Ces dernières années, les achats en direct, également connus sous le nom de commerce en direct, sont devenus une tendance croissante dans le commerce électronique. Il s'agit d'une nouvelle expérience d'achat qui permet aux gens de magasiner en ligne en temps réel.
Si vous possédez une entreprise de commerce électronique, vous savez déjà que la concurrence sera forte en 2023. Il peut être difficile de garder une longueur d'avance, mais une méthode consiste à utiliser des applications de magasinage en direct.
Cet article mettra en évidence les six meilleures applications et plateformes de shopping en direct pour 2023 et expliquera pourquoi vous devriez les utiliser. Nous passerons également en revue les avantages et les inconvénients de chaque application afin que vous puissiez décider laquelle convient le mieux à votre entreprise.
Qu'est-ce que le Live Shopping ?
Le shopping en direct consiste à parcourir, acheter et vendre des choses via une diffusion vidéo en temps réel. Vous souvenez-vous de ces stations de téléachat à la télévision ? Ces émissions impliquent un présentateur qui expose ou démontre des choses afin que les téléspectateurs puissent les commander en appelant. Actuellement, les achats en direct se font plus en ligne qu'à la télévision, sur des sites tels qu'Amazon Live, YouTube Live, TalkShopLive, Taobao et bien d'autres.
Pourtant, les achats en direct sont plus pratiques que les réseaux de téléachat à domicile. Étant donné que les plates-formes de vidéo en direct ont des fonctionnalités intégrées telles que des conversations en direct et des sondages, ces flux sont beaucoup plus interactifs. Ils sont également accessibles ; les téléspectateurs peuvent y accéder de n'importe où avec une connexion Internet, sur presque n'importe quel appareil.
Comment fonctionne l'achat en direct ?
Les achats en direct combinent les meilleurs aspects des achats en personne et en ligne : une attention personnalisée et des achats faciles.
L'achat en direct est similaire au streaming en direct ordinaire, mais il inclut des fonctionnalités supplémentaires qui permettent aux téléspectateurs d'acheter les choses qu'ils voient sur la vidéo. S'ils voient quelque chose qu'ils souhaitent acheter, ils peuvent cliquer dessus et passer leur commande immédiatement.
Bien que les réseaux sociaux avec des fonctionnalités de vidéo en direct tels que YouTube et Instagram aient commencé à intégrer des fonctionnalités d'achat, tous les principaux sites de diffusion en direct n'offrent pas de widgets d'achat de produits. Facebook avait une option d'achat en direct jusqu'en octobre 2022, date à laquelle il a choisi de l'interrompre. Considérez les options suivantes pour optimiser les ventes de votre diffusion :
- Diffusez sur des services d'achat en direct tels qu'Amazon Live ou TalkShopLive.
- Accédez à votre site Web de commerce électronique, où vous vendez vos marchandises.
Les avantages du magasinage en direct
Le commerce de détail en ligne se développe année après année, avec des ventes mondiales qui devraient atteindre 10.2 billions de dollars en 2023. Le commerce électronique est lucratif mais il est occupé. Si vous possédez une entreprise de commerce électronique, diffuser vos produits en direct ou travailler avec des influenceurs pour diffuser vos produits pour vous pourrait être l'approche la plus efficace pour vous démarquer.
La création de vidéos en direct achetables présente divers autres avantages, tels que :
- Moins de retours : Les remboursements sur les produits achetés à l'aide de diffusions d'achats en direct peuvent être jusqu'à 40 % inférieurs aux retours via les méthodes de commerce électronique standard.
- Contenu interactif : Les flux d'achat peuvent aider les téléspectateurs à se sentir plus impliqués et connectés à la marque et aux produits en incluant des commentaires en direct, des questions, des sondages et d'autres éléments sur les diffusions en direct.
- Engagement accru sur les réseaux sociaux : Lorsque vous diffusez un flux d'achat en direct sur les réseaux sociaux ainsi que sur les sites d'achat, vous augmentez la probabilité d'engagement du public et augmentez votre présence sociale.
- Notoriété de la marque: Les flux d'achat en direct sont un autre type de matériel que vous pouvez inclure dans l'ensemble de votre stratégie de marketing de contenu - une autre façon de faire connaître votre nom.
- Accessibilité client : Les consommateurs peuvent désormais acheter plus facilement grâce à l'avènement du commerce en ligne. L'ajout d'un flux en direct à l'expérience la rend beaucoup plus avantageuse, car les acheteurs peuvent en savoir plus sur un produit avant de l'acheter.
