¿Qué son los productos de consumo? Significado, Tipos y Ejemplos

Los productos de consumo son los resultados finales de la fabricación del producto. Pueden variar desde productos no buscados, como automóviles, hasta productos cotidianos que usamos, como bebidas, lápices, etc. En este artículo, aprendamos más sobre los productos de consumo y cómo probarlos para su prelanzamiento en el mercado. También veremos el papel de la comisión de EE. UU. para garantizar la seguridad de los productos de consumo.

¿Qué son los productos de consumo?

^{Los productos de consumo, también conocidos como bienes finales, son artículos comprados para uso personal por individuos u hogares. En otras palabras, los productos de consumo son bienes adquiridos por el consumidor medio para su consumo. Los productos de consumo se clasifican en cuatro tipos, cada uno con su propio conjunto de consideraciones de marketing.}

^{Tipos de productos de consumo}

^{#1. Productos de conveniencia}

^{Los consumidores compran con mayor frecuencia productos de conveniencia. Se compran sin mucha reflexión o comparación con otras opciones. Los productos de conveniencia suelen tener un precio bajo, no se diferencian de otros productos y se colocan en lugares de fácil acceso. Los productos se distribuyen ampliamente, requieren una amplia promoción y se colocan estratégicamente.}

^{Los productos de conveniencia incluyen azúcar, detergente para ropa, lápices, bolígrafos y papel.}

^{#2. Productos de compras} 

^{Los consumidores compran productos de compras con menos frecuencia. Los consumidores suelen comparar los atributos de los productos de compra, como la calidad, el precio y el estilo, con otros productos. Como resultado, los productos de compra se comparan más cuidadosamente entre sí y los consumidores dedican mucho más tiempo a comparar alternativas a los productos de conveniencia. Los productos de compras requieren venta personal y publicidad, se venden en menos puntos de venta (en comparación con los productos de conveniencia) y se distribuyen de manera selectiva.}

^{Los productos de compras incluyen boletos de avión, muebles, productos electrónicos, ropa y teléfonos.}

^{#3. Productos especiales}

^{Los productos especiales tienen características distintivas o identificación de marca. Los consumidores de tales productos están dispuestos a hacer todo lo posible para comprar artículos especiales. Los productos especiales suelen ser caros y los compradores no dedican mucho tiempo a compararlos con otros productos. Más bien, los compradores se esfuerzan más al comprar productos especiales que otros tipos de productos.}

^{Como ejemplo, considere un Ferrari (un producto especial). Un comprador de Ferrari tendría que esforzarse mucho para encontrar el automóvil. Los productos especiales requieren promociones dirigidas y distribución exclusiva; solo se pueden encontrar en unos pocos lugares.}

^{Los productos especiales incluyen autos deportivos, ropa de diseñador, perfumes exóticos, relojes de lujo y pinturas famosas.}

^{#4. Productos no buscados}

^{Los productos no buscados son aquellos que los consumidores normalmente no compran o que no considerarían comprar en circunstancias normales. Por lo general, los consumidores no los consideran hasta que se requieren. El costo de los bienes no buscados varía. Los productos no deseados requieren publicidad agresiva y ventas personales porque los consumidores no suelen pensar en ellos.}

^{Los productos no buscados incluyen anillos de diamantes, servicios funerarios planificados previamente y seguros de vida.}

^{¿Cuáles son las características de los bienes de consumo?}

•  ^{Cada producto tiene un número de sustitutos perfectos o cercanos.}
• ^{Habrá variaciones en el precio de los distintos sustitutos disponibles.}
• ^{Los compradores se encuentran en todas partes.}
• ^{La mayoría de los bienes de consumo tienen elasticidad en la demanda. Cuando el precio de una marca de jabón sube, la demanda puede caer y el comprador puede cambiar a un sustituto.}
• ^{La cantidad comprada cada vez es menor.}
•  ^{El valor unitario de la mayoría de los productos de consumo es menor.}
• ^{Existe una competencia frenética en el mercado de bienes de consumo. Cada vendedor se esfuerza por demostrar que su producto es superior.}
• ^{Desde el punto de vista del mercadólogo, para sobrevivir se necesitan esfuerzos intensivos de promoción.}
• ^{Los bienes de consumo son susceptibles a frecuentes cambios de moda y estilo. Los especialistas en marketing, por lo tanto, necesitan actualizar constantemente sus productos en sintonía con la última tecnología.}
• ^{La compra está influenciada principalmente por las emociones. Factores como el estatus, el prestigio, etc., influyen en las decisiones de compra más que la utilidad del producto.}
• ^{Los bienes de consumo generalmente no son técnicamente complicados. Es decir, no se requieren conocimientos técnicos complicados para utilizar los productos.}

