Le capital marque s'articule autour de la façon dont les gens, en particulier les clients, perçoivent votre marque. Avoir un capital de marque positif contribue à améliorer votre entreprise. Plus vous avez de capital de marque, plus les enjeux sont élevés pour votre entreprise. En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez ou non être nouveau dans ce mot, mais l'important est qu'il est essentiel pour construire une image positive pour toutes les entreprises. Dans ce guide, vous pourriez savoir comment renforcer le capital de marque dans le marketing et ses exemples/
Équité de la marque
L'image que les gens se font d'un produit peut affecter sa progression sur le marché. Le capital marque est crucial pour comprendre la dynamique concurrentielle et les structures de prix des marchés interentreprises. Le capital marque est l'une des variables qui peuvent augmenter la valeur financière d'une marque.
Selon certains chercheurs en marketing, les marques sont l'un des actifs les plus importants d'une entreprise. Il y a des facteurs à évaluer tout en valorisant le capital de la marque. Ils comprennent
- Changement de part de marché
- Marges bénéficiaires,
- Sensibilisation des consommateurs aux logos
- Les consommateurs
- La perception de la qualité par les consommateurs,
Bien que les marchés de consommation aient été au centre de la majorité des recherches sur le capital-marque. La concurrence sur les marchés industriels est souvent basée sur des disparités dans la performance des produits. Ces avantages en matière de prix reflètent la forte image de marque des fabricants réputés.
Le capital marque est stratégiquement important mais notoirement difficile à mesurer. Il n'existe pas de méthode établie pour mesurer cet atout, malgré le fait que plusieurs spécialistes ont créé des outils pour l'examiner. L'écart entre les valeurs de capital quantitatives et qualitatives est l'un des problèmes persistants que les experts en marketing et les universitaires rencontrent avec le concept de capital de marque.
Qu'est-ce qu'un capital de marque ?
Le capital marque est la valeur commerciale qui découle de la façon dont les clients perçoivent le nom de marque d'un produit ou d'un service particulier par opposition au bien ou au service réel. Il s'agit de la norme la plus élevée qu'une entreprise génère à partir d'un produit avec un titre et un nom de marque populaires par rapport à un équivalent général.
Les entreprises peuvent créer une équité de produit pour leurs produits en les rendant reconnaissables, mémorables et d'une qualité et d'une fiabilité supérieures. Le capital marque est la valeur d'une marque en tant qu'entité autonome. Dans la publicité, la valeur de la marque fait référence à la quantité d'influence qu'un terme de marque a sur les perceptions du client ainsi qu'à l'avantage d'avoir une marque distincte et bien reconnue. Le capital marque est également développé à travers des initiatives de marketing de masse.
Les clients paieront volontiers un prix élevé pour les produits d'une entreprise, même s'ils pourraient acheter la même chose à un rival moins cher lorsque cette entreprise a un fort capital de marque. Les clients, par essence, paient un prix plus élevé pour travailler avec une entreprise qu'ils respectent et connaissent.
L'écart de prix se répercute sur la marge de l'entreprise qui détient le capital marque car il ne lui en coûte pas plus que ses concurrents pour produire et promouvoir le produit. En raison de la forte reconnaissance de la marque de l'entreprise, chaque vente se traduit par un bénéfice plus élevé.
Lorsqu'une marque est parlée dans ce sens, elle fait référence à tout nom, mot, dessin ou symbole qui distingue un certain bien ou service de ceux concurrents sur le marché.
Quels sont les quatre avantages du capital marque ?
#1. Cela donne à votre entreprise un avantage concurrentiel
Le plus grand avantage d'avoir un capital de marque solide est peut-être le suivant : vous pouvez vous établir comme un fournisseur fiable de produits dans votre créneau en différenciant votre marque et vos articles. Cela indique toujours au marché que les consommateurs privilégient fortement vos produits. Les clients qui ont une perception positive de votre marque peuvent même être disposés à payer plus pour vos biens et services. En raison de la force de votre marque, vous ne serez pas seulement en concurrence sur les prix. Au lieu de cela, vous offrirez à vos clients une bonne valeur qui répond à leurs besoins plutôt que de simples bonnes affaires.
