VoIP, o protocolo de voz sobre Internet, es una tecnología que le permite realizar llamadas de voz a través de una conexión a Internet de banda ancha en lugar de una línea telefónica ordinaria (o analógica). Mientras que algunos servicios de VoIP restringen sus llamadas solo a otros usuarios de ese servicio, otros le permiten comunicarse con cualquier persona con un número de teléfono, independientemente de si es local, de larga distancia, móvil o internacional. Además, algunos servicios VoIP requieren que utilice una computadora o un teléfono VoIP dedicado, mientras que otros le permiten usar una computadora o un teléfono normal con un adaptador VoIP. Este artículo explica qué es el número de teléfono VoIP y explica la diferencia entre el teléfono VoIP y el teléfono celular. También agregamos una guía sobre cómo configurar el teléfono VoIP al artículo.
¿Qué es un teléfono VOIP?
Los teléfonos de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) brindan servicio telefónico a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. En lugar de utilizar una infraestructura anticuada como PSTN o ISDN, las redes de protocolo de Internet (IP) se utilizan para realizar llamadas telefónicas. Pronto terminarán los servicios PSTN y ISDN. La tecnología VoIP permite llamadas telefónicas económicas debido a la infraestructura mínima requerida para hacerlas y recibirlas.
Cuando se trata de brindar funciones del sistema telefónico a los clientes, los servicios de VoIP utilizan Internet de la misma manera. Las pequeñas y medianas empresas (PYME) ahora tienen acceso a numerosas funciones de vanguardia y servicios útiles que antes estaban fuera de su rango de precios. La grabación de llamadas, la mensajería instantánea, las llamadas internacionales, la música en espera y el desvío de llamadas son ejemplos de tales funciones.
¿Cómo funcionan los sistemas telefónicos VoIP?
Los sistemas telefónicos VoIP son una alternativa a las líneas tradicionales de servicio telefónico simple (POTS), que transfieren datos de voz a través de cables de cobre. Los sistemas de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) convierten el audio analógico en unidades digitales más pequeñas llamadas "paquetes". Luego, estos paquetes se comprimen antes de enviarse a través de la red de su proveedor de servicios de VoIP. Su voz será escuchada por la otra persona una vez que los paquetes de voz hayan sido enviados y descomprimidos en su extremo.
Esta conversación tiene lugar una y otra vez, cada vez tomando solo una fracción de segundo. Es posible que la fluctuación y otras interrupciones ocurran periódicamente como fallas. Sin embargo, la mayoría de las veces, el problema no está en el servicio de VoIP en sí, sino en la conexión a Internet del usuario. Debido a esto, es crucial contar con Internet de banda ancha confiable antes de instalar un sistema telefónico VoIP.
Tipos de teléfono VoIP
Hacer el cambio a VoIP requiere la consideración de algunas opciones. Según las preferencias, el presupuesto y otros factores de su empresa, puede seleccionar entre varias opciones de teléfonos VoIP. Asegúrese de que usted y sus compañeros de trabajo se sientan cómodos con la configuración del nuevo sistema de telefonía por Internet antes de comprometerse con la implementación completa.
Estas son las variedades más comunes de teléfonos VoIP:
#1. teléfonos duros
Cuando la mayoría de la gente piensa en un sistema telefónico, se imagina un teléfono duro. Sin embargo, hay varias variedades de teléfonos duros para elegir.
#2. Teléfonos IP de escritorio
Dado que los teléfonos IP de escritorio suelen ser estacionarios, el mejor enfoque para garantizar una conexión estable es conectarlos a una computadora cercana. La pequeña pantalla de la mayoría de los teléfonos de escritorio puede mostrar el identificador de llamadas y otras funciones. Los teléfonos que están diseñados para usarse en un escritorio se pueden encontrar en oficinas, centros de llamadas y mostradores de bienvenida. Ofrecen flexibilidad al integrar las ventajas de los sistemas telefónicos analógicos y digitales.
