La communication fait partie intégrante de toute organisation. Se tromper affecte tout le reste. Chaque entreprise doit disposer d'une communication efficace sur le lieu de travail pour réussir. Nous conversons pendant près de 80 % de nos heures d'éveil, ce qui est alarmant. La communication sur le lieu de travail peut prendre de nombreuses formes différentes, notamment parler au téléphone, assister à des réunions de groupe, faire des présentations, bavarder autour d'un café et discuter des responsabilités et des projets. En raison du rôle vital que joue la communication au sein de chaque organisation, les entreprises et les employés doivent adopter des styles et des compétences qui rendront leur communication plus efficace sur le lieu de travail. En fin de compte, une communication efficace conduit à une productivité maximale.
Communication en milieu de travail
Une communication efficace est essentielle pour atteindre la productivité et maintenir des relations de travail positives à tous les niveaux d'une entreprise. Cela est particulièrement vrai étant donné que de nombreuses personnes travaillent à domicile en raison de l'épidémie de Covid-19.
Les employeurs qui s'efforcent de fournir des lignes de communication ouvertes gagneront bientôt la confiance de leur personnel, ce qui augmentera le rendement, la productivité et le moral en général. Pendant ce temps, les employés qui peuvent bien communiquer avec leurs collègues, les gestionnaires et les clients sont toujours des atouts précieux pour une entreprise, et c'est une compétence qui distingue souvent les candidats à l'emploi de leurs concurrents.
Au sein d'une organisation, les employés partagent des idées et des informations par le biais de la communication en milieu de travail. La communication est cruciale pour atteindre les objectifs de l'entreprise et terminer toute activité, que ce soit en personne ou en ligne.
Pourquoi la communication au travail est-elle si importante ?
Les données montrent que lorsque la direction est impliquée et que les réseaux de communication sont solides, les entreprises ont une meilleure probabilité de réussir. Les équipes avec une bonne communication permettent aux membres de l'équipe de collaborer et d'apporter des contributions précieuses à la réalisation d'objectifs organisationnels bien définis. Lorsque tout le monde est sur la même page, ce qui est rendu possible par une bonne communication sur le lieu de travail, une culture de haute performance peut émerger. Les gestionnaires et les leaders en milieu de travail peuvent être identifiés par leurs compétences en communication interpersonnelle.
Comment communiquer efficacement sur le lieu de travail
La communication sur le lieu de travail est essentielle à la réalisation de toute activité et est essentielle à la croissance d'une entreprise. Les tâches, les initiatives et la formulation des objectifs commerciaux iront plus lentement sans communication.
Une communication efficace est essentielle pour la productivité. Bien qu'une mauvaise communication sur le lieu de travail puisse avoir des effets néfastes sur un projet ou un partenariat commercial, comme des problèmes de production ou l'absence de réunions cruciales avec les investisseurs, une communication efficace sur le lieu de travail favorise le travail d'équipe, favorise les relations avec l'entreprise et fournit des objectifs similaires.
Qu'est-ce qu'une bonne communication au travail ?
Une communication professionnelle efficace nécessite une grande compréhension de l'étiquette, une écoute attentive, un engagement actif et un langage corporel adapté à la situation. Les relations interpersonnelles et professionnelles sont à la base de ces collaborations.
Quelles sont les cinq méthodes de communication en milieu de travail ?
Moyens de communiquer efficacement en milieu de travail
- Communication verbale
- Rencontres individuelles
- Conversations avec un groupe
- Présentations et discours
- La communication non verbale
Styles de communication en milieu de travail
Les styles de communication en milieu de travail font référence aux divers moyens communs que les gens choisissent pour interagir les uns avec les autres dans un environnement professionnel. Cela comprend la communication verbale et la communication non verbale. Vos conversations seront de bien meilleure qualité si vous êtes conscient des différents styles de communication. Cela est dû au fait que votre capacité à gérer des conversations difficiles dépend de vos capacités de communication. Vous rencontrerez très probablement l'un des quatre principaux styles de communication sur votre lieu de travail.
