L'importance de l'image de l'entreprise, de sa réputation et de « ce que les gens disent » ne peut être surestimée. Les clients potentiels croient beaucoup plus ce que disent les autres que ce que disent les entreprises.
Tenez compte de votre comportement personnel lors de l'achat d'un produit de relations publiques en ligne. En plus de lire la description du produit, vous consulterez presque certainement les témoignages de clients, les critiques sur Internet et la couverture médiatique.
PR Il s'agit d'obtenir des commentateurs indépendants de confiance (tels que des journalistes, des blogueurs et des influenceurs en ligne), ainsi que des clients, pour promouvoir votre entreprise, votre produit et votre marque.
Que sont les relations publiques ?
Chaque entreprise doit s'engager dans une forme de relations publiques, qu'il s'agisse du développement d'une identité de marque, du maintien de relations d'entreprise, des relations avec les médias ou de toute autre activité relevant des relations publiques. Alors, qu'est-ce que les relations publiques exactement et que font les professionnels des relations publiques ?
Afin de créer des relations et d'influencer l'opinion publique, les relations publiques sont le processus de distribution d'informations au nom d'une société ou d'un individu. Pour développer et diffuser des informations pour une personne ou une entreprise, les spécialistes des relations publiques utiliseront une gamme de supports. Pour atteindre leurs objectifs, ils collaborent fréquemment avec les équipes marketing, communication ou publicité.
Les relations publiques peuvent également être utilisées comme un outil pour atteindre une variété d'objectifs et d'activités commerciales, notamment la reconnaissance de la marque, la gestion de crise, l'intégration de produits, la gestion d'événements, etc.
Quels avantages les relations publiques peuvent-elles apporter à mon entreprise ?
Votre plan marketing complet doit inclure les relations publiques. Il couvre tout ce qui pourrait avoir un impact sur la façon dont les autres perçoivent votre entreprise et se tient aux côtés de votre site Web, de votre image de marque et de vos initiatives marketing.
La publicité, les relations publiques et le marketing par e-mail sont tous essentiels, mais les recommandations de tiers peuvent être encore plus utiles. C'est ici que les relations publiques prennent tout leur sens; selon les experts, les remarques positives de tiers sont trois fois plus efficaces que la publicité pour gagner des clients.
Lorsqu'elles sont bien gérées, les relations publiques sont également un outil de marketing plus rentable que la publicité.
Qu'est-ce que les relations publiques dans le marketing d'entreprise ?
Les RP comportent trois éléments principaux :
- Distribuer des communiqués de presse efficaces et dignes d'intérêt pour encourager les journalistes, les blogueurs et les diffuseurs à vous couvrir
- Répondant aux demandes de la presse pour des porte-parole, des opinions et des études de cas, PR fournit des exemples concrets pour rendre leur texte intrigant
- Participer à des dialogues sur des plateformes de médias sociaux telles que Twitter, LinkedIn, Facebook et Instagram, ou simplement publier un blog
Mais ce n'est pas simplement ce que vous dites qui est significatif. C'est aussi ce que vous faites et comment vous agissez.
En conséquence, deux facteurs supplémentaires relèvent de la RP :
- Votre engagement communautaire : Comment vous aidez votre communauté et reconnaissez la valeur que vos clients vous apportent
- Votre engagement client : Cela implique de répondre de manière cohérente et équitable aux demandes de renseignements, aux témoignages et aux plaintes des consommateurs.
Quels sont les quatre différents types de relations publiques ?
- Relations avec les médias: Développer des relations avec les journalistes et autres influenceurs pour générer une couverture RP positive.
- Relation communautaire : Établir des relations avec les résidents et les groupes locaux pour favoriser la bonne volonté et la confiance.
- Gestion de crise: Il s'agit du processus d'élaboration de stratégies et de plans pour contrer les médias indésirables ou le tumulte public.
- Responsabilité sociale des entreprises (RSE): C'est le développement d'initiatives qui permettent à une entreprise de démontrer son engagement sur les questions sociales et environnementales.
Quelles sont les cinq fonctions des relations publiques ?
- Relations avec les médias: Cela implique de cultiver des contacts avec les médias, de présenter des histoires et de répondre aux demandes de relations publiques.
- Gestion de crise: est le processus de planification et de mise en œuvre de tactiques pour réduire les effets d'une mauvaise opinion publique.
- Gestion de la marque: C'est le processus d'amélioration de la perception d'une marque ou d'une entreprise auprès du grand public.