En raison de la fidélité, de la bonne volonté et de la valeur de la marque qui se sont développées au fil des ans. Les marques rivales ont généralement du mal à dépasser les marques établies dans un certain secteur de marché.
#2. Il augmente la fidélité de l'entreprise
Le capital marque repose fondamentalement sur la fidélité des clients. Si votre marque est puissante et bien connue, vous aurez toujours une base de clients fidèles qui achètent vos produits. Cela a un effet sur le résultat net d'une entreprise. Une clientèle fidèle assure non seulement un flux régulier de clients, mais réduit également vos coûts de marketing ou d'acquisition de clients. La fidélité des clients a l'avantage d'être difficilement transférable.
Une fois qu'un client développe un lien émotionnel fort avec une marque en raison des avantages qu'il retire de son engagement avec elle, il lui restera fidèle pour le reste de sa vie.
#3. Il peut augmenter les marges de votre entreprise.
Un capital marque positif se traduira par des marges bénéficiaires saines pour votre entreprise. Vous pouvez non seulement facturer cher vos marchandises et vous en tirer, mais vous pouvez également continuer à les vendre sans engager de dépenses élevées pour les nouveaux clients. Les clients qui apprécient et considèrent fortement votre marque seront prêts à payer plus même s'il existe des alternatives moins chères et de meilleure qualité pour en avoir un morceau.
À titre d'illustration, considérons certaines des marques de luxe les plus prestigieuses au monde, comme Rolex, Cartier, Rolls Royce, Patek Philippe, Hermes, Chopard et Prada. Les clients ont le choix, mais certaines de ces entreprises haut de gamme les incitent à consacrer toute leur vie à leurs économies.
#4. Vous pouvez développer votre entreprise sans effort
Vous pouvez développer votre entreprise sur de nouveaux marchés si votre image de marque est solide sans avoir à dépenser beaucoup d'argent pour essayer d'établir votre marque. Les clients voudront essayer votre marque au fur et à mesure que vous explorez de nouveaux marchés.
Exemples de capital de marque
Malgré quelques développements turbulents au cours des dix dernières années, la valeur de la marque Apple s'élevait à 947 milliards de dollars en 2022. En fait, Apple a battu Amazon, Google et Microsoft cette année-là pour prendre la première place dans une liste des marques les plus précieuses au monde. .
Qu'est-ce qui explique le succès d'Apple ?#
#1. Pomme
Nous avons tous entendu des histoires sur les longues files d'attente de personnes attendant d'acheter le dernier iPhone lors des lancements et des lancements de produits Apple, et nous les avons même vus en personne. En réalité, l'iPhone est ce qui donne à Apple sa plus grande augmentation des ventes à l'échelle mondiale. La fidélité des clients est la base du succès durable de l'entreprise. Les clients continuent d'acheter des articles Apple parce qu'ils ont réussi à cultiver un sentiment d'exclusivité et d'élégance autour de leurs offres.
La possibilité de devenir membre du club exclusif des propriétaires d'iPhone, d'iPad et de Mac attire également les nouveaux utilisateurs. Lorsque l'on examine la part de marché croissante des ventes de smartphones iOS, cette tendance est évidente. En conséquence, la tarification premium agit vraiment comme un appât et un hameçon plutôt que comme un moyen de dissuasion. Avec des revenus mondiaux qui devraient dépasser 274.5 milliards de dollars en 2020, les statistiques financières annuelles d'Apple reflètent son succès croissant.
# 2. Amazone
Une société internationale de commerce électronique appelée Amazon.com fournit des services locaux, notamment des remises quotidiennes et des produits d'épicerie, en plus de la vente au détail en ligne, des services informatiques, des biens de consommation et du contenu numérique. Avec près de 470 milliards de dollars de revenus nets en 2021, Amazon continuera d'être le premier e-commerçant aux États-Unis. L'électronique et d'autres ventes au détail en ligne représentent la majorité des revenus de l'entreprise, qui sont ensuite créés par les abonnements, les revenus des vendeurs tiers et les services cloud AWS. Amazon est considérée comme l'une des marques les plus précieuses au monde en raison de son étendue et de sa portée mondiales.
