Con los servicios de TI administrados, las empresas pueden ofrecer a las pequeñas empresas asistencia de TI ilimitada y monitoreo proactivo de la infraestructura de TI por una tarifa mensual fija. Los servicios de TI administrados ofrecen una variedad de beneficios, que incluyen productividad y competitividad mejoradas, menores costos de mano de obra, rápida adopción de nueva tecnología, menores riesgos, cumplimiento y seguridad, entre otros. Este estudio sobre el tamaño del mercado de servicios gestionados indica que América del Norte tiene el mayor mercado de servicios gestionados. En este tema, describiremos los servicios de TI administrados para su empresa, repasaremos sus beneficios y elegiremos los mejores proveedores de servicios administrados (MSP) para pequeñas empresas:
¿Qué son los servicios de TI gestionados?
Para las pequeñas empresas que buscan posibilidades de subcontratación de TI, los servicios administrados están disponibles. Por un precio fijo mensual, los proveedores de servicios administrados respaldan la tecnología en su empresa. Vigilan de forma proactiva la red de una empresa, reducen los problemas de TI y resuelven cualquier problema que pueda surgir.
La mayoría de la mano de obra de TI ahora está disponible para la subcontratación gracias a los avances en la computación en la nube. Sin estar presente en el sitio, el proveedor de servicios gestionados accede de forma remota a las redes y proporciona soluciones para cualquier problema informático.
¿Por qué una empresa necesita servicios de TI administrados?
Los proveedores de servicios de TI administrados son necesarios para las empresas porque reducen los riesgos. Los servicios administrados permiten el monitoreo continuo de la red en lugar de subcontratar TI solo cuando surge un problema. Un proveedor de servicios administrados también se encarga de todos los trabajos de mantenimiento y actualización. Los gerentes ahora pueden concentrarse en sus empresas en lugar de preocuparse por cómo funciona el sistema de TI de la empresa.
Un posible proveedor de servicios gestionados debe evaluar los requisitos de TI actuales y previsibles. Una empresa debe implementar los bienes y servicios que recomienda el MSP a lo largo del año siguiente.
Empresa de servicios gestionados de TI
La principal empresa de servicios administrados de TI, en esencia, permite a las organizaciones en crecimiento liberar el potencial de una fuerza laboral de soporte de TI de nivel empresarial. Ofrecen monitoreo y disponibilidad confiables de la red, asistencia profesional y una variedad de servicios de TI. Las empresas pueden decidir qué servicios quieren mantener internamente y cuáles quieren subcontratar a un proveedor de servicios administrados (MSP).
Los proveedores de servicios administrados ofrecen la administración, el monitoreo y el mantenimiento totales de la red empresarial, así como los componentes de hardware y software de los clientes, en contraste con el estilo tradicional de soporte de TI de "romper y arreglar". Para hardware y aplicaciones particulares, también se les podría encargar que hablen en nombre de su empresa con un proveedor de soporte externo.
Además, los MSP buscan formas de mejorar el rendimiento general del sistema. Por ejemplo, una empresa de servicios de TI administrados podría recomendar trasladar un programa de software a una nube privada para deshacerse de un servidor obsoleto que impide las operaciones corporativas.
Proveedores de servicios de TI mejor administrados
Los principales proveedores de servicios de TI administrados se enumeran a continuación:
#dieciséis. Atera
Atera es una plataforma de servicios de TI administrados en la nube que ofrece una solución sólida e integrada para MSP y especialistas de TI. Atera cumple todos los requisitos de MSP en una única solución perfectamente integrada. Por una tarifa fija, Atera le permite administrar una cantidad ilimitada de terminales y dispositivos.
Atera es el software MSP todo en uno ideal que requieren los proveedores de servicios administrados con su tarifa fija para dispositivos ilimitados. Pruébalo sin costo. No conlleva ningún riesgo, no requiere una tarjeta de crédito y le da acceso a todo lo que Atera tiene para ofrecer.
#2. cienciasoft
ScienceSoft, líder mundial en servicios de TI administrados desde su fundación en 1989, ayuda a empresas en más de 30 industrias diferentes para garantizar la confiabilidad, el desarrollo proactivo y la evolución constante de sus infraestructuras de TI. Además, ayudan a sus clientes a reducir constantemente los gastos de TI sin sacrificar la calidad. ScienceSoft es un experto en servicios de TI administrados, que ayudan a simplificar la TI y garantizan la seguridad y la continuidad de las actividades comerciales impulsadas por TI.
