La communication verbale est le processus de transmission d'informations à d'autres personnes par la parole. Vous pouvez utiliser vos compétences en communication verbale au travail pour faire des présentations, communiquer lors de réunions, passer des appels téléphoniques ou avoir des conversations fructueuses avec des collègues. Vous pouvez améliorer vos compétences en communication en reconnaissant les différents types de communication verbale et non verbale et leur importance. Cet article décrira les nombreuses formes de communication verbale et non verbale avec des exemples, soulignera la valeur de la communication orale et offrira des conseils sur la façon d'améliorer vos compétences.
Communication verbale
C'est l'échange de concepts, d'émotions et de connaissances via la voix ou la parole. Lorsque nous considérons les différentes formes de communication, la parole peut être la première chose qui nous vient à l'esprit. Cependant, nous sous-estimons fréquemment l'importance de la communication verbale.
Compétences en communication verbale
Au-delà du simple fait de parler, les compétences en communication verbale montrent comment vous transmettez et recevez des informations lors d'interactions orales et écrites. Ces compétences mettent l'accent sur la communication non verbale, et non sur la communication verbale.
Voici des exemples de compétences en communication verbale :
- Écoute
- Savoir interpréter les indices verbaux, tels que le sarcasme, les métaphores ou le double sens
- Parler en utilisant une variété de termes de manière claire et fluide
- articuler des idées et des émotions de manière rationnelle et transparente
- être capable d'aborder des sujets délicats ou de résoudre des désaccords sans causer d'offense ou de honte.
- faire des critiques si nécessaire
- avoir la capacité de résoudre les problèmes de communication
- rendre compte de la communication orale de manière claire et précise
- utilisant un langage adapté à divers publics. Par exemple, utiliser un langage formel dans les affaires ou un langage informel à la maison.
Les compétences en communication verbale sont importantes car elles vous permettent de comprendre les points de vue des autres, leurs intentions et les réponses appropriées à différentes circonstances. Ces capacités peuvent également renforcer votre confiance à mesure que vous acquérez des connaissances sur les autres et sur vous-même grâce à des engagements conversationnels.
Types de communication verbale
Les langues, les sons et les mots ne constituent qu'une petite partie de la communication verbale. Vous devez d'abord comprendre votre public afin d'interagir efficacement avec lui. N'oubliez pas d'appliquer le principe de la pyramide et de commencer par votre point principal avant d'ajouter des détails à l'appui. Vous pouvez classer la communication verbale en quatre types différents en fonction de votre public.
Voici les types de communication verbale :
#1. La communication interpersonnelle
Un nom différent pour cela est la communication verbale en tête-à-tête. C'est la seule communication verbale qui ne comprend que deux personnes parmi tous les autres types. Il vous permet de vérifier si vos idées sont transmises clairement. Vous pouvez savoir si vous êtes compris ou non par les réponses, les remarques et les expressions verbales et non verbales de l'autre personne. Assurez-vous de vous concentrer sur la personne à l'autre bout de la table. Vous pouvez communiquer sans parler à quelqu'un. Cela implique également d'être conscient de ce qui se passe dans votre environnement immédiat. Avant de répondre, faites attention, puis réfléchissez. Assurez-vous de ne déranger personne en réfléchissant à vos commentaires.
#2. Communication intrapersonnelle
Lorsque vous communiquez verbalement, vous prenez vos propres décisions. Vous vous parlez et partagez vos pensées. Si vous vous parlez à vous-même, votre confiance et votre clarté de pensée augmenteront. Cela vous aidera à porter des jugements, à composer des phrases, à trouver les bons mots et à découvrir des moyens efficaces d'interagir avec les autres. Cela vous aidera à gagner la confiance de vos collègues.
#3. Communication en petit groupe
Le nombre de participants augmente dans la communication en petits groupes. Vous passez d'une conversation avec une seule personne à un grand rassemblement d'individus. Les petits rassemblements peuvent inclure des réunions d'équipe, des réunions du conseil d'administration et des réunions de vente. Tout le monde peut avoir une conversation entre eux parce que le groupe est assez petit. Pour ne pas déraper lors de vos séances en petits groupes, préparez un sujet. Donnez à chacun une chance de parler et maintenez la conversation sur le sujet.
#4. Communication publique
Cette approche est souvent appelée « prise de parole en public ». Une personne s'adresse à une foule importante de personnes à la fois. Les discours, les campagnes politiques et les présentations sont quelques exemples de communication publique. Utilisez une terminologie et des phrases simples et préparez vos pensées avant de leur parler car il y a plus de monde dans le public pour ce type de communication. Si vous vous préparez bien, vous vous sentirez plus à l'aise pour parler devant un public.