Équité de la marque dans le marketing
Le capital marque dans le marketing fait référence à la fois à la valeur d'avoir une marque reconnaissable et bien pensée ainsi qu'au degré d'effet qu'un nom de marque a sur l'esprit des consommateurs. Les entreprises peuvent renforcer la valeur de la marque de leurs produits et services en les rendant distinctifs, visibles, plus fiables et de haute qualité.
La valeur d'une marque est désignée par l'expression marketing "capital de la marque". La façon dont les consommateurs perçoivent et interagissent avec une marque influence sa valeur.
En marketing, le capital marque fait référence à la valeur intrinsèque d'une marque ou à la valeur sociale perçue d'un nom de marque bien connu. En raison de la perception des consommateurs selon laquelle les produits de marques bien connues sont supérieurs à ceux de marques moins connues, le propriétaire d'une marque bien connue peut gagner plus d'argent simplement en raison de la reconnaissance de la marque.
Le capital marque a été examiné dans la littérature de recherche du point de vue de la psychologie cognitive et de l'économie de l'information. La psychologie cognitive affirme que le capital marque est basé sur la connaissance par le client des relations et des qualités de la marque, qui influencent les perceptions des attributs. L'économie de l'information prétend qu'un nom de marque fort sert d'indicateur fiable de la qualité du produit pour les consommateurs qui ne sont que partiellement éduqués et se traduit par des primes de prix comme type de retour sur les investissements de marque.
Par exemple, les entreprises sont en mesure de facturer des primes de prix qui proviennent du capital-marque après avoir contrôlé la différenciation observée des produits, ce qui prouve que le capital-marque joue un rôle important dans la détermination de la structure des prix.
Comment construire l'équité de la marque
Savoir comment créer un capital de marque et l'utiliser vous donnera un avantage concurrentiel. Ils suivent à suivre :
#1. Engager les prospects et les clients
Parler aux clients est l'une des méthodes les plus simples pour déterminer le capital de marque d'une entreprise, selon un explicateur du capital de marque du site de conception visuelle Canva. Bien sûr, vous pouvez augmenter la valeur de la marque à partir de là une fois que vous savez par où commencer.
Canva propose des newsletters, des questions-réponses et un accès aux coulisses sur des plateformes comme Instagram Stories comme autres alternatives pour l'implication des consommateurs
#2. Promouvoir les connexions et la confiance
Selon Shopify, le processus d'établissement de la valeur de la marque est similaire à l'établissement de relations avec les clients, car la valeur de la marque est liée à l'expérience client. Vous commencez par promouvoir une marque et inciter les clients à essayer un certain bien ou service.
Votre marque devient une préférence client et éventuellement un favori client si les deux premières stratégies réussissent. Dans le meilleur des cas, ce point final se produit lorsqu'un consommateur choisit activement de devenir un évangéliste de la marque afin de partager son expérience et de recruter d'autres personnes pour la cause, plutôt que de simplement sélectionner un produit.
Tout produit lié à la marque récolte les bénéfices de leur admiration, selon Shopify. Par conséquent, les marques peuvent améliorer leur capital en cultivant ces liens et en convertissant les consommateurs en fans.
#3. Augmenter la reconnaissance de la marque
La valeur de la marque est augmentée en augmentant la notoriété de la marque, ou la connaissance que les clients ont d'une marque particulière, tant que cette notoriété est basée sur des expériences et des relations agréables plutôt que sur un faux pas de marque. (Ce qui, bien sûr,
D'autres stratégies de sensibilisation incluent la production de contenu gratuit, l'utilisation d'un modèle commercial freemium, le soutien d'événements ou le lancement d'un podcast. Mais le fait que vous sensibilisiez les clients appropriés affecte également la façon dont votre marque résonne auprès des clients. Pour générer un nouveau trafic de haute qualité vers votre site Web, le ciblage d'audience d'AdRoll vous connecte avec les bons clients, au bon endroit, au bon moment.
