Votre boîte à outils professionnelle est incomplète sans compétences interpersonnelles. Gagner des alliés et prouver à votre patron que vous pouvez faire ressortir le meilleur des gens sont deux choses qui peuvent être accomplies à l'aide de solides compétences interpersonnelles. Le développement des compétences interpersonnelles est crucial pour l'évolution de carrière. Cet article explique les différents exemples de compétences interpersonnelles et comment les améliorer.
Compétences Interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles sont un sous-ensemble des compétences sociales. Lorsque vous avez les bonnes compétences interpersonnelles, vous pouvez interagir, parler et bien travailler avec d'autres personnes. L'empathie, l'écoute attentive, etc. sont des exemples de compétences interpersonnelles. «Compétences non techniques», «compétences interpersonnelles», «intelligence émotionnelle» et même «compétences d'employabilité» sont des exemples d'autres termes utilisés pour désigner les compétences interpersonnelles. Votre capacité à établir des relations et à communiquer avec les autres est l'essence même des compétences interpersonnelles.
Les compétences interpersonnelles sont les compétences que nous utilisons chaque jour pour interagir et parler avec d'autres personnes, à la fois en tête-à-tête et en groupe. Ils comprennent une variété de capacités, mais les capacités de communication telles que l'écoute active et l'expression persuasive sont particulièrement importantes. Ils englobent également la maîtrise de soi et la gestion émotionnelle. D'autres noms pour les compétences interpersonnelles incluent les compétences sociales, les compétences interpersonnelles, compétences douces, et compétences de vie. Les compétences interpersonnelles sont la façon dont nous communiquons les uns avec les autres.
La compréhension d'une personne des attentes et des normes sociales, qu'elles soient enracinées ou apprises, est étroitement liée aux compétences interpersonnelles. Les communicateurs les plus efficaces ajustent leurs tactiques et leurs messages si nécessaire en réponse à la façon dont les autres comprennent leurs messages et leurs significations.
Exemples de compétences interpersonnelles
#1. la communication
Votre vie personnelle et professionnelle dépend grandement de votre capacité à communiquer efficacement avec les autres. Une écoute et une interprétation efficaces des signaux non verbaux sont tout aussi importantes pour la communication que le contenu verbal et la livraison.
Les meilleurs communicateurs peuvent communiquer avec des personnes d'horizons divers, faire preuve d'empathie avec elles si nécessaire et négocier si nécessaire. Ils peuvent également transmettre des informations plus efficacement. Une communication efficace est l'un des meilleurs exemples de compétences interpersonnelles.
#2. Écoute active
L'écoute active implique de prêter attention aux autres pour apprendre d'eux et interagir avec eux. Tout en conversant avec les autres, les auditeurs actifs s'abstiennent de comportements distrayants.
#3. Résolution de conflit
Un bon exemple de compétences interpersonnelles est la résolution de conflits. Les conflits au travail peuvent nuire à la productivité. La diplomatie, l'empathie, la négociation, l'affirmation de soi et le compromis sont toutes des compétences nécessaires à la gestion des conflits.
L'une des compétences les plus importantes en milieu de travail est la capacité d'exprimer ses opinions avec respect et professionnalisme ou de défendre celles des autres.
#4. La prise de décision
Prendre des décisions peut sembler ne pas nécessiter de compétences interpersonnelles à première vue, mais de bonnes décisions nécessitent le soutien de nombreuses personnes. La prise de décision nécessite à la fois un raisonnement logique et une pensée critique, et la meilleure façon de s'assurer que tous les points de vue sont pris en compte est de consulter les personnes susceptibles d'être directement touchées par tout changement potentiel. Un individu peut montrer un exemple de compétences interpersonnelles en prenant de bonnes décisions.
#5. Direction
Les niveaux d'ancienneté de l'entreprise n'ont aucune incidence sur sa capacité à diriger. C'est une capacité interpersonnelle qui vous permet d'influencer et de motiver les autres. Il est possible d'acquérir des compétences en leadership, comme n'importe quelle autre compétence. Un bon leadership est un exemple de compétences interpersonnelles.
