Las herramientas de encuestas lo hacen fácil y capaz de recopilar comentarios detallados y en el momento de los clientes para ayudar a impulsar los conocimientos comerciales. Por mucho que siempre haya formas de mejorar los productos o servicios comerciales, comprender qué funciona mejor para lograr la satisfacción del cliente puede ser un desafío. Esto se debe a que algunas opciones parecerán inherentes al negocio, pero se verán locales y decepcionantes. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de obtener una lectura real de tu audiencia? Encuestas en línea. En esta publicación, he recopilado las más de 10 mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea que puede usar para estar al tanto de las necesidades de sus clientes.
General
Las herramientas de encuestas en línea se utilizan para obtener respuestas electrónicas a las preguntas de un determinado grupo de personas. Hay muchos tipos diferentes de preguntas, como de opción múltiple, de clasificación, abiertas y otras. Las tecnologías de encuestas no solo reciben retroalimentación, sino que también hacen que los datos sean más precisos y útiles. Por lo general, las herramientas de encuesta son programas de computador que permiten a los usuarios crear, ejecutar y examinar diferentes tipos de encuestas en sus propios sitios web, correos electrónicos o páginas web alojadas.
Herramientas de encuestas en línea
La investigación de mercado es muy útil en casi todas las partes de un negocio, especialmente cuando se trata de fabricar productos o servicios, marketing y ventas. Por lo tanto, una buena información sobre quiénes son sus clientes, qué les gusta y qué no les gusta, y cómo se sienten acerca de las cosas que son importantes para su negocio, puede cambiar la forma en que administra su negocio.
Además, una de las mejores formas de obtener este tipo de información es a través de una encuesta en línea, a la que ahora se puede acceder a través de muchos canales diferentes, como correo electrónico, eventos digitales y del mundo real, redes sociales y, por supuesto, su sitio web. Además, con una planificación cuidadosa, una encuesta en línea le brinda información sobre cualquier parte de su negocio que involucre a clientes o socios. Las empresas realizan encuestas en línea por muchas razones, que incluyen:
- Obtener reseñas de productos
- Obtener información sobre el mercado.
- Escuchar de nuevo del servicio al cliente
- Encuestas sobre la satisfacción de los clientes y empleados
Cómo crear una encuesta en línea
Independientemente de la herramienta de encuestas en línea que utilice, siga estos pasos para hacer una encuesta que funcione:
- Elija los sitios web o grupos de personas con las que desea hablar para la encuesta.
- Averigua qué información quieres de la multitud.
- Elija las preguntas que más lo ayudarán a alcanzar sus objetivos de encuestas en línea.
- Manténgalos breves y fáciles de entender.
- La encuesta no debe ser demasiado larga.
- Cambie el logotipo, la combinación de colores y el estilo si es necesario.
- Agregue la encuesta a su sitio web o a un correo electrónico, o envíe el enlace a las personas adecuadas.
- Una vez que tenga la cantidad de muestras que necesita, puede comenzar a analizar los datos.
Ejemplos de herramientas de encuestas en línea
Con tantas opciones, puede ser difícil determinar qué herramientas de encuestas en línea o soluciones de cuestionarios son las mejores para su negocio.
#1.Mopinión
Mopinion es una de las mejores herramientas de encuestas en línea para realizar estudios de mercado y obtener comentarios de los clientes. Si desea un producto que combine estas funciones de encuesta con un análisis más profundo de los comentarios de los clientes y un análisis de datos, es posible que desee pensar en la solución de Mopinion. Además, Mopinion es una plataforma todo en uno para la retroalimentación de los usuarios que va más allá de las simples encuestas en línea para brindarles a los clientes mucha información que se puede usar para un análisis profundo.
#2. alimentador
Feedier es una herramienta de encuesta simple que brinda a las organizaciones información inmediata sobre cómo ven las cosas sus usuarios y qué necesitarán en el futuro. Haga encuestas divertidas que se puedan enviar de inmediato en momentos importantes. Con el panel de Feedier, puede combinar los comentarios de los usuarios en viajes en los que puede actuar. Utilice informes visibles que sean fáciles de compartir y se puedan integrar fácilmente en sus procesos actuales para asegurarse de que las decisiones importantes sean correctas.
#3. Qualaroo
Qualaroo es una opción que quizás desee considerar si es nuevo en recibir comentarios de los clientes o si está buscando un motor potente para agregar a sus esfuerzos actuales. Se considera una de las mejores herramientas de encuestas que existen por una buena razón. Por lo tanto, el sistema se creó desde cero para facilitar la realización de encuestas y permitir que las personas se dirijan a personas a través de más de una ruta. Puede obtener comentarios instantáneos de su público objetivo haciendo una encuesta NudgesTM para su sitio web, aplicación móvil o Producto SaaS eso no les molesta.