- Plus de publicité : Avec les vidéos d'achat en direct, vous pouvez utiliser des méthodes telles que des offres à durée limitée ou des remises réservées aux spectateurs pour générer du battage publicitaire pour vos produits et générer des ventes supplémentaires grâce à des achats impulsifs.
Comment commencer avec les achats en direct
Pour créer des vidéos de shopping en direct, vous devez faire cinq choses :
- Sélectionnez vos produits
- Cherchez un hôte.
- Choisissez un format.
- Choisissez une plateforme.
- Pratiquer la diffusion
#1. Sélectionnez vos produits
Le streaming en direct est reconnu pour sa spontanéité et son improvisation, mais vous êtes là pour vendre. Il vous faut donc un plan. Choisissez d'abord les produits ou services que vous souhaitez promouvoir lors de votre diffusion en direct. Il n'y a pas de meilleure pratique pour déterminer quels produits se vendront mieux ; cela dépend entièrement de votre entreprise. Essayez de présenter certains de vos best-sellers actuels ou des produits que vous prévoyez d'abandonner bientôt. Expérimentez pour déterminer lequel de vos éléments fonctionne le mieux lors des sessions en direct.
#2. Localiser un hébergeur
Les articles et services mis en évidence peuvent être les vedettes de l'émission, mais vous avez besoin d'un hôte ou d'un présentateur pour les présenter. En général, vous avez deux alternatives pour un hôte de magasinage en direct :
- Vous ou quelqu'un de votre entreprise : C'est le choix préférable si vous savez que les spectateurs poseront des questions plus techniques sur vos articles.
- Employez un influenceur : Si vous souhaitez maximiser la visibilité, engagez un influenceur ou un ambassadeur de marque avec une base de fans existante pour commercialiser vos produits ou services.
#3. Déterminer le format
Vous avez votre marchandise et un hôte ; vous devez maintenant décider du cadre de votre vidéo shopping en direct. Certains formats régulièrement utilisés pour les achats en direct sont :
- Questions et réponses sur le service ou le produit
- Démonstration et guide du produit
- Entretien client existant.
Choisissez la durée de votre session en direct et remplissez-la de segments variés. Vous devez choisir le nombre de produits à inclure, la durée pendant laquelle ils seront affichés ou présentés, et si vous souhaitez ou non offrir des coupons ou des remises pendant le flux.
#4. Choisissez une plateforme d'achat en direct
L'étape suivante consiste à sélectionner une plateforme d'achat en direct pour votre diffusion. Voici les caractéristiques les plus importantes à retenir :
- Fonction d'achat InStream : La plate-forme devrait permettre aux téléspectateurs d'acheter des choses que vous mettez en valeur pendant l'émission - c'est une fonctionnalité indispensable pour une plate-forme d'achat en direct.
- Discussion en temps réel: L'interactivité est la clé de l'expérience d'achat en direct, donc un composant de chat en direct où les téléspectateurs peuvent laisser des commentaires ou poser des questions est également une nécessité.
- L'interface utilisateur: Créer un flux et montrer vos contenus devrait être simple. Cela devrait également être une expérience de visionnage transparente pour vos clients.
- Prix : Toutes ces plateformes ne vous permettent pas de diffuser gratuitement, en particulier lorsque vous gagnez de l'argent grâce à la vente de produits. Examinez les coûts avant de vous engager sur une plateforme.
- Intégrations avec les systèmes de commerce électronique : Vous devriez pouvoir combiner votre site Web de commerce électronique avec une plateforme d'achat en direct (par exemple, en utilisant Shopify).
- Analytique: Vous aurez besoin de statistiques et d'informations sur l'audience pour voir les performances de vos diffusions. Choisissez une plate-forme qui fournit des analyses telles que le temps de visionnage moyen, les téléspectateurs simultanés et le volume d'achat.
#5. Répétez le flux
Effectuez un test avant la mise en ligne pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Vous ne voulez pas de pannes d'équipement pendant le flux et vous aurez besoin d'une procédure de secours en cas de problèmes de connectivité Internet. C'est aussi une bonne idée d'offrir à votre hôte l'occasion de revenir sur ce qu'il dira de chaque produit et, si nécessaire, d'ajuster l'ordre dans lequel il présente les produits.
