El funcionamiento efectivo de una empresa depende de su adherencia a las reglas de negocio. Las organizaciones sin reglas y procedimientos claros normalmente se encuentran en un ambiente de trabajo caótico con resultados desiguales, baja moral del personal y clientes insatisfechos. Lea a continuación para obtener más información sobre los motores de reglas comerciales y los sistemas de gestión.
Reglas de negocios
Las reglas de negocio son un conjunto de directivas, estándares y leyes que especifican cómo debe comportarse una organización. Se pueden usar para elegir acciones y prevenir otras. Los estándares comerciales garantizan la uniformidad en todos los departamentos. Esto hace que las operaciones sean más eficientes y garantiza que todos los empleados se adhieran al mismo conjunto de pautas. Las reglas comerciales documentadas ofrecen una técnica para controlar los datos de su organización y asegurarse de que ninguna persona no autorizada tenga acceso a ellos.
Tipos de reglas
- Reglas implícitas: las reglas implícitas son aquellas que no se establecen explícitamente pero que, no obstante, todas las partes involucradas entienden.
- Reglas explícitas: por el contrario, las regulaciones explícitas exigen un documento escrito, como un conjunto de instrucciones o pautas.
- Reglas de procedimiento: Las reglas de procedimiento especifican cómo se debe hacer algo.
Ejemplos de reglas comerciales
Las reglas comerciales pueden incluir cosas como derechos de vacaciones anuales, límites diarios de retiro de efectivo, descuentos en compras de ciertas cantidades mínimas, cálculos y aceptación de préstamos, aprobaciones de presupuesto, infracciones por exceso de velocidad, etc. Los siguientes son ejemplos de las 5 reglas comerciales principales:
#1. Solicitud de licencia
La restricción impuesta a sus permisos corporativos es uno de los ejemplos más frecuentes de regulación empresarial. Por ejemplo, el sistema o RRHH verificará el número restante de solicitudes de licencia permitidas cada año cuando solicite una nueva licencia. Su supervisor también se asegurará de que nadie con el mismo conjunto de habilidades se superponga con otro para evitar una brecha.
#2. Promociones
La lógica y los requisitos que utilizan las empresas al promover a su personal clave son otro ejemplo de una regla comercial. Con el fin de avanzar dentro de una empresa, el perfil de un empleado debe cumplir con frecuencia una serie de criterios, como el nivel de experiencia, los años de antigüedad, el conjunto de habilidades adquiridas, el objetivo de ventas alcanzado, etc.
#3. El procesamiento de facturas
Una estructura para el procesamiento de facturas que califica el valor de diferentes facturas para determinar qué gerencia puede aprobarlas.
#4.Bonos
Las bonificaciones de los empleados se deciden con frecuencia en función de una serie de variables, incluido el éxito del año anterior, el beneficio neto de la empresa, los objetivos de ventas, etc.
#5. Transacciones de clientes
Las transacciones de los clientes son una ilustración adicional de cómo la política comercial puede controlar las transacciones al determinar qué cosas vender según el comportamiento pasado, calcular los descuentos según el tamaño de la transacción o calcular las comisiones.
Importancia de las reglas comerciales
Las reglas ayudan a una empresa a lograr sus objetivos eliminando las barreras de expansión del mercado, evitando errores costosos, mejorando la comunicación, cumpliendo con los requisitos comerciales legales, manteniendo la coherencia, apoyando la transparencia, impulsando la eficiencia operativa y fomentando la lealtad del cliente. A continuación se muestran algunos valores clave:
#1. Ayudas en el ahorro de costos
Establecer, hacer cumplir y monitorear reglas puede acelerar la toma de decisiones comerciales y reducir los costos operativos.
#2. Eficacia operativa
Expresar la ideología corporativa al crear reglamentos de empresa es otra preocupación. Dado que los empleados deben seguir los principios rectores, las empresas evitan cuestiones importantes, como el procedimiento de contratación, los horarios de trabajo y la interacción con el cliente.
#3. Control de procesos mejorado
Tener condiciones bien definidas les da a las empresas más control sobre sus operaciones diarias. El desempeño de los empleados mejorará ya que habrán tenido más tiempo para concentrarse en otro elemento del proceso y ampliar sus conocimientos.
#4. Tomando decisiones
Las organizaciones pueden tomar las decisiones más ventajosas para su negocio con la ayuda de las reglas comerciales. Las opciones y operaciones comerciales son más relevantes en toda la organización cuando las reglas están claramente establecidas.
Para evitar multas y estar listo para las auditorías legales, es fundamental seguir las pautas para los registros que se deben archivar y los que se deben eliminar.
