Lo admito: “Sistemas de información” es uno de los conceptos más ambiguos que he escuchado. Enormes cantidades de datos me vinieron a la mente de inmediato, y después de un poco de estudio, descubrí que mi suposición no estaba muy equivocada. Al igual que muchas frases comerciales ambiguas, comprende una amplia gama de mecanismos que contribuyen al éxito empresarial. Entonces, ¿qué son exactamente los sistemas de información? En esta guía, desglosaré todo sobre el término, incluidos sus tipos, ejemplos, el curso en el que puede optar y lo que realmente significan los sistemas de información en los negocios.
¿Qué son los sistemas de información?
La palabra "sistemas de información" se refiere a las muchas redes, hardware y software que emplean las personas y las corporaciones para dar sentido a los datos y ponerlos en uso. Los sistemas de información adquieren, procesan y distribuyen datos además de analizarlos.
Según la Enciclopedia Británica, los sistemas de información son notablemente importantes en los negocios porque las organizaciones pueden usarlos para tomar decisiones, implementar tareas específicas de administración continua o relacionarse con los clientes. Las empresas de todos los tamaños utilizan los sistemas de información de diversas maneras para lograr diversos objetivos, ya sea evaluando cadenas de suministro, procesando registros financieros, enviando facturas a proveedores o automatizando operaciones que normalmente manejan los departamentos de recursos humanos. Las computadoras personales, la computación en la nube y los sitios de redes sociales como Facebook y Twitter serían imposibles de operar sin el apoyo de los sistemas de información. Lo mismo puede decirse de Google, eBay y una plétora de otras empresas basadas en Internet que suministran bienes y servicios importantes.
Tipos de Sistemas de Información
Hay esencialmente seis tipos de sistemas de información que una empresa puede implementar en varios niveles. Estos son algunos ejemplos de sistemas de información:
#1. Sistema de procesamiento de transacciones
Un sistema de proceso de transacciones (TPS) es una aplicación de software que recopila, modifica y recupera transacciones comerciales a pedido. En un momento dado, una empresa en funcionamiento realiza múltiples transacciones. Estas transacciones comerciales comprenden más que solo la compra y venta de cosas; a menudo incluyen depósitos bancarios, recuentos de inventario, datos de pago para empleados recién contratados, etc. Estas transacciones son manejadas por un sistema de procesamiento de transacciones.
Otra función de un sistema de procesamiento de transacciones es actualizar los registros de transacciones de una empresa. Luego, puede almacenar convenientemente toda la colección de registros para generar informes comerciales. Los sistemas de nómina, los sistemas de control de existencias y los sistemas de facturación son ejemplos de sistemas de procesamiento de transacciones.
Un sistema de procesamiento de transacciones permite a una empresa cumplir con seguridad todas sus obligaciones contractuales. También puede mantener la información del consumidor en un área segura y permitir el acceso a la autoridad pertinente cuando sea necesario.
#2. Sistema de Información de Gestión
Un Sistema de información gerencial (MIS) investiga personas, tecnología, organizaciones y sus interrelaciones. Los sistemas de información gerencial pueden proporcionar la mejor información para que la gerencia de una institución la use en el desarrollo de estrategias de inversión. Debido a que estos sistemas enfatizan el servicio a través de la tecnología, el análisis de datos y la gestión de proyectos están en el centro de ellos.
Los sistemas de información de gestión de muchos tipos pueden proporcionar informes para requisitos comerciales específicos. Estos informes incluyen informes resumidos, informes ad hoc, informes de ejecución, etc.
#3. Sistemas de Soporte a la Decisión
Un sistema de soporte de decisiones es un sistema de información interactivo que ayuda a la administración de una empresa a tomar decisiones. Lo logra almacenando y analizando los datos de la empresa para ayudar a la empresa a tomar las medidas adecuadas.
Debido a que los sistemas de soporte de decisiones son interactivos, brindan información y herramientas convenientes para la manipulación de datos. Los mapas interactivos que usamos en nuestros teléfonos celulares cuando viajamos son un ejemplo de dicho sistema. Estos mapas nos muestran qué rutas son las más rápidas para tomar, así como los mejores medios de transporte para el viaje.
DSS ayuda a visualizar datos y facilita su comprensión. Esto, a su vez, mejora la capacidad de la gerencia para hacer juicios exitosos a un ritmo mucho más rápido.
#4. Experto en Sistemas
Este sistema de información es un sistema informático complejo que ayuda en la representación del conocimiento como datos, que en su mayoría se ejecuta mediante programas informáticos. Se supone que los sistemas expertos, como su nombre lo indica, emulan el intelecto humano, particularmente el razonamiento, hasta cierto nivel. Como resultado, un sistema experto proporciona la experiencia requerida que la gerencia puede usar para identificar, predecir o capturar problemas.
