COMMERCE DE DÉTAIL : définition, types et comment le démarrer

Table des matières Cacher

Préambule
Caractéristiques du commerce de détail
1. Ventes unies
2. Traiter avec les clients
Services aux entreprises de détail
Types de commerce de détail
Comment démarrer une entreprise de vente au détail
Assurance pour commerce de détail
Quel type d'assurance est requis pour un commerce de détail ?
1. L'assurance responsabilité civile des commerçants
2. L'assurance des biens commerciaux pour les commerçants
Qu'est-ce qu'un exemple de commerce de détail ?
Quels sont les 3 types de détaillants ?
Quels sont les exemples de services de vente au détail ?
Qu'est-ce qu'un autre mot pour détaillant ?
Quelles entreprises relèvent du commerce de détail ?
Quels sont les avantages de la vente au détail ?
Bibliographie
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De nombreux propriétaires d'entreprise affirment que posséder et entretenir une entreprise de vente au détail a le potentiel de générer des rendements lucratifs. Nonobstant le fait que chaque industrie, notamment la vente au détail, fait face à des défis distincts. Malheureusement, trop peu de gens d'affaires ont suffisamment d'expérience dans cette industrie pour la gérer efficacement. Cependant, dans cet article, vous découvrirez les types de services aux entreprises de détail, l'assurance des entreprises de détail et comment démarrer une entreprise de vente au détail.

Préambule

Le commerce de détail, dans sa forme la plus simple, est un type d'entreprise qui associe la vente de biens et de services aux clients à des montants au détail. Les clients qui achètent ces produits les utilisent pour leur usage personnel. Cependant, ils ne sont pas vendus à d'autres parties. Ce type d'organisation est incontestablement distinct de celui qui opère en gros. La distinction fondamentale ressort clairement de la façon dont les produits sont utilisés une fois qu'ils sont entre les mains des clients. Les consommateurs d'un commerce de gros revendent le produit si la consommation d'un commerce de détail ne le fait pas.

Ces choses ont un impact important sur les prix des biens et services, tant au niveau du gros que du détail. Bien sûr, vous découvrez souvent que les choses sont moins chères dans les magasins de gros que dans le secteur du détail.

Caractéristiques du commerce de détail

Les entreprises de vente au détail partagent les mêmes caractéristiques ou qualités que les autres types d'entreprises. Par conséquent, vous pouvez identifier l'approche de gestion la plus efficace pour votre entreprise en comprenant parfaitement les particularités d'un commerce de détail. Les commerces de détail ont généralement deux caractéristiques, à savoir :

Ventes unies

Le nombre d'unités constitue le système de vente de l'entreprise de vente au détail. Cela signifie qu'il est crucial de comprendre comment les fabricants annoncent les produits qu'ils proposent. Pour cette raison, une bonne campagne encouragera les gens à faire des achats.

En outre, la capacité des producteurs à articuler les avantages et les caractéristiques du bien ou du service est cruciale pour une promotion efficace du produit. Afin de réduire les coûts, l'explication peut être complétée en utilisant la bonne approche marketing. La disponibilité des matières premières vient ensuite. Les producteurs doivent conserver la quantité appropriée d'inventaire à portée de main puisqu'ils vendent des produits dans des magasins de détail. En d'autres termes, les produits doivent être accessibles chaque fois que les consommateurs en ont besoin.

Traiter avec les clients

Les entreprises de vente au détail dialogueront directement avec les clients car elles constituent le dernier maillon de la chaîne d'approvisionnement des produits. Cela signifie que les producteurs doivent disposer d'un système et d'une technique de transaction simples, utiles et rapides. De plus, être dans cette industrie nécessite que vous compreniez bien la concurrence des prix du marché. En conséquence, vous pouvez donner aux clients le meilleur devis tout en gagnant le plus d'argent.

L'approche de l'entreprise pour acquérir des clients est une autre chose que les propriétaires de magasins de détail doivent comprendre. Plusieurs propriétaires d'entreprise offrent des services supplémentaires pour attirer les clients, comme la possibilité de magasiner en ligne ou d'obtenir des conseils avant d'effectuer un achat.

