Au cours des dernières années, la croissance de e-Commerce a été quelque peu exponentiel ; surtout avec l'invasion de la pandémie de Covid-19. Selon les statistiques, plus de 2 milliards de personnes ont commandé des produits et services en ligne en 2020, avec des ventes mondiales de commerce électronique dépassant 4.2 billions de dollars. En fait, le commerce électronique se développe à un rythme si rapide qu'il devrait desservir plus de 2.14 milliards de personnes d'ici 2023. Ainsi, la question de savoir si s'aventurer dans le commerce électronique serait rentable ou non ne devrait pas faire l'objet d'un débat. . Comme toutes les entreprises, le commerce électronique a ses avantages et ses inconvénients. Les vraies questions devraient être : « Ces avantages l'emportent-ils sur ses inconvénients ? ou plutôt Suis-je prêt à prendre des risques commerciaux calculés, en tirant parti des avantages tout en mettant en place des cadres pour atténuer ces risques ? »
Dans tous les cas, vous aurez besoin de toutes les informations à votre disposition pour prendre ces décisions. À la lumière de ceux-ci, nous passerons en revue les avantages et les inconvénients de l'activité de commerce électronique.
Quels sont les avantages du commerce électronique ?
Le coût financier bon marché du commerce électronique figure en tête de liste, même si d'autres avantages incluent la vente à l'étranger, le reciblage des clients, la personnalisation de l'expérience d'achat, etc. Les avantages du commerce électronique ci-dessous vous aideront à décider si l'ouverture d'une boutique en ligne est ou non la meilleure option pour vous.
#1. Faible coût financier
Contrairement aux magasins physiques, les magasins en ligne sont plus rentables. Pour louer un magasin de détail physique, les propriétaires d'entreprise doivent payer très cher. Ils ont également un certain nombre de dépenses initiales, telles que la signalisation au détail, la conception du magasin, les achats de stocks, le matériel de vente, etc. Sans oublier le fait que le propriétaire du magasin doit embaucher des employés pour travailler et gérer chaque site. Selon la valeur marchande du magasin, ils peuvent également avoir besoin de recruter du personnel de sécurité.
Coûts de démarrage d'un e-commerce les affaires de dropshipping, en revanche, se situent entre 450 $ et 550 $; c'est indépendamment du fait que vous décidiez de le construire sur Outils de gestion ou louer un espace sur Shopify.
Cependant, selon le type d'entreprise de commerce électronique que vous avez en tête, vous n'aurez peut-être besoin d'embaucher des personnes que si vous avez atteint un certain niveau de réussite. Et parce que votre boutique en ligne est en ligne, ces employés peuvent travailler de n'importe où, ce qui facilite la découverte d'employés qui conviennent à votre entreprise. Vous n'aurez pas besoin d'acquérir un inventaire en vrac si vous faites du dropshipping en ligne, ce qui vous fera économiser beaucoup d'argent.
Avec le e-Commerce, le branding est aussi moins cher. Un logo de magasin est généralement moins cher qu'une enseigne de magasin. Les graphistes (même les meilleurs) sont souvent moins chers qu'un travail de peinture hors ligne. L'un des avantages les plus attrayants pour les nouveaux entrepreneurs est que leurs dépenses d'entreprise sont souvent nettement inférieures.
#2. Revenu potentiel 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX
Le fait que les détaillants en ligne soient constamment disponibles pour les affaires est un autre avantage de l'activité de commerce électronique. Vous pouvez essentiellement atteindre n'importe quel segment de votre public cible à tout moment de la journée (y compris les heures impaires) dans n'importe quelle partie du monde en utilisant les publicités Facebook. La plupart des emplacements physiques, en revanche, sont ouverts de 9 h à 9 h, ce qui vous donne un avantage concurrentiel. En d'autres termes, vous pouvez attirer les consommateurs qui achèteraient normalement un produit dans un magasin si le point de vente était ouvert en étant disponible à toute heure.
Avec une entreprise de commerce électronique, vous pouvez également contacter ceux qui ont des horaires de travail irréguliers ou qui n'ont pas le temps d'acheter en personne.
