Mettre l'accent sur la gratitude en tant que stratégie commerciale peut sembler étrange, mais croyez-moi quand je dis que vous devriez reconsidérer. Si vous montrez de la gratitude ou de l'appréciation pour l'effort de quelqu'un, aussi petit soit-il, il travaillera plus fort et révélera une facette de lui-même que vous n'auriez peut-être jamais vue autrement. Ils travailleront plus dur pour s'assurer qu'ils ne vous laissent pas tomber. Et cela, mes amis, est la force de la reconnaissance.
L'importance de la reconnaissance en tant que tactique commerciale est maintenant claire. Dire simplement « Merci d'avoir pris le temps d'être ici », comme déclaration d'ouverture de la réunion insuffle aux personnes présentes un sens de la communauté et les rend plus réceptifs à l'apprentissage et à l'exécution des directives de la réunion.
De nombreux experts s'accordent à dire qu'un simple "merci" est plus significatif que n'importe quelle récompense matérielle.
Gratitude : aperçu
La plupart des gens, sinon tous dans la société moderne, souffrent de «trouble déficitaire de la gratitude», une condition caractérisée par une incapacité à apprécier un bon traitement parce que nous l'acceptons comme la norme et ne reconnaissons pas les actes de compassion et de qualité.
Avez-vous déjà fait quelque chose de gentil pour quelqu'un, en vous attendant à ce qu'il en soit reconnaissant et se sente mieux dans sa peau, pour finalement découvrir qu'il ne l'a pas remarqué ou qu'il a dit que ce n'était pas bien fait ?
L'extérieur dur d'une personne peut s'adoucir en présence de gratitude, lui permettant d'éprouver des sentiments de contentement et peut-être de découvrir une partie de lui-même jusque-là inconnue alors qu'il s'efforce plus diligemment de gagner ou d'obtenir cette sensation.
Ceci est pertinent dans toutes les sphères de la vie, y compris les relations professionnelles et personnelles, la famille, l'éducation et le mariage. Cependant, les gens sont plus susceptibles de se concentrer sur ce qu'ils n'ont pas, ce qui est cassé ou endommagé plutôt que sur les nombreuses choses qu'ils ont pour lesquelles ils devraient être reconnaissants.
La gratitude comme stratégie d'entreprise
La gratitude en tant que stratégie commerciale est si efficace qu'elle agit comme un connecteur, favorisant des liens plus solides entre les personnes.
En affaires, le succès d'une entreprise repose sur sa capacité à établir et à maintenir des liens solides avec ses clients. Les relations, tant internes qu'externes à l'organisation, sont essentielles au succès de toute entreprise.
En tant qu'entrepreneur, démontrer votre appréciation pour quelqu'un ou quelque chose lui montre qu'il est important pour vous et ouvre le dialogue. Reconnaissez les contributions de ceux qui vous ont aidé à arriver là où vous êtes. Reconnaissez les contributions positives à votre réussite entrepreneuriale.
Sans appréciation ou gratitude, les relations s'affaiblissent, les équipes s'effondrent, les clients cessent de revenir et la productivité chute, ce qui en fait une stratégie cruciale pour chaque entreprise.
Si vous appréciez et prenez soin de vos biens, vous en tirerez le meilleur parti au fil du temps, et c'est pourquoi la gratitude est le fondement de la gestion des actifs. Les organisations qui exploitent le potentiel de la gratitude ont tendance à avoir des travailleurs plus heureux et plus productifs ainsi qu'à avoir de meilleures relations avec leurs clients, fournisseurs et autres parties prenantes.
Pourquoi la gratitude est-elle importante dans les affaires ?
- Encourage les gens à fournir le maximum d'efforts dans leur travail
- Être reconnaissant est un besoin humain fondamental.
- Augmente le « bonheur, la satisfaction de vivre, la résilience et la résistance au stress.
- Permettre le développement de nouvelles connexions ou relations.
- Être reconnaissant et apprécié au travail contribue à créer une atmosphère où les travailleurs apprécient leur temps là-bas et ne se considèrent pas comme des pièces interchangeables d'une plus grande machine.
- Se sentir renouvelé et redynamisé dans notre travail, ainsi que plus coopératif et solidaire qu'auparavant, ce qui aura un effet positif et durable sur la culture et l'atmosphère du lieu de travail.
