Toute stratégie marketing doit inclure une personnalité de marque bien développée. Considérez-vous votre entreprise comme audacieuse, sérieuse ou traditionnelle ? Si oui, ce sont les types de clients que vous recherchez.
Le consommateur moderne veut pouvoir s'identifier à une marque et la reconnaître. Malheureusement, si une marque n'est pas liée à son groupe démographique cible, ces clients peuvent rechercher leurs produits ou services ailleurs. Heureusement, les cadres de personnalité de marque organisés peuvent aider les entreprises à développer une personnalité de marque distincte. Un cadre de personnalité de marque fournit une base aux organisations pour créer un exécutable.
Découvrez quelques-unes des meilleures façons de développer un cadre de personnalité de marque efficace qui peut transmettre votre message à votre public cible et les rendre plus enclins à rester dans cet article.
Qu'est-ce que la personnalité de la marque ?
Décrite simplement, la personnalité de la marque est la somme des tendances émotionnelles, psychologiques et comportementales d'une marque qui restent distinctes tout au long de son cycle de vie. Ce sont les caractéristiques et les traits humains auxquels les clients peuvent s'identifier.
La personnalité d'une marque est un aspect de son identité. Il peut être communiqué par le ton de la voix, le style de communication et les actions, ainsi que par la construction délibérée des impressions des consommateurs par le biais de communications sur le marché.
Quelle est l'importance de la personnalité de la marque ?
Nous vivons dans un monde où les marques se grimpent les unes sur les autres pour résonner authentiquement auprès du public. Par conséquent, avoir une personnalité de marque facilement identifiable et attrayante est essentiel pour maintenir l'ADN d'une marque en bonne santé.
Donner des caractéristiques de personnalité spécifiques à la marque la rendra plus humaine. Les clients seront concernés par ses actions et ses valeurs. Ils auront l'impression de parler à une seule personne, ce qui entraînera un attachement à la marque.
Une personnalité de marque bien exécutée contribue au capital de marque en séparant une entreprise ou une organisation de ses concurrents tout en préservant (ou en développant) un avantage concurrentiel.
Pourquoi la personnalité de la marque est-elle si importante ?
Les entreprises qui montrent une personnalité humaine à leur public cible peuvent accroître la reconnaissance de la marque et la fidélité des clients. La personnalité de la marque crée quelque chose de reconnu et permet aux clients de se connecter avec la marque. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez donner une personnalité à votre marque :
- Améliore l'histoire de votre marque
- Augmente la notoriété de la marque
- Il distingue votre marque de la concurrence.
- Il favorise la fidélité à la marque et l'attachement émotionnel.
#1. Améliore l'histoire de votre marque
Une histoire de marque communique les idéaux et les valeurs fondamentales d'une entreprise et peut aider à établir la confiance des consommateurs. Les consommateurs sont plus susceptibles de développer une connexion profonde et de s'identifier à une entreprise lorsqu'elle expose des informations intimes sur sa marque, telles que ses humbles débuts. Comme le dit le proverbe, "Les oiseaux d'une plume s'assemblent". Avoir des qualités de personnalité de marque peut aider votre public à sentir qu'il fait partie de l'histoire de votre marque et peut favoriser la fidélité. Parce que votre histoire est tout aussi importante que les articles ou services que vous proposez, utilisez le storytelling dans votre stratégie de marque pour toucher votre public cible.
#2. Augmente la notoriété de la marque
La personnalité de la marque peut accroître la reconnaissance des consommateurs, ce qui entraîne non seulement de nouveaux clients, mais également des relations plus solides avec les clients actuels. Si la personnalité de votre marque est suffisamment distincte et distincte, vous vous démarquerez de la foule, ce qui augmentera la valeur de votre marque.
La notoriété des consommateurs, ou les sentiments et perceptions associés à une marque en fonction de leurs expériences, peut être définie comme le capital marque. Par conséquent, si la personnalité de votre marque se traduit par d'excellentes expériences client, ils sont plus enclins à vous considérer pour toute demande future.