#3. Bit by Bit Consultores Informáticos
En 1987, se estableció Bit by Bit Computer Consultants. Tiene ubicaciones en Boston, Texas y Nueva York. No importa cuán sofisticadas o básicas sean sus necesidades, puede proporcionar servicios para satisfacerlas. Los especialistas de Bit by Bit Computer no ofrecen detalles de precios. Según evaluaciones, la empresa cobra entre $150 y $199 por hora por trabajo, con un mínimo de $5,000.
#4. Sinoptek
Synoptek tiene soluciones para todos los requisitos comerciales y puede administrar todo el ciclo de vida de TI. Ofrece sus servicios a empresas en una variedad de sectores, incluidos software, fabricación, atención médica, distribución y servicios financieros.
#5. Tecnologías GEM
Gem Technologies ofrece asistencia de TI a pedido, servicios en la nube y servicios de TI administrados para pequeñas empresas. Ofrece estos servicios a una variedad de sectores, que incluyen empresas de construcción, financieras, gubernamentales, médicas y sin fines de lucro.
#6. TruAdvantage
En 2010, se estableció TruAdvantage. Ofrece un Helpdesk con respuestas rápidas, gestión proactiva de TI y asesoramiento estratégico. Además, ofrece servicios de ciberseguridad administrados como filtrado y monitoreo de Internet, seguridad de rutina y evaluaciones de riesgos, etc.
#7. uncuello
Para ayudarlo con la aplicación de parches, el monitoreo y la administración de la infraestructura de TI, OneNeck ofrece servicios de TI administrados. Numerosos sectores, incluidos la educación, el comercio minorista, la fabricación, la atención médica, etc., pueden utilizar estos servicios. OneNeck no ofrece detalles de precios. Para obtener más información sobre el costo, puede solicitar una cotización.
#8. Preemo
Preemo ofrece servicios de TI administrados, servicios de TI en la nube, asistencia de TI a pedido y cableado y redes. 2009 vio su fundación. La empresa tiene entre 11 y 50 empleados. Preemo no ofrece ningún detalle de costos.
#9. ciklum
En 2002, se estableció Ciklum. Tiene oficinas en todo el mundo, incluso en Suiza, Alemania, Dubái y Dallas. Ofrece servicios como desarrollo de aplicaciones, I+D, análisis de big data, IoT y DevOps, entre otros.
#10. Tecnologías eMazzanti
El soporte de TI y los servicios en la nube se encuentran entre los servicios ofrecidos por eMazzanti Technologies. Numerosas industrias, incluidas las minoristas, industriales, sin fines de lucro y gubernamentales, son atendidas por él. En 2001, fue fundada. La empresa tiene entre 51 y 200 empleados.
#11. Xperteks
En 2001, se estableció Xperteks. Ofrece servicios administrados de TI, ciberseguridad, nube, centro de datos y seguridad física. Numerosos sectores, incluidos la moda, las finanzas, la salud, el comercio minorista, las nuevas empresas, etc., pueden utilizar estos servicios. La empresa emplea entre 11 y 50 personas.
#12. Lobo Azul
IBM es propietaria de la empresa Bluewolf. Fue fundada en 2000. Hay entre 1000 y 5000 personas en la empresa. Tiene ubicaciones en Australia, EE. UU., Reino Unido y Francia. La consultoría de Salesforce está disponible en él.
#13. sensible
Sensiple ofrece servicios de prueba, servicios bancarios y de mercado de capitales, servicios administrados y algunos servicios adicionales. 200 a 500 personas trabajan con la empresa, que fue fundada en 1999. Tiene oficinas en ambos lugares, es decir, Iselin y Omaha.
#14. DICEUS
El proveedor de servicios de TI gestionados DICEUS ofrece una amplia gama de servicios en las áreas de seguridad de TI, arquitectura de software, infraestructura de TI, panorama de software, auditoría de software, transformación de la nube, migración, integración de sistemas y muchos más.