Además, debido a que contiene inteligencia artificial, este tipo de sistema de información se puede utilizar para ayudar en la resolución de problemas. Para comprender mejor el concepto de un sistema experto, imagínelo como un consultor experto en sectores comerciales específicos.
Los componentes clave de un sistema experto son su biblioteca de conocimientos, un aparato de búsqueda, un sistema de recopilación de información y una interfaz de visualización a través de la cual los usuarios pueden interactuar con sus resultados.
#5. Sistema de automatización de oficinas
Los sistemas de automatización de oficinas permiten que los datos se transfieran de un sistema a otro sin necesidad de mano de obra o intervención humana.
Estos sistemas de automatización de oficinas permiten el transporte de datos en la era digital al combinar y enviar cantidades masivas de datos de manera ordenada. Debido a la falta de esfuerzos manuales, OAS es una técnica que reduce errores, acelera las operaciones corporativas y asegura su confiabilidad.
La OEA también asegura que todas las actividades del proceso sean transparentes para la administración. Las empresas pueden usar esto para identificar y eliminar activamente los cuellos de botella en los procesos comerciales.
#6. Sistemas de gestión del conocimiento
Un sistema de gestión del conocimiento es una especie de sistema de información que guarda información para ayudar a los usuarios a construir conocimiento. Esto puede ayudar en la colaboración de varios departamentos.
Las empresas utilizan los sistemas de gestión del conocimiento para organizar su documentación, preguntas frecuentes y otra información pertinente. El KMS también pone a disposición de sus empleados y consumidores toda la información documentada de la empresa, aunque en diversos grados.
Los documentos tales como políticas comerciales, materiales de capacitación y consultas generales de los clientes se pueden reunir en un solo lugar y acceder a ellos en cualquier momento.
Ejemplos de Sistemas de Información
Hay varios ejemplos de sistemas de información que pueden servir para una variedad de propósitos según las demandas de una empresa. Ejemplos de sistemas de información incluyen:
#1. Sistemas expertos
La IA se está volviendo más inteligente cada día y se está utilizando en los sistemas de información para replicar la resolución de problemas humanos (¡piense en Siri!). Para resolver problemas y emitir juicios, los sistemas expertos emplean conocimientos que, de otro modo, proporcionaría un experto en la materia. En un entorno empresarial, puede solucionar problemas de contabilidad o detectar virus.
#2. Sistemas de automatización de oficinas
La automatización ahorra muchas horas que de otro modo se dedicarían a completar actividades simples al automatizarlas. Para implementar procedimientos más efectivos, los sistemas de automatización de oficinas combinan tecnología informática y de comunicación con recursos humanos. Un director de operaciones, por ejemplo, puede planificar actualizaciones mensuales por correo electrónico para toda la empresa que contengan informes de progreso generados por IA.
#3. Sistemas de control de procesos
Los sistemas de control de procesos son la solución si desea aplicar sistemas de información a la fabricación de productos. Utilizan la entrada del sensor para generar salidas específicas y, por lo general, se utilizan para garantizar que un producto cumpla con ciertos estándares. Un termostato es un ejemplo básico: cuando la temperatura cae por debajo de un nivel establecido, la calefacción se enciende. Si los clientes critican con frecuencia su producto físico, es posible que desee ajustar los controles de su proceso.
#4. Almacenes de datos
Los almacenes de datos son sistemas de gestión de información que ayudan con el análisis y otras tareas de inteligencia comercial. Recopilan y analizan datos de una amplia gama de fuentes. Los almacenes de datos pueden proporcionar información sobre las empresas, lo que permite una mejor toma de decisiones.
#5. Sistemas empresariales
Los sistemas empresariales, a menudo conocidos como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), son sistemas integrados que incorporan todo el hardware y software que emplea una empresa para diversas funciones en sus operaciones. Estas plataformas para toda la empresa facilitan el flujo de información entre departamentos y permiten que los procedimientos de varios sectores de la empresa se integren en toda la organización.
#6. Sistemas de Información Geográfica
Los sistemas de información geográfica (SIG) son herramientas para recolectar, organizar, mapear y analizar datos que tienen un componente espacial. Al permitir que los usuarios visualicen datos en un mapa, GIS ayuda a mejorar el análisis y la toma de decisiones. Los sistemas de información global son una especie de SIG que combina datos de todo el mundo.
¿Cómo aplicar los sistemas de información en los negocios?
Estos son algunos ejemplos de actividades comerciales que requieren el uso de un sistema de información.
- Planificación de recursos empresariales: La planificación de recursos empresariales (ERP) es el uso de sistemas de información para automatizar la administración corporativa y las operaciones de planificación.
- Gestión de la cadena de suministro (SCM): Los sistemas de información proporcionan un lugar común para conectarse con varios socios de gestión de la cadena de suministro. Además, facilita y potencia la comunicación entre las partes.
