Las relaciones públicas (RP) son un oficio que requiere habilidad, conocimiento y determinación innegables de aquellos que eligen trabajar en la industria, ya sea que la llames arte o ciencia. Para tener éxito, este campo debe combinar emoción y lógica, y puede ser tanto exigente como gratificante. Sin embargo, es posible que se pregunte cómo es trabajar en esta industria o qué significa realmente el término "relaciones públicas". Incluso si está entusiasmado con la posibilidad de conseguir un trabajo, debe ser consciente de los matices de trabajar en esta industria. En esta guía vamos a analizar todo sobre las relaciones públicas, sus ejemplos, las relaciones públicas en marketing, el salario y su importancia.
¿Qué son las Relaciones Públicas?
Un profesional de relaciones públicas está a cargo de desarrollar e implementar una estrategia de relaciones públicas para ayudar a una empresa o individuo a cultivar una reputación positiva a través de varios canales y formatos gratuitos o ganados, como prensa, redes sociales y compromisos en persona. También ayudan a los clientes a defender su reputación durante las crisis que ponen en peligro su credibilidad.
Todo individuo o entidad que opere bajo la mirada pública se enfrenta a la difusión pública de información sobre él o sus prácticas. Si bien las relaciones públicas son una industria separada, cualquier intento de presentarse de una manera particular a los demás puede considerarse una forma de relaciones públicas.
tipos de relaciones publicas
El campo de las relaciones públicas se divide en varios subcampos, cada uno con su propio enfoque distinto, cuyo objetivo es desarrollar relaciones positivas entre las partes interesadas y los clientes.
Estos son algunos ejemplos de Relaciones Públicas:
#1. Relaciones con los medios
Las relaciones con los medios son similares, pero no iguales, a las relaciones públicas de “comunicaciones en línea y redes sociales”, que están más centradas en Internet. Las relaciones con los medios, por otro lado, se preocupan más por las noticias y los reporteros.
Los especialistas en relaciones públicas de una empresa ayudan a ganar ese punto central con este tipo de relaciones públicas al hacer cosas como entrevistas, emitir comunicados de prensa, etc. Es muy similar a las campañas de publicidad y marketing, con la excepción de que su imagen y marca se enfatizan mucho. Uno de los principales objetivos de las relaciones con los medios es que las marcas aparezcan en los titulares para aumentar su visibilidad y llegar rápidamente al mercado principal, así como que los periodistas mencionen a una empresa (o persona) en la prensa principal.
#2. Comunicaciones de Crisis
Al contrario de su nombre, las comunicaciones de crisis no siempre se limitan a una situación de emergencia. Más bien, se trata de desarrollar una estrategia que incluya conexiones sólidas con medios de comunicación y partes interesadas convincentes. En última instancia, estas relaciones ayudarían a su empresa o marca en caso de desastre y proporcionarían un aterrizaje suave.
Es comprensible que tales asociaciones tarden años en formarse, pero el resultado final es igualmente gratificante cuando todo está dicho y hecho.
#3. Asuntos publicos
Un asunto público se refiere principalmente a los políticos. Las empresas, por otro lado, pueden beneficiarse de este tipo de relaciones públicas. Los individuos en los asuntos públicos pueden proporcionar cumplimiento normativo. Le sigue la gestión de la comunicación corporativa, en la que se realiza el debido contacto en la comunicación interna y externa para causar una impresión agradable en los grupos de interés de la empresa. También estarían a cargo de las asociaciones comerciales.
#4. Comunicaciones Estratégicas
Las acciones generales del equipo de relaciones públicas se colocarían en comunicaciones estratégicas. Se establece un objetivo claro y conciso para la empresa, y se establecen pequeños objetivos detallados para alcanzar el objetivo final. El profesional de relaciones públicas usaría varios métodos de comunicación y acciones de seguimiento para llegar esencialmente a las principales prioridades de la marca.