#15. wipro
El valor de los servicios administrados de Wipro se destaca por la heterogeneidad y complejidad de ejecutar, mantener y mejorar los sistemas de TI. En cuanto a las aplicaciones personalizadas y empaquetadas, su servicio de extremo a extremo ofrece competencias cruciales que incluyen diligencia debida, análisis de cartera, transferencia y desarrollo continuo.
#16. Acento
Uno de los principales y más conocidos proveedores de servicios gestionados en la actualidad es Accenture. Ofrecen servicios que podrían ayudarlo a ampliar sus esfuerzos de seguridad y cumplimiento. Los clientes tienen acceso a servicios de seguridad cibernética líderes en la industria gracias a las tecnologías de vanguardia de la empresa, incluidos los laboratorios cibernéticos y los centros de fusión cibernéticos en todo el mundo. Utilizando herramientas y técnicas líderes en el sector, el conocimiento inigualable de Accenture ayuda a lograr la resiliencia comercial y operativa.
#17. clorhidrato
Algunas de las credenciales más impresionantes en el campo de los proveedores de TI se pueden encontrar en los servicios administrados de TI de HCL. Además de llevar a cabo intrincados procedimientos globales de transformación de TI, han ayudado a ejecutar servicios de infraestructura de TI eficientes para algunas de las empresas con mayores ingresos del mundo en este momento. Los principales analistas independientes como Gartner, Forrester, IDC y Everest, por nombrar algunos, han reconocido a HCL como líder en servicios básicos de administración de infraestructura de TI.
#18. IBM
IBM ayuda a otros MSP y proporciona a las organizaciones servicios gestionados directos. También brindan cursos de capacitación para ayudar a los trabajadores de TI a mejorar sus habilidades actuales. Con sus numerosas unidades de negocio, IBM es uno de los principales proveedores de servicios gestionados de TI, proporcionando el nivel de seguridad, gestión y alcance global necesarios para mejorar una red de TI.
#19. Corporación Softchoice
Softchoice Corporation ayuda a las empresas con sus necesidades ofreciendo servicios de asesoramiento, adquisición de productos, instalación y administración. Algunas de las soluciones que ofrecen incluyen TechChecks, Keystone, Office 365, servicios en la nube y Microsoft Azure. Además, Softchoice está a cargo de supervisar Amazon Web Services. Las cargas de trabajo de migración y administración para Microsoft Azure han experimentado un crecimiento notable.
#20. Servicios de consultoría de Tata
Tata Consultancy Services es parte de una importante corporación india. Gracias a la tecnología increíblemente avanzada que ha creado, esta empresa es líder de la industria en algunos nichos. Si bien los call centers no son la única industria en la que la empresa está interesada, sus productos de servicios administrados tienden a enfocarse en brindarles asistencia de TI.
Beneficios de los servicios de TI administrados
Debido a que se crearon para respaldar y consolidar muchos aspectos de TI para una pequeña empresa, los MSP se distinguen de otras técnicas de mantenimiento tecnológico. Un MSP, por ejemplo, puede encargarse de la red de su empresa, los problemas de la mesa de ayuda, el mantenimiento del servidor, la gestión de proyectos y el soporte de escritorio.
Los MSP admiten más clientes de los que podría gestionar una tienda de informática o un profesional por sí solo. Tienen acceso a más recursos y pueden recurrir a una mayor cantidad de información.
Sin embargo, antes de comprometerse con los servicios de TI gestionados, las pequeñas empresas deben tener en cuenta varias cuestiones. ¿Tiene el dinero, por ejemplo, para contratar un MSP? ¿Necesita asistencia en el sitio con problemas como desatascar impresoras? ¿Está seguro de que su tecnología es segura?
Los siguientes son algunos beneficios de los servicios de TI administrados para pequeñas empresas:
#1. Un MSP es una solución proactiva.
Un MSP debería evitar problemas técnicos si funciona correctamente. Los factores de TI como el hardware, el software, la seguridad, las tendencias tecnológicas e Internet se supervisan continuamente y le advierten cuando algo está mal o fuera de lo normal. El MSP podría aconsejarle que mejore su tecnología para aumentar la productividad. Al final, le está pagando a alguien para evitar que su empresa experimente problemas en lugar de resolverlos.
#2. La tecnología puede ser ofrecida por un MSP.