- Relations avec les employés: Établir des relations avec les employés, transmettre les politiques et favoriser une culture d'entreprise positive font partie du travail.
- Établir des relations avec des intervenants externes et la participation à des activités qui aident la communauté locale sont des exemples de sensibilisation communautaire.
Quelle est la différence entre les relations publiques dans les entreprises et la publicité commerciale ?
Les relations publiques et la publicité ne sont pas les mêmes choses, malgré le fait que de nombreuses personnes utilisent les expressions de manière interchangeable.
PR diffuse des informations au public en utilisant des lieux qui ne nécessitent pas de paiement, tels que les médias sociaux, ou via des communiqués de presse distribués aux magazines et journaux. Les experts en relations publiques emballent et diffusent les informations dans l'espoir qu'elles seront diffusées naturellement.
La publicité, quant à elle, consiste à payer un espace média ou un espace Internet tout en contrôlant le message qui est transmis.
Le but des relations publiques est d'affecter la perception publique d'une entreprise en fournissant une image favorable aux différentes parties prenantes.
Façons dont les relations publiques façonnent les affaires dans le monde du marketing en 2023
#1. La réputation de la marque est améliorée grâce aux relations publiques
Lorsqu'il s'agit de déterminer le succès d'une entreprise, la confiance est cruciale, quel que soit le secteur. Sans confiance, une entreprise perd des revenus potentiels. Pour surmonter l'écart de confiance entre une entreprise et ses consommateurs ou clients potentiels, l'entreprise peut embaucher un professionnel des relations publiques.
L'expert tente d'accroître leur crédibilité au sein de leur secteur et leur réputation générale. Ceci est souvent accompli par le biais d'articles de leadership éclairé, de contacts d'influence et de méthodes de réseautage.
#2. Boostez vos revenus, vos ventes et vos relations publiques
Le marketing est essentiel aux relations publiques. Une entreprise qui améliore sa réputation grâce à une variété de pratiques de relations publiques distinctes augmente la probabilité que de nouveaux clients potentiels trouvent leur chemin jusqu'à sa porte. Les consommateurs et les clients auront plus de moyens d'interagir avec l'entreprise grâce aux histoires commerciales et aux communiqués de presse de l'entreprise.
En aidant les entreprises à élaborer les messages corrects qui résonneront de manière significative avec leurs clients cibles, les entreprises de relations publiques rendent cela possible. En fin de compte, cela équivaut à plus de revenus de relations publiques.
#3. Les relations publiques modifient la façon dont les gens perçoivent une entreprise
L'environnement en ligne permet aux gens de dire ce qu'ils veulent sur une entreprise, vraie ou fausse, et l'entreprise ne peut pas y faire grand-chose. Un nombre important d'entreprises obtiennent une réputation négative sans rien faire pour la mériter, tandis que d'autres ne sont pas facilement accessibles en ligne à leurs consommateurs cibles. Aucune des deux situations n'est idéale.
Les efforts de relations publiques sont la stratégie la plus efficace pour y remédier. L'assistance aux relations publiques et les campagnes appropriées augmentent l'exposition de la marque tout en préservant une bonne image résonnante auprès des consommateurs.
Les auditoires sont également plus susceptibles d'écouter un message provenant d'une source objective plutôt qu'une publicité payante. Les agences de relations publiques peuvent gagner la confiance d'une entreprise en tirant parti de leurs relations avec les influenceurs.
#4. Les relations publiques améliorent la présence sur le Web
Dans le monde d'aujourd'hui, tout le monde est connecté numériquement et les relations publiques aident les entreprises à développer une forte présence en ligne très visible pour leur public cible. Les entreprises de relations publiques offrent aux entreprises un soutien et des conseils pour les aider à se vendre en ligne tout en étant prêtes à intervenir en cas de catastrophe ou si quelque chose menace de nuire à l'image de l'entreprise.
Les spécialistes des relations publiques peuvent trouver les meilleurs canaux et influenceurs pour transmettre le message d'une entreprise aux bonnes personnes, et ils peuvent tirer parti de leur expérience et de leurs contacts dans l'industrie pour maximiser la portée.
Certains des instruments que les entreprises de relations publiques utilisent pour aider leurs clients à renforcer leur image de marque et à augmenter leur rentabilité sont les communiqués de presse, les médias sociaux et les liens d'influence avec des sites de publication de contenu promotionnel. De plus, ce sont des instruments qui peuvent être utilisés pour surmonter les obstacles qui peuvent mettre en danger le succès d'une entreprise.
