American Residential Warranty (ARW) offre des couvertures à travers une liste de plans. Lisez la suite pour voir les avis sur les garanties résidentielles américaines, les numéros de téléphone et le service client. Une garantie habitation vous permet d'économiser du temps et de l'argent. Lorsque les systèmes et appareils ménagers tombent en panne, ces contrats de service aident à couvrir les coûts imprévus de réparation ou de remplacement de vos principaux articles. Avec sept plans de couverture différents et des modules complémentaires en option, l'engagement d'American Residential Warranty à fournir une couverture complète dans les 50 États et à Washington, DC ne fait aucun doute.
Continuez à lire cet examen de la garantie résidentielle américaine pour vous assurer qu'il s'agit de la meilleure garantie pour vous.
Avantages
#1. Ils offrent un support client et un service d'urgence 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX.jours par semaine, 365 jours par an.
#2. Service de garanties réparation pendant 30 jours.
#3. Ils ont également des frais de service de 55 $, inférieur à la moyenne de l'industrie de 75 $ à 125 $.
Inconvénients
#1. Ils ne permettent que l'annulation à travers des notes écrites.
#2. Ils ne permettent pas le dépôt des réclamations en ligne.
#3. A de faibles plafonds de couverture sur de nombreux appareils et systèmes.
Combien coûte la garantie résidentielle américaine ?
La couverture ARW Home coûte de 39.99 $ à 134.99 $ par mois et 55 $ par appel de service pour les réparations ou les remplacements. Le professionnel du service reçoit ce coût lorsqu'il inspecte l'appareil ou le système.
À qui appartient la garantie résidentielle américaine ?
ARW est né à Boca Raton, en Floride. Sa société mère, AIG Warranty, existe depuis plus de 30 ans et a aidé certains des plus grands noms du service international avec leurs besoins en matière de garantie.
La garantie de la maison est-elle un gaspillage d'argent ?
Le conseil du carnet de chèques est de renoncer à une garantie de maison et d'économiser pour le coût de réparation ou de remplacement des appareils et systèmes de votre maison. Sauter une garantie de maison vous fera économiser de l'argent et vous donnera plus de contrôle sur la façon de gérer les réparations imprévues.
Avis sur la garantie résidentielle américaine
De nombreuses sociétés de garantie résidentielle les mieux notées reçoivent des critiques négatives et positives, et la garantie résidentielle américaine n'est pas différente. Cependant, Garantie résidentielle américaine fournit un service national, couvrant l'ensemble des États-Unis, ce qui signifie que vous pouvez obtenir un service de garantie à domicile où que vous viviez.
La société fournit une couverture qui peut répondre aux demandes de protection des systèmes électriques et de plomberie, des appareils de cuisine, des systèmes de refroidissement et de chauffage, ou de tous. De plus, vous avez la possibilité de personnaliser votre plan en ajoutant les articles pour lesquels vous souhaitez une couverture, sans payer pour les articles dont vous n'avez pas besoin.
Les avantages de l'entreprise incluent la longue période d'annulation avec un remboursement et des frais d'annulation inférieurs à la moyenne de l'industrie.
Avec une grande variété de plans et d'options supplémentaires pour une couverture personnalisée, des limites de couverture généreuses, un coup de pouce Better Business Bureau (note BBB), ainsi qu'une note élevée des sites de rapports des clients, ARW pourrait être considéré comme un choix approprié.
Cependant, la société a des limites de couverture et n'autorise qu'un jour après la rupture de l'article couvert pour soumettre une réclamation. American Residential ne prend pas en charge le chat en ligne, ce qui a conduit à des plaintes concernant une mauvaise communication avec les représentants du service client.
Avis
Nous recommandons fortement American Residential Warranty car ils offrent un excellent service client, la possibilité de choisir votre entrepreneur et des contrats à durée indéterminée afin que vous puissiez détenir une police aussi courte ou aussi longtemps que vous le souhaitez.
Par conséquent, avant de décider de signer ou non un contrat avec American Residential Warranty. Il est sage de se renseigner sur les expériences des autres avec l'entreprise pour éviter les déceptions ou moins s'attendre à des surprises. Donc, pour vous aider à prendre la meilleure décision, nous avons étudié les avis les plus récents et les plus pertinents d'environ 1,000 4.4 clients sur six sites de rapports de consommateurs, dont Yelp, BBB, Google Reviews et YSCAM. Nous avons constaté que le niveau global de satisfaction des clients vis-à-vis de l'entreprise est supérieur d'un point à la moyenne du secteur, selon les évaluations de ces sites. Par exemple, la note de la garantie résidentielle américaine sur Google Reviews est de 3.2, ce qui la compare à la moyenne de l'industrie de XNUMX. Cela fait d'ARW une force avec laquelle il faut compter en matière de concurrence sur le marché.
De plus, les types de réparations les plus courants effectués selon les commentaires des clients sont des problèmes avec la laveuse, le micro-ondes, le climatiseur et le lave-vaisselle.