#1. Style de communication passif
Le premier sur notre liste de styles de communication en milieu de travail est un style de communication passive. Généralement, les communicateurs passifs ne disent pas grand-chose. Ils pourraient ne pas prendre position ou faire beaucoup d'efforts, et ils pourraient faire preuve d'une résistance argumentative. Parce qu'ils ne partagent pas leurs préoccupations ou leurs sentiments, il est difficile pour les employés de faire preuve d'empathie envers eux ou de leur apporter un soutien. Ils ne partagent généralement pas leurs pensées ou leurs émotions avec les autres. Par conséquent, ils sont habitués à faire des erreurs.
#2. Style de communication agressif
Le style de communication agressif est un autre style de communication en milieu de travail sur notre liste. Ces traits sont affichés par les agresseurs hautains, condescendants, caustiques et opportunistes. Cela se manifeste par un comportement méchant, ingrat, hautain et irrespectueux. Un communicateur agressif pourrait également agir sans s'arrêter pour réfléchir. Tant leur capacité à établir et à maintenir des relations à long terme que leur efficacité interpersonnelle sont affectées.
#3. Style de communication passif et agressif
Ils ne prennent aucune mesure. Cependant, ils sont toujours mécontents ou agacés ci-dessous. En d'autres termes, leurs paroles ne correspondent pas toujours à leurs actions. Les communicateurs passivement agressifs peuvent utiliser la tromperie à leur avantage. Certains communicateurs passifs-agressifs qui se sentent exploités ou faibles utilisent cette stratégie.
#4. Style de communication affirmé
Le style de communication assertif est le dernier de notre liste de styles de communication en milieu de travail. La communication énergique est considérée comme la plus efficace. Bien qu'il ne soit pas intrusif, il dispose d'un lien de contact ouvert. Ils communiquent leurs espoirs, leurs attentes, leurs pensées et leurs émotions. Mais ils tiennent également compte des besoins des autres. S'ils aiment les défis, ils savent aussi dire non.
Communication efficace sur le lieu de travail
Une communication efficace sur le lieu de travail nécessite une grande compréhension de l'étiquette, une écoute attentive, un engagement actif et un langage corporel adapté à la situation. Les relations interpersonnelles et professionnelles sont à la base de ces collaborations. Vous pouvez renforcer vos « talents non techniques » pour les affaires en vous efforçant d'améliorer vos compétences en communication professionnelle. Voici quelques-unes des choses qui rendent la communication en milieu de travail efficace.
#1. Écoute
La plupart d'entre nous ne sont pas de très bons auditeurs. Au lieu d'écouter véritablement ce que les gens ont à dire, nous interrompons fréquemment leurs discussions, planifions nos propres réponses ou croyons que nous savons déjà ce qu'ils diront ensuite. Nous ne pourrons pas comprendre les besoins ou les désirs de quelqu'un si nous ne lui prêtons pas toute notre attention.
#2. Surveillez votre langage corporel
Le langage corporel d'une personne peut en dire autant que ce qu'elle dit, sinon plus. Gardez un œil sur la façon dont ils agissent lorsqu'ils parlent. Votre collègue se frotte les mains en prétendant pouvoir respecter un délai ? Il est possible qu'elle ne veuille pas accepter qu'elle ne pourra pas respecter le délai.
#3. Considérez votre méthode de communication préférée
Parler d'une certaine manière n'est pas agréable pour tout le monde. Alors que certaines personnes préfèrent le courrier électronique pour la communication, d'autres préfèrent utiliser le téléphone, le texte, les médias sociaux ou même le chat instantané. Montrez du respect pour la personne que vous essayez d'atteindre et utilisez l'approche qu'elle semble préférer. Si un client répond généralement rapidement aux e-mails, mais que vous l'avez contacté plusieurs fois et que vous n'obtenez que sa messagerie vocale, passez au courrier électronique.
