Les assistants virtuels existent depuis aussi longtemps que la technologie permet le travail à distance, mais la tendance s'est rapidement développée ces dernières années ; en fait, selon Business Wire, le marché des assistants virtuels atteindra 25.6 milliards de dollars d'ici 2025. Ils sont particulièrement utiles lorsque de nombreuses équipes ont plusieurs sites et que les employés travaillent à domicile.
En effet, les assistants virtuels peuvent travailler de n'importe où et effectuer souvent une variété de tâches dans le cadre d'un contrat flexible. Les assistants virtuels sont une solution de recrutement rentable pour les entreprises de toutes tailles en raison de leurs faibles frais généraux et de leur engagement limité.
Mais comment pouvez-vous en utiliser un pour aider votre entreprise à fonctionner plus facilement ? En termes simples, que fait un assistant virtuel ?
Qu'est-ce qu'un assistant virtuel exactement ?
Un assistant virtuel est un travailleur indépendant qui aide à l'administration, au développement des affaires, aux médias sociaux, au marketing et à d'autres tâches. Ils libèrent le temps des propriétaires de petites entreprises, des entrepreneurs et des gestionnaires en assumant des tâches récurrentes et du travail administratif.
L'assistant virtuel travaille à domicile ou ailleurs. Les assistants virtuels peuvent être basés aux États-Unis ou dans un autre pays.
Parce qu'ils constituent une main-d'œuvre flexible, les assistants virtuels sont devenus extrêmement populaires auprès des petites entreprises au cours de la dernière décennie. Selon vos besoins, un assistant virtuel peut travailler à temps partiel ou à temps plein. Avez-vous besoin de 20 heures par semaine? Pas de soucis. Avez-vous besoin de 30 heures? Que diriez-vous de 40? Des VA sont disponibles.
Les assistants virtuels peuvent être rémunérés sur une base horaire. Ils peuvent également percevoir un forfait hebdomadaire ou mensuel.
L'embauche d'un assistant virtuel à temps plein peut souvent offrir une meilleure offre et un plus grand avantage pour plusieurs raisons :
- Les prix peuvent être étonnamment bas, en particulier pour les travailleurs offshore.
- Il est plus simple d'intégrer un assistant à temps plein dans les flux de travail réguliers et de tirer davantage parti de l'arrangement.
- Un assistant virtuel à temps plein sera mieux placé pour apprendre toutes les applications logicielles spéciales dont vous avez besoin, développer des relations amicales avec vos collègues et clients et grandir avec vous au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
Certains assistants virtuels sont des entrepreneurs indépendants. D'autres sont des employés d'une entreprise ou d'une agence que vous embauchez pour fournir une main-d'œuvre flexible. Lorsque vous travaillez avec une entreprise d'assistants virtuels, vous aurez affaire à un responsable qui discutera de vos besoins et trouvera ce qui vous convient le mieux.
Que fait un assistant virtuel
Alors que les petites entreprises et les startups s'appuient sur les bureaux virtuels pour réduire les coûts et les entreprises de toutes tailles, augmentent leur utilisation d'Internet pour les opérations quotidiennes, les assistants virtuels gagnent en popularité. Parce qu'un assistant virtuel est un entrepreneur indépendant, une entreprise n'est pas tenue de fournir les mêmes avantages ou de payer les mêmes impôts qu'elle le ferait si l'employé était à temps plein.
De plus, comme l'assistant virtuel travaille à distance, il n'est pas nécessaire d'avoir un bureau ou un autre espace de travail au siège de l'entreprise. Un assistant virtuel doit payer et fournir son équipement informatique, les logiciels couramment utilisés et l'accès Internet haute vitesse.
Quel est le rôle d'un assistant virtuel ? Liste des 10 principales tâches
Les responsabilités d'un assistant virtuel varient en fonction des besoins du client, mais certaines des plus courantes sont les suivantes :
Gestion des médias sociaux
Un assistant virtuel peut aider un client à gérer ses comptes de médias sociaux. Les assistants virtuels peuvent également créer du contenu, interagir avec les abonnés et analyser les mesures d'engagement si vous vous demandez ce qu'ils font.
Campagnes e-mailing
Un assistant virtuel peut vous aider à créer et à exécuter des campagnes de marketing par e-mail. De plus, ils géreront les listes de diffusion et analyseront les performances des e-mails pour optimiser les futures campagnes.
Boîte de réception et planification de voyage
Un assistant virtuel peut vous aider à gérer votre boîte de réception en triant, hiérarchisant et répondant aux e-mails. Ils peuvent également vous aider à organiser votre voyage, comme la réservation de vols et d'hôtels et la planification d'itinéraires.
Tenue de livre, tenue de paie
Un assistant virtuel peut gérer les tâches de comptabilité de base. Il comprend la facturation, le suivi des dépenses et le rapprochement des relevés bancaires.
Service Clientèle
Un assistant virtuel peut aider les clients en répondant aux demandes de renseignements et en résolvant les problèmes.