Plus de deux fois plus de clients que la moyenne de l'industrie étaient d'accord avec le travail de l'entreprise et le professionnalisme des entrepreneurs. Au total, 14 % des clients de l'entreprise ont salué le professionnalisme des entrepreneurs contre 6 % en moyenne. Un travail rapide sera un argument de vente pour American Residential Warranty lorsqu'on le compare à d'autres sociétés de garantie résidentielle.
Seuls 6 % des clients ont connu des situations où leurs réclamations ont été rejetées contre 12 % en moyenne, peut-être parce qu'ils ne comprenaient pas entièrement ou correctement les termes et conditions de l'entreprise. Les retards de réparation sont cités par 10% des clients contre 17% en moyenne. Enfin, les termes délicats ont été cités par 6% des clients.
Lire aussi: GARANTIE AMERICAN HOME SHIELD : Vue d'ensemble, plans, prix et avis
Numéro de téléphone de la garantie résidentielle américaine
Vous pouvez joindre la garantie résidentielle américaine sur ces numéros de téléphone
Dossiers de sinistres: (877) 637-7890 ou (800) 863-8600
(résidents de la Virginie et de la Californie) Service à la clientèle: (800) 910-8538
Lun-Jeu 9h-7h HNE Ven 9h-5h HNE Sam 9h-4h HNE
Demandes de facturation: (877) 752-6796
Lun-Jeu 8 h 30-7 h HNE Ven 8 h 30-5 h HNE Sam 9 h-4 h HNE
Procès de garantie résidentielle américaine
Des poursuites en matière de garantie résidentielle ont été intentées contre diverses sociétés de garantie résidentielle alléguant qu'elles sont coupables de pratiquer une assurance de mauvaise foi. L'assurance de mauvaise foi survient lorsque la réclamation d'un titulaire de police est refusée ou retardée à tort par une compagnie d'assurance. L'assurance de mauvaise foi peut inclure des pratiques de la compagnie d'assurance telles que ne pas remplir les documents en temps opportun, ne pas mener une enquête appropriée sur une réclamation ou utiliser des motifs déraisonnables pour refuser une réclamation. Les sociétés de garantie résidentielle proposent des contrats de service de garantie prolongée pour couvrir les réparations et les remplacements nécessaires pour maintenir les appareils et autres systèmes mécaniques d'une maison en bon état de fonctionnement.
Les garanties résidentielles sont destinées à couvrir les dommages causés par l'usure normale, et non les dommages qui impliquent des conditions préexistantes, la négligence du propriétaire ou une utilisation extraordinaire. De plus, les garanties habitation ne sont pas censées se chevaucher avec la garantie du fabricant ou l'assurance habitation - c'est pourquoi elles sont souvent appelées «garanties prolongées» - elles «s'étendent» au-delà de la couverture de garantie initialement fournie par le fabricant. Les systèmes et appareils qui peuvent être couverts par une garantie résidentielle comprennent les systèmes de chauffage, les climatiseurs centraux, les broyeurs à déchets, les fours, les lave-vaisselle et les réfrigérateurs. Une couverture facultative peut souvent être achetée pour les piscines, les spas et autres appareils.
Les forfaits de garantie en valent-ils la peine ?
Si votre automobile n'est pas très fiable et que vous ne pouvez pas vous permettre des réparations coûteuses en ce moment, investir dans une garantie prolongée peut être une bonne idée. Si vous n'êtes pas confiant dans l'automobile d'occasion que vous envisagez d'acheter auprès d'un concessionnaire, une garantie prolongée peut être la meilleure option.
Service à la clientèle de la garantie résidentielle américaine
Les représentants des clients d'American Residential sont disponibles 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, toute l'année. C'est une nécessité lorsque les clients ont une urgence inattendue au milieu de la nuit ou en vacances.
En plus de la possibilité de déposer une réclamation 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX par téléphone, American Residential Warranty montre un engagement envers le service client en permettant aux clients de certains États de déposer une réclamation en ligne. Le prestataire répond également à de nombreux avis clients.
Conclusion
En plus de la possibilité de déposer une réclamation 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX par téléphone, American Residential Warranty montre un engagement envers le service client en permettant aux clients de certains États de déposer une réclamation en ligne. Le prestataire répond également à de nombreux avis clients.
Foire aux Questions
À qui appartient American Residential Warranty Company ?
AIG Warranty est une filiale d'American International Group, Inc., une compagnie d'assurance mondiale de premier plan avec plus de 80 pays et juridictions au service de clients commerciaux, institutionnels et individuels.
Qu'est-ce que la garantie résidentielle?
Une garantie habitation est un contrat qui couvre le coût de l'entretien des systèmes ou des appareils électroménagers pendant une certaine période de temps.
Combien de temps dure une garantie habitation ?
La majorité des garanties de maison sont d'un an. Il s'agit d'un contrat de 12 mois souvent renouvelé d'année en année. Veillez donc à renouveler la garantie de votre maison chaque année pour éviter de vous retrouver sans couverture.
Combien coûte une garantie habitation ?
La plupart des entreprises offrent une variété de plans avec des coûts variables selon le niveau de couverture. En général, une prime de garantie habitation coûte entre 25 $ et 50 $ par mois, soit 300 $ à 600 $ par année. Le prix normal des appels de service varie de 75 $ à 125 dollars.
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