Contrairement à d'autres compétences sociales, cependant, votre personnalité, en particulier votre fiabilité, votre patience, votre responsabilité, votre motivation personnelle et votre intelligence émotionnelle, aura un impact significatif sur ce que vous pouvez apprendre.
#6. Établissement et gestion des relations
Vous devrez interagir avec des collègues, des partenaires et des clients à tous les niveaux d'une entreprise. Tout environnement commercial reconnaît la valeur des compétences en gestion des relations fondées sur le respect et la confiance mutuels. Les employés et les gestionnaires peuvent montrer de bons exemples de compétences interpersonnelles en établissant de bonnes relations.
#7. La médiation
La capacité de collaborer avec diverses parties et de résoudre les différends est appelée compétence de médiateur. En identifiant des solutions que tout le monde peut soutenir, la médiation aide à réparer les relations de travail.
#8. Résolution de problème
La capacité de reconnaître les problèmes, d'évaluer plusieurs solutions et de choisir la meilleure est connue sous le nom de compétences en résolution de problèmes. Un employé ayant de fortes capacités de résolution de problèmes est à la fois un membre d'équipe autonome et coopératif ; ils prennent l'initiative d'identifier la source d'un problème et collaborent avec d'autres pour envisager d'autres solutions avant de procéder.
#9. Travail d'équipe / Coopération
La clé d'un travail d'équipe efficace consiste à utiliser les forces et les capacités de chaque membre de l'équipe, en particulier ceux qui ont des connaissances spécialisées. Les personnes ayant de fortes capacités de travail d'équipe peuvent utiliser la diversité de l'équipe pour atteindre les résultats souhaités, ainsi que pour inspirer et motiver les autres. Les managers peuvent montrer un exemple de compétences interpersonnelles en collaborant avec chaque membre de l'équipe.
#10. La patience
Le développement des relations peut être considérablement affecté par la patience, une compétence sociale souvent sous-estimée. Les personnes ayant de fortes compétences en patience peuvent communiquer, résoudre les problèmes et les conflits à l'amiable et créer un sentiment de respect et de considération pour leurs collègues et clients. Un individu qui fait preuve de patience montre un bon exemple de relations interpersonnelles.
#11. Fiabilité
Être fiable signifie tenir vos promesses à l'heure prévue. Être fiable signifie également assumer la responsabilité de vos actions en cas de problème. Étant donné que des problèmes peuvent survenir au travail, un travailleur fiable s'appropriera la situation et s'efforcera de trouver une solution viable. Être fiable est un bon exemple de compétences interpersonnelles.
#12. Confiance en soi
Au travail, avoir une bonne dose de confiance en soi peut vous aider à aller de l'avant et à laisser une impression. De plus, il peut montrer comment vous abordez diverses circonstances et les résolvez de manière constructive et efficace.
#13. Connaissance de soi
Semblable à la confiance en soi, la conscience de soi est la reconnaissance de vos forces, mais elle nécessite également une compréhension approfondie de vos faiblesses. Être conscient de soi implique d'être conscient de vos capacités ainsi que de tous les domaines dans lesquels vous pourriez avoir des difficultés ou avoir besoin d'un soutien et d'une assistance supplémentaires pour réussir.
Comment améliorer les compétences interpersonnelles
#1. Cultivez une perspective positive.
Faire preuve d'une attitude positive dans votre milieu de travail est un moyen d'améliorer vos compétences interpersonnelles. Vous rappeler quotidiennement les aspects positifs de votre vie et de votre travail vous aidera à développer une attitude positive. Si vous êtes contrarié par quelque chose de personnel, attendez d'exprimer vos sentiments après le travail. Cherchez le bien dans la situation et faites un effort pour en tirer parti si vous êtes stressé en raison d'un problème de travail.
#2. Contrôlez vos émotions.
Être trop émotif au travail n'est pas approprié. Respirez profondément et contrôlez vos émotions, peu importe à quel point vous êtes irrité, déprimé ou joyeux. Soyez toujours patient et calme lorsque vous communiquez. Vous pouvez améliorer vos compétences interpersonnelles en contrôlant vos émotions si nécessaire.