^{Cómo probar productos de consumo}

^{Cuando el equipo de desarrollo de productos de una empresa crea un nuevo artículo para la venta, el equipo puede colaborar con los profesionales de marketing para prepararse para el lanzamiento del producto. Muchas empresas utilizan pruebas de productos, que pueden proporcionar a los equipos de marketing y desarrollo de productos información valiosa sobre la demanda de un producto por parte de los consumidores. Si trabaja en el desarrollo o marketing de productos, comprender las pruebas de productos puede ayudarlo a planificar lanzamientos de mercado efectivos para nuevos productos. En esta sección, discutiremos por qué las pruebas de productos son importantes y cómo probar los productos de consumo.}

^{¿Qué es la prueba de productos?}

^{Antes de lanzar un nuevo producto, como un videojuego, un producto de higiene personal o una herramienta de ejercicio, los equipos de marketing y desarrollo de productos de una empresa pueden enviar muestras a un grupo de consumidores u organizar un evento gratuito donde los consumidores puedan probar el producto. Cuando reciben su producto de muestra, los clientes también reciben un formulario de comentarios o una encuesta en la que pueden proporcionar comentarios sobre el producto. Los equipos de marketing y desarrollo de productos pueden utilizar estos comentarios para mejorar el producto o ajustar los planes de lanzamiento antes de un debut más grande en el mercado.}

^{¿Por qué es importante probar los productos de consumo?}

^{Las pruebas de productos pueden ayudar a los desarrolladores de productos y profesionales de marketing de las siguientes maneras:}

^{#1. Puede proporcionar información al consumidor a bajo costo.}

^{Un lanzamiento de prueba exitoso puede proporcionar información valiosa sobre la demanda del consumidor sin incurrir en los costos de un lanzamiento de ventas nacional o internacional. Este método es especialmente útil en industrias donde los lanzamientos de prueba son económicos y fáciles de implementar, como cosméticos, alimentos y juguetes. La producción de lotes pequeños de un producto es relativamente económica en estas industrias, lo que permite a la empresa probar diferentes versiones del mismo producto. Por ejemplo, una empresa de maquillaje puede probar varios tonos de lápiz labial nuevos y seleccionar el que tenga los comentarios más positivos de los clientes.}

^{La prueba de productos también es útil para los diseñadores que están lanzando una nueva línea de productos o una nueva edición de un producto existente. En tales casos, es posible que la empresa ya posea la tecnología y las instalaciones necesarias para producir una línea de prueba de un nuevo producto, lo que reduce aún más los costos. Por ejemplo, los diseñadores de un producto para el cuidado del cabello para adultos pueden probar un nuevo producto para bebés fabricado en las mismas instalaciones que el producto existente. Esta nueva prueba de producto puede ser económica y puede ayudar a identificar nuevas fuentes de ingresos.}

^{#2. Puede ayudarle a optimizar un nuevo producto.}

^{Si bien la prueba del producto puede ayudarlo a decidir si lanzar o no un producto, también puede ayudarlo a mejorar el producto en función de los comentarios de los consumidores durante la etapa de prueba del producto. Puede maximizar la cantidad de comentarios útiles que obtiene sobre las fortalezas del producto y las áreas de mejora seleccionando cuidadosamente a qué consumidores envía el producto.}

^{Por ejemplo, un equipo de diseño de productos de una empresa de tecnología puede haber creado un prototipo para una nueva aplicación de presupuesto para estudiantes universitarios. Para probar el producto, la empresa puede distribuir versiones beta gratuitas de la aplicación a grupos universitarios locales. Después de usar la aplicación, los estudiantes universitarios pueden completar una encuesta clasificando las diversas características de la aplicación. El equipo de diseño de productos puede utilizar los resultados de la encuesta para cambiar el color y el tamaño de determinados iconos o para optimizar las funciones de la aplicación. Cuando la empresa lanza el producto al público en general, estos cambios pueden ayudar a que se venda mejor.}

^{#3. Puede ayudarle a mejorar los productos actuales.}

^{Si bien las pruebas de productos son especialmente importantes para los productos nuevos, también pueden ser útiles cuando los líderes de una empresa desean revitalizar una marca existente o cambiar un producto para que tenga más éxito. Los ejecutivos de la empresa pueden querer recuperar una participación de mercado o volver a conectarse con una audiencia que se ha cambiado a un competidor. Al permitir que los clientes califiquen sus productos, el equipo de desarrollo de productos de la empresa puede agregar nuevas funciones o actualizar el producto para satisfacer las necesidades de los clientes existentes.}