#5. Relaciones comunitarias
Si bien los medios de comunicación son una salida importante para los profesionales de relaciones públicas, el compromiso directo con la comunidad o la audiencia a través de canales propios, como escribir un blog de la empresa, puede ser más efectivo. La participación de una organización con la comunidad en la que opera debe tomar dos formas. Cuando una empresa abre una nueva instalación, por ejemplo, recibir comentarios de la comunidad local es tan importante como enfatizar los beneficios para la economía local. Esto requiere excelentes habilidades de escucha, así como la capacidad de coordinar eventos.
#6. Comunicaciones internas
Las comunicaciones internas se están convirtiendo rápidamente en un foco importante en las relaciones públicas. Los empleados pueden ser los mayores partidarios de una empresa o los críticos más duros, por lo que mantenerlos satisfechos, motivados y leales es fundamental para el éxito general de una empresa. La creación de programas continuos para mantener a los empleados comprometidos e informados al mismo tiempo que se comprenden sus necesidades y preocupaciones es un desafío para las empresas, y los profesionales de la comunicación interna ahora desempeñan un papel importante para ayudar con esto.
Ejemplos de relaciones públicas
Probablemente estés más familiarizado con las relaciones públicas de lo que crees. Las relaciones públicas están en todas partes, desde noticias nacionales hasta temas de actualidad en las redes sociales. Los ejemplos más destacados de relaciones públicas suelen ser éxitos espectaculares o fracasos absolutos, pero independientemente del resultado, son muy memorables.
El trabajo de relaciones públicas puede tomar muchas formas, desde trucos para llamar la atención hasta iniciadores de conversación. Aquí hay algunos ejemplos notables de trabajo de relaciones públicas para darle una idea de lo que hacen los profesionales de relaciones públicas:
#1. OHI
International House of Pancakes (IHOP) anunció su cambio de nombre a IHOB en el verano de 2018. Este cambio de nombre se sintió abrupto e innecesario para una cadena de restaurantes conocida por sus panqueques y otros productos para el desayuno. Los clientes recurrieron inmediatamente a las redes sociales para especular sobre por qué IHOP haría un cambio tan drástico y qué podría significar la "B" en IHOB.
Poco después, el presidente de IHOP reveló que el cambio de nombre era una estratagema para ayudar a la marca IHOP a promocionar sus hamburguesas. La letra "B" significaba "hamburguesa" y todo el anuncio tenía como objetivo llamar la atención sobre el menú de la cena del restaurante. IHOP es principalmente un establecimiento de desayunos, pero también sirve almuerzos y cenas y quería crear conciencia sobre los otros elementos del menú.
A pesar de su simplicidad, este truco de relaciones públicas provocó una participación masiva en las redes sociales y provocó un debate en varios medios de comunicación nacionales. También dejó una impresión duradera en miles de personas, logrando su objetivo de llamar la atención sobre sus hamburguesas y otros alimentos que no son para el desayuno.
Coca-Cola tuvo un impacto significativo con su campaña Share a Coke. En Australia, a partir de 2011, la empresa simplemente eliminó el nombre de la marca de la etiqueta de la botella y lo reemplazó con "Share a Coke with" y el nombre de una persona. Animó a los clientes a encontrar una botella con un nombre significativo, comprarla y compartirla con sus seres queridos.
La campaña Share a Coke ha sido un gran éxito. Se ha implementado en más de 80 países e incluye un número cada vez mayor de nombres y frases, como letras de canciones populares, apodos y destinos de vacaciones. Aunque comenzó con solo 250 nombres comunes, ahora hay miles de variaciones diferentes.
Hay varias razones por las que esta campaña ha tenido tanto impacto en Coca-Cola. Si bien la campaña alienta a los clientes a interactuar con la marca tanto de manera transaccional como a través de las redes sociales, también se conecta con los consumidores a nivel personal e incluso emocional. Coca-Cola demostró su voluntad de escuchar a sus clientes y actualizar su campaña para ser más inclusiva al seguir evolucionando y agregando más nombres a las botellas.
