Certaines pratiques et routines peuvent vous aider à vous démarquer en tant qu'expert dans un cadre professionnel. Lors de l'embauche de nouveaux employés, certaines entreprises mettent davantage l'accent sur les compétences interpersonnelles et de communication que sur l'expertise technique. Pour cette raison, il est essentiel de toujours agir de manière professionnelle. Par conséquent, dans cet article, nous expliquerons succinctement tout ce dont vous avez besoin sur l'e-mail d'étiquette commerciale, ses exemples, ses cours et l'étiquette commerciale avec le chinois. Alors, continuez à lire !
Qu'est-ce que l'étiquette commerciale ?
Le terme « étiquette commerciale » fait référence aux normes de comportement qui sont généralement attendues et souvent imposées dans une industrie donnée. Comme d'habitude, il est soutenu par les personnes qui composent un groupe. Un manque de respect pour les normes commerciales est largement considéré comme un comportement grossier. Lorsque les gens agissent ainsi, ils risquent le mépris de leurs collègues.
Il est essentiel de pratiquer une bonne étiquette commerciale, car cela favorise un environnement dans lequel tous les employés se sentent à l'aise de parler ouvertement et honnêtement les uns avec les autres, ce qui à son tour augmente la productivité. Lorsque les employés sont traités avec dignité et respect, ils affichent une plus grande fierté de leur travail, ce qui améliore leurs relations avec les clients.
Quel est le but de l'étiquette commerciale ?
L'étiquette commerciale améliore la satisfaction au travail et les interactions avec les clients.
Quelles sont les règles de base de l'étiquette commerciale ?
- En cas d'incertitude, connectez-vous à d'autres personnes.
- La poignée de main reste la norme du professionnalisme.
- Utilisez continuellement "S'il vous plaît" et "Merci".
- N'intervenez pas.
- Observez votre langue.
- Vérifiez votre travail avant de l'envoyer.
- N'entrez pas dans le bureau de quelqu'un sans préavis.
- Évitez les commérages.
Exemples d'étiquette commerciale
Il est important de se présenter sous son meilleur jour sur le lieu de travail, peu importe la quantité ou le peu d'expérience que vous avez, du premier jour d'un stage au dernier jour d'une carrière. Garder un air de professionnalisme dès le départ est essentiel pour faire bonne impression sur vos collègues et progresser dans votre carrière. Cependant, nous avons compilé une liste d'exemples d'étiquette commerciale qui vous aideront à y parvenir. Ils comprennent:
#1. Notez les noms
C'est l'un des exemples d'étiquette commerciale. Les noms sont généralement parmi les premiers identifiants que nous acquérons. C'est le nom par lequel vous êtes connu et adressé. N'oubliez pas d'indiquer votre nom de famille lorsque vous vous présentez. De plus, souvenez-vous du nom des personnes lorsque vous les rencontrez pour la première fois. Il est préférable de demander sincèrement si vous n'êtes pas sûr de la prononciation correcte. En conséquence, ils sauront qu'ils ont votre attention et que vous appréciez la précision. Ne leur inventez pas accidentellement un surnom ou ne bâclez pas leur nom. Lorsque vous rencontrez beaucoup de nouvelles personnes à la fois, il peut être difficile de garder leurs noms directement dans votre tête. Cependant, si vous voulez les différencier, une stratégie consiste à se concentrer sur une caractéristique distinctive.
#2. Salutations
Accueillir les gens est non seulement courtois, mais vous aide également à vous connecter avec eux. Les personnes que vous venez de saluer peuvent être n'importe qui, alors traitez-les toutes avec la même chaleur.
Bonjour, et comment vas-tu? alternativement, juste un hochement de tête et un sourire suffiraient. Pourtant, si vous en ajoutez plus, ils peuvent penser que vous êtes gentil et se souvenir de vous. N'essayez pas non plus d'imposer un dialogue à quelqu'un s'il semble pressé ou indifférent.
#3. Soyez toujours ponctuel
C'est aussi l'un des exemples d'étiquette commerciale. Le temps des affaires est précieux ! Par conséquent, la ponctualité concerne les visites au bureau, les réunions et les tâches. Être à l'heure reflète votre étiquette professionnelle. La ponctualité fait preuve de responsabilité et de professionnalisme. Les compétences en gestion du temps peuvent également être améliorées. Arrivez tôt, en tenant compte des conditions internes et externes. Vous pouvez également suivre vos activités quotidiennes pour pratiquer la ponctualité.
#4. Habillez-vous correctement
C'est l'un des exemples d'étiquette commerciale qui dicte votre crédibilité. Connaître votre activité vous aide à vous habiller correctement. Alors, essayez de vous habiller pour impressionner tout en respectant les réglementations commerciales au travail.