#3. Teléfonos inalámbricos
Los teléfonos inalámbricos, a menudo conocidos como teléfonos, le brindan la libertad de moverse mientras habla por teléfono. No requieren que esté cerca de una computadora o conectado a ningún cable. Por lo tanto, si viaja demasiado lejos de una conexión WiFi sólida, la conexión de su teléfono inalámbrico puede volverse poco confiable. Sin embargo, en ciertos lugares de trabajo, su conveniencia bien vale el costo. Los teléfonos inalámbricos le permiten recibir llamadas desde cualquier ubicación con un punto de acceso, lo que los hace convenientes para los trabajadores de la oficina o los equipos que cambian de miembro con frecuencia.
#4. Teléfonos de conferencia
Tener el equipo adecuado es fundamental si desea organizar una conferencia telefónica con varios participantes. Cuando hay muchas personas en una conferencia telefónica, las cosas pueden volverse caóticas rápidamente. Las funciones de equilibrio de línea electrónico de un teléfono de conferencia pueden ayudar a aliviar estos problemas. Esto asegura que nadie tenga problemas para escuchar o ser escuchado. Sin embargo, son mucho menos prácticos que las alternativas telefónicas comerciales contemporáneas para equipos de trabajo híbridos y remotos.
#5. Teléfonos USB
Es por eso que el término "teléfono USB" encaja tan bien. Los teléfonos USB se conectan a su dispositivo electrónico mediante un cable USB. Estas son opciones comunes para aquellos que buscan mantener estable su conexión de softphone.
#6. Softphones
Los softphones son la antítesis de los teléfonos duros. Un softphone es un teléfono VoIP que funciona a través de una aplicación descargable de un proveedor de servicios de VoIP. Este programa le proporciona un número de teléfono gratuito e independiente de la ubicación que funciona como un teléfono normal.
¿Qué es un número de teléfono VoIP?
Un número de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) funciona de manera similar a un número de teléfono fijo regular, excepto que las llamadas se pueden realizar desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Cuando se suscriba a un servicio de VoIP, podrá seleccionar un número de VoIP único que se usará para las llamadas realizadas y recibidas en cualquiera de sus dispositivos conectados. Puede usar un número de teléfono VoIP con cualquier dispositivo habilitado para VoIP, incluida una computadora, computadora portátil, tableta o teléfono inteligente.
Cómo obtener un número de teléfono VoIP
¿Tiene la intención de activar su nueva suscripción de VoIP y comenzar a hacer llamadas con su nuevo número de VoIP de inmediato? Debe comenzar seleccionando un proveedor de servicios. Cuando recién comienzan, algunas empresas prefieren usar herramientas gratuitas como Google Voice. Sin embargo, estas no son decisiones comerciales sabias.
#1. Crea una cuenta
Es fácil empezar. Elige un nombre de usuario y una contraseña, o usa tu cuenta de Google.
#2. Elija su número de teléfono
Aquí puede ingresar cualquier código de área local o gratuito que desee. Si aún se puede acceder a un número de teléfono específico, el sistema le informará.
#3. Personaliza la configuración de tu negocio
Una de nuestras cosas favoritas sobre el teléfono VoIP es lo flexible que es en términos de configurar cosas como la grabación automática y el asistente automático para su negocio.
La diferencia entre VoIP y números de teléfono regulares
La distinción principal entre VoIP y los números de teléfono tradicionales es el método por el cual se enrutan las llamadas. Las llamadas realizadas desde un número de VoIP se enrutan a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. Debido a esto, los números de VoIP se pueden usar en lugar de un teléfono fijo tradicional en cualquiera de sus dispositivos electrónicos.
Esto también significa que los números de VoIP son menos costosos y más fáciles de configurar que los números de teléfono normales. Los sistemas de VoIP se alojan cada vez más fuera del sitio, lo que reduce significativamente la cantidad de hardware necesario.
Cómo configurar un teléfono VoIP
Aquí hay formas de configurar el teléfono voIP:
#1. Pruebe su conexión
Necesita suficiente ancho de banda y velocidades de banda ancha para admitir llamadas WiFi. Para realizar llamadas VoIP con éxito, la FCC sugiere tener una velocidad de descarga de al menos 0.5 Mbps. Evalúe la calidad de su conexión realizando una prueba de velocidad de VoIP. Si sus velocidades de Internet son demasiado lentas, no podrá usar VoIP en todo su potencial.