Conseils d'achat en direct
Gardez ces suggestions à l'esprit si vous souhaitez faire de votre événement de shopping en direct un succès et attirer des visiteurs payants.
#1. Déterminez votre public cible.
Connaître votre public est la clé pour rendre le streaming en direct achetable. Créez des personnages d'audience si vous n'avez pas encore découvert les éléments suivants concernant vos clients potentiels :
- Où ils résident
- Âge et sexe typiques.
- Professions ou intérêts typiques
- Événements récents dans sa vie
- Contenu avec lequel ils interagissent généralement
- L'appareil ou le navigateur à travers lequel ils consultent votre site
La majorité de ces informations sur vos clients cibles peuvent être trouvées en consultant les statistiques de votre site Web dans Google Analytics.
Une fois que vous avez déterminé qui est votre public cible, vous pouvez prendre des décisions concernant votre diffusion d'achats en direct, telles que les produits à mettre en avant, quand passer en direct, combien de temps pour le faire durer et quelle plate-forme utiliser.
#2. Créez une communauté.
Identifier votre public cible est une chose ; les garder fidèles à votre marque est une tout autre histoire. Comment créer une communauté autour de vos produits ou services ? Avec ces deux articles :
- Cohérence
Si vous avez actuellement une entreprise de commerce électronique, vous savez déjà quel est votre créneau et pouvez continuer à en faire des flux. Votre marque est bien établie et vous pouvez en tirer parti lors de sessions de shopping en direct. Si vous êtes un créateur de contenu qui propose des produits de différentes marques, la cohérence sera beaucoup plus vitale pour vous. Une fois que vous avez identifié un produit ou une gamme de produits qui résonnent auprès de votre public cible, exploitez ce marché et intégrez-le à votre marque.
- authenticité
Les streamers de shopping en direct les plus populaires recherchent en profondeur les produits ou les marques qu'ils proposent. N'annoncez rien que vous n'utiliseriez pas vous-même - les téléspectateurs peuvent savoir quand vous faites semblant, et cela les désactivera pour vos flux. Si vous êtes une marque qui cherche à s'associer à des influenceurs pour des flux achetables, soyez pointilleux sur les personnes avec lesquelles vous travaillez. Identifiez les créateurs réellement intéressés par vos articles et soucieux de l'ouverture de leur audience.
#3. Rendez votre contenu intéressant.
Les vidéos de shopping en direct ne sont pas des publicités. Ne leur faites pas ressentir cela. Les consommateurs regardent ces performances en direct pour le lien social et la valeur de divertissement autant que pour les articles. Vous aurez besoin d'autres techniques pour garder l'attention des téléspectateurs pendant le flux, peu importe à quel point vos produits sont attrayants ou merveilleux. Essayez certaines des activités suivantes pour garder votre contenu intéressant :
- Q&A ou AMA ("Ask Me Anything") pour plus de connexion et d'authenticité
- Présentez un nouveau produit via un flux d'achat en direct.
- Donnez un tutoriel ou une démonstration avec vos articles
#4. Faites la promotion de vos flux d'achat en direct
Personne ne regardera votre flux s'il ignore qu'il se déroule. Annoncez-le sur vos réseaux sociaux en incluant la date, l'heure et le lien pour vous inscrire, ainsi qu'un aperçu des articles ou services que vous présenterez. Les entreprises de commerce électronique peuvent alerter les consommateurs actuels du flux à venir avec un e-mail ou un article de blog. Créez de l'enthousiasme pour l'événement en proposant des offres ou des réductions à durée limitée aux téléspectateurs et assurez-vous que tout le monde les connaît à l'avance.
Qu'est-ce qu'un événement d'achat en direct ?
Un événement d'achat en direct est un flux en direct en ligne qui fait la promotion d'articles et de services et permet aux téléspectateurs d'acheter ces produits directement. Les achats en streaming en direct peuvent avoir lieu sur des plateformes dotées de fonctionnalités d'achat, telles qu'Instagram Live, ou sur des plateformes dédiées uniquement aux achats en direct, telles que TalkShopLive.
Quelles sont les plus grandes plateformes d'achat en direct ?
Les meilleures plateformes d'achat en direct contiennent des fonctionnalités d'achat qui permettent aux téléspectateurs d'acheter facilement les produits qu'ils voient dans le flux, ainsi que des discussions en direct et des sondages pour l'interactivité, et peuvent être liées à des plateformes de commerce électronique comme Shopify. Instagram Live, YouTube Live, Taobao, TalkShopLive, Popshop, acheter avec et Amazon Live sont quelques-unes des meilleures options pour les achats en direct.