Que signifie la gratitude en affaires ?
Les affaires consistent à établir des liens. Étant donné que les entreprises d'aujourd'hui se concentrent davantage sur les transactions que sur les relations, la capacité d'exprimer et de recevoir de la gratitude et de l'appréciation est devenue une compétence commerciale précieuse.
Créer du lien avec le client est le moteur du marketing relationnel.
Pourquoi la gratitude est-elle le meilleur plan marketing de tous les temps ?
- Aide les gens à établir des relations plus profondes et plus satisfaisantes : Avoir une relation avec vos consommateurs qui va au-delà d'un simple échange d'argent est essentiel si vous voulez les garder en tant qu'acheteurs réguliers.
- Crée de la crédibilité aux yeux de vos clients : Les expériences des clients avec une entreprise ont tendance à laisser une impression durable. Si les clients vous font confiance, ils reviendront vers vous au lieu de faire leurs achats ailleurs, même si un concurrent organise une vente.
- Augmente l'engagement/la fidélité des clients : Les clients sont plus enclins à revenir s'ils sont appréciés pour leur fréquentation. Un simple « merci » et une agréable expression de gratitude peuvent faire beaucoup. Il est surprenant de voir combien d'entreprises ne prennent pas la peine de remercier leurs clients d'avoir acheté chez eux. Les personnes qui se sentent fidèles à votre entreprise sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous et d'en parler à leur famille et à leurs connaissances.
Comment une entreprise peut-elle montrer sa gratitude à ses clients ?
Dire « merci » va au-delà de la politesse. Le soutien d'un client est crucial pour le succès d'une entreprise, et il est important de s'en souvenir lors de l'interaction avec lui. Les clients sont essentiels à la survie de toute entreprise.
- L'une des meilleures façons de montrer votre appréciation pour leur patronage continu est d'avoir une conversation avec eux via un appel téléphonique ou, mieux encore, en personne.
- Fournir plus pour moins est une méthode simple pour montrer son appréciation à la suite d'une crise, comme la récente catastrophe naturelle mondiale.
- Il n'y a pas de meilleure façon d'exprimer sa gratitude qu'avec un cadeau attentionné. Le cadeau n'a même pas besoin d'être lié à vos relations commerciales habituelles avec le consommateur.
- Organiser une rencontre décontractée, comme un barbecue. S'installer dans le parc en bas de la rue de votre bureau, ou même dans le parking est un excellent moyen de montrer sa gratitude.
- À l'ère des communications instantanées comme les e-mails, les SMS et les tweets, rien ne vaut l'impact d'une note manuscrite. Ce genre de chose se produit rarement et laisse une impression durable.
- Il faut du dévouement et du temps pour fournir un avis, alors montrez votre appréciation en affichant bien en évidence des avis positifs chaque fois que possible et créez une journée spéciale pour remercier vos clients.
Comment exprimez-vous professionnellement votre gratitude ?
Quand il s'agit de réussite professionnelle, une carte de remerciement manuscrite pourrait faire toute la différence et vous démarquer. Les notes de remerciement dans le monde des affaires sont un excellent moyen de démontrer votre appréciation et de renforcer les relations professionnelles.
Lorsqu'il s'agit d'une situation professionnelle, expliquez ce que vous appréciez et pourquoi. Mettez-les à l'aise en expliquant pourquoi vous les remerciez immédiatement. Il est essentiel de déterminer dans quelle mesure votre message de remerciement doit être formel ou informel en fonction de votre relation avec la ou les personnes à qui vous l'adressez.
Exemple de remerciement professionnel :
- Merci beaucoup pour votre aide à mon entreprise. Je l'apprécie vraiment.
- Alors que nous continuons à travailler ensemble, je vous suis reconnaissant de votre aide et de votre collaboration.
- Le travail que vous avez fourni au nom de votre équipe est très apprécié.
- J'apprécie que vous fassiez l'effort.
- J'apprécie vraiment ce que vous avez fait, etc.
Comment promouvoir la gratitude au travail ?
L'importance d'avoir une équipe solide et de travailler ensemble n'a jamais été aussi grande. L'appréciation de ses supérieurs, collègues et autres employés est essentielle pour maintenir un lieu de travail productif et agréable.