#2. Elija su hardware
Puede adaptar su selección de auriculares, adaptadores y softphones VoIP a los requisitos específicos de su empresa.
#3. Reducir las opciones de proveedores de VoIP
Puede ser un desafío seleccionar un proveedor de telefonía VoIP debido a la gran cantidad de opciones disponibles. Preste mucha atención a temas como precios, funcionalidad, experiencia del usuario y soporte.
#4. Elija o transfiera un número de teléfono comercial
Elegir un número de teléfono comercial es el siguiente paso después de decidirse por un proveedor de telefonía VoIP. Puede comprobar la disponibilidad de un código de área y un número de teléfono específicos introduciéndolos en nuestra barra de búsqueda. Alternativamente, puede transferir un número comercial existente de otro proveedor de servicios (a veces conocido como "portación").
#5. Asegúrese de que todo su hardware esté configurado
¿Todavía tienes ese equipo que elegiste antes? El quinto paso es verificar que todo esté configurado correctamente. Aquí es donde es posible que desee involucrar a TI para obtener ayuda, dependiendo de cuán complicada sea su configuración.
#6. Configure los ajustes de su teléfono comercial
Ahora se pueden agregar funciones telefónicas comerciales como identificador de llamadas salientes, asistente automático y correo de voz. Siéntase libre de jugar con la configuración a su antojo, pero tenga en cuenta que siempre puede restablecerla.
#7. Agregar miembros del equipo y empezar a llamar
Está casi listo para comenzar a utilizar su sistema VoIP para realizar y recibir llamadas. Sin embargo, primero deberá incorporar a los miembros del equipo dándoles nuevos números de teléfono o incluyéndolos en un número de teléfono compartido ya existente.
Los mejores proveedores de números de teléfono VoIP
El mercado está saturado de proveedores de VoIP. Sin embargo, antes de comprometerse con estos servicios, debe investigar los mejores proveedores de servicios y números de VoIP para asegurarse de obtener el máximo rendimiento de su dinero. Los siguientes son los mejores proveedores de números VoIP:
# 1. Nextiva
Según US News, Nextiva es el mejor servicio telefónico comercial debido a su amplia gama de herramientas útiles. Use su número de teléfono VoIP de manera efectiva con funciones gratuitas como una opción gratuita, correo de voz virtual y un asistente automático.
Nextiva mejora la experiencia de servicio al cliente al permitirle hablar con los clientes utilizando su medio preferido, ya sea voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), videoconferencia o mensajería instantánea. Su software de primer nivel le brinda la libertad de hacer negocios desde cualquier dispositivo, lo que aumenta la capacidad de respuesta de su empresa.
# 2. Saltamontes
Si está buscando combinar su trabajo y su tecnología personal, Grasshopper es una opción fantástica. Esto lo hace considerablemente más accesible y móvil en su negocio. Grasshopper proporciona números locales, gratuitos y personalizados a una tarifa plana baja e incluye funciones como el desvío de llamadas y un asistente automático. Puede realizar negocios desde cualquier lugar con la comodidad adicional de ahorrar dinero y verse más profesional.
#3. voz de Google
No debería sorprender que Google ofrezca una sólida opción de VoIP junto con algunas de las herramientas comerciales más populares del mundo. Es de uso gratuito y es compatible con teléfonos fijos y móviles, por lo que puede realizar y recibir llamadas VoIP. Si bien este servicio no es tan completo como algunos de los otros en la lista, es un método fantástico para configurar un número de VoIP sin gastar mucho dinero. Puede ser una excelente opción si sus requisitos son bastante simples.