#3. Pavimento para Pizza
En el verano de 2018, la empresa de pizzas Domino's lanzó una nueva campaña llamada Paving for Pizza. Domino's creó este proyecto para reparar baches y baches en la carretera con el fin de aliviar las preocupaciones de sus clientes sobre cómo los baches en la carretera afectaban la entrega de pizza.
Los clientes podían nominar sus ciudades en el sitio web Paving for Pizza para ganar una subvención de Domino's para reparar baches. Las ciudades que recibieron esta subvención recibieron una caja de bienes para reparar baches, incluidas señales de tránsito, plantillas para marcar el camino y calcomanías e imanes para equipos de pavimentación.
Esta campaña no solo generó mucho revuelo en las redes sociales, sino que también resultó en miles de nominaciones de los 50 estados y 20 ciudades recibieron subvenciones para pavimentación. Paving for Pizza tuvo tanto éxito que Domino's decidió expandir la campaña, con el objetivo de completar proyectos de pavimentación en todos los estados de los Estados Unidos. Además, esta campaña ha resultado en un cambio positivo en la vida de personas que no son clientes, lo que la convierte en un excelente ejemplo de relaciones públicas positivas.
Relaciones Públicas en Marketing
Aunque los profesionales de ambos campos pueden utilizar canales de comunicación similares, las relaciones públicas y el marketing no son lo mismo. Los profesionales de relaciones públicas trabajan para mejorar la imagen de una empresa, mientras que el personal de marketing vende productos o servicios. Las empresas pueden beneficiarse enormemente de la incorporación de las relaciones públicas en su estrategia general de marketing.
Las relaciones públicas, por ejemplo, pueden ayudar a preparar el escenario para las ventas al aumentar el conocimiento de la marca, fortalecer las relaciones con los clientes o aumentar la presencia en los medios en línea.
Aunque tienen objetivos diferentes, las relaciones públicas y el marketing se superponen y deben coordinarse. Por ejemplo, si su empresa tiene mala reputación, su equipo de marketing tendrá dificultades para aumentar las ventas.
Importancia de las Relaciones Públicas
La importancia más notable de las relaciones públicas radica en su eficacia para establecer relaciones transparentes y de confianza con los clientes.
#1. Mayor conocimiento de la marca
Una de las principales importancias de las relaciones públicas es que amplía el alcance de su estrategia general de comunicaciones y marketing, lo que da como resultado una mayor conciencia de marca entre el público en general. Debido a que las relaciones públicas tienen como objetivo comunicar las ideas innovadoras, pioneras en la industria y con visión de futuro de una marca o empresa, las historias tienden a atraer una mayor atención de los medios.
#2. Imagen de marca positiva
Después de generar conciencia, el equipo de relaciones públicas puede concentrarse en desarrollar una imagen de marca positiva en los mercados donde más importa. Muchos de los beneficios de las relaciones públicas se centran en la creación de imágenes y el mantenimiento de una reputación de marca saludable, ya que la imagen tiene un impacto significativo en la posición de mercado y el estado general de una empresa.
#3. Credibilidad
La credibilidad es también una gran importancia de las relaciones públicas. Una imagen de marca positiva está fuertemente ligada a la credibilidad de la empresa. Otra importancia significativa de las relaciones públicas es que fortalece la credibilidad de la marca cuando alguien más habla positivamente de su empresa. Las estrategias de relaciones públicas se crean con este objetivo en mente: generar una conversación positiva (de los medios y el público en general) sobre su marca, aumentando así la credibilidad.
#4. Generación líder
A medida que las relaciones públicas comienzan a construir la credibilidad y la reputación de su empresa, su posición en el mercado se beneficiará con la incorporación de clientes potenciales nuevos y calificados. Esto se debe a que las estrategias de relaciones públicas bien planificadas aumentan su visibilidad al enviar los mensajes correctos y las llamadas a la acción a las personas adecuadas.