#4. Qualtrics
Debido a sus capacidades analíticas de vanguardia, Qualtrics es la mejor opción para manejar proyectos de investigación de todos los tamaños y niveles de complejidad. Las empresas pueden usar la herramienta para analizar y mejorar la forma en que sus clientes se conectan con ellos en línea y en persona. También puede realizar encuestas personalizadas para mapear toda la experiencia del cliente y combinar todas las conexiones de los clientes en una única fuente de información. Esta herramienta de encuestas en línea también le permite comparar empresas KPI con diferentes medidas de la experiencia del cliente para que pueda planificar mejor el futuro utilizando análisis predictivos y gráficos de tiempo.
#5. PreguntaPro
QuestionPro tiene una herramienta de encuesta que se puede usar en la web para pequeñas y medianas empresas. Con la ayuda de este software de encuestas, las empresas pueden crear sitios web de forma rápida y sencilla. Ofrecen más de 30 tipos de preguntas diferentes y una variedad de formatos de encuesta. Cuando se trata de enviar encuestas, se pueden enviar a las personas que las completan o colocar en ventanas emergentes para usuarios específicos. Además, la herramienta te da acceso a un panel de público objetivo para que tus encuestas y estudios puedan ser lo más útiles posible. Cuando usa QuestionPro, puede estar seguro de que la información que obtiene es correcta y útil.
#6. Confirmar
Confirmit se creó como una herramienta de encuestas en línea para empresas de investigación de mercado y otros trabajadores que realizan investigaciones. Donde los usuarios pueden cambiar fácil y rápidamente las preguntas de la encuesta, exportar datos y usar tablas y gráficos para analizar los resultados de la encuesta. Por lo tanto, el estudio se puede preprogramar, se pueden agregar muchas herramientas adicionales, se pueden recopilar datos, se pueden obtener resultados rápidamente e incluso se pueden traducir los enlaces utilizando una función fácil de usar llamada Confirmit Traductor.
Las mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea
Las encuestas en línea son una excelente manera de obtener información de las personas de las que desea saber. Entonces, ya sea que esté creando un formulario de registro simple o una encuesta de investigación de mercado compleja, necesita herramientas que lo ayuden a recopilar la información y luego hacer algo con ella. El software de formularios y encuestas viene en muchos tipos diferentes, y algunos de ellos pueden ser bastante costosos. Aquí, veremos las opciones libres.
Las mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea: factores a considerar
Algunos de los criterios observados al evaluar cada herramienta gratuita de encuestas en línea fueron:
- Beneficios gratuitos de un plan. La palabra "ilimitado" debe aparecer tantas veces como sea posible en preguntas, respuestas y envíos. Por lo tanto, si hay restricciones, deben equilibrarse con otras partes de la encuesta que le permitan adaptarla a sus necesidades.
- Funcionalidad sencilla. Los mejores creadores de formularios facilitan el desplazamiento, brindan instrucciones claras y tienen un diseño fácil de usar.
- Planificación y papeles para mirar. Al hacer una encuesta, es importante mantener el estilo de la empresa, así que busqué una herramienta que tuviera hermosos temas prefabricados y formas avanzadas de cambiarlos.
- Cómo hacer y responder preguntas. ¿Hasta dónde puedes llegar para conocer a tus usuarios? ¿Cómo funcionan esos campos cuando se usan? Mantuve un ojo en los diferentes tipos de preguntas y la lógica que era fácil de seguir.
- Obtención y análisis de datos. Si no puede averiguar qué significa la información que está recopilando, no intente recopilarla. Examiné cada generador de formularios en línea gratuito en función de qué tan bien podría generar informes y datos.
Ejemplos de las mejores herramientas gratuitas de encuestas en línea
Aquí hay una lista compilada de algunas de las mejores herramientas de encuestas gratuitas que puede usar para recopilar datos de encuestas y hacer estudios de mercado.
#7. respondedor
Esta es una herramienta en línea para encuestas y cuestionarios que cambia para adaptarse al tamaño de la pantalla del usuario. Si desea utilizar Responster Plus para realizar encuestas con su propia marca, fondo y colores, deberá pagar una suscripción. La función de lógica de preguntas le brinda más información sobre las preguntas que se formulan. Sin embargo, tenga en cuenta que los tipos de preguntas que puede usar con el paquete gratuito son limitados.
# 8. Mono encuesta
Con el generador sin código de SurveyMonkey, puede realizar encuestas en línea para su sitio web, aplicación y otras plataformas en línea. Esto lo convierte en una de las mejores herramientas de encuestas gratuitas que existen. Los usuarios de SurveyMonkey pueden realizar encuestas y juegos de forma rápida y sencilla para obtener comentarios de las personas de sus grupos objetivo. Mantenga sus encuestas en 10 preguntas o menos para aprovechar al máximo la versión gratuita.
#9. Formularios de Google
Google Forms es una herramienta online gratuita para realizar encuestas y cuestionarios. Tiene un diseño de arrastrar y soltar que lo hace fácil de usar. Las encuestas se pueden cambiar de cualquier forma que se pueda imaginar. Puede usar el programa para obtener estadísticas y gráficos en vivo. Esta información también se puede compartir con otros sitios de Google. Es una de las mejores herramientas de encuestas comerciales porque le permite usar video y chat telefónico para ver los datos de retroalimentación juntos. Google Forms también se puede utilizar para necesidades personales y comerciales.