Avoir de la gratitude améliore notre bien-être, notre santé physique et la qualité de notre sommeil. Il agit également comme un bouclier défensif, contribuant à notre sécurité.
Pour inculquer une attitude de gratitude dans votre milieu de travail, vous devez prendre note de ce qui suit :
#1. Commencer les réunions par des expressions d'appréciation
Commencez par partager votre appréciation et, si possible, invitez les autres à faire de même. Cela facilite non seulement la création de liens entre les participants, mais rend également tout le monde plus en ce moment et moins anxieux.
#2. Soyez plus prudent avec la gratitude
en pratiquant par exemple la gratitude par la méditation, les effets bénéfiques sont accrus. Soyez juste prudent et notez les bonnes actions ou les efforts que vous faites normalement, cela deviendrait bientôt un acte inconscient.
#3. Mettre en lumière les choses mineures
Les petites choses sont faciles à négliger. Les perspectives et les performances de votre équipe/organisation peuvent être grandement améliorées en faisant une pause pour célébrer même les succès mineurs.
#4. Affichez des dépliants sur le babillard dans la salle de repos
En affichant des messages de gratitude sur un mur, vous pouvez contribuer à favoriser une culture plus valorisante au travail. Partager des dictons, des anecdotes et des messages de motivation peut grandement contribuer à créer un environnement optimiste et favorable.
Un babillard peut également être utilisé comme un forum public pour reconnaître et récompenser les employés qui sont allés au-delà de l'appel du devoir. Cela démontrera non seulement votre appréciation pour leur travail, mais les encouragera également à continuer à s'efforcer de faire mieux.
Comment la gratitude mène-t-elle au succès ?
Exprimer sa gratitude dès le matin peut empêcher l'accumulation de sentiments négatifs comme la jalousie, le regret et la colère qui peuvent survenir pendant la journée.
De plus, la gratitude peut nous garder sur la bonne voie en tant que leaders dans notre profession et dans nos vies. Cela peut nous aider à nous souvenir de ce qui est le plus important et nous diriger vers le succès.
Comment la gratitude augmente-t-elle la productivité ?
- Renforce votre résilience et vous aide à surmonter l'adversité
- Les employés sont davantage encouragés à travailler dur lorsqu'ils sont reconnus pour leurs efforts.
- L'attitude de gratitude vous permet de tout donner à tout ce sur quoi vous travaillez. Dans la mesure où vous aimez participer, vous êtes plus susceptible de tout donner et de produire un résultat de meilleure qualité.
Qu'est-ce que la technique de gratitude ?
Pour avoir ou cultiver la gratitude en tant que technique, vous devez garder à l'esprit ce qui suit :
- Trouvez de la gratitude dans vos difficultés.
- Écrivez ce pour quoi vous êtes reconnaissant chaque jour.
- Exprimez votre gratitude aux personnes qui comptent pour vous.
- Entraînez votre esprit vers la gratitude
Comment la gratitude est-elle une stratégie commerciale ?
La gratitude en tant que stratégie commerciale est si efficace qu'elle agit comme un connecteur, favorisant des liens plus solides entre les personnes.
Comment exprimez-vous professionnellement votre gratitude ?
En matière de réussite professionnelle, une carte de remerciement manuscrite peut faire toute la différence et vous démarquer.
Comment la gratitude mène-t-elle au succès ?
La gratitude peut nous garder sur la bonne voie en tant que leaders dans notre profession et dans nos vies. Cela peut nous aider à nous souvenir de ce qui est le plus important et nous diriger vers le succès.
Réflexions finales
Il n'est pas toujours approprié de garder l'estime de soi. Si vous voulez vous sentir plus reconnaissant, montrez-le aux personnes qui comptent pour vous. Partager votre appréciation avec les autres non seulement fait leur journée, mais a également un effet positif sur vos propres sentiments d'appréciation et de bonheur.
Comme indiqué précédemment, avoir des relations solides avec les consommateurs est essentiel au succès de toute entreprise. Toutes les entreprises dépendent fortement de la qualité de leurs relations, tant internes qu'externes. Montrer son appréciation aux diverses parties prenantes de votre entreprise (c.-à-d. clients, partenaires, employés, collègues et clients) peut avoir un impact profond sur le succès de votre entreprise ; essayez-le et vous serez reconnaissant de l'avoir fait.
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