Les marques ont aujourd'hui beaucoup plus de chances d'atteindre efficacement le bon public avec l'aide de la bonne agence de relations publiques.
#5. Les valeurs sociales sont communiquées via les relations publiques
Les clients sont de plus en plus conscients des valeurs des marques auprès desquelles ils achètent. L'embauche d'un personnel diversifié, les droits des femmes et la durabilité ne sont que quelques-unes des nombreuses valeurs qui, selon les clients, les encourageront à acheter auprès d'une entreprise.
Les professionnels des relations publiques sont chargés d'articuler les idéaux d'une entreprise et de développer la confiance avec les clients et son public cible. Selon de récents sondages, plus de la moitié des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter avec une marque dont les méthodes de relations publiques, selon eux, font preuve d'empathie.
11 outils commerciaux de relations publiques à faire soi-même
Vous pouvez commencer vos propres efforts commerciaux de relations publiques internes avec l'utilisation de ces outils :
#1. Aidez un journaliste à sortir (HARO)
Partagez vos connaissances et bénéficiez d'une exposition publique gratuite. Help A Reporter Out, souvent connu sous le nom de "HARO" par les professionnels des médias, vous offre un accès direct aux reporters, blogueurs et journalistes de diverses publications et opérations de relations publiques qui recherchent des sources avec votre expertise.
Inscrivez-vous en tant que source et HARO vous enverra des demandes de journalistes par lots tout au long de la journée. Si l'une des questions correspond à votre expérience et à votre entreprise, envoyez un e-mail avec votre réponse et vos qualifications à l'auteur pour un éventuel entretien ou un devis direct.
- Prix: Le plan de base est gratuit. Les forfaits Basic, Advanced et Premium coûtent respectivement 19 $, 49 $ et 149 $ par mois et incluent des services supplémentaires tels que des alertes par mot-clé et par SMS.
#2. Support à fumier
Choisissez le journaliste ou le blogueur idéal pour raconter votre histoire ou servir de source. La base de données de Muck Rack sur les journalistes et les relations avec les médias est consultable par les entreprises. Les fonctions incluent la surveillance des médias, les notifications de la boîte de réception, les e-mails directs aux journalistes, ainsi que le développement et l'organisation de la liste des médias.
Vous pouvez devenir un professionnel des relations publiques en obtenant une démo. Commencez par rechercher des journalistes en utilisant leurs noms, mots-clés et phrases, rythmes, points de vente, comptes Twitter, hashtags, opérations de relations publiques médiatiques et autres catégories.
- Demandez une démo pour obtenir des informations sur les prix.
#3. RPWeb
Développez votre portée et attirez de nouvelles entreprises en ligne. PRWeb distribue des communiqués de presse sur le Web sur les moteurs de recherche, les blogs, les principaux sites d'actualités et les sites Web - aucune expertise technique ou en relations publiques n'est requise. Pour votre entreprise, votre annonce ou votre événement, rédigez un communiqué de presse convaincant et réussi (PRWeb propose une bibliothèque de ressources pour vous aider à le faire, y compris des didacticiels gratuits et des exemples de communiqués de presse). Ajoutez une vidéo, des mots-clés, d'autres canaux de distribution et d'autres fonctionnalités facultatives. Insérez votre communiqué de presse dans le modèle PRWeb, cliquez sur "Soumettre" et il sera publié sur le réseau PRWeb.
- Prix: PRWeb facture 99 $ pour chaque version de relations publiques.
#3. Suite Hoot
Obtenez des prospects et identifiez vos principaux influenceurs sur les réseaux sociaux. Hootsuite est une application de gestion des médias sociaux qui vous permet de gérer de nombreux comptes de médias sociaux à partir d'un seul tableau de bord, aidant à l'automatisation du marketing des médias sociaux tout en augmentant l'interaction.
Avec des modules de création de rapports tels que Facebook Audience Insights et Google Analytics, Hootsuite peut également vous aider à suivre les meilleurs contenus, les likes et les partages, les sources de trafic et d'autres mesures. Connectez-vous simplement avec vos informations d'identification de réseau social (telles que Twitter, Facebook, Google ou Apple) ou votre adresse e-mail, puis configurez des flux pour chaque compte de réseau social.
- Tarification: Les plans Hootsuite coûtent entre 49 $ et 739 $ par mois, avec des options de relations publiques d'entreprise.
#4. Alertes Google
Vous n'avez pas besoin d'outils coûteux pour suivre les placements médiatiques et les mentions pour votre entreprise - Google Alerts vous permet de surveiller votre présence RP en ligne et de découvrir où vous vous trouvez sur le Web, ce que les gens disent de vous et comment vos activités RP comparer à ceux de vos concurrents.