#3. Reconnaître l'expertise des autres.
Sensibiliser vos collègues au respect que vous portez à leurs connaissances est l'un des meilleurs moyens de favoriser la confiance au travail. Lorsque vous travaillez sur des projets, sollicitez leur aide et accordez du crédit là où le crédit est dû.
#4. Montrez un réel intérêt pour vos collègues.
Il est logique que, puisque vous passez huit heures par jour à travailler aux côtés de vos collègues, vous appreniez quelque chose sur leur vie personnelle. Renseignez-vous sur les priorités de vos collègues en vous faisant un devoir de le faire. Cela renforcera les liens entre vous et eux. Lorsque vous montrez un réel intérêt pour vos collègues, vous améliorez vos qualités relationnelles.
#5. Pratiquer l'écoute active
Maintenir le contact visuel, hocher la tête et répéter verbalement les mots de l'orateur peuvent accomplir cela. L'orateur se sentira respecté et vous vous souviendrez probablement plus clairement de l'échange à l'avenir. Pratiquer l'écoute active est un moyen d'améliorer vos compétences interpersonnelles.
#7. Être assertif
Il est essentiel de s'affirmer. N'ayez pas peur d'exprimer vos besoins et vos limites; ayez plutôt confiance en vos capacités et vos opinions.
#8. Pratiquez l'empathie.
Considérez les choses du point de vue des autres pour développer une perspective bien équilibrée. Votre capacité à faire preuve d'empathie avec les autres augmentera en conséquence, et l'empathie est essentielle pour trouver des solutions qui satisfont toutes les parties. Lorsque vous vous mettez à la place des autres et que vous faites preuve d'empathie, vous améliorez vos compétences interpersonnelles.
#9. Entretenez vos relations.
Utilisez les médias sociaux ou le courrier électronique pour rester en contact avec de vieux amis de l'université et du travail ; faites un effort pour organiser occasionnellement des réunions en personne. En faisant cela, vous pouvez démontrer à vos relations que vous appréciez toujours leur amitié, ce qui vous aidera à faire avancer votre carrière. Le maintien de vos relations avec les gens peut être un moyen d'améliorer vos compétences interpersonnelles.
#dix. Observez les interactions réussies
Essayez d'observer comment les autres personnes communiquent efficacement avec les membres de l'équipe, les responsables et les clients. Faites attention aux spécificités de ce qui rend ces interactions si efficaces. Un moyen crucial d'améliorer vos compétences interpersonnelles est d'observer des interactions réussies avec d'autres personnes.
#11. Identifier les façons de pratiquer
Ensuite, proposez des méthodes pour perfectionner vos talents. Pour améliorer vos compétences interpersonnelles, par exemple, vous pourriez chercher un mentor et lui demander de participer à des jeux de rôle. Demander à un mentor d'évaluer vos capacités interpersonnelles est quelque chose que vous pourriez faire si vous en trouvez un. Créez une impression confiante et accessible.
#12. Solliciter des commentaires
Demander des commentaires sur vos compétences sociales peut être approprié lorsque vous travaillez avec un mentor ou dans un cadre de formation de groupe. Pour avancer le plus efficacement possible, essayez de poser des questions précises sur les situations et les interactions.
#13. Réfléchir et modifier
Prenez un moment de temps en temps pour évaluer comment vos capacités interpersonnelles se sont améliorées. Vous voudrez peut-être programmer un rappel ou écrire une note sur votre calendrier pour effectuer intentionnellement une évaluation ou une auto-évaluation.
#14. Assistez à des ateliers ou à des cours en ligne.
Les techniques de développement des compétences sociales sont abordées dans une grande variété d'ateliers, de cours en ligne et de vidéos. Beaucoup de choses peuvent être trouvées gratuitement, mais pas toutes.
Importance des compétences interpersonnelles
- Ces interactions deviennent plus fluides et plus agréables pour toutes les personnes impliquées lorsque les compétences interpersonnelles sont utilisées pour "huiler les rouages".