^{Por ejemplo, si el liderazgo de una empresa de refrescos decide que quiere hacer que todos sus productos sean orgánicos para competir con otras marcas populares, pueden realizar pruebas de productos para varias versiones orgánicas de sus refrescos clásicos que usan azúcar de caña y otros productos naturales. ingredientes. Pueden comparar las reacciones de los consumidores a cada fórmula probando cada versión del refresco. Luego, los resultados se utilizarán para crear una versión final de su refresco orgánico.}

^{Cómo probar productos de consumo}

^{Aquí hay algunas estrategias para realizar pruebas de productos efectivas:}

^{#1. Elige sabiamente a tu audiencia.}

^{Uno de los objetivos principales de las pruebas de productos es determinar qué tan bien funciona el producto con audiencias clave, por lo que seleccionar una audiencia de prueba es fundamental. Las audiencias de prueba que coinciden con la audiencia objetivo de una empresa con frecuencia pueden proporcionar comentarios informados sobre varios aspectos del producto, así como una evaluación precisa de cuán deseable es el producto. Por ejemplo, si el equipo de desarrollo comercial de una empresa de software de aprendizaje desarrolla un nuevo programa para enseñar matemáticas de nivel elemental, pueden decidir que la audiencia de prueba ideal consiste en maestros de escuela primaria, consultores de aprendizaje y líderes de asociaciones de padres de educación en el hogar.}

^{Antes de distribuir un producto para probarlo, debe realizar una investigación para determinar quién es el público objetivo del producto. Puede buscar productos de la competencia y leer sus reseñas para averiguar quién compra este tipo de producto y cómo lo usa. El software analítico también puede ayudarlo a determinar la demografía de las personas que buscan palabras clave específicas o compran productos en línea. Conocer la edad, el género y la ocupación promedio de su público objetivo puede ayudarlo a enviar sus productos a los evaluadores más efectivos.}

^{#2. Especifique las preguntas que desea responder.}

^{Los comentarios de los consumidores pueden ser especialmente útiles si se relacionan con aspectos específicos del producto. Esto le permite identificar los cambios más importantes que puede realizar para aumentar la satisfacción del cliente. Si bien se puede incluir una sección de respuesta gratuita al final del formulario de comentarios, la mayoría de las preguntas en el formulario pueden hacer preguntas cuantitativas y específicas al consumidor sobre las características del producto. Al diseñar su formulario de comentarios, puede identificar las funciones clave del producto y hacer preguntas sobre qué tan bien realiza esas funciones.}

^{Un gerente de producto, por ejemplo, que está diseñando una prueba de producto para un nuevo champú seco puede hacer una lista de las funciones clave que realiza el champú para el cabello del consumidor, como restaurar el brillo, eliminar la grasa y oler fresco. Para determinar qué tan bien funciona el producto con el tiempo, el gerente puede pedir a los clientes que califiquen el brillo de su cabello después de usarlo durante uno, dos y tres días. El uso de preguntas estándar como estas puede ayudarlo a recopilar una gran cantidad de información sobre los elementos clave del producto, lo que le permitirá realizar las mejoras más beneficiosas.}

^{#3. Permita suficiente tiempo para probar el producto.}

^{Al planificar el ciclo de vida de un producto, puede ser beneficioso permitir varios meses para probar el producto antes de lanzar un nuevo artículo al mercado. Este período de tiempo puede permitirle recopilar más comentarios de los consumidores, lo que puede ayudar a mejorar el producto. Algunos equipos de desarrollo de productos llevan a cabo varios ciclos de pruebas de productos, envían una versión beta del producto a un grupo de consumidores, realizan ajustes en función de los comentarios y luego envían el producto mejorado a otro grupo para realizar pruebas adicionales. Más tiempo generalmente significa más progreso.}

^{Si el producto tiene una fecha de lanzamiento establecida, puede comenzar allí y trabajar hacia atrás para permitir suficiente tiempo para la prueba del producto. Por ejemplo, la temporada navideña es un momento popular para el lanzamiento de muchos artículos de regalo, como videojuegos y juguetes. Si desea lanzar su producto a fines de noviembre para permitir el envío durante las festividades, puede planificar un cronograma de prueba que permita tiempo para realizar mejoras. Esto le permite lanzar un producto probado exhaustivamente y al mismo tiempo cumplir con los plazos de marketing o ventas.}