Voir aussi: GUIDE DÉTAILLÉ DES SYSTÈMES DE GESTION DE DÉTAIL

Services aux entreprises de détail

La branche de services d'Ahold Delhaize USA, Retail Business Services, LLC, travaille désormais avec six chaînes de supermarchés de la côte Est, dont Food Lion, The GIANT Company, Giant Food, Hannaford et Stop & Shop. Les entreprises qui composent Ahold Delhaize USA sont la quatrième plus grande chaîne d'épiceries du pays. Les services d'intégrité commerciale (juridique, gestion des risques, assurance qualité), les centres de services de communication et omnicanal, les services commerciaux financiers (systèmes de technologie RH et gestion des processus), la planification et l'analyse financières, les ressources humaines et les services commerciaux de détail ne sont que quelques-uns des services. que Retail Business Services propose aux enseignes locales pour accompagner leurs stratégies. Retail Business Services utilise également la taille des enseignes locales pour générer des synergies. Retail Business Services s'engage à créer un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif où chacun se sent à sa place.

Types de commerce de détail

Même si le nombre et les types de modèles commerciaux de vente au détail ne cessent de croître et de changer, en voici quelques-uns bien connus :

#1. Grands magasins

En règle générale, il s'agit de l'un des types de commerce de détail qui propose une large gamme de produits, allant des articles ménagers aux jouets pour enfants. Ces énormes marchands conservent souvent sous un même toit les produits de leur propre ligne et ceux fabriqués par d'autres entreprises. Des magasins comme Selfridges et John Lewis entrent dans cette catégorie au Royaume-Uni.

#2. Magasins en ligne

Le commerce électronique, également connu sous le nom de commerce électronique, fait référence à la vente de marchandises par le biais de canaux électroniques tels que les ordinateurs et les appareils mobiles. De plus, c'est l'un des types de commerce de détail qui est une partie très populaire et rentable de l'industrie du commerce de détail.

#3. Dépanneurs

Les rues de chaque ville britannique doivent avoir un magasin traditionnel du coin, ou dépanneur, comme on l'appelle souvent. Ces petites boutiques vendent tout ce dont un client a besoin au quotidien, y compris du lait et des biscuits. De plus, les propriétaires de commerces de détail dans les dépanneurs sont souvent des personnalités importantes du quartier, et leurs établissements sont bien connus et appréciés.

#4. Supermarchés

Les supermarchés sont également l'un des types de commerces de détail qui proposent une large gamme de produits, principalement des aliments et des articles ménagers. Ces magasins sont souvent des chaînes avec des emplacements physiques à travers le pays, et parfois même dans le monde. Asda et Tesco sont deux exemples de supermarchés au Royaume-Uni.

#5. Magasins spécialisés

C'est également l'un des types de commerce de détail qui se concentre sur la fourniture aux clients d'un certain type de produit ou d'une catégorie dans laquelle il excelle. Compte tenu de la variété des produits offerts aux clients, un magasin qui vend des vêtements pour femmes, par exemple, serait considéré comme une entreprise de vente au détail spécialisée.

Comment démarrer une entreprise de vente au détail

Comment démarrer une entreprise de vente au détail n'est pas prédéterminé. Selon votre situation financière, le type de commerce de détail que vous souhaitez démarrer et l'industrie dans laquelle vous avez l'intention d'entrer, la procédure varie. Au début, essayez de maintenir une certaine flexibilité afin de pouvoir réagir rapidement à des circonstances imprévues telles que les nouvelles tendances du marché. Malgré le manque d'instructions détaillées, vous pouvez démarrer une entreprise de vente au détail en prenant les mesures suivantes :

#1. Composer une stratégie commerciale exécutive

Pour démarrer une entreprise de vente au détail, vous devez créer un résumé qui résume les principaux points de votre proposition commerciale. Décrivez brièvement la mission et les objectifs commerciaux de l'entreprise de vente au détail. Cela garantit que vous disposez d'une référence pour prendre des décisions à l'avenir.

#2. En savoir plus sur la législation sur la vente au détail

Lorsqu'elles s'engagent auprès des clients, les entreprises de vente au détail doivent respecter un certain nombre d'obligations légales. Selon les produits que vous proposez et la façon dont vous les vendez, différentes lois s'appliquent. Par conséquent, avant d'avancer avec votre concept d'entreprise, faites des recherches sur les prix et les droits des consommateurs.

Afin d'opérer légalement et de rester en conformité avec la loi, il est essentiel que vous obteniez les licences et autorisations nécessaires. Vous devez avoir une licence d'exploitation commerciale pour soutenir le quartier où vous opérez.

