Para empezar, PBX significa central telefónica privada. Una central telefónica privada es un sistema telefónico utilizado por una organización que permite a todos los usuarios compartir un número determinado de líneas telefónicas externas mientras se transfieren llamadas entre usuarios en líneas locales. Los sistemas telefónicos PBX modernos para pequeñas empresas son cada vez más complejos. Repasemos el mejor sistema PBX para pequeñas empresas.
Un PBX (Private Branch Exchange) de pequeña empresa es tradicionalmente un sistema de conmutación telefónica que controla las llamadas entrantes y salientes para los usuarios internos de una empresa. El sistema de telefonía pública se conecta a un PBX. Cuando entra una llamada, la PBX la envía automáticamente a una determinada extensión.
Además, comparte y controla varias líneas. Las líneas telefónicas externas e internas, un servidor informático que controla el cambio y enrutamiento de llamadas y un panel para la gestión administrativa son todos componentes de un sistema PBX típico de una pequeña empresa.
PBX para pequeñas empresas basado en IP
Un PBX IP puede hacer todo lo que puede hacer un PBX convencional de una pequeña empresa, e incluso más. Puede cambiar y conectar tanto Voz sobre IP como llamadas de línea fija. Se necesitan dos redes para un PBX tradicional: una para voz y otra para datos. Un sistema IP PBX utiliza una red de datos IP, lo que reduce los gastos y la administración de la red.
Puede utilizar teléfonos IP, softphones (que no necesitan ningún equipo telefónico especial aparte de una computadora y un auricular con micrófono) y muchas IP PBX incluso incluyen aplicaciones para teléfonos inteligentes móviles.
IP PBX y otros aspectos de las comunicaciones unificadas
Las pequeñas organizaciones necesitan características especializadas para respaldar sus flujos de trabajo únicos. Cisco Systems Unified Communications Manager Express está hecho específicamente para pequeñas empresas. Combina una IP PBX con potentes funcionalidades de telefonía que no pueden proporcionar los sistemas telefónicos convencionales.
El mejor sistema PBX para pequeñas empresas
#1. Jugador Más Valioso de RingCentral
La solución RingCentral MVP, anteriormente conocida como RingCentral Office, está destinada a todas las empresas. Es un conjunto completo de programas y recursos que ayudan a las personas dentro y fuera de una empresa a comunicarse bien.
Un sistema telefónico en la nube fácil de usar y de mantener es RingCentral MVP. Este PBX virtual incluye opciones de conferencias de audio y video, como puede anticipar. Además, es compatible con dispositivos de escritorio y móviles y facilita las reuniones en línea.
#2. CAMBIAR gratis
FreeSWITCH es una de las mejores opciones de PBX gratis para empresas. Aunque es de código abierto y gratuito, incorpora una serie de características cruciales para la comunicación en tiempo real. FreeSWITCH también proporciona opciones de comunicación de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).
La plataforma FreeSWITCH es compatible con Linux, macOS, Windows y FreeBSD, entre otros sistemas operativos. La plataforma FreeSWITCH también es increíblemente adaptable y escalable; se suministra en módulos de los cuales puede seleccionar los que correspondan a las necesidades de su negocio.
#3. Llamada fresca
Este conocido sistema telefónico PBX basado en la nube no necesita ningún hardware adicional, descargas o gastos de mantenimiento. Más de 40,000 empresas utilizan su servicio de gran prestigio en todo el mundo.
Tiene algunas funciones geniales para los números de teléfono. Puede transferir sus números de teléfono actuales, comprar nuevos números locales en más de 90 países, números gratuitos, números internacionales, enmascarar sus números de teléfono, hacer números de teléfono personalizados, usar sus proveedores actuales y elegir un nuevo proveedor.
Puede utilizar cualquiera de las soluciones de gestión y seguimiento de llamadas que se ofrecen en esta plataforma para mejorar la calidad de las llamadas telefónicas de su empresa. En particular, un tablero en tiempo real le permitirá ver colas de llamadas, llamadas activas y agentes disponibles.
#4. FusiónPBX
FusionPBX es un PBX versátil, multiusuario, único o basado en dominio, con una gran cantidad de capacidades. Proporciona un conmutador de nivel de operador, junto con fax, centro de llamadas, correo de voz, VoIP, conferencias y muchos otros servidores. La plataforma es amplia y adaptable, lo que la hace adecuada para empresas de todos los tamaños.