La communication non verbale
L'acte de communiquer et d'échanger des idées sans utiliser de mots parlés est connu sous le nom de communication non verbale.
Même lorsque nous sommes silencieux, les indices non verbaux peuvent communiquer plus efficacement nos pensées, nos attitudes et nos comportements aux autres que les mots. De plus, les outils de communication importants incluent votre ton de voix, votre posture, vos expressions faciales et vos gestes. Selon les recherches, seulement 20 % de notre communication est parlée, et la majeure partie (environ 80 %) se fait de manière non verbale.
Exemples de communication non verbale
La communication non verbale est vivante et fascinante. Nous pouvons exprimer, sans dire un mot, « je ne t'aime pas », avec un haussement d'épaules et un roulement d'yeux. Un sourire amical et une main tendue expriment le sentiment : "Je suis ravi de vous rencontrer." Que nous en soyons conscients ou non, nous envoyons et recevons constamment des signaux de communication non verbaux dans les interactions interpersonnelles.
Voici des exemples de communication non verbale
#1. Expressions faciales
Le visage humain est incroyablement expressif et peut transmettre silencieusement un large éventail d'émotions. De plus, les expressions faciales sont universelles, contrairement aux autres techniques de communication non verbale. Dans de nombreuses cultures, les gens expriment le bonheur, la tristesse, la colère, la surprise, la peur et le dégoût avec les mêmes expressions faciales. Ces expressions comprennent
- Sourire : Un sourire dénote généralement le contentement ou le bonheur.
- Froncer les sourcils ou renfrogné : est un signe de tristesse ou d'insatisfaction.
- Manque d'expression : Un visage sans expression peut signifier au moins deux choses.
Tout d'abord, cela peut être un signe d'ennui ou de désintérêt. Deuxièmement, et peut-être plus dangereusement, un visage sans émotion peut exprimer du mépris. Si vous pensez que vous avez ce qui est décrit comme un visage de « pierre », qui est inexpressif et difficile à lire, il peut être utile de sourire parfois légèrement. En fait, c'est le plus engageant de tous les exemples de communication non verbale.
#2. Mouvement du corps et posture
Réfléchissez à la façon dont la posture, la démarche ou la position de la tête d'une personne peuvent influencer la façon dont vous la voyez. Le monde peut en apprendre beaucoup sur vous grâce à la façon dont vous vous déplacez et vous portez. Les petits gestes que vous faites, votre posture, votre attitude et votre position sont tous des exemples de communication non verbale.
#3. Gestes
Notre quotidien est fait de gestes d'une manière ou d'une autre. Lorsque vous débattez ou parlez avec animation, vous pouvez saluer, pointer, faire signe ou utiliser vos mains ; vous vous exprimez fréquemment par des gestes sans y penser. Cependant, parmi les cultures, certains gestes peuvent avoir des significations complètement différentes. Dans les pays anglophones, le signe de la main pour "OK", par exemple, communique généralement un message positif ; mais, dans des pays comme l'Allemagne, la Russie et le Brésil, il est considéré comme offensant. Par conséquent, il est crucial d'utiliser les gestes avec soin pour éviter les malentendus.
#4. Lentilles de contact
Étant donné que le sens principal de la plupart des gens est visuel, le contact visuel est une forme particulièrement importante de communication non verbale. Regarder quelqu'un peut transmettre une variété d'émotions, telles que l'attention, l'affection, la haine ou l'attirance. Maintenir le contact visuel est crucial pour le déroulement de la discussion ainsi que pour déterminer le niveau d'attention et de réponse de l'autre personne.
#5. Toucher
Nous utilisons le toucher pour communiquer de nombreuses façons. Considérez les messages extrêmement différents véhiculés, par exemple, par une poignée de main tremblante, une étreinte d'ours, une tape condescendante sur la tête ou une prise serrée sur le bras.
#6. Espace
Avez-vous déjà ressenti un malaise lors d'une conversation parce que l'autre personne empiétait sur votre espace personnel ? Bien que nos besoins en espace physique varient en fonction de la culture, des circonstances et de la profondeur de la relation, ils sont tous là. L'espace physique peut être utilisé pour transmettre une variété de messages non verbaux, tels que des signaux d'intimité et d'affection, de colère et d'autorité.
#sept. Voix
Ce n'est pas seulement ce que vous dites qui compte, mais aussi comment vous le dites. Les gens écoutent vos mots pendant que vous parlez, mais ils « lisent » aussi votre voix. Ils prêtent attention à vos schémas de parole, au tempo, au volume, au ton, à l'inflexion et aux sons comme « ahh » et « uh-huh » qui indiquent une compréhension. Considérez les différentes émotions que votre voix peut transmettre, comme le sarcasme, la colère, l'affection ou la confiance.