#5. Ignorer les commérages
Sans aucun doute, les comportements contraires à l'éthique comme les commérages de bureau parmi les employés sont découragés. En prime, une interaction forte et éthique est un élément essentiel d'un travail d'équipe productif et d'une chimie d'équipe positive. C'est-à-dire que lorsque les employés se livrent à des commérages au travail, cela crée un fossé entre eux, ce qui réduit l'efficacité de leur coopération.
E-mail d'étiquette commerciale
L'étiquette des e-mails professionnels vous aide à parler correctement et à convaincre les employeurs potentiels, les associés et les consommateurs. Bien communiquer au travail peut vous aider à réussir. C'est-à-dire qu'un e-mail peut vous aider à améliorer vos compétences en communication. Voici l'e-mail d'étiquette commerciale à noter.
#1. Inclure une ligne d'objet claire et concise
Les lignes d'objet appropriées incluent « Date de la conférence modifiée », « Brève demande concernant votre synopsis », etc. « Les chefs d'entreprise décident fréquemment d'ouvrir un message en fonction de la ligne d'objet », explique Pachter. Choisissez-en un qui indique à vos lecteurs que vous vous souciez de vous et que vous vous attaquez aux problèmes auxquels ils sont confrontés dans leur entreprise.
Si vous êtes employé par une entreprise, cette étiquette de courrier électronique professionnel stipule que vous devez communiquer avec l'entreprise en utilisant le courrier électronique de l'entreprise. Cependant, Pachter avertit que si vous travaillez pour vous-même ou si vous préférez utiliser votre boîte aux lettres privée à l'occasion pour des communications liées au travail, vous devez faire preuve de prudence lors du choix d'une adresse.
De plus, votre adresse e-mail doit toujours inclure votre nom, afin que le destinataire sache qui vous êtes lorsqu'il reçoit votre message. Malgré votre dévotion indéfectible pour les boissons juteuses, vous devriez éviter d'utiliser des adresses e-mail comme "votrefille@…" ou "juicylover@…" dans le monde professionnel.
#3. Maintenir la brièveté
Chaque jour, les employés de bureau reçoivent bien plus de 100 e-mails, ce qui rend impossible la lecture de chacun dans son intégralité. Par conséquent, demander au destinataire de consulter votre e-mail pour tenter de déterminer son objectif est une très mauvaise idée. Au lieu de cela, vous devez indiquer votre intention d'envoyer l'e-mail immédiatement. Allez droit au but rapidement, ne divaguez pas et utilisez des mots simples et faciles à lire. Il ne devrait y avoir qu'un seul objectif pour votre e-mail, mais s'il y en a plusieurs, vous pouvez essayer d'utiliser des puces.
#4. Éloignez-vous de l'humour
Il s'agit également d'une autre étiquette de messagerie professionnelle essentielle. Même les blagues les plus drôles tombent à plat sans l'inflexion et la livraison correctes pour donner le ton. Par conséquent, à cause de cela, il est facilement mal compris dans un message électronique. Le processus de rédaction est particulièrement impitoyable en matière d'humour puisque le lecteur peut prendre vos propos au pied de la lettre. Les e-mails professionnels ne sont pas l'endroit pour plaisanter, sauf si vous êtes proche du destinataire. Ce n'est même pas une question de malentendus; ce qui vous fait rire peut ne pas faire rire l'autre personne.
#5. Vérifiez que vous avez choisi le bon destinataire
Lors de l'utilisation d'une base de données d'adresses e-mail pour remplir le champ "à", Pachter conseille la prudence. "C'est simple d'aller avec le nom erroné" lors de l'envoi d'un e-mail, ce qui peut être désagréable tant pour l'expéditeur que pour le destinataire.
Voir plus sur : ÉTIQUETTE DES E-MAILS : signification, règles et importance
Étiquette commerciale avec le chinois
L'étiquette commerciale avec les Chinois diffère considérablement de celle de leurs homologues occidentaux. Donc, si vous envisagez d'établir un point de vente en chinois, vous devez vous familiariser avec l'étiquette commerciale locale et les méthodes de fonctionnement. Vous pouvez partir du bon pied avec ces directives sur l'étiquette commerciale pour les Chinois.
#1. Reconnaître la valeur du visage
Dans l'étiquette commerciale chinoise, le «visage» est d'une importance primordiale. Le terme « face portante » est particulièrement adapté pour décrire ce phénomène. Vous pouvez acquérir ou perdre la face à chaque rencontre avec un Chinois. Donc, si vous voulez gagner la face, vous devez compléter les autres, alors que si vous voulez perdre la face, vous devez révéler votre échec.
#2. Faites de votre mieux pour vous habiller avec respect
Faites passer le mot sur la façon dont vous devriez vous habiller pour le travail. La plupart des fonctionnaires et des managers aux plus hauts niveaux en Chine s'habillent de manière professionnelle pour les réunions, tandis que ceux des cadres intermédiaires et inférieurs peuvent apparaître de manière plus décontractée. En cas de doute, un costume est le pari le plus sûr pour transmettre le sérieux. Les femmes d'affaires chinoises ne doivent pas porter de chemises décolletées, qui sont considérées comme inappropriées tant par les hommes que par les femmes du pays. Au lieu de cela, ils devraient s'en tenir à des teintes plus sombres et atténuées.
