Une partie prenante est un individu ou un groupe ayant un certain niveau d'intérêt financier, politique ou stratégique dans le résultat des opérations d'une entreprise. Les investisseurs, les employés, les clients et les fournisseurs constituent la majorité des parties prenantes d'une entreprise type. L'idée a maintenant été élargie pour englober les communautés, les gouvernements et les groupes commerciaux en raison de l'attention croissante portée à la responsabilité sociale des entreprises. Cet article explique les types, l'analyse et l'importance des parties prenantes. Nous avons également ajouté les différences entre actionnaires et parties prenantes afin que vous puissiez bien comprendre vos faits. Asseyez-vous et profitez de la balade !
Qui est une partie prenante ?
Une partie prenante est une personne, un groupe ou une organisation dont les intérêts sont affectés par le résultat d'un projet ou d'une entreprise commerciale. Les parties prenantes peuvent être à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise finançant le projet, et elles ont toutes un intérêt dans la réussite du projet. Les parties prenantes sont importantes car leurs choix peuvent affecter positivement ou négativement le projet. Il existe d'autres parties prenantes cruciales ou importantes, dont le soutien est nécessaire pour que le projet se poursuive.
Une partie prenante est une personne, comme n'importe quel autre membre de l'équipe, et certaines sont plus simples à gérer que d'autres. Vous devrez développer les compétences nécessaires pour appliquer des stratégies de cartographie des parties prenantes afin de déterminer qui sont vos principales parties prenantes et vous assurer que vous répondez à leurs besoins. La partie prenante s'investit personnellement dans le projet, vous devez donc l'informer en permanence.
Quel est le rôle d'une partie prenante ?
La principale responsabilité d'une partie prenante est d'apporter son expertise et son point de vue à un projet afin d'aider l'organisation à atteindre ses objectifs stratégiques. En outre, ils ont la capacité de fournir des composants et des ressources clés. Leur aide est essentielle à la réussite d'un projet. Même si tous les objectifs ont été atteints, un projet peut être considéré comme un échec si les parties prenantes n'aiment pas les résultats, selon la théorie des parties prenantes.
Il est de la responsabilité du chef de projet de maintenir la satisfaction des parties prenantes grâce à une gestion stratégique des parties prenantes, y compris une communication claire et opportune, la compréhension de leurs attentes et le respect du calendrier du projet. Une telle gestion renforce la confiance des parties prenantes tout en confirmant leur adhésion ou leur coopération constructive.
Types d'intervenants
Il existe deux principaux types d'intervenants. Les parties prenantes internes et externes.
#1. Parties prenantes internes
Une partie prenante interne est une personne ou une organisation qui a un lien direct avec l'entreprise qui gère le projet. Les employés qui font partie de l'équipe du projet qui le mènera à son terme, ainsi que le chef de projet, le responsable des ressources et le supérieur hiérarchique, peuvent être considérés comme des parties prenantes internes. Les parties prenantes internes peuvent également inclure la haute direction de l'entreprise, comme le PDG, le conseil d'administration et les comités opérationnels, ainsi que des contributeurs externes, tels que des sous-traitants et des consultants.
#2. Parties prenantes externes
Le terme « partie prenante externe » fait référence à une partie qui ne fait pas partie de l'organisation commanditaire du projet mais qui est néanmoins affectée par ses résultats. Il existe de nombreux types de parties prenantes externes, mais elles incluent souvent des vendeurs, des fournisseurs, des créanciers, des clients, des testeurs et des utilisateurs finaux.
Exemples de parties prenantes
Voici des exemples d'intervenants :
#1. Investisseurs
Ce sont des parties intéressées à la recherche de gains financiers, comme les détenteurs de prêts et les actionnaires. Ils exigent un retour sur leur investissement car ils ont contribué financièrement à l'entreprise.
#2. Clients
Une entité directement connectée à l'entreprise et à sa performance financière est une partie prenante majeure, qui est le client. Les clients sont généralement considérés comme la partie prenante la plus importante par les propriétaires d'entreprise, car leur soutien permet à l'entreprise de continuer à fonctionner. Les entreprises existent en grande partie pour répondre aux exigences d'une clientèle et tirer profit de cette clientèle.
#3. Communautés
Ces parties prenantes ne veulent pas que le projet ait un effet néfaste sur leur bien-être, leur sécurité ou leur croissance économique. Les entreprises basées dans leurs communautés ou engagées dans des initiatives locales peuvent avoir un impact sur les dépenses, la croissance de l'emploi et d'autres facteurs.
#4. Employés
Le fait que les salariés fabriquent les produits et services qu'offre une entreprise et que la qualité de leur travail affecte directement l'accompagnement des consommateurs en fait des acteurs incontournables. Les employés profitent également financièrement du succès et des performances continus de l'entreprise. Pour préserver la qualité des produits et la confiance des employés, le bien-être d'une entreprise dépend de la gestion stratégique efficace de sa main-d'œuvre.