#4. Ir a conectar
GoTo Connect es un servicio telefónico basado en la nube diseñado específicamente para empresas. Es una opción sólida para las empresas que desean mejorar sus sistemas telefónicos, con una amplia gama de capacidades y todos los complementos comerciales necesarios. Tiene todas las comodidades que las empresas necesitan, como un rendimiento de primer nivel, servicio al cliente las XNUMX horas y seguridad de nivel empresarial, para que pueda comenzar a funcionar en poco tiempo. Elija un número de teléfono VoIP y active un servicio listo para usar para comenzar de inmediato.
# 5. Phone.com
Otra empresa de VoIP con el objetivo de proporcionar una forma conveniente de realizar negocios de forma remota es Phone.com. Obtener uno de estos números personalizados es tan simple como parece. Dado que hay una variedad de paquetes para elegir, solo termina pagando por los servicios que realmente emplea. Vale la pena investigarlo porque viene con un montón de funciones, algunas de las cuales incluyen grabación de llamadas, estadísticas de llamadas y conexión CRM.
Teléfono VoIP vs Teléfono Celular
Los dos componentes principales de un teléfono celular son el altavoz y el micrófono. Su voz se convierte en una señal eléctrica, que luego se envía como ondas de radio desde su teléfono. La información se transmite y luego se decodifica nuevamente en ondas de sonido en el extremo receptor. Un dispositivo móvil debe estar conectado a su torre de telefonía celular más cercana para que esto funcione. Cuando se realiza una llamada, la señal se envía al mismo mástil, donde se retransmite a una estación base cercana y finalmente se entrega al destinatario. Para separar las llamadas individuales entre sí, se impone un patrón de cuadrícula de cuadros cuadrados llamados "celdas" en el entorno que rodea la torre.
Las conversaciones de VoIP, o las comunicaciones de Voz sobre Protocolo de Internet, convierten su voz en una señal digital y la envían por Internet al otro extremo de la línea. Las llamadas VoIP se realizan a través de su enrutador y teléfonos IP que parecen teléfonos comunes. Dado que muchos proveedores de VoIP ahora admiten la "portación de números", puede utilizar su teléfono actual con VoIP sin tener que cambiar el número de teléfono existente de su empresa.
El servicio de VoIP es compatible no solo con teléfonos IP, sino también con adaptadores de teléfonos analógicos y teléfonos de software. Es aún más fácil simplemente descargar una aplicación para llamadas VoIP y usarla en su computadora o teléfono móvil. Las empresas que deseen integrar sus sistemas de comunicación tienen la opción de utilizar VoIP junto con los teléfonos fijos tradicionales.
¿Los teléfonos celulares usan VoIP?
Claro, lo hacen. Hacer llamadas VoIP desde un dispositivo móvil requiere acceso a Internet, ya sea a través de la conexión 4G/5G del teléfono, un punto de acceso Wi-Fi o algún otro servicio en línea. Los clientes de telefonía móvil pueden reducir sus facturas de llamadas con este método. Con el software de VoIP, los usuarios de teléfonos inteligentes pueden realizar llamadas locales e internacionales de forma gratuita oa bajo costo. No existen restricciones típicas sobre la cantidad de mensajes de texto o llamadas telefónicas para clientes de VoIP móvil, aunque estos detalles pueden variar según el proveedor de servicios.
¿Qué tipo de teléfono VoIP necesita una empresa?
Esto es lo que debe buscar en el teléfono VoIP para su empresa:
#1. Considere la reputación de la marca
Cuando se trata de colaborar con compañeros de trabajo, socios, clientes y prospectos, Poly no tiene rival en todo el mundo. Si está buscando una solución VoIP genuina, debe tener en cuenta los productos que ofrece. Como líder en la industria del hardware de VoIP, Cisco es un nombre familiar en el mundo empresarial y en el sector de la infraestructura de Internet.
Panasonic es pionera en el desarrollo de sistemas telefónicos VoIP para empresas. Su nombre ha sido sinónimo de electrónica fiable durante décadas. VTech es el mayor productor de teléfonos inalámbricos y dispositivos electrónicos de aprendizaje en todo el mundo.
#2. ¿Usas auriculares?