De plus, pensez aux clients qui passent leurs commandes tard le soir. Pour répondre à leurs besoins, vous n'avez pas besoin de personnel travaillant de nuit. Pour assurer la tranquillité d'esprit de vos consommateurs, automatisez vos systèmes de commande afin qu'ils reçoivent un e-mail de confirmation lorsqu'ils passent une commande.
Un avantage supplémentaire lorsqu'il s'agit d'ouvrir une boutique en ligne par rapport à une boutique physique est que vous n'aurez jamais besoin d'engager un agent de sécurité !
#3. Le luxe de vendre à l'international
Le prochain sur la liste des avantages du commerce électronique est la facilité avec laquelle une nouvelle marque peut vendre à des clients dans n'importe quelle partie du monde. Vous pouvez trouver votre public cible au Royaume-Uni, en Amérique du Sud ou dans les pays voisins. Si vous optez pour la livraison directe à partir d'AliExpress, plusieurs produits bénéficient d'une expédition ePacket à faible coût ou sans frais. Cela vous permet de vendre et d'envoyer vos produits à un public mondial à un prix compétitif.
Vendre à l'international est un aspect fantastique de l'e-commerce, car il vous permet d'établir votre marque plus rapidement, d'élargir considérablement votre marché et de profiter bien avant vos concurrents locaux.
#4. Affichage simplifié des meilleures ventes
L'affichage des meilleures ventes et d'autres fonctionnalités de commerce électronique facilite la présentation des produits à vos clients. Bien que vous puissiez concevoir un magasin physique pour persuader les clients d'acheter certaines choses, il est plus rapide pour un client de trouver les best-sellers dans une boutique en ligne que de parcourir plusieurs allées et étagères.
L'avantage est que les clients seraient plus disposés à acheter vos best-sellers car ils ont déjà de bons antécédents. Fondamentalement, d'autres les ont déjà achetés et sont satisfaits de leur achat. Ainsi, vous pouvez intégrer de nouveaux produits dans votre upsell, e-mail marketing, ou recibler les publicités pour les montrer aux clients.
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#5. Expérience en ligne personnalisée
L'un des avantages les plus importants de la gestion d'un magasin de vente au détail en ligne est la possibilité de développer des pages de destination personnalisées pour différents publics. Cela les persuade d'acheter chez vous sans nécessiter beaucoup d'efforts supplémentaires de votre part. C'est totalement différent des clients qui entrent dans un magasin physique et qui ont besoin d'être nourris tout de suite. Dans ce cas, vous mettez tous les efforts avant de lancer une campagne, par exemple, puis vous vous asseyez dès que vous commencez à commercialiser votre base cible.
Vous pouvez également personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail pour offrir une expérience plus personnalisée. Considérer segmenter vos listes de diffusion en fonction des achats des clients, de la région ou même du montant d'argent qu'ils dépensent.
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Une autre approche consiste à recibler les clients qui ont visité votre boutique en ligne en leur montrant une publicité pour un produit qu'ils ont ajouté à leur panier mais qu'ils ont ensuite oublié d'acheter.
Vous pouvez également concevoir un message de bienvenue à afficher si votre entreprise en ligne dispose d'une fonction de connexion, telle que 'Bienvenue à nouveau (nom).
En attendant, Les offres groupées de produits permettent aux clients d'acheter plus à un prix inférieur, ce qui se traduit par une valeur de commande moyenne plus élevée. Les ventes incitatives peuvent également être personnalisées en fonction de ce que le consommateur a regardé ou de ce que vous pensez qu'il pourrait apprécier en fonction de son historique d'achat.
#6. Coût raisonnable de maintien des employés
Le faible coût d'embauche du personnel d'entretien est l'un des avantages de ce type d'entreprise. Et, comme indiqué précédemment, vous pouvez embaucher de n'importe où dans le monde. Vous avez la possibilité de sous-traiter le travail à des assistants virtuels dans des pays où les coûts de maintenance sont moins élevés.
Contrairement à un magasin physique, une entreprise en ligne nécessitera moins de personnel. De plus, vous n'avez même pas à les embaucher tout de suite. Vous pouvez construire et exploiter vous-même jusqu'à ce que vous ayez atteint un certain niveau de réussite ou que vous disposiez de fonds suffisants.