#3. Ponctualité
Dans le monde des affaires chinois, la ponctualité est encore plus appréciée que dans les contextes commerciaux occidentaux. Le fait d'arriver en retard est insultant et impoli. Alors, préparez-vous aux retards potentiels en laissant plus de temps pour atteindre le lieu de rendez-vous.
#4. Entrez dans la zone de manière séquentielle
Les Chinois ont une longue tradition de déférence envers l'autorité et, par conséquent, ils ont tendance à approcher une pièce dans une structure hiérarchique stricte. Dès que vous entrez dans la salle, commencez votre entraînement avec vos coéquipiers. Ceux qui ont le plus d'ancienneté doivent entrer en premier, suivis de ceux qui ont le plus d'ancienneté en ordre décroissant.
#5. Obtenez des documents imprimés de qualité
Tout ce qui est imprimé en couleur peut avoir des connotations différentes en Chine qu'en Occident, il est donc conseillé de s'en tenir au noir et blanc sur du papier de haute qualité pour la réunion. En outre, l'étiquette exige que les cartes de visite et autres supports promotionnels soient disponibles en chinois. Lorsque vous travaillez avec des collègues chinois, il est important de toujours apporter des copies supplémentaires des informations imprimées pour éviter de contrarier ceux qui n'en obtiennent pas.
Cours d'étiquette commerciale
Les cours d'étiquette commerciale sont conçus pour les entreprises qui souhaitent s'assurer que les membres de leur personnel comprennent la bonne conduite au bureau. Les cours d'étiquette professionnelle comprennent des instructions sur la façon de se conduire de manière appropriée dans divers contextes sociaux, du bureau à la communauté en ligne en passant par les lieux publics. Vous trouverez ci-dessous une liste des différentes classes d'étiquette commerciale:
#1. Facsimilé
Les établissements de santé, les institutions et la logistique utilisent régulièrement des fax. Les télécopies envoyées par ordinateur réduisent leur utilisation. Ainsi, ils ont besoin de ces cours d'étiquette commerciale. Pour créer une page de garde de fax professionnelle, incluez l'emplacement du destinataire, ses coordonnées, son numéro de fax, un récit de l'information et le téléphone de l'expéditeur ainsi que les numéros de fax. Tenez également compte de la sécurité et du secret des télécopies.
#2. L'écriture d'affaires
La communication écrite est cohérente et irréversible. Les offres, les présentations, les documents judiciaires, les documents officiels destinés aux clients, les déclarations d'intention et les lettres des clients sont toujours rédigés sur le lieu de travail, malgré l'essor du courrier électronique. Bien que les e-mails contiennent de nombreuses communications textuelles.
#3. Communications par courriel
Depuis de nombreuses années, le courrier électronique est le principal moyen de contact entre les professionnels. Selon les règles de l'étiquette commerciale appropriée, tous les professionnels doivent maintenir une attitude formelle, quel que soit le support utilisé. Vous devez utiliser le courrier électronique principalement pour transmettre un message simple et direct au destinataire. Le même soin et la même considération doivent être accordés aux e-mails qu'à tout autre type de correspondance commerciale.
Quels sont les 3 R de l'étiquette commerciale ?
Il est essentiel d'avoir une connaissance pratique des « 3 R » de l'étiquette commerciale appropriée, qui sont les suivantes : reconnaissance, respect et réponse.
Quels sont les 3 principes de l'étiquette ?
Les trois principes de l'étiquette sont le respect, l'honnêteté et la considération ; chaque manière est censée exprimer au moins une de ces valeurs.
À faire et à ne pas faire en matière d'étiquette commerciale ?
Les choses à faire et à ne pas faire en matière d'étiquette commerciale sont les suivantes :
- Ne développez jamais une attitude détendue au travail.
- Ne regardez pas dans les cabines et les espaces de travail des autres.
- Mettez votre téléphone portable en mode vibreur ou silencieux sur le lieu de travail.
- N'accédez pas aux blocs-notes, enregistrements ou fichiers d'une autre personne sans autorisation.
Quel est l'aspect le plus important de l'étiquette commerciale ?
L'étiquette en affaires accorde la priorité à une communication claire et efficace. Soyez conscient de la façon dont vous interagissez avec vos collègues dans des contextes de groupe ainsi que dans des contextes individuels, car ce n'est souvent pas le contenu de ce que vous communiquez, mais la façon dont vous le dites qui est le facteur le plus important.
Quels sont les cinq types d'étiquettes ?
Ils comprennent:
- Étiquette de travail.
- Les manières de table et l'étiquette des repas.
- Professionnalisme.
- Étiquette de communication.
- L'étiquette des réunions.
Bibliographie
- Edu.gcfglobal.org
- Everhour.com
- Careereducation.columbia.edu
- flowrite.com
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