#4. Partagez l'histoire de votre marque
Une marque doit utiliser une histoire de marque pour expliquer ses valeurs aux clients une fois qu'elle a déterminé ce qu'elle représente. Sur leurs sites Web, les marques peuvent réellement transmettre leurs histoires, mais elles peuvent également incorporer des parties de ces histoires dans d'autres supports de marque, comme les publications sur les réseaux sociaux ou la diffusion par e-mail.
Les gens sont attirés par les histoires par nature, et les entreprises qui transmettent efficacement ce message établissent de véritables liens avec leurs clients, ce qui, selon Canva, jette les bases d'une plus grande équité.
#5. Faire un investissement dans la clientèle
Les investissements dans l'expérience client peuvent être rentables car c'est le fondement du capital marque. Parfois, il est aussi simple que d'effectuer vos recherches pour identifier les points faibles des clients de l'industrie et de développer une expérience de marque qui les évite. Cela implique également d'utiliser la stratégie marketing éprouvée "surprendre et ravir".
Amazon l'a peut-être perfectionné, mais cela ne signifie pas que d'autres entreprises ne peuvent pas emboîter le pas en visant à rendre chaque interaction client agréable pour le client.
Et même si les expériences de marque varieront sans aucun doute en fonction de facteurs tels que l'industrie et les besoins des clients, les marques sont avisées de réfléchir à la manière dont elles peuvent créer une expérience client distinctive qui les distingue de leurs concurrents en tant que stratégie supplémentaire pour attirer les clients et renforcer la valeur de la marque.
#6. Gardez un œil sur la source de votre capital.
Un audit de marque doit contenir un historique des initiatives marketing les plus récentes de l'entreprise ainsi que des données sur la façon dont les clients ont réagi à ces initiatives. Des sondages, des groupes de discussion et/ou d'autres études de consommation peuvent être utilisés pour recueillir ces dernières.
#7. Créer des initiatives marketing à venir
Keller a également fait référence au capital de marque comme un pont qui permet aux spécialistes du marketing de passer du passé au présent.
Il a poursuivi: «C'est-à-dire que tout l'argent dépensé en marketing chaque année peut être considéré moins comme des dépenses et davantage comme des investissements - des investissements dans ce que les consommateurs savent, ressentent, se souviennent, croient et pensent de la marque.
Cela aide ensuite les spécialistes du marketing à déterminer ce qu'il faut faire ensuite afin d'augmenter l'équité.
Selon Keller, "tout ce que fait l'entreprise peut contribuer à augmenter ou à nuire au capital de la marque". Les spécialistes du marketing de marque ont adopté l'idée et en ont tiré le meilleur parti pour communiquer, exécuter et clarifier leur plan marketing.
#8. Identifiez et engagez vos clients idéaux
Vous devez établir une connexion avec votre marché cible si vous souhaitez augmenter la valeur de votre marque. Vous pouvez évaluer ce que les consommateurs pensent de votre marque en vous connectant à votre marché cible. De nombreuses options s'offrent à vous, telles que :
L'analyse de vos données Web peut vous en apprendre beaucoup sur ce que pensent les clients. Les clients ne vous recherchent peut-être pas en ligne si cela indique un faible niveau de reconnaissance de la marque. Les données des volumes de recherche sont une approche peu coûteuse pour évaluer la notoriété de votre marque.
Vous pouvez en savoir plus sur les perceptions des consommateurs de votre marque en analysant les données sociales. Cette solution offre des perceptions approfondies des perceptions favorables et défavorables des consommateurs à l'égard de votre entreprise. De plus, il existe un certain nombre de solutions sur le marché de l'écoute des médias sociaux.