#5. Gouvernement
Le projet profite à ces parties en augmentant leurs recettes fiscales et leur PIB. Ce sont des parties prenantes importantes car elles perçoivent des impôts à la fois sur l'entreprise dans son ensemble et sur les personnes qu'elle emploie sur une base individuelle.
#6. Fournisseurs et vendeurs
Bien qu'ils soient externes à une entreprise, les fournisseurs et les vendeurs sont néanmoins considérés comme les principales parties prenantes car ils bénéficient immédiatement des bénéfices réalisés sur les ventes et les services, tout comme l'entreprise à laquelle ils vendent. La capacité d'une entreprise à satisfaire les besoins de ses clients et de ses actionnaires peut être renforcée par les ressources, les matériaux et, souvent, l'expertise fournie par ces fournisseurs qui n'existent pas déjà au sein de l'organisation.
Analyse des parties prenantes
L'analyse des parties prenantes est la méthode la plus efficace pour trouver des parties prenantes pour un projet particulier. Dresser une liste des parties prenantes potentielles est la première étape du processus d'analyse des parties prenantes. L'étape suivante consiste à identifier les parties qui ont le plus d'intérêt financier dans le projet. Par exemple, les principales parties prenantes d'une entreprise comprennent souvent ses clients, son personnel, ses investisseurs, ses fournisseurs et ses voisins.
Il se peut que vous n'ayez pas besoin d'inclure toutes les parties prenantes dans votre projet ou que vous découvriez que certains groupes de parties prenantes sont plus touchés que d'autres. Cela dépendra de la portée de votre projet. Pour accélérer la prise de décision et accélérer l'achèvement du projet, la hiérarchisation peut être utilisée pour accroître l'engagement des parties prenantes critiques.
Importance des parties prenantes
Diverses raisons expliquent l'importance des parties prenantes. Les parties prenantes au sein d'une organisation sont essentielles car leur coopération est ce qui fait fonctionner l'entreprise. Cependant, les parties prenantes externes peuvent avoir des effets indirects sur l'entreprise.
Un certain nombre de facteurs peuvent influer sur l'évolution du marché, notamment les préférences des consommateurs, les stratégies commerciales et les initiatives législatives. Les entreprises qui réussissent comprennent l'importance de gérer leurs relations avec les parties prenantes internes et externes.
Les actionnaires et les parties prenantes sont deux groupes de personnes différents. Toute personne ou groupe ayant un intérêt direct dans le résultat du projet est considéré comme une partie prenante. Une partie prenante peut être le propriétaire de l'entreprise ou un actionnaire. Les employés, les détenteurs d'obligations, les consommateurs, les fournisseurs et les vendeurs sont également des exemples d'autres types de parties prenantes.
On peut être à la fois actionnaire et partie prenante. Les investisseurs d'une entreprise sont appelés « actionnaires ». Un actionnaire peut avoir un intérêt dans un projet dont l'entreprise prend la tête. Les investisseurs ont un intérêt direct dans une entreprise, et donc les actionnaires, mais les parties prenantes n'ont pas besoin d'être des investisseurs. Cela est dû au fait que les actionnaires ont une participation dans des sociétés cotées en bourse. Un investisseur se soucie plus du succès global de l'entreprise que du cours de son action.
Comment gérer les parties prenantes du projet
Lorsque vous savez quoi faire et comment le faire, la gestion des parties prenantes est simple. Voici des façons de gérer les parties prenantes du projet :
#1. Identification des parties prenantes
La réussite de votre projet dépend de votre capacité à identifier les parties prenantes. Un projet n'est pas considéré comme réussi si l'une de ses parties prenantes n'est pas satisfaite. Cela devrait commencer juste après l'élaboration de la charte du projet.
Pour identifier les parties prenantes de votre projet, vous devez d'abord analyser la charte du projet, qui détaille les objectifs du projet et identifie le chef de projet. Des informations sur les parties prenantes du projet peuvent être glanées à partir des données sur les objets, le budget, le calendrier, les hypothèses, les contraintes, les sponsors et la haute direction du projet.
Il est important de relire les accords, car les noms de personnes importantes peuvent y figurer. Existe-t-il des entités ou des groupes externes qui joueront un rôle significatif dans l'exécution du projet ? Vous pouvez y obtenir les noms des parties intéressées, cela vaut donc le coup d'œil.
#2. Analyse des parties prenantes
L'analyse des parties prenantes se produit une fois que les parties prenantes du projet ont été identifiées. Vous leur poserez des questions à ce moment afin d'en savoir plus sur leurs besoins. Pour établir des stratégies de communication avec les parties prenantes et les hiérarchiser, vous devrez également commencer à mesurer leur niveau d'implication et d'influence dans votre projet.
#3. Priorisation des parties prenantes
Le sujet du management d'une partie prenante d'un projet est un sujet crucial pour tout chef de projet. Puisqu'il peut y avoir de nombreuses parties intéressées, vous devez hiérarchiser vos interactions avec elles comme vous le feriez avec n'importe quel autre élément de votre liste de tâches.