Vous pouvez configurer une alerte en entrant une requête de recherche - telle que le nom de votre entreprise, vos concurrents, votre secteur d'activité et d'autres termes pertinents - et en spécifiant la fréquence et le type d'alertes que vous souhaitez recevoir. Ces alertes Google sont ensuite envoyées dans votre boîte de réception.
- Tarification: Google Alerts est entièrement gratuit.
#dix. LinkedIn
LinkedIn est un endroit formidable pour réseauter avec des collègues et peut-être trouver du travail. C'est également un endroit idéal pour trouver des journalistes, des représentants des relations publiques à bas prix et d'autres spécialistes des relations publiques qui peuvent vous aider à lancer vos campagnes de relations publiques. Trouvez des journalistes, des magazines et des professionnels des relations publiques à l'aide de l'outil de recherche et des filtres de LinkedIn. Achetez un compte Premium pour améliorer les résultats de recherche et contacter les non-connexions.
- Tarification: LinkedIn est gratuit, avec des services de relations publiques premium à partir de 29.99 $ par mois.
#6. RP en ligne
Pour maximiser l'efficacité de vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche, Online PR Media associe le meilleur des tactiques de relations publiques des médias traditionnels aux médias sociaux et au multimédia. Il fournit un processus de soumission simple et rapide, avec des suggestions pour créer d'excellents communiqués de presse et des éditeurs qui examinent et approuvent chaque entrée avant qu'elle ne soit rendue publique. Créez un compte et le système vous aidera à créer le communiqué de presse. Le site Web propose une page dédiée aux directives qui vous aideront à développer et à soumettre un communiqué de presse de haute qualité.
- Tarification: Pour un communiqué de presse en ligne, Online PR Media est gratuit, tandis que les communiqués de presse sur les réseaux sociaux coûtent 22 $. Les services complémentaires ont des coûts supplémentaires.
#7. PRLog
C'est l'un des rares sites qui offrent des fonctionnalités de médias sociaux sans nécessiter d'abonnement payant. Le partage social, la publication automatique sur Twitter et Facebook, ainsi que l'intégration de widgets et de code sont toutes des fonctionnalités gratuites de PRLog. Ils offrent également des relations publiques gratuites. Créez un compte et publiez votre premier communiqué de presse pour commencer. Une fois que vous vous êtes familiarisé avec la conception, le système est facile à utiliser et il existe de nombreuses façons de le personnaliser. Votre communiqué sera distribué sur le réseau Web de PRLog moyennant des frais grâce à une relation avec PR Newswire.
- Tarification: PRLog est entièrement gratuit.
#8. CouvertureRéserver
Vous pouvez examiner les résultats de tous vos pitchs dans CoverageBook et les utiliser pour informer votre futur travail de relations publiques DIY. Pour commencer, collez les URL de toutes les mentions en ligne que vous avez reçues et soumettez des captures d'écran des mentions PR int. CoverageBook compilera vos résultats de couverture dans un tableau de bord qui relie vos efforts de relations publiques aux partages, aux vues et aux connexions entrantes. Vous pouvez également évaluer l'impact de chaque élément spécifique de la couverture médiatique.
Tarification: CoverageBook commence à 99 $ par mois.
#9. Montre de marque
Les solutions d'écoute sociale de Brandwatch peuvent vous aider à comprendre ce que dit le monde en ligne, que vous souhaitiez analyser les tendances, améliorer le retour sur investissement ou surveiller la couverture RP défavorable de votre entreprise. Le service peut fournir des informations historiques et en temps réel sur les données, une analyse des clients et d'autres fonctions d'écoute sociale.
- Tarification: Appelez Brandwatch pour un devis.
#dix. Fil d'affaires
A des centaines de milliers de publications dans 162 pays, Business Wire peut diffuser vos communiqués de presse. Vous pouvez également faire pivoter les citations dans vos communiqués de presse et créer des résumés de publication pour les moteurs de recherche à afficher. Le partage Twitter, ainsi que de nombreuses inclusions de médias interactifs dans vos communiqués de presse, sont disponibles. De plus, dès que vos communiqués de presse seront publiés, vous verrez ce qui fonctionne - et vous pourrez utiliser ces informations lors de la prochaine tournée.
- Tarification: Business Wire commence à 475 $ pour un communiqué de presse de 400 mots dans la plupart des circuits d'État, de ville ou de métro des États-Unis.
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Bibliographie
