La comunicación es la piedra angular de relaciones profesionales sólidas, que a su vez forman la base de negocios prósperos. El éxito a largo plazo de cualquier empresa o cualquier relación requiere tanto dar como recibir retroalimentación. Cualquier líder astuto siempre argumentaría que la retroalimentación abierta y honesta de los empleados es uno de los rasgos de una cultura empresarial próspera y relaciones de trabajo positivas. Por lo tanto, toda organización debe hacer de la comunicación abierta una de sus principales prioridades empresariales. Tomar el pulso de la fuerza laboral a través de los comentarios de los empleados es una forma de hacerlo. Esta guía lo guiará a través de cómo dar retroalimentación positiva, realizar una encuesta de empleados y ejemplos que indican cuándo usar una.
¿Qué es la retroalimentación de los empleados?
La retroalimentación de los empleados se refiere a cualquier comentario (ya sea explícito o informal) hecho por los trabajadores entre sí con respecto al desempeño, los talentos o el trabajo en equipo dentro de un grupo o fuerza laboral. Hay varias vías para recibir y dar retroalimentación positiva de los empleados en el lugar de trabajo. Y cuando está en juego, este proceso puede conducir a un ambiente de trabajo mejor y más pacífico.
Si bien la retroalimentación puede ser tanto positiva como negativa, es esencial porque permite que los equipos de empleados trabajen de manera más eficiente hacia sus objetivos. Esto ayuda romper malos hábitos y fomenta un gran comportamiento.
¿Por qué es importante la retroalimentación de los empleados?
Es evidente que los comentarios alentadores de la gerencia son valiosos. Es una forma comprobada de motivar a los trabajadores y aumentar la producción porque recompensa las acciones adecuadas. Además de los comentarios positivos, la retroalimentación negativa de los empleados es crucial. Cuando se brinda de manera positiva, la retroalimentación puede ayudar a un empleado a comprender sus propias fortalezas y fallas al tiempo que disminuye la frecuencia y la gravedad de las acciones negativas. La retroalimentación adecuada, proporcionada en el momento adecuado, puede tener un efecto dramático en las acciones, habilidades e incluso en las perspectivas laborales futuras.
Conectar a los empleados y supervisores es más crucial que nunca a medida que la economía de los conciertos se expande y más personas aceptan trabajos independientes o por contrato. El aporte de los trabajadores es fundamental en el desarrollo de estos lazos. Sin embargo, para ser efectivo como gerente, es crucial no solo brindar retroalimentación a los empleados, sino también escuchar activamente sus sugerencias y actuar en consecuencia.
Comentarios positivos de los empleados
La retroalimentación positiva de los empleados es aquella que sirve para promover la adopción de actividades, rutinas, hábitos, procedimientos de toma de decisiones y resultados deseables.
Además de validar el trabajo que los empleados ya han realizado, este tipo de comentarios los inspira a hacerlo aún mejor en el futuro.
En las secciones que siguen, veremos algunos ejemplos de situaciones que pueden surgir en su empleo a diario y ofreceremos algunos comentarios de los empleados. Esto también ampliará nuestra comprensión de cómo responder mejor.
Ejemplos de comentarios de empleados
Ahora que hemos entendido los conceptos básicos para dar retroalimentación positiva a los empleados, examinemos algunas situaciones del mundo real que los gerentes pueden usar como modelos.
Estos ejemplos de comentarios de los empleados pueden servir como guías para los comentarios que proporcione. Sin embargo, es importante modificar los ejemplos de comentarios para que se ajusten a las circunstancias únicas de su empleado en el trabajo.
Ejemplos de comentarios positivos de los empleados
Es sencillo encontrar fallas cuando las cosas van mal, pero se necesita más esfuerzo para señalar cuando alguien ha hecho un buen trabajo. Los miembros de su personal necesitan comentarios constantes sobre sus logros.
La apreciación de los superiores envía un mensaje de que los esfuerzos de los empleados son notados y apreciados, lo que a su vez los alienta a continuar con el buen trabajo. Además, ayuda a los trabajadores a comprender dónde se encuentran en comparación con la excelencia y qué pueden hacer para mejorar.
