De nombreuses entreprises pensent que les tendances ne sont que des modes. Bien que cela puisse être vrai, cela ne signifie pas que vous devez les ignorer. L'une des principales raisons de capitaliser sur les tendances est que cela vous permet de faire de meilleures prévisions. Grâce à l'analyse des tendances, vous pouvez évaluer différents aspects de votre entreprise qui se portent bien et les domaines qui doivent être améliorés. Il est tout aussi important de suivre les tendances qui vous aideront à pimenter votre jeu. Nous énumérons ci-dessous certaines de ces tendances précieuses :
#1. Optimisez le marketing mobile
Il est de plus en plus courant que les gens fassent des achats en ligne via leur mobile. Quelle conclusion peut-on en tirer ? Nous devrions mettre davantage l'accent sur le marketing mobile. Les gens passent environ quatre heures et dix minutes par jour sur leurs appareils mobiles. Étant donné que les gens consacrent une grande partie de leur temps à leurs téléphones, les entreprises doivent les cibler sur ces appareils.
Un marketing mobile réussi dépend fortement de la convivialité. Si vous êtes un débutant, voici quelques conseils qui vous aideront à concevoir une campagne de marketing mobile conviviale :
- Créer un buyer persona : Dans le marketing mobile, connaître votre marché cible est essentiel. Vous devez identifier les caractéristiques générales de votre marché cible. La définition de la personnalité de l'acheteur est particulièrement importante si vous souhaitez exploiter le marketing par e-mail, qui est plus personnalisé. Étant donné que la création d'un persona d'acheteur nécessite une expertise, vous devez proposer ce rôle aux employés les plus appropriés. Les candidats qui ont Spécialisations MBA dans l'analyse de données pourrait être idéal pour ce rôle.
- Focus sur les images : Les utilisateurs mobiles consomment la plupart du contenu en déplacement. En règle générale, vos clients potentiels et existants peuvent voyager, faire la queue dans un guichet automatique ou marcher jusqu'au bureau tout en vérifiant leur téléphone. Plus vous écrivez, moins vous avez de chances d'attirer leur attention. Par conséquent, vous feriez mieux de vous fier aux images. S'il est nécessaire d'écrire quelque chose, rendez le texte aussi concis que possible.
- Investissez dans une conception de site responsive : Lorsqu'elles sont cliquées, les annonces mobiles dirigent les utilisateurs vers votre site Web. Il est donc indispensable d'avoir une conception de site réactive qui peut facilement s'adapter à toutes les tailles d'écran.
#2. Offrir un service client personnalisé
L'accompagnement client personnalisé est une stratégie qui vous permet d'adapter votre communication à chaque consommateur. La qualité des interactions d'une entreprise avec ses clients est devenue un différenciateur important sur le marché d'aujourd'hui. Lorsqu'il est effectué correctement, le service client personnalisé a le potentiel de faire des merveilles pour votre entreprise à bien des égards. Dans une étude récente, 77% des clients ont déclaré qu'ils seraient plus enclins à suggérer une entreprise à un ami ou à un membre de leur famille s'ils avaient eu une expérience agréable avec une entreprise.
L'un des moyens les plus simples d'assurer une communication personnalisée consiste à saluer les clients par leur nom. De cette façon, ils n'auront pas l'impression qu'ils ne sont qu'un autre ticket numéroté à traiter et à faire avancer.
Montrer le côté humain de votre marque ouvre également la voie à un service client personnalisé. Au lieu d'être impersonnel et calculateur, donnez à vos représentants du service client une plus grande latitude pour être francs et amicaux. Cela signifie que leurs réponses et leurs expressions doivent être simples.
#3. Développer une application pour votre entreprise
Les médias numériques sont devenus de plus en plus importants dans l'environnement high-tech d'aujourd'hui. Cependant, une bonne partie des petites entreprises supposent encore que le fait d'avoir un site Web ou présence dans les médias sociaux est suffisant pour attirer et communiquer avec leurs clients. Eh bien, cela ne peut pas être plus éloigné de la réalité. Chaque entreprise a besoin d'une application mobile solide, quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité.
