Le taux d'attrition fournit des informations utiles aux entreprises qui cherchent à conserver un personnel précieux et à élargir leur clientèle. Comprendre comment calculer un taux d'attrition peut aider les organisations à garder un œil sur l'ancienneté des employés, les dépenses de recrutement et la clientèle. On peut suivre le développement en déterminant les taux d'attrition sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle. Dans cet article, nous expliquerons la formule du taux d'attrition, comment la calculer, ses types et la différence entre le taux d'attrition et le taux de roulement (taux d'attrition vs taux de roulement). Alors, continuez à lire !
Qu'est-ce que le taux d'attrition ?
Le terme «taux d'attrition» fait référence au rythme auquel une organisation perd des employés en raison de causes naturelles comme la retraite et la démission sans faire aucun effort pour les remplacer. L'attrition a une perception péjorative malgré le fait qu'il pourrait y avoir des résultats bénéfiques découlant d'une diminution du personnel car, en dehors du contexte des RH, l'expression fait référence à une réduction de l'énergie.
De plus, perdre du personnel en raison d'une démission ou d'un départ à la retraite peut coûter cher si votre entreprise n'y est pas prête. Lorsqu'un employé qui est le seul ou l'un des rares à savoir comment exécuter son travail part, l'organisation peut connaître une baisse de la production. Il y aura une perte de capital intellectuel en plus d'une baisse de la production. Les travailleurs de longue date ont une connaissance approfondie du fonctionnement interne, des objectifs et des valeurs directrices de l'entreprise. Ils formeront probablement les nouveaux travailleurs parce qu'ils en savent beaucoup sur les procédures, les principes et les objectifs de l'entreprise.
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Qu'est-ce qu'un bon taux d'attrition ?
Bien qu'il puisse être difficile de chiffrer ce qui constitue un « bon » taux d'attrition, la plupart des organisations cherchent à maintenir le leur à 10 % ou moins. Tenez également compte du fait que ce chiffre changera à mesure que les besoins des entreprises individuelles et des industries entières changeront.
Types d'attrition
Comprendre les différents types d'attrition peut vous aider à déterminer où votre entreprise perd du personnel. Cela aide également à dicter si vos efforts de rétention réussissent ou non. Les différents types d'attrition sont les suivants :
#1. Volontaire
C'est l'un des types d'attrition qui se produit lorsqu'un employé choisit de quitter l'organisation. Ils peuvent le faire pour des raisons personnelles, comme s'occuper d'un membre de leur famille, par exemple. Un autre exemple d'attrition volontaire est lorsqu'un employé démissionne pour occuper un poste dans une autre entreprise qui offre un salaire plus élevé.
#2. Involontaire
La décision d'une entreprise de cesser d'employer des personnes est un exemple d'attrition involontaire. C'est l'un des types d'attrition qui élimine des rôles pour réduire les coûts de personnel ou décider qu'un poste n'est plus nécessaire. L'attrition des employés involontaires est une pratique répandue dans les entreprises en tant que mesure de réduction des coûts.
#3. Attrition interne
L'attrition interne est le processus par lequel une personne se déplace entre les départements, les rôles et les responsabilités au sein d'une organisation. La raison principale en est que si une personne quitte son emploi actuel, ce poste devient vacant, ce qui entraîne à son tour un roulement basé sur le poste. De plus, on peut considérer le transfert d'un employé au sein de l'organisation comme un résultat positif. Cela indique que la personne soit qualifiée pour le rôle recherché.
#4. Externe
C'est aussi l'un des types d'attrition. Un exemple d'un type externe d'attrition est lorsqu'une personne décide de quitter son employeur actuel et de chercher un emploi ailleurs. Ils peuvent décider de partir pour occuper un poste plus adapté à leur parcours professionnel ou pour avoir une meilleure qualité de vie.
#5. Attrition spécifique à la démographie
C'est l'un des types d'attrition qui décrit le départ simultané d'un département entier ou d'une équipe de personnel d'une entreprise. Les employés qui partagent un âge, un sexe ou une culture en commun peuvent constituer le groupe s'ils le souhaitent.
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Formule du taux d'attrition
Pour déterminer le taux d'attrition d'une entreprise, la formule affirme qu'il faut diviser le total mensuel des employés à temps plein qui démissionnent par le nombre mensuel moyen de travailleurs, puis multiplier le résultat par 100. Par conséquent, pour calculer le taux d'attrition d'une entreprise, vous utiliseriez la formule : taux d'attrition = (nombre de départs / nombre moyen d'employés) multiplié par 100.