Sea particular al dar cumplidos. Es importante que los trabajadores sepan lo que hicieron bien para ganarse elogios, para que puedan seguir exhibiendo tales comportamientos. Si está elogiando, sea específico al hacer referencia a las habilidades del destinatario, comentarios anteriores y/o estadísticas relevantes.
Vea algunos de los ejemplos a continuación sobre cómo dar retroalimentación positiva a un empleado;
#1. Un empleado que se desempeña bien
“¡La presentación EN VIVO de ayer fue fantástica gracias a ustedes! Han recibido excelentes respuestas de los participantes de nuestra encuesta. No puedo decirle cuánto aprecio que haya organizado y facilitado este evento.
#2. Elogio del desempeño de los empleados
“¡Excelente trabajo en la presentación de ayer! Ha habido rumores de que el cliente está tan satisfecho que podría ordenar una expansión importante. El esfuerzo extenso y valió la pena. Reconozco el tiempo, el esfuerzo y la iniciativa que pones en ello”.
#3. Apreciar a un empleado por ir más allá del Call of Duty.
“Su esfuerzo adicional durante este trimestre es muy apreciado. No es divertido trabajar hasta tarde, pero sepa cuánto apreciamos su dedicación al equipo. Su comportamiento optimista y su determinación nos han inspirado a todos a seguir adelante a pesar de las dificultades que hemos estado enfrentando”.
#4. Poner fin a las disputas
“Cómo manejaste el conflicto en el trabajo hoy me dejó sin palabras. La forma en que manejaste la situación con gracia, compostura y aliento fue muy inspiradora. Creo que el resto del personal también quedó encantado con su respuesta. Además, realmente aprecio la sugerencia de seguimiento que hizo para la retroalimentación continua y la programación de reuniones donde los compañeros de trabajo pueden expresar sus inquietudes y opiniones. Nuevamente, felicitaciones por ganarse los elogios de mis superiores de recursos humanos con su manejo del desacuerdo”.
#5. Está buscando una manera de reconocer públicamente la buena calidad de un empleado
“Agradezco su diligencia regular en la preparación de nuestras reuniones semanales con el personal ejecutivo. Sus sugerencias cuidadosamente investigadas y deliberadas nos ayudan constantemente a lograr nuestros objetivos”.
#6. Un empleado que es un modelo a seguir que merece reconocimiento
“¡Un producto final muy impresionante! Que hayas puesto tanto pensamiento y esfuerzo en cada faceta del proyecto es muy obvio. Estoy emocionado de ver qué se te ocurre a continuación y te agradecería que pudieras informar al grupo sobre tus métodos y hallazgos".
Forma constructiva de ejemplos de retroalimentación de los empleados
Los gerentes son responsables de ayudar a su personal a tener éxito brindándoles dirección y recursos. Esto incluye proporcionar sugerencias para mejorar. Esto puede requerir que plantee inquietudes o inicie conversaciones que lo hagan sentir incómodo al principio.
Puede parecer difícil al principio, pero después de que te acostumbres a dar retroalimentación y la establezcas como la norma, te resultará mucho más sencillo. El resultado serán debates que probablemente den lugar a próximos pasos procesables hacia la resolución de un problema.
Repasemos algunos escenarios típicos en los que es posible que desee hacer algunas críticas y varias formas de expresarlo:
#7. Cómo lidiar con el comportamiento problemático
“Varios empleados se han quejado de que ha hecho bromas sobre ellos que les parecen degradantes. Al respecto, nuestra organización ha establecido una política. Tenemos una política de tolerancia cero para cualquier comentario que pueda interpretarse como ofensivo”.
#8. Un empleado que no cumple con una fecha límite crítica establecida por usted.
“Pareces haber tenido una agenda muy completa recientemente. Para dar seguimiento a nuestra conversación anterior sobre terminar esto para el viernes, aquí hay una actualización de estado de mi parte. Si ha hecho algún progreso desde la última vez que hablamos, ¿podría guiarme a través de ellos?”
#9. Uno de sus compañeros de trabajo interrumpe constantemente a los demás y descarta sus ideas.
“Sé que te preocupas mucho por esto por lo entusiasta que eres. Sin embargo, hemos observado que cuando te entusiasmas, tiendes a cerrar la oportunidad de que otros contribuyan. Interrumpiste repetidamente a Anna y Tom mientras hablaban, por ejemplo. ¿Y tú, también has notado esto?