Certaines parties prenantes peuvent être plus importantes que d'autres en termes d'objections au projet, et certaines peuvent nécessiter plus d'attention que d'autres. Vous devez identifier ces personnes et l'étape du projet à laquelle vous devrez peut-être vous concentrer davantage sur elles lors de l'élaboration de votre calendrier de projet.
#4. Engagement des parties prenantes
La gestion des parties prenantes est le processus consistant à maintenir de bonnes relations avec les participants au projet en atteignant les résultats souhaités et en répondant à leurs attentes. Cependant, cette connexion n'est pas automatiquement donnée. Il faut travailler pour cela. Grâce à des lignes de communication ouvertes et à l'écoute de leurs préoccupations, vous pouvez convaincre vos parties prenantes et favoriser une relation de travail productive.
Une méthode pour atteindre cet objectif consiste à mener des entretiens avec les parties prenantes du projet. Afin d'être bien préparé pour des discussions approfondies avec les principales parties prenantes, vous devrez peut-être consulter des experts en la matière avant de les rencontrer.
Lire aussi: THÉORIE DES PARTIES PRENANTES : Définition, avantages et défis
Est-ce que « partie prenante » signifie « propriétaire » ?
Toute personne ayant un intérêt direct dans le résultat des choix d'une organisation est considérée comme une partie prenante, quel que soit son statut dans l'entité en question. Les investisseurs qui ont acheté des actions dans une société sont considérés comme des actionnaires.
Les investisseurs peuvent influencer la stratégie et la prise de décision de l'entreprise. Cependant, les investisseurs se soucient généralement davantage de l'impact immédiat des décisions de gestion sur les cours des actions. De nombreuses parties prenantes se soucient davantage des effets et des performances à long terme de l'entreprise. Selon la théorie des parties prenantes, le succès à long terme d'une entreprise et le succès de tous ceux qui lui sont associés dépendent de sa capacité à créer de la valeur pour ses parties prenantes plutôt que de sa capacité à maximiser les profits à court terme.
Qui sont les 5 principales parties prenantes d'une entreprise ?
Les investisseurs, les travailleurs, les clients, les fournisseurs, les communautés, les gouvernements et les groupes commerciaux sont tous des exemples de parties prenantes typiques. Les parties prenantes peuvent provenir de l'intérieur ou de l'extérieur d'une entité. Les entreprises doivent tenir compte de nombreux types de parties prenantes, et pas seulement des actionnaires.
Quelles sont les parties prenantes dans une entreprise ?
Pour être considérée comme une partie prenante d'une entreprise, une entité doit avoir un intérêt direct ou indirect dans les opérations, les résultats ou les deux de l'entreprise. Les propriétaires de l'entreprise passent en premier. Les investisseurs peuvent jouer un rôle actif ou passif en tant que propriétaires. Il existe un deuxième groupe de personnes qui ont un intérêt direct dans une entreprise si elle doit de l'argent à d'autres (comme les banques ou les détenteurs d'obligations). Outre les fournisseurs de l'entreprise, qui sont également investis dans son succès, il y a aussi les employés de l'entreprise. Les clients sont également des parties prenantes car ils paient et utilisent les produits ou services proposés par l'entreprise.
Pourquoi l'appelle-t-on partie prenante ?
Le mot « partie prenante » vient à l'origine du monde des courses de chevaux. Les prix en argent dans une course à enjeux proviennent directement des frais d'inscription payés par les propriétaires de chevaux. "Stake" est un euphémisme pour "risque", qui est le droit d'entrée.
Quels sont les rôles d'une partie prenante ?
La principale responsabilité d'une partie prenante est d'aider une organisation à atteindre ses objectifs stratégiques en lui apportant sa perspicacité et son expertise. Ils peuvent également être en mesure de fournir des composants et des ressources clés. Le succès du projet dépend en grande partie de leur participation.
Qui est une partie prenante clé ?
Les principales parties prenantes sont des personnes ou des groupes ayant une influence et une expertise politiques, réglementaires, fonctionnelles ou financières importantes dans le domaine concerné.
Qui n'est pas partie prenante ?
Ceux qui n'avaient pas d'intérêt financier direct dans l'entreprise n'étaient pas considérés comme des parties prenantes ; cela comprenait les jeunes et le grand public. Maintenant qu'elle est considérée d'un point de vue humain, l'idée peut inclure certaines parties, comme le grand public, en tant que parties prenantes tout en excluant d'autres.
Qui sont les principales parties prenantes ?
Les investisseurs, les employés, les clients et les fournisseurs sont les principales composantes d'une entreprise typique. Cependant, la RSE s'est étendue au-delà des entreprises pour intégrer l'engagement civique, la défense des politiques et la formation de groupes industriels en réponse à l'intérêt public croissant pour le sujet.
Réflexions finales
Toute personne ou tout groupe ayant un intérêt direct dans les résultats d'une organisation est considéré comme une partie prenante. Les clients, les actionnaires, les communautés et même les gouvernements peuvent tous être considérés comme des parties prenantes. Prenez toujours note du fait que les parties prenantes peuvent être internes ou externes.
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Bibliographie