# 5. Automatización
Automatización de procesos de negocio. ayuda a las empresas a seguir reglas y completar tareas de manera eficiente y precisa. Si su empresa automatiza las solicitudes de licencia, las restricciones de este enfoque pueden impedir que los empleados envíen solicitudes de licencia de forma digital si su saldo no está lleno.
#6. Gestión de personal
Los empleados deben seguir las vacaciones, las bonificaciones, las horas de trabajo y otras políticas de la empresa. Expresar y publicitar adecuadamente estos principios de la empresa mejorará las relaciones con los empleados, el lugar de trabajo y los conceptos erróneos.
Motor de reglas comerciales
Entonces, ¿qué es exactamente el software para motores de reglas de negocio? Una aplicación conocida como motor de reglas comerciales (BRE) le permite automatizar los procesos comerciales y la aplicación de la lógica comercial. Para eliminar la entrada de datos humanos y automatizar procesos repetitivos como los requisitos de elegibilidad e informes, se utiliza para seguir un conjunto de reglas. Un BRE puede ayudar a las empresas a tomar decisiones, reducir gastos, aumentar la productividad, reducir los errores y acortar el tiempo de comercialización.
Usos del motor de reglas de negocio
Se utiliza un BRE para garantizar que las decisiones se tomen de manera consistente y de acuerdo con la política corporativa. Al desarrollar respuestas automáticas a eventos que surgen en tiempo real, los motores de reglas comerciales pueden ayudar a mejorar los procesos de toma de decisiones. Los usos de los motores de reglas comerciales incluyen:
- El proceso de desarrollo y gestión de programas de software como CRM y aplicaciones ERP.
- Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales, incluidas las relacionadas con SOX, PCI, ISO 27001, etc.
- Atender errores y excepciones en su aplicación
- Brindar a los clientes resultados consistentes, incluso cuando brindan datos inexactos, mejorará su experiencia general.
- Controlar los derechos de los usuarios en aplicaciones y sitios web y
- Llevar a cabo verificaciones de cumplimiento de datos confidenciales, como detalles de tarjetas de crédito
- Asegúrese de que su sistema de gestión de almacenes (WMS) procese los pedidos de forma adecuada
Beneficios de los motores de reglas comerciales
Los motores de reglas ofrecen muchas ventajas. Puede hacer que su empresa funcione de manera más eficaz y precisa, al mismo tiempo que lo ayuda a mantener el cumplimiento normativo. Los siguientes son algunos de los beneficios clave de utilizar un motor de reglas de negocios:
#1. Eficacia
La capacidad de aumentar la eficiencia de los procesos es la principal ventaja de emplear motores de reglas de negocio. Los empleados ya no tienen que realizar actividades monótonas manualmente gracias al software, que automatiza los trabajos que pueden requerir atención humana. En lugar de pasar todo el día haciendo lo mismo una y otra vez, esto libera su tiempo de tener que hacer numerosos juicios manuales sobre otras cosas que deben completarse.
#2. Mayor precisión
Antes de realizar cualquier acción en las entradas, el sistema de software verifica que todas sean genuinas, asegurándose de que todo se haga según lo previsto. Esto garantiza que no se pierda ni se pierda nada durante el proceso, lo que podría dar lugar a errores o errores más adelante, cuando menos los anticipe.
#3. Auditoría y Cumplimiento Ampliados
Los motores de reglas comerciales ayudan a las organizaciones a cumplir leyes como el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y el Portabilidad del seguro de salud y Ley de Responsabilidad (HIPAA). También ayudan a las empresas a auditar sus propios datos para determinar si cumplen con las reglamentaciones.
#4. Más versatilidad
Es bastante beneficioso poder modificar el programa sin tener que desarrollar código nuevo. Puede modificar el código existente utilizando un motor de reglas comerciales automatizado sin tener que preocuparse por romper otras partes de la aplicación. Además, esto implica que si otro miembro del equipo realiza un cambio, no afectará a otros componentes de su aplicación que podrían no verse afectados por la modificación.
#5. Eficiencia mejorada
Los motores de reglas comerciales reducen la necesidad de volver a trabajar al evitar errores durante la traducción de reglas de lenguaje natural similar al inglés en código ejecutable, lo que permite que los especialistas y desarrolladores de TI colaboren de manera más efectiva. El equipo de TI y los usuarios finales que requieren acceso a estas reglas mientras trabajan en otros proyectos dentro de sus respectivos grupos de trabajo serán más productivos como resultado, lo que resultará en una reducción del tiempo de inactividad, menores gastos de mantenimiento y un menor tiempo de inactividad para los usuarios finales.