#4. Faites attention à votre ton
L'inconvénient avec le courrier électronique et les médias sociaux est qu'il peut être difficile de déterminer le ton. Même si vous le considérez comme une blague, cela pourrait se révéler énergique ou exigeant, ce qui aurait l'effet inverse. Assurez-vous que votre langage est clair et si vous êtes contrarié, attendez quelques secondes avant de commencer à taper. Pour éviter toute idée fausse, rencontrez-vous en personne.
#5. Essayez de ne pas être trop négligent
S'il peut être avantageux de s'entendre avec vos collègues, faites preuve de prudence lorsque vous parlez au bureau. Gardez vos conversations téléphoniques, réunions et e-mails professionnels ; réservez vos jurons pour après les heures. Être trop décontracté au travail pourrait rendre les gens mal à l'aise.
#6. Relire pour la grammaire
Le correcteur orthographique est votre meilleur ami lorsque vous travaillez. Que vous écriviez une lettre, un e-mail ou un tweet, relisez toujours votre travail. Si vous avez des problèmes pour découvrir les défauts par vous-même, demandez à quelqu'un d'autre de le relire pour vous.
#sept. Offrez toujours des critiques constructives
Vous voulez que les employés sous votre direction se donnent à fond. Essayez de contrôler vos émotions lorsque vous faites des commentaires et assurez-vous que la personne à qui vous parlez comprend ce que vous essayez de dire. Lorsqu'une tâche est effectivement exécutée, félicitez le travailleur et cherchez des moyens de faire des recommandations d'amélioration sans passer pour « ce patron ».
#8. Récapitulez la conversation
Vous pouvez montrer que vous écoutez et comprenez ce qui a été dit en reformulant les éléments essentiels de ce que votre collègue ou votre patron vous a dit. C'est l'occasion pour chacun de dissiper les malentendus, et en les répétant, vous vous en souviendrez.
#9. Montrez un peu plus d'affection
Les gens sont plus ouverts lorsqu'on les interroge sur leur vie personnelle. Renseignez-vous sur le tournoi de soccer pour enfants pour un collègue. Trouvez des façons subtiles de converser intimement sans aller trop loin. Pour instaurer la confiance, vous ferez beaucoup d'efforts.
#dix. Persévérer dans l'amélioration
Persévérer dans l'amélioration de votre communication est la dernière de notre liste de compétences de communication efficaces en milieu de travail. Vous devez développer la compétence d'une communication réussie. Faites attention à la façon dont les autres personnes réagissent à votre communication pour repérer les domaines qui ont besoin de travail.
Comment communiquez-vous professionnellement ?
- Les randonnées pourraient vous attirer des ennuis, alors soyez brefs.
- Utilisez des puces pour garder vos pensées organisées lorsque vous devez décrire quelque chose en détail.
- Assurez-vous que vos mots et votre écriture sont clairs.
Quelle est la communication la plus efficace ?
La forme de communication la plus efficace est verbale car c'est le moyen le plus rapide et le plus simple de transmettre des idées.
Comment améliorez-vous la communication au travail ?
Améliorer la communication au travail
- faire activement attention.
- Reconnaître les différentes approches de communication.
- Mettre en place des réunions d'équipe hebdomadaires.
- Utilisez un langage corporel approprié.
- Soyez conscient de votre public.
- Faire des remarques encourageantes.
- Fournissez correctement des commentaires constructifs.
Compétences en communication en milieu de travail
En plus d'être seulement nécessaire pour réussir au travail, développer vos compétences en communication peut vous aider à progresser dans votre profession et à réussir au quotidien. Si c'est ce que vous avez l'intention d'accomplir, consultez ces compétences de communication en milieu de travail ;
#1. La capacité d'écoute
L'une des compétences de communication que les employés doivent développer en milieu de travail est la capacité d'écoute. Avant tout, les gens doivent s'écouter les uns les autres. Plus important encore, les gens doivent prêter attention les uns aux autres et réfléchir, reconnaître et comprendre ce qui est dit. Les pires erreurs de communication se produisent lorsque les gens ne prêtent pas une attention particulière et agissent sur ce qu'ils *pensent* avoir été dit plutôt que sur ce qui a été réellement dit.