Une autre stratégie de marketing courante dans l'environnement commercial numérique qui peut vous aider à vous connecter avec votre public est la diffusion en direct sur les réseaux sociaux. Vous pouvez dialoguer avec vos clients en temps réel grâce à des diffusions vidéo préenregistrées et en direct tout en faisant la promotion de votre marque et de votre réputation en utilisant des solutions de diffusion en direct spécialisées comme OneStream Live.
Quels sont les éléments du capital marque
Les chercheurs ont réduit les nombreux éléments qui affectent le capital d'une marque : point de vue de la marque, attachement à la marque et notoriété de la marque
Les composants sont les suivants :
- Notoriété de la marque : C'est le degré auquel les gens connaissent et peuvent identifier une marque.
- La fidélité à la marque est la mesure dans laquelle les clients favorisent continuellement une marque plutôt qu'une autre.
- Image de marque : C'est l'opinion que les clients ont de l'image d'une entreprise et des qualités, de la fiabilité et du caractère distinctif qui vont avec.
- Associations de marque : ce sont les liens psychologiques ou émotionnels que les gens établissent avec un produit ou un service, tels que des émotions de fiabilité, de fiabilité ou de nostalgie.
- La valeur de la marque est le terme utilisé pour décrire les avantages perçus et la valeur totale que les clients accordent à une marque, ce qui peut avoir un impact sur leur comportement d'achat.
Quel est le capital de marque de Coca-Cola ?
Un acteur international important dans le secteur des boissons est The Coca-Cola Company. Avec plus de 200 partenaires d'embouteillage dans le monde, la société a son siège social à Atlanta, en Géorgie. Vous auriez du mal à trouver quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de Coca-Cola ou qui ne pourrait pas identifier le texte blanc classique sur le fond rouge vif de cette marque mondiale. Avec une marque mondiale d'une valeur de plus de 74 milliards de dollars, Coca-Cola a toujours été nommée la meilleure marque de boissons gazeuses au monde. Diet Coke, Sprite et Fanta sont quelques-unes des autres marques de boissons non alcoolisées créées et commercialisées par la société Coca-Cola.
Ventes pour la société Coca-Cola
Le chiffre d'affaires de la société Coca-Cola a changé récemment à l'échelle mondiale, approchant les 40 milliards de dollars au cours de son dernier exercice. L'Amérique du Nord était la partie la plus rentable des activités de Coca-Cola Company cette année-là, représentant environ un tiers de ses ventes totales. La deuxième plus grande source de revenus de la société est l'investissement dans l'embouteillage. Les efforts publicitaires de Coca-Cola sont créatifs et mémorables. Au cours des dernières années, la société a dépensé plus de 4 milliards de dollars en publicité afin de maintenir ses ventes à un niveau élevé.
Quels facteurs contribuent à la valeur de la marque ?
Lors de l'accès au capital de la marque pour une certaine entreprise, de nombreuses mesures sont utilisées. Ce sont des facteurs qui contribuent au capital de la marque. Ils comprennent la valeur de la marque, l'image de la marque, l'association à la marque et la notoriété de la marque.
En conclusion
Comparé à une alternative générique, un produit avec une marque bien connue crée une prime de valeur pour l'entreprise. Rendre les articles mémorables, distinctifs et du plus haut calibre et fiabilité permet aux entreprises de renforcer la valeur de la marque pour leurs produits.
FAQ
Quelles sont les trois qualités d'un fort capital de marque ?
Votre entreprise a besoin de trois éléments pour développer le capital marque. Ceux-ci incluent un article ou un service de haute qualité dans une certaine industrie, un nom et un logo bien connus et, surtout, des clients fidèles à la marque.
Qu'est-ce que le modèle de capital de marque ?
Le but des modèles de capital marque est de définir comment la valeur d'une marque est générée. Chaque modèle de capital marque permet une compréhension approfondie de la notion de valeur de la marque et des méthodes d'évaluation de celle-ci. À différentes phases, des modèles de capital de marque sont utilisés pour créer des plans de marketing.
Quels sont les 5 A du personal branding ?
- Authenticité.
- Autorité.
- Aspiration.
- Affinité.
- Artisanat.
Bibliographie
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