^{Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU.} 

^{La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (USCPSC, CPSC o comisión) es una agencia federal independiente. La Comisión de EE. UU. trabaja para mejorar la seguridad de los productos de consumo abordando los "riesgos irrazonables" de lesiones (mediante retiros del mercado, evaluación de productos que son objeto de quejas de los consumidores o informes de la industria, etc.); desarrollar normas de seguridad uniformes (algunas obligatorias, otras voluntarias); y realizar investigaciones sobre enfermedades y lesiones relacionadas con el producto. Debido a su pequeño tamaño, la CPSC intenta colaborar con terceros, como empresas y defensores de los consumidores, para aprovechar los recursos y la experiencia para lograr resultados de seguridad para los consumidores.}

^{La Ley de Seguridad de Productos de Consumo de 1972 estableció la agencia. La agencia reporta al Congreso y al Presidente; no está afiliado a ningún otro departamento o agencia federal. La CPSC está compuesta por cinco comisionados que son designados por el presidente y confirmados por el Senado por períodos escalonados de siete años. Históricamente, la comisión estuvo frecuentemente dirigida por tres o menos comisionados. Sin embargo, desde 2009, la agencia ha sido dirigida por cinco comisionados, uno de los cuales se desempeña como presidente. La política de la CPSC la establecen los comisionados. La CPSC tiene su sede en Bethesda, Maryland.}

^Liderazgo 

^{Los comisionados de la CPSC son designados por el Presidente de los Estados Unidos con la aprobación del Senado de los Estados Unidos. Los comisionados, al igual que los miembros de otras agencias federales independientes en los Estados Unidos, se eligen de los partidos políticos. Aunque el presidente está autorizado por estatuto para nombrar al presidente (con la aprobación del Senado), no pueden servir más de tres comisionados del mismo partido. Como resultado, generalmente se espera que el presidente consulte con los miembros del partido contrario en el Senado cuando designe a los miembros de la comisión. Los comisionados (incluido el presidente) votan sobre quién será el presidente interino si el mandato del presidente finaliza debido a renuncia o vencimiento.}

^Actividades

^{La CPSC lleva a cabo su misión mediante la prohibición de productos de consumo peligrosos, el establecimiento de requisitos de seguridad para otros productos de consumo, el retiro del mercado de productos existentes y la investigación de peligros potenciales asociados con productos de consumo.}

^{Reglamentación}

^{Cuando la CPSC identifica un peligro en un producto de consumo que no está ya abordado por una norma de consenso voluntario de la industria, o cuando el Congreso le indica que lo haga, establece reglas sobre los productos de consumo. Sus reglas pueden especificar requisitos básicos de diseño o equivaler a prohibiciones de productos, como en el caso de los imanes pequeños de alta potencia, que la CPSC intentó prohibir. Incluso cuando existen estándares voluntarios, la CPSC regula ciertos productos para bebés. Para desarrollar reglas obligatorias, la CPSC debe seguir un proceso científico riguroso. No hacerlo puede justificar la revocación de la regla, como fue el caso en una decisión del Décimo Circuito que anuló la prohibición de la CPSC sobre imanes pequeños de alta potencia.}

^{Recopilación y difusión de información}

^{La CPSC aprende sobre productos peligrosos de varias maneras. La agencia opera una línea directa para consumidores donde los consumidores pueden informar inquietudes sobre productos inseguros o lesiones causadas por productos. Las inquietudes sobre la seguridad del producto también se pueden enviar a través de SaferProducts.gov. La agencia también administra el Sistema Nacional de Vigilancia Electrónica de Lesiones (NEISS), que es una muestra probabilística de aproximadamente 100 hospitales con salas de emergencia las 24 horas. El Sistema Nacional de Vigilancia Electrónica de Lesiones (NEISS, por sus siglas en inglés) recopila datos sobre lesiones relacionadas con productos de consumo tratadas en salas de emergencia y puede utilizarse para generar estimaciones nacionales.}

^{La agencia también colabora y comparte información con otros gobiernos, tanto a nivel nacional (con estados y agencias de salud pública) como a nivel internacional.}

^{¿Cuáles son los tres tipos de consumidores?}

^{Los tres tipos de consumidores son consumidores primarios, consumidores secundarios y consumidores terciarios.} 

^{¿Cuáles son los tres niveles de productos?}

^{Los tres niveles de productos son los productos básicos, los productos reales y los productos aumentados.}

^{En conclusión,}

^{Los productos de consumo son bienes adquiridos por el usuario final para su consumo. Se clasifican principalmente en bienes de conveniencia, bienes no buscados, bienes de compra y bienes especiales. Los productos de consumo son frecuentemente probados antes de ser lanzados al mercado para asegurar su calidad y originalidad. La Ley de Seguridad de Productos de Consumo de 1972 y la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. garantizan que existan protecciones para los consumidores de los productos disponibles en el mercado.}.

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^Referencias

• ^{Corporatefinanceinstitute.com}
• ^Indeed.com
• ^{En.wikipedia.org}