près de chez vous.
Emplois en relations communautaires
En tant qu'expert en relations communautaires, vous créerez et gérerez des relations avec des individus et des organisations qui peuvent promouvoir les objectifs de votre employeur. Par exemple, une entreprise qui produit des équipements de sport peut redonner à sa communauté en parrainant des événements sportifs locaux.
Une description de poste commune en relations communautaires comprend l'exécution de programmes de sensibilisation communautaire, l'organisation d'événements, la coordination de bénévoles et l'élaboration de stratégies de relations publiques qui feront la promotion de la mission de l'organisation.
Conseils pour créer une stratégie de relations communautaires
Les entreprises utilisant cette stratégie devraient cependant apprendre certains de ces conseils.
#1. Investissez dans un professionnel
Diverses entreprises utilisent des spécialistes et des consultants en relations communautaires pour créer les meilleures stratégies possibles. Cependant, leur expérience et leur expertise s'assureront que tout fonctionne bien et éviteront les pannes.
#2. Fixez-vous des objectifs clairs
Afin de créer une impression durable sur la communauté, les entreprises doivent se fixer des objectifs clairs. Cependant, l'objectif de chaque entreprise doit être SMART - spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et opportun.
De plus, vous n'avez pas besoin de changer le monde du jour au lendemain. Cependant, vos objectifs doivent être réalistes, car cela finira par grever votre budget et décourager vos employés.
#3. Passez en revue vos objectifs et vos valeurs
L'énoncé de mission et les valeurs fondamentales de l'entreprise seront au cœur de tout travail communautaire qu'ils feront. Cependant, les garder à l'esprit vous orientera vers les projets sur lesquels vous concentrer.
#4. Contactez d'autres entreprises
Une entreprise qui veut redonner à sa communauté devrait s'inspirer d'autres entreprises de sa région. En outre, ils devraient examiner ce qu'ils ont fait et comment cela a amélioré leur entreprise. Cependant, ils peuvent également collaborer avec d'autres entreprises sur un programme de sensibilisation communautaire.
#5. Décidez du type de projet
Il existe plusieurs façons de redonner à la communauté, des bourses et des investissements communautaires à une campagne de sensibilisation sur les réseaux sociaux. Cependant, choisissez ce qui correspond le mieux à vos objectifs et associez-y tous les éléments de votre stratégie.
Par où commencer avec votre stratégie de relations communautaires ?
Les relations communautaires impliquent de redonner au quartier. Il peut prendre de nombreuses formes différentes, mais voici quelques suggestions pour vous aider à démarrer.
#1. Investissement communautaire
Microsoft est bien connu pour investir dans les communautés dans lesquelles il travaille. En 2019, la société a investi 500 millions de dollars dans des logements abordables dans la région de Seattle.
C'est une excellente illustration de l'investissement communautaire. Cette action a non seulement fait une différence tangible pour le quartier, mais a également attiré plus de fans de Microsoft et une abondance de couverture médiatique positive.
Même si vous ne disposez pas de 500 millions de dollars, un don de toute ampleur à une organisation locale sera le bienvenu et contribuera à faire connaître votre marque dans votre quartier.
#2. Événements communautaires
Les activités communautaires sont une autre façon de redonner à la communauté.
De nombreuses entreprises peuvent se sentir impersonnelles ou inaccessibles. Cependant, une fête d'été à l'échelle de la communauté ou des cocktails de vacances d'affaires pourraient faire des merveilles pour votre réputation.
Une autre stratégie consiste à soutenir les événements communautaires. Envisager McDonald, qui a collaboré avec la FA League pour parrainer des journées de football communautaire dans toute l'Angleterre. En parrainant des rafraîchissements, des activités et des entraînements, ils ont aidé un grand nombre de jeunes obsédés par le football à faire leurs premiers pas vers le jeu professionnel.
Ce fut une excellente initiative de McDonald's. En plus de gagner une légion de nouveaux adeptes jeunes, ils ont également reçu une quantité substantielle de relations publiques de relations communautaires pour leur travail.