Qu'est-ce qu'une application de shopping en direct ?
Une application de shopping en direct est une application mobile qui permet aux clients d'acheter des produits en temps réel. Les détaillants de commerce électronique l'utilisent généralement pour permettre aux clients de voir et d'acheter des choses à partir de leurs appareils mobiles.
L'application peut être utilisée de différentes manières, notamment comme portail d'achat pour commander des choses ainsi que comme méthode pour socialiser avec vos amis et votre famille lors de vos achats. Les clients peuvent également publier des photos et des commentaires sur leurs expériences d'achat à l'aide de certaines applications d'achat en direct.
Top 6 des applications de shopping en direct en 2023
Si vous envisagez de mettre en œuvre des achats en direct pour votre entreprise de commerce électronique, voici les six meilleures applications d'achat en direct pour 2023.
#1. CommentaireVendu
CommentSold est une solution logicielle de vente en direct qui permet également la vente sociale. Il existe depuis 2017 et a aidé plus de 4,000 XNUMX magasins à générer des milliards de dollars de ventes.
Avec CommentSold, vous pouvez créer une application mobile de marque pour votre activité en ligne et commencer à vendre en direct avec la vidéo. Il offre une excellente expérience utilisateur car les consommateurs potentiels n'ont pas besoin de quitter la vidéo pour effectuer un achat. De plus, les notifications push tiendront les consommateurs informés des promotions, des nouveautés et d'autres nouvelles cruciales.
Les avantages exceptionnels pour les entreprises incluent son inventaire consolidé en temps réel et sa liste d'attente, qui aident à rationaliser l'expérience client. Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que vous ne vendrez pas d'articles en rupture de stock, tout en bénéficiant de cette vente potentielle en plaçant ces articles sur liste d'attente.
Le coût commence à 49 $ par mois, mais si vous souhaitez accéder à votre propre application de marque, vous devez vous inscrire au plan d'affaires de l'entreprise (149 $ par mois). Bien qu'il ne fournisse pas de plan gratuit, il offre un essai généreux de 30 jours.
#2. Shopping en direct sur Instagram (IG)
Instagram compte plus de deux milliards d'utilisateurs, ce qui en fait l'un des réseaux sociaux les plus populaires. En 2020, la société a élargi sa boutique Instagram en introduisant l'option Live Shopping. Les entreprises peuvent vendre des choses directement sur Instagram Live en utilisant cette fonction.
Vous pouvez modifier votre contenu, planifier votre diffusion en direct et même ajouter jusqu'à trente images de produits lorsque vous utilisez Instagram Live Shopping. Si vous souhaitez exploiter des influenceurs pour vous aider à vendre vos produits, vous pouvez les inviter à vos émissions de shopping en direct en tant que co-animateurs pour obtenir plus d'engagement avec votre public.
#3. Plateforme d'achat de vidéos en direct sur Facebook (FB)
Facebook est la deuxième plus grande plate-forme de médias sociaux avec plus de deux milliards d'utilisateurs mensuels. La société a créé la plate-forme d'achat de vidéos en direct Facebook en 2020 pour aider les entreprises à vendre leurs articles sur les vidéos en direct FB.
Une fois que vous avez configuré la page FB et la boutique FB de votre marque, vous pouvez créer une liste de lecture des produits que vous souhaitez promouvoir lors de votre diffusion en direct. Vous pouvez également définir une heure de début et de fin pour votre diffusion en direct, ainsi que personnaliser l'image miniature de votre vidéo.
#4. Événements d'achat en direct d'Amazon
Ce n'est un secret pour personne qu'Amazon est la plateforme de commerce électronique la plus populaire au monde. En conséquence, en utilisant Amazon Live, les vendeurs peuvent devenir des créateurs de contenu de vidéos achetables, augmentant ainsi la découvrabilité de leurs produits. Les entreprises peuvent lier les acheteurs au milieu de l'entonnoir de vente avec des vidéos de produits, puis les diriger vers la page d'achat via leurs vitrines Amazon.
#5. Canaliser la plateforme d'achat en direct
Channelize est une application d'achat en direct de premier plan qui se concentre sur les ventes directes aux consommateurs et marque en blanc sa solution pour les entreprises. Cela implique que les entreprises peuvent utiliser Channelize pour offrir à leurs clients leur propre expérience d'achat en direct.
