Hoy en día, en un mundo de creciente demanda de especializaciones como TI e ingeniería de software, el uso de sistemas de TI se ha vuelto cada vez más difícil, lo que requiere el empleo de un departamento de TI profesional para ahorrar gastos y garantizar que el sistema funcione correctamente. Muchos servicios de subcontratación de TI están disponibles para las empresas, incluida la administración de bases de datos, la administración de redes, la operación de sistemas de TI, etc. Sin embargo, muchos consumidores siguen preocupados por los servicios de externalización de TI. En este artículo, le proporcionaremos la definición, los tipos, los ejemplos, los beneficios y la empresa de servicios de outsourcing de TI, incluso para una pequeña empresa.
¿Qué son los servicios de outsourcing de TI?
La eficacia de los sistemas informáticos y la infraestructura de hardware de una empresa moderna puede hacerla o deshacerla. Cuando una red interna falla o los datos se dañan, las operaciones de una empresa pueden paralizarse. También puede costar una cantidad significativa de dinero, tiempo y recursos. La tecnología y un equipo competente de especialistas son ahora tan cruciales, si no más importantes, para una organización exitosa como cualquier otro departamento. Numerosas organizaciones, independientemente de la industria, no dedican los recursos necesarios o simplemente no tienen el conocimiento esencial para manejar la tecnología de la información (TI) como un todo. Otras empresas solo desean escalar rápidamente y quieren asistencia durante esta fase de expansión.
Las empresas pueden transferir este soporte técnico continuo, o partes del mismo, a un proveedor de servicios experto con la ayuda de servicios de TI subcontratados. Las ofertas de los proveedores de servicios de TI pueden variar desde un simple consejo hasta la gestión total de sus operaciones de hardware y software, y todo lo demás. Puede contratar a un CIO virtual para que dirija su equipo de TI interno, o puede sacrificar un equipo de TI interno por completo para aprovechar los profesionales de tiempo completo de una agencia para servicios de TI completamente administrados. Cualquiera que sea la función que estos proveedores desempeñen en sus operaciones, estos servicios de infraestructura pueden ser un elemento vital de su estrategia de procesos comerciales, asegurando que su empresa nunca se quede atrás en tecnología.
Tipos de servicios de outsourcing de TI
Estos son algunos ejemplos de servicios de externalización de TI:
#1. Categorías basadas en la geografía
- Subcontratación cercana a la costa
El proceso de subcontratar servicios relacionados con TI o trabajo a una empresa en un país que comparte frontera con el suyo. Este tipo facilitará la comunicación y los viajes entre las dos empresas.
- Contratación en el extranjero
Se trata de subcontratar servicios o mano de obra relacionados con TI a una empresa en un país extranjero, como Filipinas, India o China, lo que proporciona costos reducidos, estabilidad política y exenciones fiscales.
- Subcontratación nacional o en tierra
Esto implica contratar a un socio de servicio externo en el mismo país para realizar tareas relacionadas con TI de forma remota o en el sitio.
#2. Categorías basadas en Productos
- La computación en la nube
Contratar a un proveedor externo para proporcionar servicios relacionados con TI, como Plataforma como servicio, Infraestructura como servicio y Software como servicio a través de Internet.
- Servicios gestionados
Se trata de contratar a un tercero para que brinde servicios de administración de red, como redes privadas virtuales (VPN), centros de llamadas y mensajes, firewalls, telefonía IP y monitoreo e informes de red.
Puede seleccionar los servicios mejor administrados para sus organizaciones para ayudar a resolver demandas comerciales únicas a través de la subcontratación. Un proveedor de servicios gestionado adecuadamente ofrece una amplia gama de servicios tecnológicos en una o más áreas tecnológicas. Al proporcionar soporte operativo y mejoras para una amplia gama de aplicaciones y servicios de TI, su gran personal de especialistas de TI calificados ofrece una experiencia superior para el usuario final.
¿Cuáles son los modelos de outsourcing de TI?
El modelo de relación que elija está determinado por sus circunstancias únicas. Antes de negociar un contrato con una empresa de externalización de tecnología de la información, debe elegir un modelo de asociación.