#6. Costos mas bajos
Los costos se pueden reducir mediante la automatización de las reglas comerciales porque requiere menos trabajo manual y permite un procesamiento más rápido. Por ejemplo, puede aumentar la productividad en la industria de la salud al automatizar los procedimientos manuales que requieren numerosas etapas para completar una sola tarea, como informar los datos del paciente o escribir recetas.
Sistema de Gestión de Reglas de Negocio
Una organización puede diseñar, almacenar, administrar, ejecutar y optimizar su política comercial utilizando una plataforma centralizada con el uso de un sistema de administración de reglas comerciales o BRMS. El software BRMS puede ejecutar esta política comercial automáticamente en forma de lógica de decisión, lo que ayuda a agilizar la toma de decisiones en toda la empresa. Si desea comprender más sobre las regulaciones comerciales, consulte nuestra página sobre ellas.
Cómo funciona el sistema de gestión de reglas comerciales
Aunque los diferentes programas BRMS ofrecen varias funciones, un BRMS consta principalmente de tres elementos:
- Las reglas comerciales se pueden crear o actualizar en un entorno para el desarrollo de reglas comerciales al que pueden acceder tanto usuarios técnicos como no técnicos.
- Repositorio de una política comercial que aloja la política comercial producida y la hace accesible para las aplicaciones corporativas.
- Un motor de reglas comerciales que acepta solicitudes de aplicaciones empresariales con datos pertinentes para acceder a las reglas comerciales necesarias, proporciona una decisión basada en la solicitud y la política comercial pertinente y ejecuta la decisión en un entorno de tiempo de ejecución.
Ventajas del sistema de gestión de reglas de negocio
El software de gestión de reglas de negocio beneficia a las organizaciones al:
- Realice la automatización de decisiones al permitir que los usuarios técnicos y no técnicos creen reglas comerciales en un marco común y las utilicen para automatizar procesos comerciales que incluyen la toma de decisiones.
- Dado que la lógica empresarial descrita en la política empresarial está centralizada, la toma de decisiones en toda la organización será más coherente.
- La capacidad de los expertos en la materia (SME) no técnicos para desarrollar y administrar reglas comerciales en el contexto de su función comercial sin involucrar a TI aumentará la agilidad comercial.
- Como la lógica empresarial se separa del código de las aplicaciones empresariales, se reduce la complejidad.
Casos de uso de BRMS
Estos son los usos de un sistema de gestión de reglas de negocio
#1. Procesamiento de solicitudes de préstamo
El procedimiento de solicitud de préstamo puede regirse por reglas comerciales como la elegibilidad y los umbrales de puntaje crediticio. Este enfoque más simple reduce el tiempo de procesamiento y mejora la eficiencia, lo que mejora la experiencia del cliente.
#2, Detección de fraude
Las empresas pueden evaluar automáticamente los datos entrantes, detectar probables incidentes de fraude y tomar las medidas adecuadas utilizando BRMS y algoritmos de detección de fraude. Como resultado, las empresas pueden detectar y detener mejor el fraude, así como reducir las pérdidas financieras que provoca.
#3. Elegibilidad del cliente potencial
Los equipos de ventas pueden integrar un sistema de gestión de reglas comerciales en sus herramientas de calificación de clientes potenciales para calificar automáticamente a cada cliente potencial, determinar si están calificados o no e indicar cómo contactar a los clientes potenciales calificados en función de sus calificaciones.
#4. Contratación
Un BRMS puede facilitar que el personal de recursos humanos desarrolle y mantenga las reglas comerciales que controlan los procesos de evaluación, selección y contratación de candidatos. Al acceder a la política empresarial que rige el proceso de contratación desde el repositorio de BRMS, un sistema de seguimiento de candidatos puede procesar las solicitudes de empleo automáticamente.
¿Qué hace una buena regla de negocios?
Una regla comercial siempre debe expresarse como una declaración específica que identifique una palabra, un hecho y una restricción. Esta es una de las características de una buena política empresarial.
¿Cuáles son la clasificación de las reglas de negocio?
Las reglas de la empresa generalmente se dividen en tres categorías principales: reglas estructurales, reglas de derivación y reglas relacionadas con la acción, que expresan limitaciones en acciones o procesos específicos de la empresa. Las reglas estructurales imponen restricciones a los componentes estáticos de la empresa.
¿Qué es la regla del 7 en los negocios?
El principio de marketing conocido como la "regla de los siete" establece que los consumidores deben ver su marca al menos siete veces antes de tomar una decisión de compra. Desde la década de 1930, cuando los estudios de cine lo inventaron, esta idea ha existido.
¿Cuál es la primera regla de negocios?
La primera regla comercial es respetar el tiempo de todos.
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