D'autre part, la décision vous appartient. Mais dans tous les cas, il n'y a pas de scénario où vous auriez autant de main-d'œuvre qu'un magasin physique exige.
#7. Plus facile d'inspirer des achats impulsifs
Un autre avantage du commerce électronique est que vous pouvez profiter des achats impulsifs, car les acheteurs en ligne sont plus susceptibles de le faire. Vous pouvez concevoir des publicités qui favorisent les achats impulsifs si vous avez des images de produits attrayantes avec des couleurs brillantes ou une émotion humaine.
Pour inciter les consommateurs à acheter, vous pouvez également utiliser des stratégies de rareté telles que des comptes à rebours ou l'affichage de quantités limitées.
De plus, si vous avez un produit nouveau ou en édition limitée dans votre inventaire, vous pouvez l'essayer pour des achats impulsifs pour voir comment les consommateurs réagissent. Les acheteurs impulsifs sont plus sociaux et soucieux de leur image, ils peuvent donc acheter pour se vanter d'avoir acheté les derniers produits avant tout le monde.
#8. Plus facile de recibler ou de remarketer auprès des clients
Lorsque vous gérez une boutique en ligne, il est moins compliqué de générer des publicités de reciblage pour atteindre les clients locaux. Cela en fait l'un des avantages les plus rentables du commerce électronique. Pour commencer, vous pouvez utiliser un Pixel Facebook pour montrer des publicités aux consommateurs potentiels dans leurs fils d'actualités sur Facebook.
En termes simples, les personnes qui ajoutent des articles à leur panier mais les abandonnent et n'achètent pas, ou celles qui parcourent un article de blog mais n'achètent pas, peuvent être reciblées. Vous pouvez simplement capturer des adresses e-mail et les commercialiser auprès de vos clients même après qu'ils aient quitté votre site avec une fenêtre contextuelle ou un aimant à prospects efficace.
#9. Expérience moins invasive pour les clients
Souvent, les gens évitent d'entrer dans un magasin physique parce qu'ils doivent traiter avec les travailleurs. Certains clients peuvent préférer les achats en ligne parce qu'ils sont moins intrusifs, ce qui en fait l'un des meilleurs avantages du commerce électronique. C'est un processus assez simple.
Par exemple, si les clients ont besoin de réponses à leurs questions, ils peuvent contacter le propriétaire du magasin en utilisant l'outil de chat en direct, en envoyant un e-mail ou en envoyant un message Facebook. À son tour, le propriétaire du magasin peut apprendre aux employés du service client à répondre avec succès aux questions. Lorsque les employés ne sont pas disponibles, un chatbot Facebook peut diriger les utilisateurs vers des FAQ et d'autres outils d'auto-assistance.
#dix. Obtenez facilement les données de vos clients
L'un des aspects les plus attrayants du commerce électronique est la facilité avec laquelle vous pouvez obtenir des données pour l'analyse des clients. La plupart des particuliers hésitent à fournir aux magasins physiques leur adresse e-mail ou leur code postal.
D'autre part, vous pouvez obtenir le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de votre client via une boutique de commerce électronique. En termes littéraux, cela signifie que vous avez au moins trois options pour communiquer avec eux et développer une relation avec eux.
Vous pouvez également leur demander de participer à des enquêtes marketing, de discuter de leurs anniversaires, etc. Vous pouvez obtenir encore plus d'informations sur eux si vous leur demandez de créer un compte. En attendant, si vos clients sont situés en Europe, assurez-vous de suivre les directives GDPR lors de la communication avec eux.
#11. Capacité à traiter un grand nombre de commandes
Vous pouvez facilement traiter un grand nombre de commandes si vous optez pour le dropshipping. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous pouvez décider d'embaucher des travailleurs pour aider au traitement des commandes. Mais ensuite, le modèle dropshipping élimine la nécessité de posséder physiquement le produit afin de le vendre à un consommateur. Ainsi, contrairement aux détaillants physiques, vous n'aurez pas à vous soucier du contrôle de l'approvisionnement.
De plus, les longues files d'attente dans les magasins peuvent empêcher les consommateurs de faire leurs courses. Il n'y a pas de délai d'attente avec les magasins de détail en ligne. Les clients peuvent passer des commandes pendant leur temps libre, ce qui vous permet d'accepter un grand volume de commandes.
