LAS 11 PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE PRODUCTOS EN 2023

El análisis de productos le permite convertir las experiencias de sus consumidores en una diferenciación para su producto. Considere las aplicaciones Calm, Peloton y Netflix. Todos trabajan en una industria competitiva, pero su experiencia de usuario los distingue. De acuerdo con las tendencias de análisis, incluso los especialistas en marketing deben adoptar la experiencia digital como un generador de valor principal en la actualidad. Y es con la ayuda de las herramientas de análisis de productos que encontrará cómo mejorar la experiencia.
En el artículo de hoy, lo ayudaremos a seleccionar la herramienta adecuada para usted.

Las herramientas de análisis de productos observan las interacciones de los usuarios para ayudar a los equipos de productos y marketing a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, detectar problemas y tomar decisiones de cambio de productos más informadas.

Todas las herramientas de análisis de productos capturan las interacciones del usuario, comúnmente denominadas "eventos", y brindan una variedad de formas de analizarlas para conocer el comportamiento del usuario. Sin embargo, manejan la recopilación de datos de varias maneras. Algunas herramientas requieren que defina qué datos desea recopilar por adelantado, mientras que otras recopilan todo y le permiten elegir qué examinar más adelante.

¿Por qué es necesaria una herramienta de análisis de productos?

La forma más confiable e imparcial de recopilar comentarios sobre productos digitales es mediante una herramienta de análisis de productos. La satisfacción del consumidor con frecuencia conduce a una base de clientes leales para cualquier empresa. El uso de herramientas de análisis de productos proporciona información sobre si los clientes están satisfechos o no. Estas herramientas se utilizan principalmente para los siguientes propósitos:

Compromiso con el producto: Indica con qué frecuencia las personas usan un elemento determinado de su producto o cuánto tiempo pasan con él.
Comportamiento del usuario – Rastrea y recopila datos sobre el comportamiento del usuario, como la forma en que los consumidores usan el producto, en qué funciones pasan la mayor parte del tiempo, etc.
Funcionamiento de producto – Indica qué características del producto están atrayendo más clientes y cuáles repeliendo tráfico.
Análisis comparativo – Ofrece paneles visuales e informes analíticos, lo que facilita el análisis de datos.

Beneficios de las herramientas de análisis de productos

Las herramientas de análisis de productos son una inversión que vale la pena en términos de dinero y valor. Estas herramientas ofrecen numerosas ventajas, entre ellas:

Conocimiento del rendimiento de su producto basado en estadísticas y análisis verificables.
Información sobre la frecuencia de las visitas de los clientes, así como sus interacciones con ciertas características del producto.
Los datos comparables sobre las muchas características del producto proporcionan una base para el análisis FODA.
Análisis segmentado basado en numerosos parámetros como la ubicación geográfica, la edad y los hábitos de comportamiento de los usuarios.
Identificación de los puntos débiles del usuario o el punto en el que los clientes se estancan y la empresa los pierde.

Las mejores herramientas de análisis de productos en 2023

Estas son las principales herramientas de análisis de productos, que incluyen una descripción general de alto nivel de cada producto, precios y datos de revisión de usuarios.

#1. Análisis de amplitud

Clasificación G2: 4.5 estrellas
Los precios comienzan en $ 900 por mes.

Amplitude es una plataforma de análisis digital que brinda a los equipos de productos herramientas para medir y evaluar sus aplicaciones. La herramienta predice qué acciones tomarán sus consumidores, minimiza la fricción del proceso de conversión, proporciona visibilidad de su viaje y experiencia de usuario, y utiliza análisis para ayudar a que su producto produzca mejores productos.

Amplitude requiere asistencia de ingeniería para crear la herramienta de análisis y cambiar cualquier campo de seguimiento o evento que necesite.

#2. panel de mezcla

Clasificación G2: 4.5 5 de estrellas
Precio: El plan gratuito es limitado; el nivel premium comienza en $25 por mes.

Mixpanel es una plataforma de análisis de productos que recopila datos de uso de los puntos de contacto de su producto y lo ayuda a conocer cómo interactúan sus clientes con sus propiedades web, dónde y por qué las personas abandonan y cómo optimizar su experiencia de producto para aumentar la retención y la conversión.

La herramienta le permite dividir a los usuarios en cohortes, realizar un seguimiento de las tasas de abandono para ver dónde sus clientes tienen dificultades e integrar sus bases de datos con unos pocos clics. Mixpanel requiere asistencia de desarrolladores e ingenieros para construir la plataforma y actualizar cualquier campo de seguimiento o evento que sea necesario.

# 3. Google analitico

Clasificación G2: 4.5 estrellas
Precio: Hay un nivel gratuito limitado; el nivel pagado comienza en $ 150,000 por año.

Google Analytics ayuda a los especialistas en marketing a realizar un seguimiento de las impresiones, medir el ROI de las iniciativas patrocinadas y determinar los principales canales de tráfico para que los recursos de marketing y crecimiento puedan asignarse de manera adecuada. Para rastrear datos en sitios web, aplicaciones en línea y tiendas de comercio electrónico, Google Analytics es la mejor opción.