- Gestión de la relación con el cliente (CRM): Muchos sistemas de información ayudan a satisfacer las necesidades de los clientes. Además, varias aplicaciones de información facilitan que las empresas se comuniquen con su público objetivo.
Componentes típicos de los sistemas de información
Veamos los componentes de un sistema de información ahora que sabe lo que es. Se compone de cinco partes: hardware, software, datos y telecomunicaciones.
# 1. Hardware
Este es el componente físico de la tecnología. Comprende PC, discos duros, teclados, iPads y otros dispositivos electrónicos. El costo del hardware se ha reducido drásticamente, pero su velocidad y capacidad de almacenamiento han mejorado enormemente. Sin embargo, el impacto ambiental del consumo de hardware es una gran preocupación en la actualidad. Los servicios de almacenamiento ahora son proporcionados por la nube, a los que se puede acceder a través de redes de telecomunicaciones.
#2. Software
Hay dos tipos de software: software de sistema y software de aplicación. El software del sistema es un sistema operativo que controla el hardware, los archivos de programa y otros recursos mientras proporciona al usuario un control de interfaz gráfica de usuario (GUI) sobre la PC. El software de la aplicación está diseñado para ayudar a los usuarios a administrar ciertas tareas. En pocas palabras, el software del sistema hace que el hardware sea utilizable, mientras que el software de la aplicación realiza funciones específicas.
Microsoft Windows es un ejemplo de software de sistema, mientras que Microsoft Excel es un ejemplo de software de aplicación. Las grandes corporaciones pueden emplear programas con licencia desarrollados y mantenidos por empresas de desarrollo de software para satisfacer sus demandas específicas. El programa puede ser propietario o de código abierto, y puede descargarse libremente de Internet.
#3. Datos
Los datos son una colección de información que, cuando se recopilan y estructuran colectivamente, pueden ser tremendamente efectivos para las operaciones comerciales. Las empresas recopilan todos los datos y los utilizan para tomar decisiones que pueden examinarse para determinar la eficacia de las operaciones de la empresa.
#4. telecomunicaciones
Las telecomunicaciones son el proceso de comunicarse con un sistema informático u otros dispositivos para transmitir información. La red se puede configurar en modo alámbrico o inalámbrico. La fibra óptica y el cable coaxial son ejemplos de tecnologías cableadas, mientras que las ondas de radio y las microondas son ejemplos de tecnologías inalámbricas.
¿Qué es exactamente un sistema de información?
Los sistemas de información contienen datos sobre personas, lugares y cosas importantes dentro de la organización o en el entorno circundante.
¿Cuáles son los 5 tipos de sistemas de información?
Los cinco tipos de sistemas de información son los siguientes:
- Sistema de Trabajo del Conocimiento.
- Sistema de Información de Gestión.
- Sistema de soporte de decisiones.
- Sistema de automatización de oficinas.
- Sistema de procesamiento de transacciones.
¿Cuáles son los 5 componentes principales del sistema de información?
Hardware, software, datos, recursos humanos, y telecomunicaciones son sus cinco componentes.
¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de información?
Los usuarios de los sistemas de información pueden recopilar, almacenar, organizar y distribuir datos, que se pueden utilizar por diversos motivos en las empresas. Muchas empresas utilizan sistemas de información para administrar recursos y aumentar la eficiencia.
¿Por qué debo estudiar Sistemas de Información?
Existen numerosas oportunidades de empleo disponibles para los estudiantes de IS. Podrá avanzar en su carrera estudiando sistemas de información. El desarrollo web, la administración de bases de datos, la programación informática y el análisis de seguridad son opciones para una profesión.
¿Cuáles son los fundamentos del sistema de información?
El hardware y el software informático, las telecomunicaciones, las bases de datos y los almacenes de datos, los recursos humanos y los procedimientos son los componentes principales de los sistemas de información.
¿Cuáles son los 3 beneficios de usar un sistema de información?
Las tres principales ventajas son una mayor entrega de información a los responsables de la toma de decisiones, un mejor servicio al cliente y una disponibilidad continua del sistema.
¿Cuáles son las 3 funciones de los sistemas de información?
Un sistema de información comprende datos sobre una organización y su entorno. La información requerida por las empresas es producida por tres actividades principales: entrada, procesamiento y salida. El resultado de la retroalimentación se devuelve a las personas o actividades apropiadas dentro de la organización para revisar y refinar la información.
Conclusión
La toma de decisiones basada en datos se basa en sistemas de información. Permite a las organizaciones dar sentido a cantidades masivas de datos y utilizar ese conocimiento para descubrir y corregir fallas en los procesos. Sin él, su organización estaría atrapada en las mismas ineficiencias que la están frenando. Tome ese curso de sistemas de información, aprenda esas cosas, obtenga ese título y sea lo mejor que pueda ser. ¡Los mejores deseos!
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Referencias
