L'éthique des affaires est une pratique importante dans le monde de l'entreprise. Elle modifie le mode de fonctionnement des entreprises et des organisations et influence également la législation relative à la réglementation des entreprises.
Cet article vise à vous informer sur ce qu'est l'éthique des affaires, son impact sur la société d'entreprise et comment vous pouvez repérer les comportements éthiques et contraires à l'éthique sur le lieu de travail.
Qu'est-ce que l'éthique des affaires ?
Les actions d'une entreprise sont guidées par un ensemble de normes morales appelées éthique des affaires. Ces principes régissent tous les domaines de l'existence de l'entreprise, y compris ses interactions avec le gouvernement et d'autres entreprises, son traitement des employés et ses relations avec les clients. Chaque fois que des dilemmes ou des conflits éthiques surviennent, une société s'appuiera sur ces principes directeurs pour trouver une solution.
Quels sont les avantages de l'éthique des affaires ?
L'éthique est importante pour les entreprises car elle les aide à bien des égards :
- Il offre un avantage concurrentiel en termes de clients.
- Attire plus d'investisseurs vers l'entreprise.
- Améliorer la réputation d'une entreprise.
- Conserver le bon personnel
- Fidéliser la clientèle.
- Cela empêche l'entreprise d'avoir tout problème juridique.
Pourquoi l'éthique professionnelle est-elle importante ?
L'éthique professionnelle est importante car elle établit un ensemble de normes que les professionnels doivent suivre lorsqu'ils traitent avec les personnes avec lesquelles ils travaillent. D'un point de vue philosophique, l'éthique concerne la moralité et la manière dont les individus se comportent en termes de bien ou de mal.
Types d'éthique des affaires
L'éthique des affaires comporte diverses composantes qui régissent la manière dont les organisations et les entreprises doivent fonctionner. Voici quelques façons d'appliquer concrètement les comportements éthiques :
#1. Le respect
Le respect est une valeur commerciale essentielle, à la fois dans la façon dont l'entreprise traite ses clients, ses clients et ses employés et dans la façon dont ses employés se respectent les uns les autres. Lorsque vous traitez quelqu'un avec respect, cette personne se sent comme un coéquipier apprécié ou un client important. Vous appréciez leur contribution, honorez vos engagements envers eux et vous vous efforcez de résoudre rapidement toute difficulté qu'ils pourraient rencontrer.
#2. Confiance et Solidarité
La fiabilité implique la transparence et l'honnêteté dans toutes les actions et communications. C'est aussi être fidèle aux impacts positifs en interne et en externe. Les clients apprécient l'ouverture, car elle leur donne un aperçu du fonctionnement d'une entreprise.
#3. Responsabilité personnelle
Chaque employé, qu'il soit au niveau de la direction ou au niveau d'entrée, devra faire preuve de responsabilité personnelle. Cela peut impliquer l'accomplissement des tâches assignées par votre direction ou simplement l'exécution des obligations décrites dans votre description de poste. Si vous faites une erreur, vous acceptez la responsabilité et faites tout ce qui est nécessaire pour la corriger.
#4. Équité et égalité
Lorsqu'une organisation est équitable, elle applique les mêmes normes à tous les employés, quel que soit leur poste. Les mêmes exigences d'honnêteté, d'intégrité et de responsabilité qui s'appliquent à un employé débutant s'appliquent également au directeur général. L'entreprise traitera tous ses clients avec le même degré de courtoisie et fournira les mêmes biens et services dans les mêmes conditions.
#5. Bienveillance et dialogue
En fin de compte, une entreprise est composée de personnes. Certaines personnes consomment des biens et des services de leurs entreprises, tandis que d'autres travaillent pour créer ces biens et services. Être ouvert à leur lutte et venir à la table avec une solution est un outil précieux que toute entreprise peut utiliser.
Faire preuve d'attention et s'en tenir aux lignes de communication est non seulement éthiquement correct, mais peut également favoriser la prise de conscience à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.
#6. La responsabilité des entreprises
Les entreprises ont des devoirs envers leur personnel, leurs clients ou leurs clients et, dans certains cas, leurs conseils d'administration. Certains d'entre eux peuvent être des devoirs contractuels ou légaux, tandis que d'autres peuvent être des engagements, comme de mener des affaires honnêtement et de traiter les individus avec respect. Quelle que soit la nature de ces engagements, l'entreprise est tenue de les respecter.
#sept. Responsabilité communautaire
Les entreprises fonctionneront non seulement de manière éthique à l'égard de leurs clients, clients et travailleurs, mais également de la communauté et de l'environnement. De nombreuses entreprises cherchent à redonner à leurs communautés par le travail bénévole et les investissements financiers. En outre, ils mettront en œuvre des mesures de réduction des déchets et de protection de l'environnement.