#10. Encuesta Zoho
Zoho es una de las herramientas de creación de encuestas más flexibles porque su diseñador de encuestas es fácil de usar. Puede realizar una encuesta, un sondeo o un cuestionario en solo unos minutos para obtener comentarios de los clientes rápidamente en todas las plataformas. Zoho, al igual que otras plataformas de encuestas importantes, cuenta con una serie de protecciones para garantizar que los datos recopilados sean precisos. Además, estos incluyen protección con contraseña, Recaptcha y certificación SSL.
#11.Tipo de letra
Typeform es lo que la mayoría de la gente usa para las encuestas en línea. El producto siempre está mejorando para que su gente pueda sacarle el máximo provecho. Con el simple creador de arrastrar y soltar, puede hacer cualquier cosa, desde encuestas de investigación de mercado en profundidad hasta encuestas rápidas de pulso. Elija un formato de encuesta que ya esté configurado o cree uno que esté en blanco, luego complételo con sus propias preguntas.
#12. Jotform
Jotform, una herramienta de encuestas en línea y creador de formularios, tiene uno de los mejores conjuntos de plantillas de encuestas que puede usar de forma gratuita. Debido a que hay tantas plantillas prefabricadas, es posible que pueda poner en marcha su plan de encuesta en solo unos minutos. La bandeja de entrada unificada de Jotform facilita obtener respuestas a formularios y encuestas, organizarlos y compartirlos.
Los beneficios de las herramientas de encuestas en línea
A continuación se enumeran algunas razones sólidas que lo influirán para maximizar el uso de las encuestas en línea:
#1. Es mas rapido
Las encuestas en línea requieren aproximadamente dos tercios menos de tiempo para completarse que los métodos de investigación convencionales. Debido a que la información se recopila automáticamente, no necesita esperar a que le devuelvan los cuestionarios en papel; el tiempo de respuesta es casi inmediato.
#2. Evaluación rápida
Otra ventaja sería el análisis rápido de los resultados. Una vez recopilados los datos, se pueden analizar en cualquier momento del día, a su conveniencia. Será aún más simple para los usuarios de WordPress, ya que complementos como SurveyFunnel permiten analizar datos en múltiples formatos; por lo tanto, será bastante simple.
#3. Integridad completa
Como resultado, su audiencia parece responder con más sinceridad a una encuesta en línea que a una encuesta tradicional. Las encuestas en línea establecen un entorno anónimo para los encuestados, lo que les permite brindar siempre respuestas honestas.
#4. Ahorro de tiempo
La tecnología en línea permite a los diseñadores construir una encuesta en una fracción del tiempo que tomaría imprimir y distribuir una encuesta impresa o realizar entrevistas de encuestas. Esta es quizás la ventaja más importante de todas. Las encuestas en línea permiten una implementación y devolución rápidas, y si tiene información de contacto incorrecta para algunos encuestados, lo sabrá casi de inmediato.
#5. Simple de diseñar
Una encuesta en línea es una oportunidad para establecer su marca en la conciencia del usuario y recordarles los beneficios que ofrece. Con fondos personalizados, imágenes, logotipos, tipos de letra, una página de redireccionamiento final e incluso la URL de la encuesta, se puede diseñar una encuesta web para complementar el sitio web de su empresa. Asegúrese de que su proveedor de encuestas en línea admita encuestas con capacidad de respuesta móvil, lo que le permitirá expandir su audiencia mientras mantiene la consistencia de la marca en todas las plataformas.
¿Las encuestas de Google son gratuitas?
Google Forms es de uso totalmente gratuito. Siempre que tenga una cuenta de Google, puede acceder a los formularios de Google en cualquier momento.
¿Existe una versión gratuita de SurveyMonkey?
SurveyMonkey opera con un modelo comercial freemium. Esto significa que permiten a los usuarios utilizar las herramientas más básicas de forma gratuita.
¿Los formularios de Google son buenos para las encuestas?
Google Forms es una buena opción para formularios simples y Google Surveys es una excelente opción para estudios de mercado.
¿Cuál es el método de encuesta más efectivo?
Las encuestas en línea son uno de los métodos de encuesta más efectivos. Cualquiera puede usarlos para casi cualquier cosa y se pueden personalizar fácilmente para una audiencia en particular.
Referencias
Artículos Relacionados
- ENCUESTA DE COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS: mejores proveedores, preguntas y respuestas
- ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: significado y ejemplos de encuestas
- UNA GUÍA COMPLETA DE ENCUESTAS A CLIENTES
- COMENTARIOS DE LOS EMPLEADOS: definición, ejemplos y cuándo usarlos (
- COMENTARIOS DEL CLIENTE: La única guía que necesitará
- QUÉ ES UNA BUENA PUNTUACIÓN FICO: ¿Qué es una buena puntuación Fico?