La arquitectura FreeSWITCH, en la que se basa este servicio PBX, permite la integración con SignalWire. Ofrece las funciones complejas requeridas por las empresas para respaldar una comunicación eficiente en todos los niveles.
#5. acefona
Junto con los servicios de centro de contacto, Acefone ofrece servicios de PBX alojados. La empresa tiene una sólida reputación y ofrece una gran cantidad de funciones en sus soluciones PBX, que están diseñadas para empresas de todos los tamaños. Además, la empresa ofrece servicios de telefonía en la nube, incluidos sistemas telefónicos VoIP, números gratuitos y mucho más.
Es interesante notar que la plataforma Acefone admite más de 200 integraciones de servicios y opera con encriptación de 256 bits. Esta solución PBX ofrece una garantía de tiempo de actividad del 99.99 % porque utiliza principalmente la nube.
#6. Elastix 3CX
Esta solución PBX, llamada Elastix, está diseñada para funcionar en computadoras Linux, Windows o Raspberry Pi. Es un programa de servidor de comunicaciones unificadas que admite colaboración, mensajería instantánea, correo electrónico, IP PBX y fax. Las empresas pueden utilizar la interfaz web del programa como una solución de centro de llamadas (incluida la marcación predictiva).
La iteración más reciente de Elastix se conoce como 3CX y permite la colaboración en tiempo real al tiempo que integra numerosas capacidades en una interfaz de usuario optimizada. 3CX puede autogestionarse y ejecutarse como una solución local o en la nube. Estas cualidades satisfacen los complejos requisitos de comunicación de las empresas contemporáneas.
#7. Centralita Gratis
Este es un sistema PBX gratuito y de código abierto para empresas, como su nombre indica. A pesar de ser gratuito, FreePBX es una solución IP PBX rica en funciones que es simple de instalar, fácil de usar y mantenida por una comunidad de desarrolladores expertos.
Es interesante que puedas utilizar este software de PBX con diferentes módulos integrados. Es extenso y accesible en numerosas plataformas. La interfaz fácil de usar de FreePBX le brinda fácil acceso a varias herramientas y módulos.
#8. Asterisco
Asterisk debe mencionarse siempre que se hable de soluciones PBX gratuitas o de código abierto. Utilizando tecnologías y funciones PBX contemporáneas, el software ayuda a las empresas a administrar una comunicación productiva. Sangoma es el patrocinador del software Asterisk fácil de usar.
La extensa lista de funciones de Asterisk, que sin duda coincide con las exigentes necesidades de comunicación de las empresas contemporáneas, es una de las razones para adoptarlo. Aún más interesante es que usar este sistema PBX nunca le costará nada.
#9. Negocio MiVoice
Mitel creó MiVoice Business, un sistema PBX en las instalaciones con una serie de capacidades para adaptarse a las necesidades de la organización. también ofrece integración con otras soluciones empresariales. La plataforma MiVoice Business proporciona herramientas para teléfono, movilidad, mensajería, conferencias y colaboración.
Este software es perfecto tanto para pequeñas como para grandes empresas debido a sus amplias funciones de PBX. Ofrece capacidades para teléfonos de escritorio IP, movilidad y controles de llamadas inteligentes. Este software se puede combinar con otras opciones de software de Mitel.
#10. Oficina de Ooma
Ooma Office es uno de los principales sistemas PBX para organizaciones pequeñas, medianas y grandes, ya que ofrece funciones como llamadas nacionales ilimitadas a EE. UU., México, Canadá y Puerto Rico, transferencias de números gratuitas y tarifas de llamadas internacionales asequibles. Con Ooma Office, normalmente recibe alrededor de 40 opciones diferentes.
Los 10 principales fabricantes de PBX
#1. Empresa Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent Enterprise presta servicios a más de 830,000 clientes en todo el mundo bajo la marca Alcatel-Lucent Enterprise. Con la ayuda de sus socios, harán que todo funcione en conjunto y adaptarán sus soluciones a su empresa para ayudarla a competir en la era digital.
ALE interactúa abiertamente con sus socios y clientes para crear valor a largo plazo para ellos. Siempre logran esto mediante la integración de sistemas, la implementación de análisis y el uso de la movilidad.