#2. Empathie
Le suivant sur notre liste de compétences de communication efficaces en milieu de travail est l'empathie. Après avoir entendu, la chose la plus importante que l'on puisse faire est de comprendre et de ressentir les émotions des autres. Vous pouvez interagir avec les autres avec plus de succès en vous mettant à leur place et en essayant de comprendre ce qu'ils ressentent, comment vous pouvez les aider, leurs frustrations et leurs points faibles.
#3. La patience
Même lorsque vous êtes furieux et irrité, un peu de patience peut vous aider à exprimer doucement ce que vous ressentez. Cela peut réduire considérablement la possibilité que quelqu'un vous irrite ou déclenche une dispute tout en vous aidant à faire valoir votre point de vue.
#4. Perspective optimiste
Une vision positive de la vie rend la vie beaucoup plus heureuse et plus simple pour vous ainsi que pour ceux qui vous entourent. Si vous avez tendance à être optimiste, vous supposerez probablement que les problèmes peuvent être résolus et que les tâches peuvent être accomplies plutôt que le contraire. Vous commencez à vous sentir mieux et à rechercher les bonnes qualités des choses.
#5. Être authentique et ouvert d'esprit
Revenir au positif, garder l'esprit ouvert et être attentif aux suggestions vous fera beaucoup plus avancer que de rejeter chaque suggestion avant qu'elle n'ait une chance de s'établir. Être honnête est également crucial. La confiance est importante dans toutes les situations, et lorsque les gens travaillent ensemble en équipe, ils doivent être sûrs qu'ils peuvent compter les uns sur les autres pour tenir parole et dire la vérité.
#6. L'amélioration personnelle
L'importance du développement continu s'étend au-delà des entreprises. La croissance de nouvelles perspectives et idées, ainsi que l'élargissement de ses connaissances et de sa vision du monde, sont tous des avantages de l'apprentissage tout au long de la vie.
Quelles sont 5 bonnes compétences en communication ?
Voici les 5 qui ont le plus de compétences en communication ;
- Communication écrite
- Communication verbale
- Visuel et non verbal
- Une écoute authentique
- Communication transactionnelle
Qu'est-ce que les 7 C de la communication ?
Les sept C signifient courtois, clair, précis, complet, concret et complet.
Conclusion
La communication est l'un des critères de réussite d'une entreprise. Par conséquent, chaque entreprise doit s'assurer de construire des canaux de communication solides et ouverts, pour atteindre ses objectifs.
FAQ sur la communication en milieu de travail
Quels sont les obstacles à la communication ?
Voici quelques-uns des obstacles à une communication efficace en milieu de travail ;
- Manque d'intérêt
- Conflits en milieu de travail.
- Incapacité à écouter les autres.
- Manque d'honnêteté et de fiabilité.
- Différences culturelles et langue.
Quels sont les avantages d'une bonne communication sur le lieu de travail ?
Voici quelques-uns des avantages d'une bonne communication en milieu de travail ;
- Les conflits sont moins susceptibles de se produire lorsque les gens se parlent.
- C'est la naissance de l'innovation et de la productivité
- Cela améliore les choses avec le public.
- La communication s'appuie sur ce que vous savez déjà.
- Cela permet aux gens de travailler ensemble et de se faire confiance.
- Cela rend les gens plus heureux et plus fidèles à leur travail.
- Rencontres régulières en personne.
- La communication est la clé pour être productif.
- TYPES D'ÉCOUTE : En ce qui concerne la communication d'entreprise
- COMMUNICATION DESCENDANTE : signification, exemples et avantages
- COMMUNICATION ASCENDANTE : définition, exemples et comment favoriser en milieu de travail
- Investissement actif vs passif : comprendre pourquoi vous avez besoin des deux (+ Guide détaillé)
Bibliographie