#3. Choisissez un emplacement

Seuls ceux qui ont l'intention de construire un magasin physique doivent franchir cette étape. Pour vous assurer de choisir le bon endroit, recherchez les quartiers à proximité et les habitudes d'achat. Lorsque vous déterminez l'espace dont vous aurez besoin pour les opérations de vente au détail, n'oubliez pas d'inclure l'espace pour le back-office, les endroits pour stocker les stocks et les endroits pour présenter les produits.

#4. Réaliser une analyse de marché

Effectuez un audit des concurrents sur d'autres entreprises locales prospères pour savoir comment elles ont démarré au même endroit. Enquêtez non seulement sur l'industrie à laquelle appartiennent vos biens ou services, mais aussi sur le secteur de la vente au détail dans son ensemble.

#5. Créer un positionnement de marque

Afin d'établir votre marque dans l'esprit des consommateurs, vous devez d'abord déterminer sa proposition de vente unique (USP). Par conséquent, pour vous assurer de combler un créneau ou de répondre aux besoins du marché, basez votre USP sur des études de marché. Basez vos stratégies marketing sur la manière dont vos offres diffèrent de celles de vos concurrents.

#6. Découvrez les fournisseurs

Pour démarrer une entreprise de vente au détail, recherchez des fournisseurs régionaux qui proposent les produits que vous souhaitez commercialiser. Vous devez vous renseigner auprès de divers fournisseurs afin d'obtenir un prix moyen et de choisir des entreprises offrant un meilleur rapport qualité-prix. Décidez si vous vous sentez à l'aise de travailler avec des fournisseurs étrangers ou si vous souhaitez soutenir les entreprises locales. Pour obtenir la meilleure offre, marchandez les détails du contrat.

#7. Élaborer un plan de communication

Un plan de messagerie est un cadre qui établit vos canaux de communication et façonne toutes les informations associées à votre entreprise. En mettant en place un plan de messagerie efficace, vous pouvez communiquer le positionnement de la marque dans tous les domaines de votre entreprise.

#8. Établir le plan marketing

Ayez une stratégie marketing solide qui décrit comment attirer votre public cible et les sources potentielles de génération de prospects que vous pourriez utiliser. Alors que certains détaillants préfèrent mener des sondages en ligne ou en personne, certains utilisent les médias sociaux et les forums en ligne pour attirer les clients.

#9. Établir les finances

Le financement est nécessaire pour les études de marché ainsi que vos plans de messagerie et de marketing. Déterminez d'abord combien d'argent vous avez économisé, puis combien vous avez encore besoin. De nombreuses nouvelles entreprises demandent des prêts de démarrage ou des prêts d'entreprise remboursables ultérieurement. Vous devez mettre en place un système de suivi de vos finances pour vous assurer que les revenus d'entreprise sont séparés des revenus personnels.

#dix. Configurer la gestion

Pensez au nombre de personnes nécessaires pour gérer avec succès le commerce de détail. Assurez-vous de décrire les pratiques d'embauche, les réglementations en matière d'embauche et les avantages sociaux des employés afin que les prospects sachent à quoi s'attendre. N'oubliez pas de prévoir un budget pour la formation du personnel et accordez une grande priorité à la formation au service à la clientèle.

#11. Réseau

Construisez-vous une réputation auprès de vos pairs et des influenceurs locaux afin de pouvoir continuer à promouvoir votre entreprise. Assistez à des événements de réseautage locaux où vous pouvez présenter votre entreprise et permettre aux gens de rencontrer la personne derrière la marque.

Assurance pour commerce de détail

Votre magasin peut être protégé contre toute action en justice et autres pertes grâce à une assurance commerciale de détail. L'assurance de détail appropriée devrait protéger à la fois contre les risques courants et ceux spécifiques à votre entreprise. Voici quelques-uns des dangers typiques de l'assurance des entreprises de détail auxquels les détaillants doivent faire face :

Accidents causant des dommages matériels ou corporels aux consommateurs.
Catastrophes, accidents ou intempéries qui nuisent à la propriété commerciale.
Vol ou détérioration de biens, d'outils ou d'équipements utilisés à des fins professionnelles.
Compromis des données des systèmes informatiques.
Maladie ou blessure d'un employé subie au travail.
Revenus perdus après la fermeture pour réparer les dommages physiques.