#2. allworx
Allworx, una subsidiaria de propiedad absoluta de PAETEC Holding Corp., crea sistemas de redes y teléfonos galardonados para empresas, que se comercializan a través de una red de socios autorizados.
Debido a que integran las funciones avanzadas de los sistemas VoIP actuales con las funciones clave del sistema en las que todas las empresas confían, los sistemas Allworx son las alternativas ideales para los millones de PBX anticuados (TDM) y sistemas telefónicos clave que se utilizan actualmente.
La división de consultoría de Allworx ofrece servicios de ingeniería de software y hardware digital de élite a empresas grandes y pequeñas que buscan fortalecer y complementar sus capacidades de investigación y desarrollo de productos.
#4. 3CX
3CX desarrolló el Sistema Telefónico 3CX, una plataforma de comunicaciones unificadas de estándar abierto para Windows que funciona con teléfonos SIP convencionales y reemplaza un PBX propietario. Además de aumentar la productividad, 3CX es más simple de operar y puede resultar en ahorros de costos significativos.
#4. Códigos de audio
AudioCodes Ltd. diseña, fabrica y vende sistemas y aplicaciones de redes de datos y VoIP convergentes y voz sobre IP avanzada a proveedores de servicios y empresas. Los productos de AudioCodes son utilizados por redes de acceso IP, móviles, por cable y de banda ancha en todo el mundo, así como por empresas de todos los tamaños.
Además de Media Gateways, Multi-Service Business Gateways, Residential Gateways, IP Phones, Media Servers, Session Border Controllers (SBC), Security Gateways y aplicaciones de valor agregado, la empresa ofrece una amplia gama de soluciones de vanguardia y bajo costo. productos para VoIP convergente y redes de datos.
#5. avaya
Avaya ofrece soluciones de comunicaciones inteligentes que ayudan a las empresas a cambiar la forma en que hacen negocios para obtener una ventaja sobre sus competidores.
Más del 90 % de FORTUNE 500® utilizan productos de Avaya en alguna capacidad para telefonía IP, comunicaciones unificadas, centros de contacto y procesos comerciales habilitados para comunicaciones. Las empresas de cualquier tamaño pueden contar con Avaya Global Services para mantenimiento y asistencia a gran escala.
#6. cisco
Las personas pueden interactuar de manera significativa gracias a Cisco, ya sea en los negocios, la educación, la filantropía o las empresas creativas.
Los productos de hardware, software y servicios de Cisco brindan soluciones de Internet que habilitan las redes y brindan acceso instantáneo a la información en cualquier lugar y en cualquier momento.
Cisco fue fundada en 1984 por un pequeño grupo de profesionales informáticos de la Universidad de Stanford.
Desde el inicio de la empresa, los ingenieros de Cisco han sido líderes en el desarrollo de tecnología de red basada en el Protocolo de Internet (IP).
#7. epigio
Epygi Technologies, Ltd., una empresa estadounidense de propiedad privada fundada en 2000 y con sede en Plano, Texas, es un proveedor global de IP PBX y Gateways galardonados que conectan a las pequeñas empresas con las necesidades de telefonía empresarial.
Los consumidores que invierten en productos Epygi obtienen ventajas incomparables y una gran cantidad de características a un precio de ganga. También son confiables, seguros y fáciles de configurar y operar. Los clientes ahora pueden permitirse la tecnología de comunicaciones más avanzada mientras aumentan la productividad, reducen los gastos operativos y mejoran la imagen de la empresa.
#8. ESI
ESI diseña y fabrica sistemas y componentes de comunicaciones comerciales (Estech Systems, Inc.). Aunque son de última generación tanto en diseño como en uso, los sistemas ESI son sorprendentemente asequibles. La línea de productos incluye servidores de comunicaciones ESI, que admiten tecnologías digitales e IP en cualquier configuración.
ESI se creó en 1987 como una empresa privada con sede en Plano, Texas, y desde entonces ha vendido sus sistemas de comunicaciones comerciales a través de una red de cientos de revendedores certificados que han recibido capacitación directamente de la empresa.