#3. Il distingue votre marque de la concurrence.
La personnalité de la marque peut aider à différencier les produits ou services de votre entreprise de ceux des concurrents et à développer la fidélité des consommateurs à la marque. C'est une partie importante de l'unicité de la marque car elle ajoute de la profondeur et du raffinement à votre entreprise.
Les entreprises peuvent obtenir un avantage lorsqu'un produit est perçu comme offrant plus de valeur aux consommateurs, comme nous le voyons avec les produits Apple et leurs prix cohérents. En vérité, Apple ne propose pas de remises ni d'offres, car il a construit une personnalité de marque qui exprime la sophistication - les clients considèrent les articles Apple comme étant de haute qualité et sont prêts à payer le prix fort.
#4. Il favorise la fidélité à la marque et l'attachement émotionnel.
Les entreprises et les sociétés recherchent des clients fidèles. Ils peuvent y parvenir en comprenant les demandes des clients, en résolvant un problème rencontré par leur public cible et en se connectant sur le plan émotionnel.
Les gens sont exposés à des publicités de marque à un rythme sans précédent. Pour étouffer le bruit, les entreprises doivent fournir plus qu'un simple produit ou service. Les personnalités de marque qui réussissent apportent une attitude amicale et une réponse efficace au problème du consommateur, et elles rencontrent le client à leur niveau comme si c'était la première fois qu'elles le rencontraient.
Cadre de personnalité de la marque
Un cadre de personnalité de marque peut aider votre entreprise à organiser ses objectifs et à développer une personnalité de marque stratégique. Les entreprises s'appuient sur le modèle de Jennifer Aaker, la théorie psychologique de l'inconscient collectif de Carl Jung et 12 archétypes de marque. Jung a proposé que les personnes de toutes les cultures reconnaissent et classent certains symboles comme traits de personnalité. Les spécialistes du marketing utilisent cette méthode pour communiquer la personnalité de leurs marques.
Le modèle d'Aaker, en revanche, est le plus souvent utilisé et décompose les cinq caractéristiques de la personnalité de la marque qui existent.
Les cinq dimensions de la personnalité de la marque selon Aaker
Jennifer Aaker, diplômée de Stanford, a identifié cinq facteurs de personnalité de la marque sur la base des recherches actuelles et des preuves en psychologie de la personnalité. Elle a intégré ces qualités humaines dans la construction de la personnalité de la marque. Ces dimensions sont les suivantes :
#1. La sincérité
Les marques qui expriment la sincérité présentent généralement des caractéristiques telles que la salubrité, la gaieté, l'honnêteté et le pragmatisme. Ils sont généralement adaptés aux familles, comme Disney ou Hallmark. Étant donné que les consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d'une marque s'ils partagent une personnalité similaire, ce type de personnalité peut être idéal pour votre entreprise si vous travaillez dans les secteurs de la cuisine, de l'hôtellerie ou de la sécurité.
#2. Excitation
Les marques passionnantes sont généralement considérées comme spontanées, sportives, extraverties, avant-gardistes et tendance. Ces marques s'adressent fréquemment aux populations les plus jeunes. Cela se voit dans la marque énergivore Red Bull, qui s'adresse aux athlètes, aux artistes et à ceux qui mènent une vie active. Les mentions de célébrités, les concerts et la musique, les médias sociaux et les sports extrêmes maintiennent Red Bull actif et connecté avec sa population cible.
#3. Compétence
Les marques compétentes sont connues pour être fiables, intelligentes et répondre à des normes élevées. Ils sont également souvent considérés comme des leaders d'opinion et des experts du secteur, des entreprises sur lesquelles les clients peuvent compter pour résoudre leurs problèmes. Lorsqu'il s'agit de compétence, une marque qui vient à l'esprit est Microsoft. Pendant des décennies, la marque a été à l'avant-garde de l'innovation, lançant des produits informatiques auxquels les consommateurs peuvent faire confiance.
Si vous travaillez dans les soins de santé, la finance, l'assurance ou la logistique, ce facteur de personnalité peut s'appliquer à votre entreprise.
