La IA (inteligencia artificial) se ha abierto camino en numerosos aspectos de nuestras vidas. Muchas empresas ven los beneficios que las diferentes formas de IA pueden aportar a su empresa.
La inteligencia artificial se utiliza para el servicio al cliente, la seguridad, la recuperación de datos, la comunicación y otras tareas importantes. Es casi imposible no interactuar con la IA en algún momento de nuestro mundo tecnológicamente avanzado.
A medida que pasa el tiempo, formas más avanzadas de inteligencia artificial que imitan el comportamiento humano, como la IA explicable, se están abriendo paso en nuestras vidas y negocios. La IA explicable busca generar confianza con los humanos al revelar el razonamiento detrás de sus procesos de toma de decisiones.
Pero, ¿cómo podría esta forma avanzada de IA ayudar a su negocio? ¡Sigue leyendo para averiguarlo!
#1. Permanecer ético e imparcial
IA explicable puede ayudar a su empresa a evitar sesgos y mantener la ética al explicar su proceso y lógica de toma de decisiones de una manera que sea comprensible para la persona promedio.
Aunque asumiríamos que los programas de computadora serían imparciales, la investigación muestra que no siempre es así. Ha habido varios casos en los que el software ha mostrado evaluaciones sesgadas de las personas en función del género, el nivel socioeconómico, la raza u otros factores.
Por ejemplo, Pro Publica reveló que un programa de computadora ampliamente utilizado en los tribunales de los EE. UU. demostró prejuicios contra los afroamericanos que cometieron delitos. El algoritmo predijo automáticamente que los afroamericanos eran de alto riesgo y más propensos a cometer delitos en el futuro que sus homólogos caucásicos, sin tener en cuenta los antecedentes penales de cada individuo.
Quizás se pregunte cómo se relaciona esto con su negocio y cómo la IA explicable puede ayudarlo a evitar problemas como este. Imagine usar software de inteligencia artificial para contratar empleados o recopilar datos de clientes para marketing y ventas. ¿No le gustaría entender por qué el programa tomó ciertas decisiones? ¿No le gustaría estar seguro de que el programa está justificado en su proceso de toma de decisiones sin temor a ser acusado de parcialidad o prácticas comerciales y de contratación poco éticas?
La inteligencia artificial explicable le mostrará exactamente cómo llegó a sus conclusiones y demostrará por qué se justifica en su proceso de toma de decisiones. Y, si hay errores en el sistema, podrá verlos rápidamente y corregirlos para que cumpla con las leyes y regulaciones gubernamentales.
#2. Aumenta la productividad
La IA explicable le facilita la supervisión y el ajuste de errores en el sistema, lo que le permite aumentar su productividad. ¡Imagínese cuánto podría lograr con la capacidad de tomar decisiones más rápido que nunca en casi todas las áreas de su empresa!
Este tipo de IA puede ayudar en la toma de decisiones para:
- Contratación de empleados
- Estrategias de marketing
- Finanzas
- Proceso de manufactura
La mejor parte es que podrá confiar en las decisiones que toman sus programas informáticos porque podrá ver claramente cómo llegaron a las conclusiones a las que llegaron. La claridad y la transparencia son dos características que hacen que la IA explicable sea un activo interesante para las empresas.
#3. Aumenta la confianza
Quizás el mayor beneficio de todos es la mayor confianza que usted, sus empleados y sus clientes tendrán en su negocio y en la IA utilizada. Las explicaciones proporcionadas por sus programas de software generarán confianza y harán saber a las personas que su empresa es ética e imparcial.
Además, permitirá que sus equipos se sientan mejor al seguir las recomendaciones proporcionadas por el software de la computadora, creando una relación armoniosa y productiva entre la IA y los humanos.
Lo más importante es...
Muchas empresas están gravitando hacia esta forma de IA porque ven sus ventajas. Su negocio también puede beneficiarse de la IA explicable, creando una relación fluida entre humanos y máquinas.
¡Mitigue el sesgo, aumente la productividad y aumente la confianza invirtiendo hoy en IA explicable!