Google Analytics le proporcionará la siguiente información: la cantidad de sesiones de usuario, las páginas visitadas por los usuarios en cada sesión, la duración promedio de la estadía, las tasas de rebote, etc., para que pueda tener una idea básica de qué mejorar con su contenido. y mercadeo
Sin embargo, a pesar de todo lo que ofrece, Google Analytics es muy limitado en lo que respecta a los casos de uso de la experiencia del producto, y no podrá segmentar a las personas, estudiar cómo usan su producto y determinar por qué se están convirtiendo o abandonando.

#4. Montón

Revisión G2: 4.3 5 de estrellas
Precio: El nivel gratuito es limitado; el nivel premium comienza en $3,600 por año.

Heap ayuda a las empresas que buscan realizar un seguimiento de los viajes de sus clientes, evaluar la adopción de productos y observar el comportamiento de los usuarios para impulsar el crecimiento impulsado por los productos. La herramienta recopila automáticamente datos de comportamiento y eventos de sus usuarios y clientes, incluido todo, desde clics y desplazamientos hasta con qué están interactuando y más.

Sin embargo, Heap puede ser difícil de configurar a menos que tenga experiencia técnica, especialmente para los profesionales del marketing y los usuarios comerciales que prefieren una plataforma de arrastrar y soltar sin código.

#5. pendó

Pendo es una plataforma de análisis de productos que utiliza asistencia en la aplicación y potentes análisis de productos para ayudar a los desarrolladores, ingenieros de productos y especialistas en marketing a crear experiencias que la gente quiera adoptar. Puede usar Pendo para: crear y recomendar contenido útil sobre la marcha.
Sencillos empujones y sugerencias pueden ayudar a las personas a comenzar.
Las encuestas y los sondeos se pueden utilizar para recopilar comentarios.
A lo largo de su experiencia de usuario, recopile datos sobre la participación del usuario.

Pendo, como Heap, no es una herramienta de análisis plug-and-play, y es posible que necesite un poco de esfuerzo técnico para que funcione o realice cambios en algunas de las fases de su recorrido.
Precio: nivel gratuito limitado; precios complejos basados en el uso

#6. Historia completa

Calificación de revisión G2: 4.5
Precio: $ 199 por mes con un plan de inicio gratuito

FullStory es una plataforma de experiencia digital que le permite capturar experiencias de usuario a escala. Puede grabar sesiones individuales, crear mapas de calor de participación de los usuarios, clasificar a los usuarios en grupos y analizar el comportamiento de los usuarios en busca de señales de molestia, como hacer clic con ira y pellizcar para hacer zoom con FullStory.

El precio de FullStory no está claro y su facturación tiende a aumentar a medida que actualiza o supera su plan actual.

#7. UXCam

Puntuación de revisión G2: 4.7
Precio: Hay un nivel gratuito limitado; Por favor contáctenos para saber precios.

UXCam observa el comportamiento de los usuarios dentro de sus aplicaciones web y móviles a través de sesiones grabadas, mapas de calor y seguimiento de problemas, lo que lo alerta cuando algo sale mal con su aplicación.
Es una plataforma más antigua que no es tan fácil de usar como puede anticipar. La estructura de precios de UXCam también es complicada, con un generoso nivel gratuito que de repente aumenta a $3k/año si se utilizan sus créditos.

Los usuarios de UXCam también se quejan de que el sitio no es confiable, ya que las sesiones grabadas a menudo desaparecen de sus cuentas.

#8. Caja de vidrio

Puntuación de revisión G2: 4.8
Precio: Hay un nivel gratuito limitado; Por favor contáctenos para saber precios.

Glassbox es una plataforma de experiencia del cliente que ayuda a los ingenieros y especialistas en marketing a eliminar la fricción, aumentar el compromiso, registrar fallas, errores y quejas, y rastrear las métricas de experiencia del producto que cuentan.
La herramienta es lenta, las sesiones grabadas se interrumpen con frecuencia y, si no es un usuario técnico, puede enfrentar una curva de aprendizaje pronunciada para dominar la terminología de Glassbox.

#9. Cohete de troncos

Calificación de revisión G2: 4.7
Precio: El nivel gratuito es limitado; el nivel premium comienza en $99 por mes.

LogRocket es una plataforma de reproducción de sesiones y monitoreo de frontend para equipos de desarrollo que desarrollan aplicaciones web y móviles.
Realiza un seguimiento de las sesiones de los usuarios, analiza su front-end en busca de fallas, interrupciones de la red y problemas de rendimiento, y muestra mapas de clics y mapas de calor para mostrar cómo los usuarios interactúan con sus aplicaciones.

Las sesiones grabadas tardan mucho tiempo en procesarse y el acceso a las herramientas clave de LogRocket, como los mapas de calor, el filtrado y el análisis de rutas, cuesta aproximadamente 6 dólares al año. LogRocket cobra en función del consumo, y si los usuarios de su aplicación se registran varias veces al día, agotará rápidamente su plan y necesitará actualizar a un plan personalizado (y probablemente más costoso).