#4. Sophistication
Les marques sur la dimension de la sophistication sont fréquemment associées à des caractéristiques telles que l'élégance, le luxe et la classe supérieure. Lorsque vous pensez à la sophistication, vous pensez peut-être à Louis Vuitton, une marque qui vend des sacs à main et des vêtements haut de gamme. Les marques sophistiquées apportent surtout du prestige. Si votre marque souhaite vendre des produits haut de gamme, vous pouvez essayer d'encapsuler la sophistication pour vous connecter avec les clients idéaux.
#5. Rugosité
Lorsque les gens entendent le mot « robuste », ils peuvent évoquer des images de robustesse et de durabilité. Une caractéristique de personnalité brute peut sembler forte et aventureuse. Harley-Davidson est un exemple parfait d'une marque robuste. Les clients reconnaissent cette marque pour son sens audacieux de l'aventure et un désir sans fin de liberté et d'indépendance. Si vous voulez attirer des clients qui veulent s'exprimer et voir tout ce que le monde a à offrir, construisez une personnalité dure.
Éléments de la personnalité de la marque
Les gens peuvent donner vie à la personnalité de leur marque de différentes manières. Les composants énumérés ci-dessous peuvent vous aider à développer une personnalité de marque qui communique efficacement le message de votre marque :
#1. Identification visuelle
Les consommateurs peuvent reconnaître une marque en fonction de son apparence. Cela peut inclure le logo, la palette de couleurs et la police de caractères d'une marque. Par exemple, de nombreuses personnes identifient la marque Apple comme une représentation minimaliste d'une pomme.
#2. Voix de la marque
Les gens peuvent connaître leur chanson préférée à partir d'une seule note. Il en va de même pour le son de la marque. Les jingles, les slogans et les extraits sonores peuvent aider une marque à se démarquer. Considérez Netflix et comment "ta-dum" désigne un moment pour se détendre.
#3. Activité de la marque
Les composants visuels des supports marketing et l'implication du public peuvent révéler les traits de personnalité d'une marque. Le compte Twitter de Wendy en est un exemple puisqu'il offre un esprit et une attitude caustique dans un style amusant que les fans aiment.
Exemples de personnalité de la marque
#sept. Nike
Les supports marketing de Nike respirent l'enthousiasme, la passion et l'énergie, de sa devise "Just Do It" à son énoncé de mission "Apporter inspiration et innovation à chaque athlète du monde".
Nike en tant que personne est un fan de sport passionné, un athlète passionné et quelqu'un qui est imaginatif et avant-gardiste. Nike en tant que personne s'intéresse aux dernières nouveautés en matière de bien-être et de remise en forme.
Considérez comment cela se manifeste dans la stratégie marketing de Nike : « Plus besoin d'attendre… » commence la légende d'un récent post Instagram de Nike.
Le site Web et les pages de médias sociaux de Nike sont dynamiques et rapides, avec des participants olympiques faisant du jogging et Serena Williams frappant une raquette.
Si vous regardez une publicité Nike à la télévision, vous verrez la même personnalité - quelqu'un qui est impatient, actif et prêt à partir.
#2. Chanel
Ne cherchez pas plus loin que Chanel pour une personnalité de marque qui définit le raffinement.
Pour commencer, considérez l'énoncé de mission de la marque : "Être la Maison de Luxe Ultime, définissant le style et créant le désir, maintenant et pour toujours."
Considérez leur page Instagram : l'équipe Chanel utilise des bleus pastel, des jaunes vifs et suffisamment d'espace noir pour attirer l'attention sur un seul point focal.
Leur concept rétro et minimaliste véhicule efficacement une personnalité de marque intelligente.
Chanel en tant que personne est quelqu'un qui se soucie profondément de la mode, est extrêmement poli et ne dit jamais la mauvaise chose, et est à la fois sophistiqué et mondain.
#3. RI
Il n'y a pas beaucoup de marques qui sont aussi diamétralement opposées à Chanel que REI, alors regardons leur personnalité ensuite.