Communication verbale et non verbale
La communication verbale repose sur les mots, tandis que la communication non verbale utilise le langage corporel. Pour communiquer efficacement, il est souvent nécessaire d'utiliser à la fois des indices non verbaux et verbaux. Réfléchissez à la manière d'utiliser chacun de ces modes de communication et en quoi ils diffèrent les uns des autres.
Quelle est la différence ?
# 1. Livraison
La communication verbale peut avoir lieu par téléphone, par courrier électronique, par correspondance écrite ou en personne. La majorité de la communication non verbale n'a lieu que lorsque deux ou plusieurs parties peuvent se voir.
#2. Intentionnalité
Une distinction entre la communication verbale et non verbale est que la communication verbale implique généralement un choix délibéré de mots, mais la communication non verbale implique fréquemment involontaire ou des variables incontrôlables qui affectent le destinataire. La communication non verbale inconsciente est possible; par exemple, une personne qui transpire en parlant peut exprimer de l'anxiété.
#3. Grammaire
La grammaire et les schémas du discours verbal doivent être suivis, tandis que la communication non verbale est plus flexible.
#4. Authenticité
Les signaux non verbaux, les habitudes et les réactions physiologiques (telles que cligner des yeux ou gigoter) affectent tous la communication et peuvent modifier l'authenticité de vos mots prononcés ou leur donner une interprétation différente. Parce que les gens peuvent inconsciemment exprimer des signaux qu'ils ne transmettent pas vocalement, la communication non verbale peut être plus efficace que la communication verbale. Comme le dit le dicton, "les actions parlent plus fort que les mots".
#5. Émotions
Lors de la communication avec les enfants, les indices non verbaux sont très efficaces. Les expressions faciales et le ton de la voix des parents transmettent souvent des pensées plus efficacement que des mots que les enfants peuvent ne pas être capables de comprendre complètement. Lorsqu'il y a une barrière linguistique, la communication non verbale peut également être utile.
#6. Fiançailles
Les signaux non verbaux sont un excellent moyen de montrer aux autres que vous faites attention et que vous vous intéressez à ce qui se passe. La posture et le contact visuel d'une personne peuvent montrer aux gens qu'ils sont intéressés par ce qu'ils disent, plutôt que de simplement l'exprimer verbalement. D'un autre côté, regarder ailleurs ou vers votre téléphone peut exprimer un désintérêt, même si ce n'est pas strictement le cas.
Comment améliorer la communication verbale ?
- Soyez clair et concis
- Exprimez-vous clairement
- Être un auditeur actif
- Soyez conscient des signaux corporels
- Réfléchis avant de parler
Quels sont les 5C de la communication ?
- Effacer
- concis
- !
- Correct
- Cohésif
Quels sont les types de styles de communication verbale ?
- Revenu
- Aggressive
- Passif agressif
- Énergique
Attributs d'une communication efficace
- confiance en so
- Affirmation de soi
- Écoute active
- Donner et recevoir des commentaires constructifs
Quelle est l'importance d'une communication verbale efficace ?
- Gain de temps
- Les émotions sont plus faciles à détecter
- Les informations sont clairement transmises
- Cela donne de la place pour des commentaires plus rapides
- Il économise de l'argent
Conclusion
Dans chaque élément de la vie, les compétences en communication sont importantes. Si vous voulez devenir un meilleur communicateur, vous devez comprendre les exemples et les différences entre la communication verbale et non verbale. La communication non verbale peut parfois dépasser la communication verbale, bien qu'il n'ait pas été effectivement débattu si la méthode est plus efficace. En conséquence, les deux méthodes de communication sont liées dans la manière dont elles reproduisent, harmonisent, remplacent, articulent, régulent et assurent la transmission du message. Une communication efficace peut être obtenue en comprenant simplement des indicateurs tels que garder un contact visuel et manifester de l'intérêt pour ce que l'orateur dit à travers votre langage corporel.
FAQ sur la communication verbale
Qu'est-ce que la communication verbale ?
La communication verbale est l'échange de concepts, d'émotions et de connaissances par la voix ou la parole. C'est le processus de transmission d'informations à d'autres personnes par la parole.
Quatre types de communication verbale
Voici les types de communication verbale :
- La Communication Interpersonnelle
- Communication intrapersonnelle
- Communication en petit groupe
- Communication publique
Quelle est l'importance de la communication verbale?
La communication verbale permet de réfléchir.
Les humains se distinguent le plus souvent des autres animaux par leur capacité de logique et de communication. Notre capacité à considérer le passé, le présent et l'avenir est rendue possible par le langage. Nous développons nos souvenirs en utilisant le langage.
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