#9. Fortinet
Fortinet es un fabricante global de sistemas de seguridad de red y una marca líder en gestión unificada de amenazas (UTM). Sus herramientas y servicios de suscripción agilizan la arquitectura de seguridad de TI al tiempo que brindan una defensa completa, integrada y de alto rendimiento contra las amenazas de seguridad dinámicas. Los clientes incluyen la mayoría de las empresas, proveedores de servicios y organismos gubernamentales de Fortune Global 2009 de 100.
La tecnología insignia de la compañía, FortiGate, integra muchas capas de seguridad y proporciona velocidad acelerada por ASIC para ayudar a protegerse contra las amenazas de aplicaciones y redes. La amplia línea de productos de Fortinet, además de UTM, ayuda a proteger toda la empresa, incluidos los terminales, el perímetro, el núcleo, las bases de datos y las aplicaciones. Fortinet tiene su sede en Sunnyvale, California, y cuenta con oficinas en todo el mundo.
#10. PBX Gratis
Asterisk, el software de motor de telefonía de fuente abierta más popular del mundo, está controlado y administrado por FreePBX, una interfaz gráfica de usuario fácil de usar (interfaz gráfica de usuario). Miles de voluntarios contribuyeron con decenas de miles de horas-hombre al desarrollo y fortalecimiento de FreePBX.
Según FreePBX, hay más de 500,000 5,000,000 sistemas telefónicos activos y se ha descargado más de XNUMX XNUMX XNUMX de veces. FreePBX está diseñado tanto para desarrolladores como para aquellos que buscan un sistema telefónico comercial.
Sistema PBX analógico para pequeñas empresas
Esta ha sido la opción PBX estándar durante muchos años. Utiliza la red telefónica conmutada públicamente para conectarse al Servicio telefónico antiguo (POTS). El sistema analógico le proporcionará todas las funciones esenciales de la solución PBX.
Lo analógico, que ha existido desde antes de Internet, lamentablemente no tiene usos ahora.
No puede manejar correos electrónicos, voz a correo electrónico, conexiones de CRM y capacidades para el trabajo remoto. Es, sin embargo, un sistema totalmente autónomo y autosuficiente. Como resultado, en caso de un corte de Internet, esto ofrece mayor seguridad y confiabilidad. Tenga en cuenta que las empresas necesitarán soporte en el sitio y líneas telefónicas constantemente creadas con este sistema.
Los mejores sistemas telefónicos PBX para 2022 no contienen soluciones analógicas.
¿Cuánto cuesta un sistema PBX?
En promedio, la instalación de un sistema PBX en el sitio costará entre $ 800 y $ 1000 por empleado. Si una empresa necesita más de 50 extensiones, la instalación puede costar fácilmente más de $100,000.4 2022 de febrero de XNUMX
¿Cuál es el mejor sistema PBX?
Llamada rápida
¿La gente todavía usa PBX?
Esencialmente, PBX es un término heredado que se usa para describir un sistema telefónico de nivel empresarial diseñado para compartir líneas y enrutar llamadas. Hoy en día usamos términos como IP, VoIP o alojado para describir exactamente lo mismo, por lo que ya no se necesita la etiqueta PBX.
Los sistemas PBX siguen siendo válidos y están siendo utilizados por muchas empresas. Las soluciones de PBX siguen mejorando, integrando más funciones y admitiendo más funciones.
¿Qué soluciones de sistemas telefónicos están disponibles para las pequeñas empresas?
Servicio de VoIP (voz sobre protocolo de Internet) que utiliza softphones o sistemas telefónicos IP.
OR
Sistema PBX (centralita privada) que utiliza líneas telefónicas tradicionales.
¿Cómo configurar un sistema telefónico para pequeñas empresas?
Una gran ventaja de los sistemas telefónicos comerciales de hoy en día es lo fácil que es configurarlos.
- Activa tu servicio
- Configurar teléfonos IP
- Transferir su número gratuito existente
- Personaliza tu sistema telefónico
- Agregue cualquier número internacional según sea necesario
Preguntas frecuentes sobre sistemas PBX para pequeñas empresas
¿Cuáles son las marcas de PBX tradicionales más reconocidas?
Actualmente, las marcas más destacadas de servidores PBX tradicionales y sistemas telefónicos incluyen Avaya, Samsung, ShoreTel (ahora Mitel), NEC, Mitel, Zultys y Cisco.
¿Qué es la comunicación unificada?
Las comunicaciones unificadas son la capacidad de acceder a todas sus herramientas de comunicación desde una plataforma.
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