#12. Capacité à faire évoluer rapidement une entreprise
Un autre des avantages du commerce électronique est la facilité avec laquelle il peut être mis à l'échelle. Au fur et à mesure que les gens cliquent et achètent, vous pouvez augmenter vos dépenses publicitaires sans avoir à vous soucier de répondre à la demande, surtout si vous faites du dropshipping.
De plus, en raison de l'espace limité, il peut être difficile d'élargir les gammes de produits ou d'ajouter plus de caissiers dans les magasins physiques. Pour faire évoluer votre entreprise, vous devrez trouver un local plus grand, rénover ou attendre l'expiration de votre bail. Si vous créez des produits d'information, vous rencontrerez un problème similaire, car la rédaction de livres électroniques, de cours et d'autres supports prend du temps.
D'autre part, vous pouvez ajouter de nouveaux produits à votre site sans avoir à vous soucier de l'expédition ou de l'inventaire en utilisant la stratégie de commerce électronique dropshipping, vous permettant de vous développer rapidement.
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# 13. Utilisez le contenu pour développer votre entreprise de manière organique
Avec les blogs de commerce électronique, vous pouvez augmenter le trafic et les ventes organiques. Vous pourrez optimiser votre boutique pour augmenter le trafic et les ventes sans avoir à dépenser d'argent supplémentaire pour quoi que ce soit, de la génération de vidéos à la rédaction de contenu de blog. De plus, vous pourrez non seulement générer du trafic organique grâce au développement de contenu, mais également monétiser ces clients avec des publicités de reciblage.
C'est plus rentable que l'alternative de brique et de mortier qui devrait commercialiser auprès de ses clients ou s'assurer qu'ils se trouvent dans un endroit à fort trafic.
Quels sont les inconvénients du commerce électronique ?
Il y a un inconvénient à chaque avantage. Par conséquent, il est essentiel d'être réaliste lors du lancement d'une boutique en ligne. Vous trouverez ci-dessous quelques défis courants liés au commerce électronique.
#1. Lors d'un plantage du site, personne ne peut acheter
Le pire inconvénient du commerce électronique est lorsque votre site plante et que personne ne peut acheter chez vous. Par conséquent, il est crucial de s'assurer que votre site Web est hébergé sur la plate-forme appropriée. Si vous optez pour l'option d'hébergement la moins chère, votre site tombera très certainement en panne si vous obtenez une ruée vers le trafic à partir d'une annonce à forte conversion ou d'un cri de Shark Tank. Votre meilleur pari est donc de rechercher des options qui vous donneraient plus d'espace et de sécurité.
Heureusement, il y en a des tonnes. Vous pouvez faire votre choix parmi des plateformes comme Hostinger, Bluehost et les autres. Ou mieux encore, optez pour des plates-formes avec des modèles Web de commerce électronique prêts à l'emploi comme Shopify.
#2. Les clients ne peuvent pas essayer avant d'acheter
Bien qu'il s'agisse d'un revers courant pour plusieurs détaillants en ligne, ce ne sera pas un problème à long terme. Un certain nombre d'entre eux utilisent désormais des fonctionnalités de réalité augmentée dans leurs magasins pour permettre aux acheteurs d'essayer des choses ; pas littéralement dur.
Comment fonctionne la réalité augmentée ? A titre d'exemple, regardez L'application Virtual Artist de Sephora. Les clients peuvent tester visuellement différents fards à paupières, couleurs de lèvres et bien plus encore dans l'expérience de réalité augmentée du détaillant de cosmétiques.
#3. C'est extrêmement compétitif
Un autre des principaux inconvénients du commerce électronique est la lutte pour les clients. La vérité est que le créneaux les plus rentables sont souvent les plus compétitifs. C'est pourquoi ils attirent tant d'entrepreneurs. Cependant, plus une niche est compétitive, plus ses publicités sont chères. Il existe plusieurs façons de contourner ce problème. Pour commencer, vous pouvez mettre en place un plan marketing distinct de celui de vos concurrents.
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Si les concurrents ciblent tous vos clients via des publicités Facebook, vous pouvez essayer de vous classer de manière organique avec l'optimisation SEO. Si tous vos concurrents utilisent Pinterest, vous pouvez envisager le marketing Instagram si votre groupe démographique cible est très visuel.