Estos son algunos de los ejemplos más típicos de modelos de servicios de subcontratación de TI que se pueden seleccionar en función de los requisitos comerciales:
#1. Aumento del personal
Esta es la mejor opción para hacer frente a la escasez de talento. Es ideal para empresas que ya tienen un departamento de TI interno pero necesitan complementarlo con empleados calificados.
#2. Equipo dedicado
Esta es una solución de subcontratación de TI de desarrollo de software a largo plazo para empresas. La empresa podrá ahorrar dinero en contratación, administración y gastos de oficina si cuenta con un departamento de TI capacitado.
#3. Proyecto basado
Este paradigma, a menudo conocido como outsourcing de proceso completo, es el más utilizado en los servicios de outsourcing de TI. El proveedor de TI recibe el control y la responsabilidad de todo el proyecto, incluidas todas las fases del proceso, la gestión del equipo, los resultados, los entregables y los riesgos.
#4. modelo estandarizado
Las empresas que externalizan los servicios de TI suelen buscar soluciones comerciales rápidas, y la introducción de un modelo estandarizado puede ayudar a que su proyecto esté listo para el mercado a un costo de desarrollo reducido y en un período de tiempo más corto. Cabe mencionar que las soluciones personalizadas suelen ser más costosas que los servicios estandarizados; por lo tanto, este último se adapta mejor a las pequeñas empresas o las empresas de nueva creación.
Beneficios de los servicios de outsourcing de TI
Los servicios de outsourcing de TI son servicios de TI que se contratan y suministran directamente al cliente. Están a cargo del mantenimiento y mantenimiento preventivo de su infraestructura de TI. Los siguientes son algunos ejemplos de las ventajas de contratar un proveedor de servicios de outsourcing de TI administrado:
#1. Controle los costos de TI
La subcontratación de sus necesidades de TI es uno de los beneficios de los servicios de subcontratación de TI y le permite presupuestar de manera más efectiva porque los gastos fijos se eliminan a favor de pagar en función del uso.
#2. Reducción de Costos Laborales
Contratar, entrenar y reemplazar. Mantener su propio departamento de TI puede ser una puerta giratoria costosa. Sobre todo, significa que su personal está en constante aprendizaje. La subcontratación de sus servicios de TI implica tratar con empleados bien informados, así como con una empresa que tiene la responsabilidad financiera de mantenerlos actualizados.
#3. Experiencia.
Los proveedores de servicios de TI gestionados presencian dificultades similares de forma regular y pueden manejarlas en función de su experiencia. En general, el personal de TI interno ve muchos problemas que son exclusivos de ellos. En otras palabras, tendrán que confiar en la investigación y el ensayo y error. ¿Preferiría que un neurocirujano realizara su primera cirugía o uno que haya realizado 100 cirugías exitosas?
#4. Implementar rápidamente nuevos proyectos
Un buen proveedor de servicios de TI subcontratado tendrá los recursos para comenzar nuevas iniciativas de inmediato. En comparación, manejar el mismo proyecto internamente podría tomar semanas o meses para encontrar a las personas adecuadas, capacitarlas y ofrecer el apoyo necesario. Las empresas de TI de calidad aportarán años de experiencia a la mayoría de las implementaciones desde el principio, ahorrando tiempo y dinero.
#5. Capacidad para concentrarse en el negocio en cuestión
Los objetivos de cada empresa son completar las ventas, crear dinero y hacer crecer su empresa. Dicho esto, tiene tiempo, recursos y personal limitados para realizar esta tarea. No desea preocuparse por problemas de TI complicados que están por encima de su conjunto de habilidades y obstaculizarán su capacidad para alcanzar sus objetivos finales. Este es también uno de los buenos beneficios de los servicios de outsourcing.
#6. Crear un campo de juego nivelado
La mayoría de las pequeñas empresas no pueden permitirse el lujo de igualar los servicios de apoyo interno proporcionados por las corporaciones más grandes. La subcontratación, por otro lado, puede ayudar a las pequeñas empresas a parecer "grandes" brindándoles acceso a la misma tecnología y experiencia que las corporaciones gigantes. Una estructura de costos y economías de escala proporcionadas por un servicio de TI administrado de forma independiente podría brindarle a su organización una ventaja competitiva.