REI est robuste, robuste et adapté à l'extérieur.
La page d'accueil de leur site Web se lit actuellement : « Célébrez le pouvoir en vous », tandis que la page À propos de nous indique : « Chez Recreational Equipment, Inc. (REI), nous pensons qu'une vie à l'extérieur est une vie bien vécue ! Nous pensons que nous trouvons notre plus grand moi dans les régions sauvages, indomptées et naturelles, notre mission est donc d'inculquer à tous un amour permanent du plein air.
REI est cet ami "Earthy-crunchy" qui aime le camping, la randonnée, la natation - vous l'appelez, tant qu'il se déroule à l'extérieur. REI est également dédié et axé sur l'environnement, et n'achète que des produits durables.
#4. VOLVO
Volvo en tant que personne est solide, solide et fiable. Ils sont fiers de « leurs années de leadership dans le domaine de la sécurité automobile » et sont disciplinés, responsables et fondés sur des principes.
Jetez un coup d'œil à la publicité Volvo suivante, qui met l'accent sur la sécurité des automobiles avant tout :
De plus, sur la page À propos de Volvo, vous trouverez des déclarations telles que « Depuis près d'un siècle, nous rendons la vie plus facile, meilleure et plus sûre grâce à une technologie de pointe » et « Volvo Cars est une marque pour les gens qui se soucient sur le monde dans lequel nous vivons et les gens qui nous entourent », ce qui suggère une personnalité fiable.
Alors que les concessionnaires automobiles rivaux peuvent mettre l'accent sur les caractéristiques tape-à-l'œil d'un véhicule, Volvo reste attaché à une valeur fondamentale : la sécurité.
Comment développer une personnalité de marque
Après avoir examiné quelques exemples et caractéristiques de personnalités de marque, vous vous demandez peut-être comment vous pourriez développer votre propre personnalité de marque.
Enfin, vous devez accomplir cela dès que possible, car une personnalité de marque peut guider les décisions de votre équipe marketing et garantir que toute votre équipe reste cohérente sur tous les canaux - et la cohérence est essentielle pour la reconnaissance de la marque et la fidélité à long terme des clients.
Que vous développiez une personnalité de marque pour la première fois ou que vous cherchiez à réorganiser une marque existante, nous avons ce qu'il vous faut. Continuez à lire pour apprendre les six étapes que vous devrez suivre pour développer une personnalité de marque puissante et durable.
#1. Déterminez vos valeurs.
Les valeurs, comme tout autre être humain, peuvent déterminer qui est votre marque, les décisions qu'elle prend et comment elle agit.
Alors, pour commencer, décrivez vos valeurs fondamentales : qu'est-ce qui est le plus important pour votre marque ? (Indice, indice : ce devrait être ce qui est le plus important pour votre public cible.)
Après avoir défini les valeurs de votre marque, écrivez-les dans une déclaration de valeurs, qui servira de base à la personnalité de votre marque.
#2. Inspirez-vous de votre clientèle cible, car elle est déjà ce que votre marque devrait être.
La personnalité de la marque REI fonctionne parce que son marché cible est celui des amateurs de plein air ; néanmoins, la personnalité de la marque serait totalement sans valeur si la marque s'adressait aux professionnels du bureau.
C'est pourquoi il est essentiel de commencer par les préférences, les comportements et les attentes de votre public.
Pour vous assurer d'avoir une bonne compréhension de votre personnalité d'acheteur, effectuez des recherches qualitatives et quantitatives sur votre population cible.
Pour commencer à comprendre votre buyer persona, posez des questions comme celles-ci :
- Mon public cible est-il plus préoccupé par le luxe ou l'abordabilité ?
- Sont-ils motivés par des émotions ou par la logique ?
- Qu'est-ce qui est le plus important pour eux lors de l'achat de produits ? Durabilité? Sécurité? Divertissement?
- Que fait mon public cible pendant son temps libre ?
- De quoi s'inquiètent-ils ?
- Quels sont leurs goûts et leurs aversions ?