Bien qu'il existe un plan gratuit qui permet une restriction de quatre diffusions en direct de 20 minutes par mois, Channelize propose des options d'abonnement qui commencent à 49 $ par mois, ce qui étend vos limites sur le nombre d'événements, la durée de diffusion en direct et un nombre autorisé de spectateurs par mois.
#6. Bambuser Live Commerce Diffusion Achats
Bambuser est une autre application de streaming vidéo en direct populaire qui fonctionne depuis 2007. En 2019, la société a lancé son application d'achat en direct pour aider les entreprises à augmenter leurs taux de vente et de conversion.
Avec le lecteur vidéo en marque blanche de Bambuser, vous pouvez passer en direct à l'échelle mondiale. Alternativement, vous avez la possibilité de créer une diffusion en direct privée qui n'est disponible que pour vos clients VIP.
Alors que Bambuser commence à 39 $ par mois, le niveau suivant passe à 399 $ par mois. C'est peut-être un peu cher pour les petites entreprises, mais si vous avez besoin d'une solution d'achat en direct au niveau de l'entreprise, c'est l'application à utiliser.
Quels sont les avantages des applications de shopping en direct ?
Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation d'applications de shopping en direct :
- Engagement client accru : Avec les achats en direct, vous pouvez communiquer avec vos consommateurs en temps réel et répondre à leurs demandes. Cela contribue à développer la confiance et la fidélité entre vous et vos clients.
- Accroître la notoriété et la portée de la marque : en diffusant en direct sur des sites tels que Facebook, YouTube et votre propre site Web ou boutique de commerce électronique, vous pouvez atteindre un public plus large et faire la publicité de votre marque auprès de clients potentiels.
- Amélioration des taux de vente et de conversion : à l'aide d'applications d'achat en direct, vous pouvez améliorer vos taux de vente et de conversion en commercialisant vos produits en temps réel.
- Augmentation de la fidélité à la marque : En offrant une excellente expérience d'achat en direct, vous pouvez accroître la fidélité à la marque et la fidélisation de la clientèle.
- Communautés en ligne : Les entreprises peuvent utiliser les achats en direct pour développer des communautés en ligne de clients intéressés par leurs articles. Cela contribue à un meilleur lien entre l'entreprise et ses clients.
- Économies sur les coûts de distribution : Étant donné que les achats en direct permettent aux entreprises d'expédier directement au domicile des clients, les entreprises peuvent économiser sur les coûts de distribution.
Comment utiliser les applications d'achat en direct
L'avenir du commerce électronique en 2023 est la diffusion en direct des achats en ligne pour promouvoir davantage de ventes pour le consommateur qui souhaite une expérience interactive, pratique et personnelle.
Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti des applications de shopping en direct :
- Sélectionnez la meilleure application pour votre public cible.
- Choisissez une plate-forme avec les fonctionnalités et les intégrations dont vous avez besoin.
- N'ayez pas peur de contacter le service client de l'application.
- Commencez avec un petit bouillon.
- Planifiez et organisez le contenu de vos événements de shopping en direct.
- Planifiez et faites la promotion de vos événements de magasinage en direct à l'avance.
- Essayez les plateformes d'achat en ligne. . . puis testez à nouveau.
- Créez un plan de sauvegarde au cas où les plates-formes logicielles ne fonctionneraient pas.
- Engagez vos téléspectateurs pendant la diffusion en direct.
- Après l'événement, faites un suivi auprès de vos clients.
- Amusez-vous et soyez vous-même !
Dernières pensées
La diffusion en direct a gagné en popularité parmi les jeunes qui regardent en rafale, qui préfèrent regarder des émissions de variétés et se connecter avec des commerçants dans un cadre décontracté. Cette année, alors que les consommateurs continuent de rester chez eux et d'acheter en ligne, les achats en direct devraient encore gagner en popularité.
Si vous souhaitez démarrer un événement d'achat en direct pour votre entreprise de commerce électronique, choisissez l'une des meilleures applications de cette liste. Les avantages énumérés ci-dessus peuvent aider votre entreprise à atteindre un marché plus vaste et à générer plus de revenus.
Si vous ne savez pas quelle application est idéale pour vous, essayez-les toutes et voyez celle qui fonctionne le mieux pour vous et votre entreprise. L'essentiel est de se lancer, de s'organiser et de s'amuser tout en vendant. Après tout, c'est l'essence même du shopping en direct.
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Bibliographie