- Ils nous aident à créer des liens plus forts et plus durables avec les gens à la maison et au travail.
- Fiabilité et fiabilité supérieures
- Une collaboration réussie conduit à une créativité accrue et améliorée
- Réussite d'une tâche
- Etendez la sécurité productivité
- Plus de chances d'interagir et d'apprendre d'autres personnes et d'avoir des expériences positives avec des clients ou des collègues
- Occasions de démontrer des compétences en leadership
- Des opportunités d'avancement
- Le développement d'un réseau professionnel digne de confiance qui peut aider au développement de carrière
Compétences interpersonnelles en milieu de travail.
Certains emplois peuvent avoir de fortes exigences interpersonnelles, notamment la capacité de négocier, de résoudre des problèmes et de partager des connaissances. Impliquez-vous dans la résolution de problèmes avec des collègues pour démontrer ces capacités. Proposez d'accomplir des tâches que personne d'autre ne fera. Sinon, montrez de l'enthousiasme pour des tâches que vous ne trouveriez peut-être pas agréables autrement.
Dans chaque interaction avec des collègues ou des managers, projetez la confiance et la positivité. En fin de compte, développer et utiliser efficacement des idées pour favoriser des relations positives avec les autres est ce qu'il faut pour réussir avec des compétences interpersonnelles sur le lieu de travail. Gardez à l'esprit que les gens préfèrent travailler avec des personnes qu'ils apprécient et qui améliorent leurs journées au travail. De bonnes compétences interpersonnelles profitent à l'ensemble de la main-d'œuvre et à l'entreprise.
Parce qu'elles peuvent améliorer la productivité et l'efficacité des équipes, les compétences interpersonnelles sont très appréciées par les employeurs. Cela peut alors avoir plusieurs effets bénéfiques, notamment un environnement de travail plus agréable, des ventes plus élevées et des revenus et bénéfices encore plus élevés.
Quelle est la compétence interpersonnelle la plus importante ?
La communication est l'une des compétences interpersonnelles les plus cruciales pour tout emploi. Quel que soit votre domaine d'activité (informatique, service client, construction ou autre), vous devez être capable de communiquer avec les autres à la fois oralement et par écrit. L'écoute active est une autre composante d'une communication efficace.
Quels sont les types de communication interpersonnelle ?
- Verbal
- Non verbale
- Écoute
- Écrit
- Écoute active
Quelles sont les six compétences interpersonnelles clés ?
- Une communication efficace
- Empathie
- Travail d'équipe
- Résolution de conflit
- Leadership
- Négociation/persuasion
Comment démontrez-vous vos compétences interpersonnelles ?
Vous pouvez dire si vous avez de bonnes compétences sociales par la façon dont vous traitez les gens. Une personne ayant de fortes capacités interpersonnelles traitera ses collègues avec considération, gentillesse, empathie, patience et respect.
Conclusion
Participer à des activités de groupe régulières, effectuer des actions quotidiennes particulières qui impliquent les autres et observer comment les autres réagissent aux situations quotidiennes sont autant de moyens pour les personnes de développer leurs habiletés sociales. Gardez à l'esprit que les gens préfèrent travailler avec des personnes qu'ils apprécient et qui améliorent leurs journées au travail. Chaque collaborateur bénéficie, tout comme l'entreprise, de solides qualités relationnelles.
FAQ sur les compétences interpersonnelles
Que sont les compétences interpersonnelles ?
Ce sont les capacités que nous utilisons chaque jour pour interagir et communiquer avec les autres, à la fois individuellement et en groupe.
Quels sont les exemples de compétences interpersonnelles ?
- Communication
- Empathie
- Résolution De Problèmes
- Travail d'équipe
- Leadership
Quelle est l'importance des compétences interpersonnelles ?
- Ils nous aident à créer des liens plus forts et plus durables avec les gens à la maison et au travail.
- Fiabilité et fiabilité supérieures
- Une collaboration réussie conduit à une créativité accrue et améliorée
- Réussite d'une tâche
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