Plus vous en savez sur votre clientèle cible, plus il vous sera facile de construire la personnalité de votre marque ; votre marque doit refléter et renforcer qui est votre personnalité d'acheteur - ou qui elle veut être.
La personnalité de la marque Chanel, par exemple, résonne si puissamment auprès de son public parce qu'elle incarne des attributs qui comptent pour son public, comme le luxe et le raffinement ; si Chanel ciblait un public plus abordable, cela échouerait.
#4. Posez-vous des questions comme si votre marque était une personne.
Une fois que vous avez créé une esquisse de la personnalité de votre marque, vous pouvez l'affiner en vous posant (ainsi qu'à votre équipe) des questions comme si votre marque était en réalité une personne.
Cela peut sembler stupide, mais considérez ce qui suit :
- Que se passe-t-il lorsque ma marque participe à une fête ?
- Quels sujets ma marque aborde-t-elle avec ses pairs ?
- Qu'est-ce qui excite et effraie ma marque ?
- Qu'est-ce qui motive ma marque à se comporter de cette manière ?
Il est essentiel que vous puissiez décrire votre marque de manière très détaillée. Ces informations ne doivent pas nécessairement être publiques - en fait, elles ne le seront probablement pas - mais elles seront utilisées en arrière-plan afin que votre équipe marketing puisse créer des supports qui résonnent auprès de votre public et commencer à renforcer la fidélité à la marque. Si c'est bien fait, votre public commencera à se connecter à votre marque sans même se rendre compte pourquoi il se sent aussi poussé émotionnellement qu'eux.
#5. Créez un guide de style pour la marque de votre équipe.
Votre équipe changera au fil du temps au fur et à mesure que de nouvelles personnes rejoindront et que d'autres partiront. Si vous n'avez pas de garde-corps clairs qui expliquent qui est votre marque… et qui elle n'est pas… vous risquez de diluer la personnalité de la marque au fil du temps.
Pour lutter contre cela, créez un guide de style de marque qui décrit comment la personnalité de la marque se manifestera à travers vos supports marketing, comme la police de caractères qui affiche la personnalité de votre marque. Qu'en est-il des couleurs ? Langue, voix, ton ? Visuels ?
Plus votre guide de style de marque est spécifique, plus vous avez de chances de voir une cohérence entre les canaux. De plus, prenez le temps de décrire qui votre marque n'est pas. Ces garde-fous garantiront que votre marque ne sonne pas et n'agit pas différemment sur les réseaux sociaux par rapport à votre site Web.
Itérer cinq fois.
Lorsque vous entreprenez une étude de marché, vous voudrez avoir l'esprit ouvert quant au changement de votre personnalité si elle ne sert plus votre public ou ne répond plus à ses demandes.
Par exemple, si une étude de marché révèle que les clients perçoivent votre marque comme un peu trop agressive, vous pouvez adoucir la personnalité de votre marque et utiliser un langage plus apaisant sur tous les canaux pour y remédier.
Avec ces indications à l'esprit, vous êtes sur la bonne voie pour créer une personnalité de marque forte et distincte qui convient le mieux à votre entreprise.
Enfin, la personnalité de votre marque a un impact direct sur le degré d'investissement émotionnel de vos clients dans votre entreprise - et sur leur volonté de rester à long terme.
Comment communiquer la personnalité de votre marque
Connaître la personnalité de votre marque est essentiel pour que votre marque se démarque sur le marché. vous venez de passer par un long processus pour établir votre personnage, mais tout cela ne servira à rien si vous ne pouvez pas le transmettre efficacement.
Cette section vous apprendra tout ce que vous devez savoir pour exprimer correctement la personnalité de votre marque.
#1. Utiliser la personnalité de la marque pour améliorer le message de la marque
Pour établir le positionnement de votre marque, il est essentiel d'expliquer votre proposition de valeur à travers la personnalité de la marque, car c'est l'approche la plus simple pour transmettre votre personnalité à votre public cible.