#5: Obtener inversores
La obtención de inversores es una de las importancias de las relaciones públicas. Al buscar financiamiento de inversionistas, una estrategia de relaciones públicas es extremadamente beneficiosa. La ubicación y el momento adecuados en los medios pueden alertar a los capitalistas de riesgo o inversores de capital sobre lo que tiene para ofrecer. Debido a que las relaciones públicas se preocupan por generar credibilidad, brinda a los inversores más razones para creer que usted es una oportunidad de inversión lucrativa.
Salario de Relaciones Públicas
En los Estados Unidos, el salario promedio de un profesional de relaciones públicas es de $48,383. El salario anual en relaciones públicas suele oscilar entre $ 32,000 y $ 72,000. La tasa de salario por hora para las relaciones públicas es de $ 23.26 por hora en promedio. La ubicación, la educación y la experiencia tienen un impacto en cuánto puede esperar ganar un profesional de relaciones públicas. La mayor parte del dinero se gana en relaciones públicas en Virginia, Washington, Alaska, Connecticut y Nueva York.
¿Qué tipo de trabajo son las relaciones públicas?
Principales carreras y trabajos en PR incluyen:
- Coordinador de Mercadeo.
- Redactor
- recaudador de fondos
- Portavoz de marketing directo.
- Comprador de medios.
- Relaciones con inversionistas.
¿Cuáles son los 7 tipos de relaciones públicas?
Hay siete tipos de relaciones públicas:
- Comunicaciones estratégicas.
- Relaciones con los medios.
- Relaciones comunitarias.
- Comunicaciones internas.
- Comunicaciones de crisis.
- Asuntos publicos.
- Comunicaciones en línea y redes sociales.
¿Cuáles son los deberes de un oficial de relaciones públicas?
Sus responsabilidades incluyen responder a consultas del público, de la prensa y de organizaciones relacionadas. Organizar y asistir a eventos de relaciones públicas, como conferencias de prensa, jornadas de puertas abiertas, exposiciones, recorridos y visitas. Hablar en público en entrevistas, conferencias de prensa y presentaciones.
¿Cuáles son los 5 tipos diferentes de relaciones públicas?
- Comunicaciones en línea y redes sociales.
- Relaciones con los medios.
- Comunicaciones de Crisis.
- Asuntos publicos.
- Comunicaciones Estratégicas.
¿Cuál es el papel de un oficial de relaciones públicas?
Los oficiales de relaciones públicas (también conocidos como ejecutivos de cuentas de relaciones públicas) diseñan e implementan estrategias de relaciones públicas para empresas, individuos y organizaciones. Como parte de esto, identificarán las audiencias objetivo, luego crearán y distribuirán información adaptada a sus preferencias.
¿Las relaciones públicas son recursos humanos?
Mientras que las relaciones públicas trabajan para aumentar el conocimiento de la marca y las percepciones públicas positivas, los recursos humanos trabajan para mejorar la moral y la satisfacción de los empleados. Si bien estas disciplinas tienen claras diferencias, las empresas se benefician enormemente de la colaboración interdepartamental entre relaciones públicas y recursos humanos.
¿Qué estudias en Relaciones Públicas?
Enseña los fundamentos de la comunicación de masas, la redacción y el marketing. Los estudiantes de relaciones públicas aprenderán cómo analizar anuncios, transmisiones y otras formas de medios masivos.
¿Dónde puede trabajar una persona de Relaciones Públicas?
Los profesionales de relaciones públicas pueden trabajar en una variedad de industrias, incluidas la publicidad, el marketing y la educación. También pueden trabajar para organizaciones benéficas, fundaciones o empresas de medios de difusión.
Conclusión
Este artículo debería haberte dado una mejor comprensión de las relaciones públicas. Es importante recordar que los verdaderos beneficios de las relaciones públicas se descubren cuando tiene una estrategia de comunicación estratégica a largo plazo y los resultados de sus esfuerzos se vuelven más visibles con el tiempo.
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Referencias