¿Cuántas líneas telefónicas necesita soportar cada equipo de su empresa? Muchas personas en el equipo requerirán más de dos líneas de comunicación. De manera similar, cuente el número de líneas visibles para determinar si la línea de otro usuario está libre.
#3. ¿Listo para alimentación a través de Ethernet (Poe)?
PoE es compatible con la mayoría de los dispositivos actualmente, sin embargo, la mayoría de los trabajadores remotos aún no tienen equipos de red que lo admitan.
#4. No se olvide de la confiabilidad
¿Recibe actualizaciones de seguridad para el teléfono con frecuencia? En comparación con los dispositivos que necesitan actualizar el firmware manualmente, los teléfonos VoIP que reciben estas actualizaciones tienen una confiabilidad mucho mayor. (Sugerencia: muchos dispositivos conectados no se actualizan cuando deberían).
¿Cuáles son las ventajas de usar VoIP?
Las organizaciones pueden obtener numerosas ventajas mediante el uso de VoIP. Con VoIP, puede hablar sin romper el banco en comparación con el uso de un teléfono fijo normal. También puede implementar numerosas características de vanguardia que antes requerían una infraestructura interna considerable. Esto allana el camino para que incluso las empresas más pequeñas implementen tecnologías de vanguardia como grabación de llamadas, correo de voz a correo electrónico y publicidad en espera. Es posible implementar la conexión CRM, el trabajo remoto a través de la sincronización de dispositivos y mucho más.
Además, los teléfonos VoIP facilitan la expansión simple para empresas establecidas. En el pasado, agregar más empleados requería modificaciones o ampliaciones costosas en la infraestructura de telefonía fija de una empresa. Con la tecnología VoIP, se puede agregar un teléfono a una red a través de un puerto Ethernet existente en cuestión de minutos.
¿Puedo usar un teléfono VoIP como un teléfono normal?
Sí. La capacidad de realizar y manejar llamadas telefónicas es fundamental tanto para los teléfonos fijos tradicionales como para las alternativas de VoIP.
¿Cuáles son las 3 desventajas de VoIP?
Estas son las desventajas de VoIP:
- Se requiere una conexión a Internet confiable.
- Latencia y Jitter.
- Sin seguimiento de ubicación para llamadas de emergencia.
¿Puedo simplemente conectar un teléfono VoIP a mi enrutador?
La gran mayoría de los teléfonos VoIP de hoy en día están habilitados para Power over Ethernet (PoE). Sin embargo, dependiendo de en qué coloques el cable de Ethernet en el otro extremo, el teléfono puede recibir energía o no. La respuesta depende de si el dispositivo enchufado es compatible o no con Power over Ethernet (PoE).
¿Necesito un teléfono especial para VoIP?
La característica más importante de VoIP es que se puede usar con cualquier teléfono normal y cualquier computadora normal. Todo lo que necesita, desde versatilidad hasta eficiencia y reducción de costos, está al alcance de su mano.
Consideraciones Finales:
Una llamada telefónica es una fuerza impulsora detrás de cada transacción comercial, reunión de equipo e interacción de soporte. Un sistema telefónico VoIP que pueda crecer con su empresa es esencial. Las características como los centros de llamadas se pueden implementar fácilmente a medida que su negocio se expande.
Cuando se trata de elegir un proveedor de VoIP y configurar un servicio para su empresa, tiene muchas opciones. Puede operar su empresa con confianza si tiene el mejor proveedor de VoIP, teléfonos y funciones. Elija uno que se adapte a su negocio.
Artículos Relacionados
- 7+ Mejores SISTEMAS DE TELÉFONOS EMPRESARIALES INTERNET en 2023
- Los 10 mejores SISTEMAS DE TELÉFONOS EMPRESARIALES VOIP en 2023 (Actualizado)
- NÚMERO VoIP: significado, aplicaciones, cómo encontrarlo y llamarlo
- SISTEMAS TELEFÓNICOS BASADOS EN LA NUBE PARA PEQUEÑAS EMPRESAS en 2023 (actualizado)
- Número de teléfono VoIP: Significado y cómo funciona
Referencias