Gestion du calendrier
Un assistant virtuel peut aider les clients à gérer leurs calendriers en planifiant des rendez-vous, en organisant des réunions et en envoyant des rappels. Ils peuvent, par exemple, configurer un système de calendrier, tel que Google Calendar, et le partager avec le client pour s'assurer qu'il y a accès.
Génération de leads
Un assistant virtuel peut effectuer des recherches de prospects et de prospects, développer des campagnes de sensibilisation ciblées et gérer le pipeline de ventes.
Gestion de projet
Un assistant virtuel peut aider à la gestion de projet en créant des échéanciers, en déléguant des tâches et en respectant les délais.
Saisie de données
Un assistant virtuel peut saisir et organiser des données dans des feuilles de calcul, des bases de données et d'autres systèmes.
Création de contenu
Les assistants virtuels peuvent créer du contenu visuel pour le site Web, le blog ou les réseaux sociaux d'un client. Les articles de blog, les articles, les graphiques et les vidéos peuvent tous être inclus.
Les tâches énumérées ci-dessus ne sont que quelques-unes des nombreuses responsabilités d'un assistant virtuel. Les services fournis par un assistant virtuel peuvent varier en fonction des besoins de l'entreprise ou du client individuel. En conséquence, les AV peuvent être adaptables et répondre à vos besoins spécifiques.
Les avantages d'embaucher un assistant virtuel
Pour en savoir plus sur « que fait un assistant virtuel ? vous devez d'abord comprendre les avantages. L'embauche d'un assistant virtuel peut offrir de nombreux avantages aux entreprises et aux entrepreneurs. Les assistants virtuels peuvent aider les entreprises à se développer et à prospérer en améliorant la productivité et l'efficacité, en réduisant le stress et en améliorant l'équilibre travail-vie personnelle.
Gestion du temps efficace
Un assistant virtuel peut aider un client à mieux gérer son temps en prenant en charge des tâches chronophages, permettant au client de se concentrer sur des questions plus importantes.
Amélioration de la productivité organisationnelle
Ils peuvent aider à rationaliser les opérations commerciales, à augmenter l'efficacité et à augmenter la productivité globale.
Réduction du stress et augmentation du temps libre
Les clients peuvent réduire leur charge de travail et profiter de leur temps libre en déléguant des tâches à un assistant virtuel, en réduisant le stress et en améliorant l'équilibre travail-vie personnelle.
Échelle opérationnelle accrue
Un assistant virtuel peut aider les entreprises à étendre leurs opérations en prenant en charge des tâches qui nécessiteraient autrement l'embauche de personnel supplémentaire.
Portée élargie
Un assistant virtuel peut travailler à distance, donnant aux clients l'accès à un vivier mondial de talents et à des compétences et une expertise plus larges.
Service client amélioré
Un assistant virtuel peut fournir un excellent service client en répondant aux demandes de renseignements et en résolvant les problèmes.
Les économies de coûts
Les clients peuvent économiser de l'argent sur l'espace de bureau, l'équipement et les avantages en embauchant un assistant virtuel.
Amélioration du bien-être émotionnel
Les clients peuvent réduire leur charge de travail et améliorer leur bien-être mental et émotionnel en déléguant des tâches à un assistant virtuel.
Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
En prenant en charge des tâches qui, autrement, interféreraient avec leur temps personnel, un assistant virtuel peut aider les clients à atteindre un meilleur équilibre travail-vie personnelle.
Un nouvel accent sur les services commerciaux de base
Vous pouvez vous concentrer sur vos services commerciaux de base et augmenter l'efficacité globale en externalisant les tâches non essentielles à un AV. De cette façon, vous pouvez apprendre exactement ce que fait un assistant virtuel.
Quel est le rôle d'un assistant virtuel ?
Les assistants virtuels ne sont pas affectés à des tâches spécifiques et leurs tâches varient en fonction de leur employeur. Voici quelques-unes des tâches les plus courantes attribuées aux assistants virtuels :
Tâches administratives
Les assistants virtuels sont le plus souvent utilisés pour les tâches administratives. Planifier des réunions, réserver des voyages, organiser des calendriers et même répondre au téléphone via une ligne de connexion en sont des exemples.
Tenue de livre, tenue de paie
Le suivi des finances est un élément essentiel de la gestion d'une entreprise rentable, et les assistants virtuels peuvent aider à la budgétisation, aux achats et au suivi des dépenses.
Assistant Personnel
En plus de leurs tâches habituelles, les assistants virtuels peuvent aider à organiser les tâches en dehors du lieu de travail. Les responsabilités personnelles comprennent la réservation de vacances, l'organisation d'un calendrier et l'achat de cadeaux pour les amis et la famille.
Service Clientèle
Les assistants virtuels peuvent être le premier point de contact pour les clients à la recherche d'une assistance de dépannage ou un débouché pour les commentaires des entreprises qui offrent un produit ou un service. Les assistants virtuels peuvent aider avec les tâches de routine ou fournir des tutoriels. S'ils ne sont pas en mesure d'aider un client, ils peuvent faire remonter la situation à la personne appropriée au sein de l'entreprise.