Deuxièmement, si votre publicité est chère, vous pouvez diriger le trafic vers les articles de blog, puis recibler vos consommateurs qui les voient pour créer des publicités moins chères.
#4. Les clients peuvent être impatients
Si un consommateur a une demande au magasin, un vendeur est là pour l'aider. Cependant, l'un des inconvénients du commerce électronique est que la plupart des entreprises mettent une éternité à répondre aux demandes des clients. La réalité est que la plupart des clients anticipent les réponses d'une entreprise sur les réseaux sociaux dans l'heure. Ils peuvent s'énerver et acheter ailleurs si vous mettez trop de temps à répondre. Vous devez être disponible 24 heures sur XNUMX, sept jours sur sept.
Une solution simple consiste à embaucher un représentant pratique du service à la clientèle. Upwork vous permet d'embaucher des agents de service à la clientèle qui ont été formés pour rendre vos clients heureux. Alternativement, vous pouvez utiliser un chatbot pour aider les clients à trouver des réponses à toute heure du jour ou de la nuit. Mais rien de tout cela n'équivaut à une personne qui peut s'occuper de chaque consommateur individuellement.
#5. Les délais de livraison peuvent prendre beaucoup de temps
Un autre inconvénient répandu du commerce électronique, selon les critiques, est les délais d'expédition. Lorsqu'une cliente achète un produit en personne, elle peut l'emporter immédiatement chez elle. Les clients qui achètent en ligne, en revanche, reçoivent généralement leurs articles en une semaine ou plus.
En dépit du fait que Amazon offrait une expédition le jour même, ce n'était pas une entreprise rentable jusqu'à la création d'Amazon Prime. Parce qu'ils ont des dizaines de millions d'abonnés Prime, il n'est devenu rentable que récemment. Cependant, la transparence avec votre consommateur est la solution. Lorsque les clients passent une commande, faites-leur savoir quand ils peuvent recevoir leurs marchandises.
#6. La vente au détail physique est toujours plus populaire malgré
Indépendamment de la croissance rapide du commerce électronique, la vente au détail physique contrôle toujours la majorité de l'industrie. L'industrie de la vente au détail avait accumulé un total de 4.184 billions de dollars malgré les ravages causés aux détaillants hors ligne en raison de l'épidémie de COVID-19.
Démarrer une entreprise de vente au détail en ligne dans ses premières phases vous aide à vous établir en tant que leader du marché. Cependant, si vous possédez un magasin physique, vous devriez penser à étendre votre présence en ligne, et vice versa. Bien qu'il soit le plus grand détaillant en ligne, Amazon ouvre désormais des emplacements physiques. Des détaillants tels que Gap et Macy's se précipitent également pour se connecter. Actuellement, il existe de nombreux potentiels sur lesquels les entreprises de commerce électronique peuvent s'appuyer.
Quels sont les 10 avantages du e-commerce ?
Certains des avantages du commerce électronique sont les suivants ;
- Faible coût financier
- Revenu potentiel (24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX)
- Le luxe de vendre à l'international
- Affichage simplifié des meilleures ventes
- Expérience en ligne personnalisée
- Coût raisonnable de maintien des employés
- Plus facile d'inspirer l'achat impulsif…
Quels sont les avantages de la réponse courte du commerce électronique ?
Le coût financier bon marché du commerce électronique figure en tête de liste, même si d'autres avantages incluent la vente à l'étranger, le reciblage des clients, la personnalisation de l'expérience d'achat, etc.
Quel est le plus grand avantage du commerce électronique ?
Le faible coût financier du commerce électronique figure en tête de liste des avantages, mais d'autres avantages incluent la vente à l'étranger, le reciblage des clients, la personnalisation de l'expérience d'achat, etc. Ces avantages du commerce électronique peuvent vous aider à décider si l'ouverture d'une boutique en ligne est bonne pour vous.
Quelle est l'importance du commerce électronique dans la vie d'aujourd'hui ?
- Moins de temps passé à acheter et plus de temps passé à utiliser.
- Des offres et des offres d'achat passionnantes à découvrir.
- Un système commercial transparent.
- L'entreprise se développe plus rapidement.
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