Les applications peuvent faire monter en flèche vos revenus. Par exemple, contrairement au passé, les clients ne veulent plus perdre leur temps à faire leurs courses. Ils cherchent à acheter des produits dans le confort de leur foyer en utilisant leur smartphone. Vous pouvez encourager les clients à effectuer des achats en envoyant des alertes push contenant des informations sur les remises et les promotions. Un autre avantage du téléchargement d'une application est qu'elle permet aux utilisateurs d'effectuer des transactions mobiles.
De plus, une application dédiée fidélise fortement la clientèle. Il existe une mer de publicités sous forme de dépliants, de bannières, de panneaux d'affichage, d'annonces dans les journaux, d'annonces sur les réseaux sociaux, etc., qui bombardent régulièrement le grand public. Tout cet encombrement publicitaire rend difficile pour les entreprises de réduire le bruit. Déployer une application est le meilleur moyen de fidéliser car elle permet aux clients de vous contacter rapidement.
#4. Mettre au vert
Les activités humaines sont les principales responsables du réchauffement climatique. L'industrie humaine est un contributeur majeur au changement climatique en raison de sa dépendance à l'égard de la terre, des combustibles fossiles et de la production et de la consommation ininterrompues. Pas étonnant que les propriétaires d'entreprise aient concentré leur attention sur la durabilité. Si vous souhaitez adopter la durabilité, envisagez de vous en tenir à ces pratiques de durabilité d'entreprise populaires :
- Joignez-vous à des organisations à but non lucratif : La durabilité est un concept relativement nouveau. Par conséquent, vous risquez de ne pas bénéficier des conseils appropriés. C'est là que les organisations à but non lucratif peuvent être utiles. Avec beaucoup d'expérience et de ressources, ils peuvent vous aider à faire décoller les choses.
- Formez votre personnel : Les entreprises qui déploient les efforts les plus efficaces en matière de développement durable éduquent généralement leurs employés sur les problèmes à résoudre. Cela encourage votre personnel à faire sa part. C'est à vous de décider comment vous souhaitez éduquer votre personnel sur les sujets importants pour votre entreprise. Selon votre convenance, vous pouvez lancer diverses campagnes de sensibilisation en organisant des webinaires, en distribuant du matériel utile, en organisant des séminaires, etc.
- Mettre en place un programme de recyclage : Même si votre lieu de travail recycle déjà le papier et le plastique, l'ajout de verre et de métaux au mélange peut vous aider à faire passer le recyclage au niveau supérieur. Contactez une entreprise de gestion des déchets si votre ville ne dispose pas de flux de recyclage du verre et des métaux. Ces entreprises tiennent compte de la quantité de vos matériaux de recyclage avant de les transporter vers une installation. En conséquence, il vous sera plus facile de suivre et de signaler aux parties prenantes la quantité de déchets que vous empêchez d'aller dans les sites d'enfouissement.
Conclusion
Créer une entreprise n'est pas aussi compliqué qu'il y a quelques décennies. Nous devons remercier la technologie pour cela. Cependant, la facilité de démarrer une entreprise a également intensifié la concurrence car le marché se multiplie avec de nouveaux acteurs. Donc, si vous voulez vous démarquer, suivre la ligne étroite de ces tendances est votre meilleur pari pour créer de nouvelles avenues et maintenir la position actuelle de votre entreprise.
- Propriétaire, découvrez 5 conseils pour louer votre propriété !
- Comment pérenniser votre entreprise (guide en 4 étapes)
- 4 actifs dans lesquels envisager d'investir
- Consultant financier : tout ce dont vous avez besoin (+ compétences de pointe)
- Comment votre entreprise peut pratiquer la fabrication durable
1 commentaire
Homme incroyable, je n'ai jamais essayé de suivre les dernières tendances, mais je vais peut-être le faire maintenant