La messagerie de marque commence au sein de votre organisation ; ce n'est pas seulement la façon dont vos clients voient votre marque, mais aussi la façon dont vos employés la perçoivent. La culture, la vision et l'énoncé de mission de votre entreprise déterminent la façon dont les clients potentiels vivront votre marque.
Personnalisez le langage de votre marque en utilisant des attributs de personnalité pour tous ses composants, y compris l'énoncé de mission et de vision, la proposition de valeur, les slogans, la voix et autres.
#2. Utilisez la personnalité de la marque pour raconter l'histoire de votre marque
Forbes affirme que la narration de marque est l'avenir du marketing et qu'elle rend votre marque 22 fois plus mémorable que les faits et les données.
Un récit de marque captivant ne concerne pas votre marque ou vous et votre équipe ; il s'agit de savoir si votre public cible peut se voir dans votre marque. Une histoire de marque efficace sera toujours pertinente pour la vie de son public cible.
Par conséquent, vous devez raconter à votre auditoire l'histoire qu'il veut entendre.
Et maintenant que vous avez deux acteurs clés pour l'histoire de votre marque : votre audience et vos ressources humaines persona acheteur, la narration sera beaucoup plus facile.
Vous pouvez désormais utiliser la personnalité de votre marque pour raconter une histoire fascinante à votre public.
#3. Utilisez la personnalité de la marque pour améliorer votre identité de marque
Vous avez aligné les qualités de langage, de voix, de ton et de personnalité de votre marque ; il est maintenant temps que votre personnalité réfléchisse sur le visage de votre marque, qui est l'identité de marque.
Et comment faites-vous ? L'identité de marque comprend les couleurs, les polices de caractères, les logos et d'autres éléments d'identité visuelle de votre marque. Intégrer ainsi tous les attributs de personnalité de votre marque dans ces aspects visuels est l'un des moyens les plus efficaces de communiquer la personnalité de votre marque.
Voici quelques éléments d'identification de marque où vous pouvez exprimer votre personnalité :
Logo de la marque
Votre logo est la partie visuelle la plus importante de l'identification de votre marque ; c'est un outil marketing puissant que vous pouvez utiliser pour exprimer les couleurs, les polices et, surtout, la personnalité de votre marque. Les statistiques montrent que votre logo est l'identifiant de marque le plus reconnaissable.
Par conséquent, vous devez créer votre logo en gardant à l'esprit tous les attributs de votre marque afin d'exprimer avec précision la personnalité de votre marque.
Couleurs de la marque
Les couleurs jouent un rôle important dans la génération d'émotions différentes chez vos clients, et chaque couleur crée une impression différente sur vos clients. Si vous n'avez toujours pas de couleurs de marque, découvrez la psychologie des couleurs pour déterminer quelles couleurs conviendront à la personnalité de votre marque et choisissez les couleurs appropriées.
Typographie
Les polices que vous utilisez pour exprimer le message de votre marque ou afficher tout texte de votre marque peuvent représenter votre personnalité ; si votre entreprise dispose actuellement de polices de marque, assurez-vous qu'elles complètent la personnalité de votre marque.
Sinon, si ce n'est pas le cas, vous devriez reconsidérer les polices de votre marque pour refléter la personnalité de votre marque. voici un bon tutoriel sur l'anatomie de la typographie pour vous aider à démarrer.
Conclusion
Nous ne sommes peut-être pas en mesure de leur serrer la main ou de les embrasser, mais comme le montrent des exemples de personnalités de marque, nous nous rapportons aux marques dans nos vies comme s'il s'agissait de personnes, et dans de nombreux cas, les relations que nous formons avec nos marques préférées. façonner qui nous sommes.
Ses bizarreries et ses excentricités sont ce qui rend votre marque pertinente et se différencie de la concurrence - idéalement à un niveau profond et significatif - et doit être soigneusement liée au positionnement de votre marque.
Comprendre l'image de marque de la personnalité vous aidera à créer une personnalité de marque réelle, magnétique et, surtout, cohérente qui incitera les gens à revenir pour plus.
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Bibliographie