Vous pouvez calculer les taux de roulement annuels en additionnant les taux mensuels sur une année. Par exemple, supposons que votre entreprise ait commencé l'année avec 50 employés et soit passée à 65 à la fin de l'année. Malgré cela, 13 employés sont récemment partis. Le nombre de salariés ayant quitté l'entreprise est divisé par l'effectif annuel moyen. Évidemment, cela ne doit pas se produire chaque année. Vous pouvez calculer votre taux d'attrition trimestriellement ou mensuellement. C'est peut-être le choix préférable.
En conclusion, la formule du taux d'attrition est : taux d'attrition = (nombre de départs / nombre moyen d'employés) x 100.
Comment calculer le taux d'attrition
Bien que la plupart des entreprises disposent d'outils dédiés au calcul des taux d'attrition, il est toujours utile de comprendre la formule de calcul du taux d'attrition. Nous faisons cela pour mieux saisir les pourcentages et les chiffres impliqués. Les entreprises utilisent couramment les taux d'attrition mensuels, trimestriels et annuels comme intervalles de mesure. On peut calculer le taux d'attrition avec une précision raisonnable. Nous devrons peut-être enquêter et approximer davantage pour estimer l'attrition des clients. Ainsi, vous pouvez déterminer le taux d'attrition d'un travailleur en utilisant la formule suivante :
- Commencez par le décompte des employés au début de la période.
- Déterminer le nombre d'employés sortants au cours de la période.
- Déterminer le nombre d'employés employés au cours de la période.
- Pour déterminer le nombre final d'employés, additionnez le nombre d'employés sortants au nombre de nouvelles recrues.
- Pour calculer la moyenne des employés, vous devez additionner le premier et le dernier nombre, puis diviser par deux.
- Pour déterminer le taux décimal d'attrition, divisez le nombre d'employés type par le nombre d'employés sortants.
- Enfin, multipliez la décimale par 100 pour obtenir le taux d'attrition en pourcentage.
Les causes du taux d'attrition élevé
Les causes qui entraînent une forte attrition varient selon l'organisation et le secteur, mais incluent souvent les éléments suivants :
#1. Appréciation
Selon Gallup, la reconnaissance des employés est une "activité à fort impact". Mais cela témoigne également du désir universel de se sentir accepté. Créer un système pour récompenser le travail acharné est une excellente idée, et il n'est pas nécessaire de l'élaborer au début. Rassemblez votre personnel et louez leurs réalisations. Reconnaissez le travail acharné des employés et montrez votre gratitude en les récompensant pour leurs réalisations.
#2. Culture organisationnelle
Apprendre qu'une culture organisationnelle toxique est le plus grand indicateur d'attrition est une prise de conscience qui donne à réfléchir. C'est dix fois plus essentiel que la rémunération.
#3. Stresser
Il s'agit d'un problème répandu qui a un impact négatif sur les particuliers et les entreprises. La recherche a montré que le stress au travail augmente considérablement les chances que les employés quittent leur emploi.
#4. Payer
Le salaire n'est qu'un des facteurs qui devrait influencer la fidélité des employés. Cependant, la réalité est que personne ne restera dans un emploi qui ne paie pas équitablement, surtout si une autre entreprise est prête à payer plus.
#5. Développement et Progrès
Comme la croissance personnelle est si importante pour les individus modernes, ceux qui estiment avoir atteint leur plein potentiel dans leur poste actuel peuvent commencer à chercher ailleurs. Cela se produit lorsqu'on ne leur donne aucune nouvelle chance d'avancer.
#6. Espace ouvert pour l'avancement
Personne ne veut avoir l'impression qu'il est destiné à rester indéfiniment à son poste actuel. Par conséquent, si vos employés ne croient pas qu'ils peuvent accéder à un niveau supérieur ou assumer une variété distincte de tâches au sein de l'entreprise, ils chercheront d'autres employeurs qui peuvent leur offrir ces opportunités.
De plus, offrir des opportunités de promotion est une méthode simple pour aborder ce facteur qui contribue à l'attribution. Se former et se perfectionner dans son domaine sont des composantes nécessaires de cette approche. Il est important de garder à l'esprit que même en s'engageant dans ces activités, cela ne coûtera jamais le même prix que la recherche et l'embauche de nouveaux employés.