#3. Des médias sociaux
De plus, une utilisation efficace des médias sociaux peut faire des merveilles pour les relations communautaires. Retweeter un message sur une collecte de fonds locale ou exprimer son soutien à un problème qui affecte votre communauté peut être un moyen puissant d'initier un changement.
Considérez The Body Shop. En 2018, la marque de soins de la peau a collaboré avec Cruelty-Free International pour sensibiliser aux problèmes liés aux tests sur les animaux pour les cosmétiques. Ils ont recueilli plus de huit millions de signatures pour une pétition aux Nations Unies demandant l'interdiction internationale des tests sur les animaux en tirant parti de leur présence sur les réseaux sociaux. En conséquence, des pays comme l'Australie, le Canada et les États-Unis ont établi une législation anti-test.
#4. Faire du bénévolat
Le bénévolat d'entreprise est une excellente méthode pour impliquer vos employés dans la communauté. Age UK, une organisation caritative pour les personnes âgées, a collaboré avec des organisations telles que Lloyds Bank et Santander pour améliorer la vie des individus grâce au bénévolat d'entreprise.
Le programme implique des sponsors organisant des sorties et des voyages au cinéma pour les personnes âgées et défavorisées, ainsi que la mise en scène d'activités sociales agréables dans les sites d'Age UK.
La mise en place de tels programmes de bénévolat pour vos travailleurs est un excellent moyen de redonner à la communauté et de maintenir leur motivation. Malgré le fait qu'elle n'augmente pas directement les revenus, faire preuve de responsabilité sociale est une merveilleuse façon de remonter le moral des employés, comme le démontre ce sondage Deloitte.
Quelle est la différence entre les relations publiques et les relations communautaires ?
Vous reconnaissez peut-être l'importance des relations communautaires, mais en quoi se distinguent-elles des relations publiques ?
Les relations publiques englobent les relations communautaires. Les relations communautaires sont les actions que votre entreprise entreprend pour cultiver la bonne volonté dans la communauté. C'est la contribution que vous faites pour établir une nouvelle aile de l'hôpital ou le plaidoyer que vous faites pour une cause locale.
Les relations publiques sont le moyen par lequel vous emballez et montrez votre travail à un public, tel que les médias. Les relations publiques, c'est quand vous envoyez un communiqué de presse au journal local avec des images de la cérémonie d'inauguration de l'aile de l'hôpital.
Il existe un croisement naturel entre les deux, car les relations communautaires peuvent générer leurs propres relations publiques. Par exemple, si un journaliste local apprend l'existence de votre don et en parle dans le journal local, ou si quelqu'un tweete sur votre générosité et que votre bonne action devient virale, il s'agit de relations publiques communautaires organiques, qui sont le type le plus efficace.
C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles votre professionnel des relations communautaires devrait rester en contact avec le reste de votre équipe de relations publiques. Le personnel des relations publiques peut collaborer avec votre consultant en relations communautaires pour promouvoir la visibilité de vos projets communautaires.
Quels sont les défis des relations communautaires ?
Lorsqu'il s'agit d'engagement communautaire, le manque de temps et de ressources est souvent le plus grand obstacle. Cela doit être fait dès le début du processus de planification tout au long de la phase de rapport et d'évaluation.
Conclusion
En conclusion, les entreprises devraient toujours essayer par tous les moyens de redonner à la communauté dans laquelle elles opèrent. Cependant, certaines entreprises détruisent parfois leur communauté d'accueil en jetant des déchets et d'autres substances nocives de leur produit fini. Aussi, les entreprises ne doivent pas oublier que c'est toujours cette même denrée qui consomme leur produit ou service.
FAQ sur les relations communautaires
Comment construisez-vous des relations communautaires?
Les entreprises utilisant cette stratégie devraient cependant apprendre certains de ces conseils.
- #1. Investissez dans un professionnel.
- #2. Fixez-vous des objectifs clairs
- #3. Passez en revue vos objectifs et vos valeurs
- #4. Contactez d'autres entreprises
- #5. Décidez du type de projet
Pourquoi les relations communautaires sont-elles importantes?
L'un des avantages est que cela donne à votre entreprise une bonne image dans la communauté. Un autre avantage est que cela donne à votre employé une sorte de fierté lorsqu'il sait que son entreprise redonne à la communauté.
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