Quels sont les principes de l'éthique des affaires ?
11 principes d'éthique des affaires pour les dirigeants :
- Équité
- Honnêteté
- Intégrité
- Respect des promesses
- Responsabilité
- Réputation et moral
- Respect des autres
- Respectueux de la loi
- Leadership
- Engagement envers l'excellence
- Bienveillance
Exemples de comportement éthique en milieu de travail
Il est essentiel de comprendre les principes de base de l'éthique des affaires. Il est plus important de comprendre comment ces principes s'appliquent à votre travail quotidien. Voici quelques exemples de la façon d'appliquer un comportement éthique.
#1. Les besoins des clients passent avant tout
Les entreprises qui priorisent les besoins des clients et ajustent leur culture de travail pour embaucher des employés pour participer à ce comportement participent à un comportement éthique. Par exemple, supposons qu'un client vienne au magasin à la recherche d'un produit qui réponde à ses besoins spécifiques. Dans ce cas, plutôt que de vendre ou de les inciter à acheter un produit répondant à leurs besoins, ils peuvent proposer le meilleur produit pour la situation décrite. En attendant, il est important de souligner qu'une attitude « le client d'abord » ne conduit pas par inadvertance à un traitement contraire à l'éthique des employés.
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#2. Transparence
La transparence et une communication claire sont primordiales lorsqu'il s'agit d'un comportement éthique sur le lieu de travail. Les employés et les consommateurs ne doivent pas mentir ou faire de fausses déclarations car cela nuit à la confiance dans l'entreprise. Par exemple, si une entreprise est confrontée à une crise de relations publiques, elle doit convoquer une réunion pour discuter de la question directement avec ses employés. Il est essentiel d'être honnête à propos de l'évolution de la situation, de proposer des solutions et d'accepter humblement les critiques.
#3. Donner la priorité à la diversité du travail
Une partie de l'équité consiste à donner à chacun des chances égales d'être employé par l'entreprise. Il y a beaucoup de débats politiques sur la manière de créer l'équité sur le lieu de travail, mais il est indéniable que l'offre d'opportunités d'emploi égales pour tous les candidats est une norme éthique.
Par exemple, si quelqu'un constate que la direction a tendance à embaucher le même type de personne, il peut suggérer d'impliquer davantage d'employés dans le processus d'embauche. Cela introduit différentes perspectives dans le processus d'embauche et augmente la probabilité que différents types de candidats soient sélectionnés pour les postes.
#4. Respecter les informations client
De nombreuses entreprises collectent des informations personnelles sur leurs clients, indépendamment des informations de paiement ou de santé. La protection de ces informations devrait être une priorité pour toute entreprise. Par exemple, les hôpitaux peuvent développer et mettre en œuvre des politiques proactives pour les employés qui partagent des informations sur les patients sur les réseaux sociaux. Le partage de ce type d'informations avec des comptes personnels compromet non seulement la confidentialité des patients, mais risque également que les hôpitaux enfreignent les réglementations HIPAA.
#5. Protection des données
Les entreprises collectent régulièrement des informations sur leurs clients. Il peut s'agir simplement d'une adresse e-mail, mais cela peut également inclure leur adresse réelle, ou des informations médicales ou financières, selon la nature de l'entreprise. Les entreprises qui acquièrent des données de consommateurs prétendent généralement sécuriser ces informations et ne pas les diffuser sans l'autorisation du client. Il en va de même pour les informations sur les employés. L'éthique des affaires préserve normalement les dossiers personnels des employés et limite l'accès uniquement à ceux qui ont un besoin valable de savoir.
#6. Protection des dénonciateurs
À mesure qu'une entreprise se développe, il devient plus difficile de s'assurer que le personnel adhère aux normes éthiques de l'entreprise. À l'occasion, l'entreprise s'appuiera sur un lanceur d'alerte pour attirer l'attention sur des activités contraires à l'éthique de l'entreprise. Pour encourager les employés à divulguer les pratiques contraires à l'éthique, les entreprises mettent fréquemment en place des mesures de protection contre les répercussions négatives. Grâce à ces garanties, les employés n'ont pas à craindre de perdre leur emploi ou de faire face à des mesures disciplinaires pour avoir signalé une conduite contraire à l'éthique.
#sept. Fournir des ressources pour signaler un comportement contraire à l'éthique
Lorsque les employés prennent conscience d'un comportement contraire à l'éthique sur le lieu de travail, ils ont besoin d'un moyen de signaler ce comportement. L'entreprise est responsable de la mise en place de cette infrastructure et de sa conception pour protéger ses employés contre les dommages.