Les fleuristes, les entreprises de commerce électronique, les bijouteries, les magasins de vêtements et les supermarchés sont des exemples de types d'entreprises qui ont besoin d'une assurance pour la vente au détail.

Quel type d'assurance est requis pour un commerce de détail ?

La plupart des entreprises de vente au détail devraient, à tout le moins, souscrire une assurance responsabilité civile générale et une assurance des biens commerciaux. Ceci est particulièrement important car ces types de polices peuvent être nécessaires pour louer une devanture de magasin.

L'assurance responsabilité civile des commerçants

En règle générale, l'assurance responsabilité civile générale couvre :

#1. Blessures corporelles

Allégations faites par des tiers selon lesquelles leurs interactions avec votre entreprise les ont blessés physiquement. Votre assurance responsabilité civile générale paierait tous les frais médicaux, juridiques ou de règlement associés si un client se cassait le bras après avoir glissé et chuté dans votre magasin de vêtements sur un sol humide.

#2. Dommages à la propriété

Allégations faites par des tiers selon lesquelles leurs interactions avec votre entreprise ont endommagé leur propriété. Cette politique paierait le remplacement de la robe si vous renversez accidentellement du café en réparant la robe d'un client dans votre atelier de couture.

#3. Blessures personnelles et publicitaires

Accusations de calomnie, de diffamation ou de violation du droit d'auteur par des tiers portées contre votre entreprise. Votre assurance responsabilité civile générale paierait les frais juridiques et de règlement connexes si un employé de votre bijouterie accuse à tort un rival et que le propriétaire de l'entreprise surprend et poursuit en justice.

L'assurance des biens commerciaux pour les commerçants

L'assurance des biens d'entreprise protège les actifs matériels de votre entreprise. Cela comprend la structure et toute signalisation extérieure qui y est liée, ainsi que tous les biens personnels de l'entreprise tels que les outils, les meubles, les ordinateurs, les marchandises et les papiers. Ce type d'assurance couvre les pertes causées par certains risques, accidents et conditions météorologiques. Par conséquent, si votre librairie était victime d'un incendie et qu'un certain nombre de livres rares étaient perdus, votre assurance des biens commerciaux vous aiderait à payer leur remplacement. Cela couvre également :

#1. Assurance pertes d'exploitation

Perte de revenus de l'entreprise et des coûts d'exploitation à la suite d'une calamité. Cette couverture couvrirait la perte de revenus si un incendie d'origine électrique se déclarait dans votre devanture et que vous deviez arrêter votre activité pour effectuer des réparations. La masse salariale et le loyer ne sont que deux exemples des coûts importants qui doivent être couverts jusqu'à ce que vous puissiez reprendre vos activités.

#2. Assurance Cybersécurité

Les pertes financières causées par les cyberincidents, notamment les attaques de rançongiciels, les violations de données et le vol.

#3. L'assurance d'indemnisation des travailleurs

Les frais médicaux des salariés pour les maladies ou les accidents liés à leur travail. La majorité des États exigent que les entreprises fournissent une indemnisation des travailleurs pour leur main-d'œuvre. De plus, les frais médicaux qui l'accompagnent seraient couverts par l'indemnisation des accidents du travail si l'un de vos employés se faisait une entorse à la cheville en remplissant les étagères de votre épicerie.

#4. Assurance automobile commerciale

automobiles utilisées pour les affaires. couvre les coûts associés aux accidents qui entraînent des blessures ou des dommages matériels. Votre assurance automobile commerciale paierait à la fois les dommages de la voiture et les frais médicaux du conducteur s'ils étaient tous les deux blessés lors de l'utilisation de votre fourgonnette de fleuriste pour transporter des fleurs à un événement.

Qu'est-ce qu'un exemple de commerce de détail ?

La vente de produits directement aux clients est connue sous le nom de vente au détail et se déroule généralement dans des magasins ou en ligne. Les supermarchés, les grands magasins, les magasins spécialisés, les dépanneurs et les boutiques Internet sont quelques exemples de détaillants.

Quels sont les 3 types de détaillants ?

Ils comprennent:

Vente au détail de produits
Commerce de détail
Commerce de détail hors magasin

Quels sont les exemples de services de vente au détail ?