#10. Mirada inteligente

Calificación de revisión G2: 4.6
Precio: El nivel gratuito es limitado; el nivel premium comienza en $39 por mes.

Smartlook es una herramienta de análisis de comportamiento que ayuda a los ingenieros de productos y a los especialistas en marketing a reproducir sesiones de usuarios, rastrear acciones completadas, filtrar sesiones por eventos y determinar con cuáles de las características de su página interactúan más las personas, dónde abandonan el embudo y por qué. .

Es una de las opciones más rentables disponibles, aunque su nivel gratuito está diseñado para presionarlo hasta que actualice.

#11. Flujo de ratón

Calificación de revisión G2: 4.6
Precio: El nivel gratuito es extremadamente limitado; los niveles premium comienzan en $24 por mes.

Mouseflow es una plataforma para análisis de comportamiento dirigida a especialistas en marketing, equipos de productos e ingenieros de UX. La herramienta registra y analiza el comportamiento de los usuarios utilizando mapas de calor, grabaciones de sesiones y formularios de comentarios, así como análisis de embudos, monitoreo de abandono y mediciones de fricción del usuario.

Otras herramientas de análisis de productos

Aquí hay algunos más que no hicieron el corte.

Tablero de productos – Lo mejor para las hojas de ruta de las partes interesadas
Monday.com – Lo mejor para el análisis de productos como parte de una plataforma integral de gestión de proyectos
Nube de servicio de Salesforce – La mejor opción para una solución integral basada en la nube.
Historia completa – Excelente para mezclar datos cualitativos y cuantitativos en tiempo real.
plerdy – Ideal para crear mapas de calor detallados de la actividad del usuario.
puntuación prodos – Excelente para determinar la productividad diaria.
Cuadro de revisión – El mejor software de gestión de comercio electrónico
indicativo – Ideal para conectarse directamente a su almacén de datos.
bitclu – La mejor opción para los vendedores de Amazon

Características clave de las herramientas de análisis de productos

Las mejores herramientas de análisis de productos a menudo tendrán las siguientes características:

Seguimiento: siguiendo a los usuarios y monitoreando sus acciones en su sitio web o aplicación.
Segmentación: Este es el proceso de determinar quiénes son los usuarios, de dónde vienen y qué les interesa.
perfiles: le permiten crear agrupaciones de usuarios basadas en características específicas.
Notificaciones: se utiliza para notificar a los equipos de productos sobre eventos o tendencias importantes.
Pruebas A / B: comparar diferentes versiones de características para determinar cuál funciona mejor.
Cuadros de mando: herramientas para visualizar datos de la manera más útil y esclarecedora.
Herramientas para medir cómo interactúan los usuarios con cada característica

¿Es posible encontrar herramientas gratuitas de análisis de productos?

Hay numerosas herramientas gratuitas de análisis de productos disponibles en el mercado que pueden ser apropiadas para pequeños equipos de desarrollo de productos con un presupuesto ajustado. Google Analytics, Quantcast Measure, Piwik y Similar Web son solo algunas de las aplicaciones que ofrecen planes gratuitos. Es posible que no tengan tantas funciones como las herramientas pagas, pero pueden proporcionar una gran cantidad de información útil.

¿Qué son las métricas de productos?

Las métricas de productos son puntos de datos cuantificables que permiten a los equipos de desarrollo analizar y medir el éxito de un producto en particular. Las métricas principales pueden incluir la tasa de conversión de gratuito a pago, la rotación de clientes y los ingresos recurrentes mensuales. Una buena comprensión de estas métricas es esencial para una buena gestión de productos, lo que ayuda a mejorar el producto y aumentar las ventas.

Tipos de herramientas de análisis de productos

Las herramientas para el análisis de productos vienen en diferentes formas. Algunos solo ofrecen análisis, mientras que otros también brindan conjuntos de herramientas relacionadas para, por ejemplo, capturar los comentarios de los clientes.
También hay una diferencia entre las herramientas de análisis de productos cualitativos y cuantitativos. Las herramientas de análisis cualitativo se ocupan del comportamiento del usuario, mientras que las herramientas de análisis cuantitativo se centran en datos numéricos.

La tecnología utilizada para los productos web y móviles no es la misma, por lo que tiene sentido tener herramientas separadas para cada uno. Es probable que una herramienta de análisis de productos única para todos carezca de características o capacidades. Desea ser específico y buscar herramientas especializadas también.
También puede intentar crear su propia herramienta de análisis de productos internamente. Esto viene con costos de desarrollo adicionales y un cierto nivel de riesgo. Recomendamos un análisis de costo-beneficio aquí.

Conclusión

La implementación efectiva de una herramienta de análisis de productos requiere una investigación exhaustiva y claridad de los objetivos que desea lograr. Una comprensión clara de los requisitos y beneficios de cada una de estas herramientas lo ayudará en su investigación posterior.
Esperamos que esta guía le resulte útil en la búsqueda de la mejor solución para usted.

LAS 11 PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE PRODUCTOS EN 2023

Índice del contenido Esconder

¿Por qué es necesaria una herramienta de análisis de productos?

Beneficios de las herramientas de análisis de productos