Saisie de données
Toutes les tâches administratives ne sont pas administratives ; les assistants virtuels peuvent assumer un large éventail de responsabilités, y compris la saisie de données. Un assistant virtuel dans ce rôle peut facilement compiler des données, vérifier l'exactitude et supprimer les enregistrements inutiles. Ceci est particulièrement utile pour le suivi des patients, la facturation, le courrier et l'administration scolaire.
Production de réseaux sociaux
Alors que de nombreuses entreprises reconnaissent la valeur de l'engagement en ligne avec des clients potentiels, les exigences en matière de gestion des médias sociaux peuvent parfois sembler insurmontables. Les assistants virtuels sont utiles pour répondre aux commentaires et communiquer avec les abonnés, mais ils peuvent également suivre les horaires de publication et analyser les données du compte.
Gestion de contenu
Supposons que vous utilisiez du contenu éditorial pour générer du trafic vers votre site, accroître la notoriété de la marque et engager des clients potentiels. Dans ce cas, vous êtes probablement conscient de l'énorme quantité de travail nécessaire aux opérations. Un assistant virtuel peut vous aider à gérer un calendrier de production, à organiser des ressources d'écriture et à faciliter divers aspects du processus de publication, vous permettant de vous concentrer sur la croissance du programme de contenu.
Recherche
Chaque entreprise doit s'appuyer sur la recherche pour éclairer ses opérations, qu'il s'agisse d'analyses de marché, de clients ou de performances. La recherche, comme toute autre marchandise, peut être vendue à des clients. Cependant, même avec des ressources dédiées, la recherche peut prendre beaucoup de temps, c'est pourquoi certaines entreprises embauchent des assistants virtuels pour les aider dans cette tâche. Ces tâches conviennent mieux aux assistants virtuels spécialisés dans l'analyse de données car elles sont généralement plus manuelles.
Quel est le salaire d'un assistant virtuel et comment est-il rémunéré ?
Le salaire des assistants virtuels varie en fonction de l'expérience et du domaine d'expertise, selon le site de recherche d'emploi Zip Recruiter :
- Par heure (à partir de 7.21 $ et jusqu'à 62.74 $)
- Par semaine (à partir de 288 $ et jusqu'à 2,510 XNUMX $)
- Par mois (à partir de 1,250 10,875 $ et jusqu'à XNUMX XNUMX $)
- Par an (à partir de 15,000 130,000 $ et jusqu'à XNUMX XNUMX $)
Alors que certains assistants acceptent les chèques ou les mandats de paiement, la plupart préfèrent être payés via des services en ligne sécurisés tels que PayPal. Leurs méthodes de facturation peuvent différer : certains préfèrent les paiements initiaux, tandis que d'autres facturent leur employeur chaque semaine ou chaque mois.
Si des assistants virtuels sont embauchés en tant que télétravailleurs à temps plein, ils doivent être payés régulièrement.
Comment trouver et embaucher un assistant virtuel
L'embauche d'un assistant à distance peut sembler simple car il s'agit d'un rôle moins formel, mais le processus d'embauche peut nécessiter tout autant de préparation de la part de l'employeur. Les étapes fondamentales sont les suivantes :
Établissez vos attentes
Il est essentiel de documenter vos attentes avant de travailler avec un nouvel entrepreneur. Dressez une liste détaillée des tâches à accomplir et communiquez clairement les priorités et les délais.
Choisissez un gestionnaire
Lorsqu'une ressource à temps partiel ne fait pas partie de votre organigramme officiel, la responsabilité de la direction peut facilement devenir ambiguë et se déplacer au sein d'une équipe. Évitez ce piège en déterminant qui est responsable de la communication des tâches et du suivi des projets dès le départ.
Faire un budget
Si vous souhaitez un arrangement flexible avec un assistant que vous pouvez augmenter et réduire selon vos besoins, assurez-vous d'avoir une bonne compréhension de votre budget au préalable afin que les coûts ne deviennent pas accidentellement incontrôlables.
Offre d'emploi
Créez une description de poste avec une liste de responsabilités et publiez-la sur un site Web approprié. Certains des sites les plus populaires sont répertoriés sur Passive Income, notamment :
- Upwork
- Fiverr
- TaskRabbit
- Bonjour Rache
Ces sites Web vous aideront à trouver des candidats qualifiés dans votre domaine.
Les assistants virtuels vous permettent de vous concentrer sur ce qui est le plus important : votre entreprise.
Le temps est une ressource précieuse lors de la gestion d'une entreprise, et les tâches quotidiennes subalternes peuvent parfois devenir un obstacle à la concentration sur de nouvelles opportunités et domaines de croissance. Avoir un assistant virtuel pour gérer vos tâches administratives réduira considérablement votre charge de travail, ce qui vous donnera, à vous et à votre équipe, plus de temps pour vous concentrer sur des projets à fort impact.
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Bibliographie