Taux d'attrition vs taux de rotation
Certaines personnes soutiennent que l'attrition représente un concept à plus long terme, même si ces deux termes sont parfois utilisés de manière interchangeable. Embaucher de nouveaux employés dès que possible est une pratique courante pour les entreprises aux prises avec un taux élevé de roulement du personnel. Ainsi, si votre entreprise connaît un roulement élevé, cela peut indiquer que vous devez traiter le symptôme plutôt que la raison sous-jacente. Pendant ce temps, le taux d'attrition et le taux de roulement diffèrent des manières suivantes :
La solution commune au roulement est de pourvoir rapidement les postes vacants laissés par les employés qui partent, mais cela n'est considéré que comme une mesure à court terme. L'attrition, en revanche, est une notion à plus long terme qui examine les taux de rotation sur de plus longues périodes et tente de résoudre des problèmes organisationnels plus importants grâce à une prise de décision de haut niveau (taux d'attrition vs taux de rotation).
Le taux d'attrition est un concept à long terme qui examine le taux de départ des employés sur des intervalles de temps définis et la manière de résoudre le problème dans son ensemble. Cependant, le roulement est temporaire et mis en œuvre comme un remède « adhésif » aux départs de personnel en remplissant rapidement les postes vacants (taux d'attrition par rapport au taux de roulement).
L'attrition se produit lorsque les employés partent volontairement, que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles comme la retraite. Les postes vacants dus à l'attrition sont rarement pourvus rapidement, même lorsqu'ils ont été anticipés ou annoncés à l'avance. Cependant, le roulement se produit lorsqu'un individu n'est pas un bon candidat pour l'entreprise ou le poste, ou lorsque l'entreprise a une culture négative ou un leadership incompétent. Donc, parce que les problèmes se situent au sein de l'entreprise, les postes vacants sont une surprise totale. Les problèmes de l'entreprise et les postes vacants nécessitent une attention rapide (taux d'attrition vs taux de rotation).
Pourquoi les taux d'attrition sont-ils importants ?
Un taux d'attrition indique quelque chose de très important à savoir pour la gestion des ressources humaines, à savoir le nombre d'employés qui quittent une entreprise. Il est naturel et, dans une certaine mesure, prévisible que les gens s'en aillent. Mais cela pourrait être un signe qu'il y a des problèmes avec la façon dont vous gérez vos travailleurs si vos taux d'attrition sont anormalement élevés. De plus, si vous ne parvenez pas à trouver des remplaçants appropriés pour les bons employés que vous perdez, vous ne pourrez probablement pas maintenir le même niveau de productivité nécessaire pour atteindre les objectifs de votre entreprise.
Par conséquent, ce type de perte peut être assez coûteux, certaines estimations indiquant qu'il pourrait en coûter entre six et dix mois de salaire pour les remplacer.
Qu'est-ce que le taux d'attrition en tant que KPI ?
Le taux d'attrition d'une entreprise en tant que KPI est défini comme le pourcentage de sa main-d'œuvre qui est partie dans un certain délai, quelle que soit la ou les raisons de son départ. Cet examen périodique observe attentivement l'efficacité avec laquelle une entreprise conserve son personnel et doit être effectué périodiquement.
Que signifie un taux d'attrition de 30 % ?
Un taux d'attrition peut être utilisé pour évaluer le pourcentage de clients ou de membres du personnel qu'une entreprise perd sur une période donnée et ne remplace pas par de nouveaux. Le taux d'attrition de 30 % est présenté en pourcentage par rapport au nombre total d'employés ou de clients. Les taux d'attrition sont fréquemment utilisés par le personnel travaillant dans le service des ressources humaines pour déterminer le nombre total d'emplois qui ont été résiliés ou laissés vacants.
En un mot
Le taux d'attrition, comme tout autre indicateur commercial, ne représente qu'une très petite partie de l'image globale. Il n'y a pas une seule approche correcte pour réduire l'attrition, ni un nombre cible prédéterminé pour lequel il faut viser. Chaque entreprise a ses caractéristiques et aura des objectifs uniques. La chose la plus essentielle est de continuer à progresser tout en essayant de comprendre quels sont les facteurs à l'origine du taux de roulement élevé. Ensuite, vous devriez tout donner pour atténuer l'effet que ces raisons ont. Offrez à votre personnel des raisons impérieuses de rester dans l'entreprise. Gardez une trace de votre taux de rotation du personnel et faites tout ce qui est en votre pouvoir pour le réduire. Ainsi, il s'agit de maintenir un mouvement constant vers l'avant, comme c'est le cas avec n'importe quoi d'autre.
Bibliographie
- indeed.com
- peoplehum.com
- personio.com
- factorialhr.com
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