Con ciertos planes, el MSP proporciona estaciones de trabajo, servidores y software para toda la infraestructura de TI de su empresa. Si bien el costo de este servicio es alto, el hecho de que no tendrá que invertir en nueva tecnología significa que su empresa puede invertir más dinero en otros emprendimientos más rentables.
#3. Los MSP ofrecen conocimientos técnicos.
Un especialista en informática que maneje todos los asuntos de TI para una empresa probablemente no sea la persona con más conocimientos en todos los campos. Pueden ser expertos en solucionar problemas con Microsoft Word, pero ¿qué sucede cuando se descompone el enrutador? Los MSP, por el contrario, suelen tener personal calificado asignado a cada función de TI. Esto suele indicar que tienen un equipo más completo.
#4. La continuidad del negocio es proporcionada por los MSP.
¿Alguna vez consideró cómo restauraría todos sus sistemas y datos en caso de un desastre como propietario de un negocio? ¿Deberías, si no? Un MSP puede serle de gran ayuda en esta área. Un plan eficaz de recuperación ante desastres desarrollado por un MSP competente puede brindarle la tranquilidad de saber que su empresa puede hacer frente a cualquier evento imprevisto. Esto es especialmente crucial a medida que aumenta la frecuencia de los peligros de ciberseguridad, como los ataques de ransomware.
Cómo las pequeñas empresas pueden elegir un proveedor de servicios de TI administrados
Las empresas deben tener en cuenta varios factores importantes al elegir un MSP, como la experiencia del MSP, el nivel de escalabilidad y los SLA.
- Identificar los requisitos de sus servicios gestionados es el primer paso para seleccionar proveedores de servicios gestionados.
- Puede elegir los principales proveedores de servicios que mejor puedan servir a su organización después de determinar sus requisitos.
- Es fundamental evaluar las capacidades, los conocimientos fundamentales y la experiencia profesional de cada candidato.
- De acuerdo con las necesidades de su empresa, el proveedor debe poder suministrar servicios escalables.
- Elija también MSP que ofrezcan acuerdos de nivel de servicio (SLA) flexibles.
¿Cuál es un ejemplo de servicios de TI gestionados?
Los ejemplos de servicios administrados incluyen monitoreo de red, seguridad, virtualización y recuperación ante desastres, así como administración de aplicaciones e infraestructura para proporcionar conectividad. El almacenamiento, el escritorio y las comunicaciones, la movilidad, la mesa de ayuda y el soporte técnico son otros componentes potenciales de los servicios gestionados.
¿Cuál es la diferencia entre los servicios de TI administrados y los servicios de TI?
Los servicios de TI gestionados implican la operación y el mantenimiento continuos de las tecnologías de TI, mientras que los servicios de TI profesionales implican un proyecto de una sola vez.
¿Cuáles son los componentes clave de los servicios gestionados por TI?
Tres componentes principales en el campo de los servicios de TI administrados deben monitorearse y mantenerse de manera continua. Su plataforma, su software y su infraestructura conforman estos tres componentes.
¿Qué puedo esperar de los servicios gestionados por TI?
Los proveedores de servicios administrados respaldan la tecnología en su empresa por una tarifa mensual. Vigilan de forma proactiva la red de una empresa, reducen los problemas de TI y resuelven cualquier problema que pueda surgir.
¿Por qué las empresas utilizan servicios gestionados por TI?
Debido a que reducen los riesgos, los proveedores de servicios gestionados son necesarios para las empresas.
¿Qué se considera servicios de TI?
Los servicios de tecnología de la información (TI) brindan a las organizaciones acceso a la información y los recursos técnicos que necesitan para llevar a cabo sus operaciones diarias.
¿Los servicios gestionados son lo mismo que SaaS?
No. Los servicios que se gestionan son únicos. Si bien SaaS brinda a las empresas acceso a aplicaciones basadas en la nube, los servicios administrados van un paso más allá.
Conclusión
Las organizaciones se benefician enormemente de los servicios administrados por TI, que incluyen disponibilidad y monitoreo confiables de la red, soporte profesional y una variedad de servicios de TI. Debido al calibre de su trabajo, hoy en día se han establecido varios proveedores de servicios gestionados.
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Referencias