Empresa de servicios de externalización de TI
Hay numerosas empresas de servicios de subcontratación de TI disponibles, entonces, ¿cómo elegir una? Para aliviar sus preocupaciones, hemos destacado algunas de las más populares, que incluyen:
#1. Cortavo
Cortavo ofrece servicios de TI en el lugar de trabajo para pequeñas y medianas empresas que luchan con la gestión de la tecnología. Estas soluciones de servicios administrados de tarifa plana de servicios de outsourcing de TI son sencillas pero completas, y se adaptan fácilmente a medida que su empresa crece. Sus planes incluyen las siguientes opciones: – Soporte técnico basado en Microsoft 24 o Google Workplace las 7 horas del día, los 365 días de la semana, los 365 días del año – Seguridad de la información – Internet – Copia de seguridad y almacenamiento de datos – Consultoría estratégica continua – Nuevas computadoras portátiles, computadoras de escritorio o tabletas – Dos monitores – Acoplamiento Estación - ¡y mucho más!
#2. Extranjeros Inc.
Son una reconocida empresa de subcontratación de TI y marketing digital que presta servicios a organizaciones de todo el mundo. Están orgullosos de sus habilidades y su considerable experiencia en el suministro de soluciones innovadoras y personalizadas de TI y marketing en Internet a clientes en India, Estados Unidos, Reino Unido y otras áreas del mundo. Para ellos, los extranjeros representan algunos de los valores básicos de nuestra empresa: crecimiento personal, adaptabilidad y un ambiente acogedor tanto para los miembros de su equipo como para sus clientes.
#3. vates
Vates es una empresa de desarrollo de software con sede en los Estados Unidos con sitios de desarrollo en toda América Latina. Este Vates selecciona al 10% de los mejores desarrolladores para garantizar que sus proyectos sean de alta calidad, se completen de manera oportuna y a bajo costo. Mejore su equipo con servicios de subcontratación de desarrollo de software nearshore de primer nivel y bajo costo.
#4. código cero
Code Zero es una consultora experimentada y ágil que se especializa en soluciones de Salesforce. Su personal tiene décadas de conocimiento para ayudar a nuestros clientes a lo largo de su recorrido con Salesforce, desde esbozar la solución óptima a lo largo del ciclo de ventas hasta entregar esa solución a tiempo y dentro del presupuesto. Su clientela va desde pequeñas organizaciones sin fines de lucro hasta organizaciones enormes, multinacionales y sofisticadas en tecnología, manufactura, comercio minorista, atención médica, medios, telecomunicaciones, educación y finanzas.
#5. Lobo Azul
Bluewolf es una consultora multinacional que crea soluciones digitales orientadas a resultados. Ahora. Son un socio estratégico confiable de Salesforce por una razón: nuestro enfoque basado en la tecnología combina los años de experiencia de nuestro equipo con soluciones en la nube que mantienen a nuestros clientes conectados con sus clientes. Bluewolf se especializa en las principales tecnologías de la nube como Salesforce, pero nuestros clientes recurren a nosotros por mucho más que nuestras habilidades técnicas.
#6. magna5
Magna5 proporciona a los clientes empresariales y del mercado medio servicios de TI gestionados, ciberseguridad, alojamiento en la nube pública y privada, copia de seguridad y recuperación ante desastres, y otros servicios de TI avanzados, incluidos líderes en educación, atención médica, gobierno, servicios financieros, fabricación y otros segmentos de la industria. . Este Magna5 atiende a clientes en todo el país y tiene su sede en Pittsburgh, Pensilvania.
¿Quién utiliza los servicios de externalización de TI?
Si su empresa aún no cuenta con un programa integral de servicios de externalización de TI, pero lo necesita (o lo tendrá en un futuro próximo), las soluciones proporcionadas por estos proveedores son una opción viable. Los equipos de gestión pueden colaborar con un proveedor de servicios de TI para ayudar a planificar y ejecutar todas las operaciones de TI, o pueden seleccionar componentes en función de las necesidades específicas de una organización. En otras circunstancias, un equipo de TI existente puede contratar la ayuda de un proveedor de servicios para ocupar puestos que actualmente están vacantes o para ayudar con iniciativas específicas o períodos de alta demanda.