Par exemple, une université de recherche a besoin d'un bureau de conformité neutre qui est systématiquement séparé du département de recherche de l'établissement. Cela offre un espace neutre aux chercheurs pour signaler les recherches contraires à l'éthique et les pratiques néfastes sans craindre d'affecter le lieu de travail.
C'est le vestibule Fringilla et encadre une sorte de sens de l'équité et de la justice et le système clé. Il n'y a pas de raisons éthiques, ne vous contentez pas de décider quel type de comportement est manipulateur, mais plutôt
Certains comportements contraires à l'éthique sur le lieu de travail comprennent les éléments suivants :
- Mensonge
- Prendre parti dans une dispute avec un employé
- Utilisation abusive du temps de l'entreprise
- Cultiver un milieu de travail hostile
- Ignorer les conflits d'intérêts
Effets d'un comportement contraire à l'éthique en milieu de travail
De mauvaises décisions éthiques peuvent affecter une entreprise des manières suivantes.
- Probleme juridique: Les entreprises qui ne violent pas la loi sur le plan éthique s'exposent à de lourdes amendes et autres sanctions.
- Mauvaise performance des employés : Un manque d'éthique au sein d'une entreprise affecte la façon dont les employés font leur travail. Les gens peuvent choisir que les dirigeants fassent de même car ils enfreindront les règles. Cela peut entraîner des dommages pour l'entreprise. Vous pouvez également être découragé ou frustré de réaliser la nécessité de travailler dur dans un environnement contraire à l'éthique.
- Mauvaise crédibilité de l'entreprise: Lorsqu'une entreprise est contraire à l'éthique, cela nuit à sa réputation. Les managers et les entreprises perdent non seulement le respect de leurs employés mais aussi leur crédibilité auprès du public. Cela peut entraîner une baisse des ventes, une perte de clients et des dommages financiers importants.
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Pourquoi l'éthique des affaires est-elle importante ?
Avant tout, l'éthique des affaires garantit que l'organisation se conforme à toutes les réglementations applicables. Agir légalement, que ce soit à l'échelle locale ou nationale, préserve la position de l'entreprise auprès de ses pairs et de ses clients ou consommateurs potentiels et lui permet de poursuivre ses activités.
L'éthique commerciale d'une société peut aider à attirer un personnel de qualité. Attirantes pour les chercheurs d'emploi, les entreprises qui prennent soin de leurs employés à tous les niveaux et les traitent avec les plus grandes normes éthiques. De plus, si vous travaillez pour une entreprise qui respecte ses employés, vous êtes plus susceptible de bien performer et de rester avec l'organisation pendant une période prolongée.
Une entreprise qui sert ses consommateurs ou ses clients de manière éthique développe la confiance et une relation durable avec eux. Ces clients seront fidèles et suggéreront probablement l'entreprise à ceux qui se trouvent dans leur sphère d'influence. Une entreprise connue pour ses normes éthiques strictes peut également gagner le respect et améliorer sa réputation.
Comment mettre en œuvre une bonne éthique des affaires
Il faut du temps et des efforts pour créer une atmosphère dans laquelle le comportement et la prise de décision éthiques sont encouragés, et ce processus doit toujours commencer au sommet. Afin de s'assurer que les employés se comportent de manière éthique, la grande majorité des entreprises doivent avoir un code d'éthique ou de conduite, des principes directeurs, des mécanismes de signalement et des programmes de formation.
Une fois le comportement défini et les initiatives mises en place, le maintien de lignes de communication ouvertes avec le personnel devient d'une importance cruciale. Les dirigeants doivent continuellement exhorter les employés à divulguer tout comportement, et il doit y avoir des garanties que les dénonciateurs ne subiront pas de conséquences contradictoires s'ils le font. Ceci est particulièrement important pour les organisations soumises à des réglementations gouvernementales.
Récapitulation
Toute personne en position d'autorité a la responsabilité de donner l'exemple d'un comportement éthique aux autres sous sa supervision. Afin de gagner la confiance et de fournir des biens et services authentiques, les entreprises doivent adopter des pratiques plus morales.
FAQ sur l'éthique des affaires
Quelles sont les 7 éthiques des affaires ?
(i) Politique sans principes (ii) Richesse sans travail (iii) Commerce sans moralité (iv) Savoir sans caractère (v) Plaisir sans conscience (vi) Science sans humanité (vii) Culte sans sacrifice.
Qu'est-ce que l'éthique des affaires et l'exemple?
Un exemple d'éthique des affaires est lorsque des règles morales sont appliquées par une société pour déterminer la meilleure façon de traiter ses employés, ses actionnaires et ses clients. Un exemple d'éthique des affaires est l'éthique comptable - en particulier pour les comptables des sociétés ouvertes - qui repose sur une honnêteté et une transparence totales.
Quels sont les 3 C de l'éthique des affaires ?
collaboration, compréhension et communication.
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