Desarrollar una sociedad de trabajo con una empresa de servicios de subcontratación de TI es una gran inversión en su empresa que prácticamente puede transformarla en el futuro previsible. Antes de determinar si subcontratar o no, debe examinar minuciosamente las ventajas y desventajas y consultar con sus especialistas técnicos internos. Los beneficios de la subcontratación son enormes para miles de empresas en todo el mundo, y estos proveedores con frecuencia desbloquean el potencial de una empresa en puntos críticos de su viaje.
Cuando se trata de un equipo de subcontratación de TI, el director de tecnología de su empresa, el ingeniero principal u otro especialista en TI puede ser el principal punto de contacto. Habiendo dicho eso, las funciones realizadas por estos expertos de la industria son fundamentales para toda la organización, y los beneficios se sentirán independientemente de su posición dentro de la empresa. Su equipo ejecutivo puede decidir ponerse en contacto con una empresa de consultoría de infraestructura de TI para ayudar a identificar áreas problemáticas y explicar cómo la subcontratación podría ser una extensión beneficiosa del departamento.
¿Cuáles son los 4 Tipos de Outsourcing?
Los cuatro tipos de externalización son los siguientes:
- Subcontratación profesional.
- Subcontratación de TI.
- Tercerización de Fabricación.
- Tercerización de proyectos.
¿Cuál es el servicio de TI más comúnmente subcontratado?
Los siguientes son los servicios de TI más típicamente subcontratados:
- Creación de clientes potenciales.
- Atención al cliente/mesa de ayuda.
- Contabilidad/teneduría de libros.
- Marketing en redes sociales.
- Diseño y desarrollo de sitios web.
- La creación de software.
- Atención al cliente por teléfono.
- Hospedaje de un sitio web.
¿Cuáles son los 5 principales impulsores de la subcontratación de TI?
Los cinco impulsores más importantes son los siguientes:
- Previsibilidad de costos.
- Eficiencia Interna.
- Tiempo de inactividad limitado.
- Evaluación de riesgos.
- Supervisión de expertos
¿Cuáles son los tres tipos de outsourcing de TI?
Offshoring, onshoring y nearshoring son los tres tipos de subcontratación de TI. Simplemente difieren en términos de qué tan lejos están los proveedores de su equipo.
¿Quiénes son los mayores mercados de externalización de TI?
Por el usuario final. El principal titular del mercado es BFSI. En 2021, se estimó que valdría USD 151 mil millones. Se espera que el segundo mercado más grande sea el de los medios y las telecomunicaciones.
¿Qué tan grande es la industria de outsourcing de TI?
La industria mundial de subcontratación de TI tuvo un valor de USD 528 2021 millones en 781 y se espera que tenga un valor de USD 2030 2022 millones para 2030. Durante el período de proyección (5-XNUMX), se espera que el mercado se desarrolle a una CAGR del XNUMX%.
¿Cuáles son las 5 empresas de servicios de TI más grandes del mundo?
Las 5 principales empresas de TI del mundo en 2023 incluyen:
- Microsoft. Estados Unidos. $ 161 mil millones.
- HP. Estados Unidos. $ 63.49 mil millones.
- IBM. Estados Unidos. $ 57.35 mil millones.
- Acento. Estados Unidos. $ 50.53 mil millones.
- Oráculo. Estados Unidos. $ 40.47 mil millones.
Conclusión
Las funciones de externalización de TI seguirán creciendo a un ritmo acelerado. La rápida y continua expansión tanto de la amplitud como de la profundidad de la subcontratación de TI exige que esta técnica de gestión sea más que una moda pasajera y que, dadas las condiciones adecuadas, la subcontratación de TI pueda ofrecer los beneficios declarados por sus defensores. Esperamos que esta publicación sobre la subcontratación de servicios de TI haya sido informativa y lo ayude a subcontratar de manera efectiva.
- QUÉ ES OUTSOURCING: Ejemplos, Beneficios y Guía
- SUBCONTRATACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: definición, beneficios y ejemplos
- OUTSOURCING DE TI: definición, ejemplos, empresa y mercado
- Ventajas y desventajas de externalizar el servicio de atención al cliente
- EMPRESA OUTSOURCING DE RRHH: Principales Empresas y Operación
- GESTIÓN DE ETIQUETAS: Definición, Diseño, Software, Empresa y Analítica
Referencias