#10. Desempeño deficiente observado en un proyecto o asignación seleccionados
“En comparación con nuestras expectativas, los resultados de nuestro último proyecto de TI fueron menos que estelares. Por lo que pueden ver, siempre planeaste desempeñar un papel más importante y asumir más responsabilidades. Estoy interesado en sus pensamientos sobre los resultados del proyecto para que podamos trabajar juntos para evitar tales conceptos erróneos en el futuro”.
#11. Continuamente, su trabajador comete el mismo error.
“Descubrimos que se utilizó el logotipo incorrecto en el envío más reciente de materiales promocionales. Soy consciente de que los activos digitales pueden ser difíciles de mantener, pero tenía la impresión de que teníamos un buen sistema implementado. Comparta sus pensamientos sobre lo que llevó a este error y qué podemos hacer para evitar que vuelva a suceder”.
Cómo dar retroalimentación a los empleados
La retroalimentación de los trabajadores no debe tratarse como si fuera un proceso uniforme. Dependiendo de la naturaleza de la retroalimentación, la reacción del empleado y la gravedad de la situación, su método de comunicación variará.
Sin embargo, hay varias pautas que debe seguir cuando planee dar retroalimentación a un empleado, ya sea positiva o negativa;
#1. Sea específico y directo
Ilustre sus puntos proporcionando estudios de casos de contextos, comportamientos y resultados relevantes.
#2. Redacte sus comentarios con empatía
Es humano cometer un error garrafal de vez en cuando Los empleados serán más receptivos a sus comentarios si se entregan con una actitud de comprensión y el deseo de trabajar juntos para encontrar respuestas.
#3. Sugiriendo un camino a seguir
Esto demuestra que su intención no es criticar sino realizar cambios, que es uno de los propósitos clave de proporcionar retroalimentación a los empleados.
#4. Prestar atención a las sugerencias del personal
Los miembros de su personal pueden ofrecer ideas sobre formas de mejorar los procesos de trabajo o recomendaciones para herramientas adicionales.
Encuesta de retroalimentación positiva de los empleados
La gerencia puede aprender mucho sobre las perspectivas y actitudes de sus empleados hacia el lugar de trabajo al realizar una encuesta positiva bien pensada. Hacer esto puede dar como resultado una mejor retención, una disminución del ausentismo, una mayor productividad, un servicio al cliente superior y una mayor moral. Para los empleados, el mero hecho de que se realice una encuesta puede interpretarse como una señal positiva de que se buscan y se tienen en cuenta los comentarios de los empleados.
Además, los gerentes pueden mejorar sus habilidades gerenciales aprendiendo más sobre los problemas que enfrentan sus propias divisiones o secciones de la empresa. Por otro lado, una encuesta puede ser contraproducente y causar un desastre en las relaciones con los empleados si la alta gerencia no está completamente dedicada y lista para escuchar y, lo que es más importante, actuar en consecuencia, los comentarios que reciben de su personal.
Las encuestas de opinión en el trabajo permiten a los empleados expresar ideas valiosas sobre cómo trabajar para su empresa,
¿Qué significa la encuesta de retroalimentación positiva de los empleados?
Una encuesta de retroalimentación positiva de los empleados es la compilación de una encuesta rápida de preguntas para hacerles a sus empleados a fin de tener una idea de cómo se sienten acerca de trabajar para su empresa. Todas las preguntas esenciales, incluyendo
- Espíritu de equipo
- Estabilidad entre el trabajo y la vida personal.
- Relaciones internas y comunicación
- desarrollo personal y,
- Cultura organizacional
- Dependiendo de la naturaleza de su negocio, es posible que también desee consultar sobre la posibilidad de un empleo remoto o híbrido.
Las encuestas digitales tienen tasas de respuesta más altas y son más eficientes que sus contrapartes en papel, que requieren que los participantes completen físicamente el formulario.
¿Cuánto tiempo debe durar su encuesta de comentarios positivos de los empleados?
Los miembros de su personal tienen horarios agitados, así que cree una encuesta concisa que, sin embargo, proporcione información útil. Verifique si pueden terminarla en menos de 5 minutos y, si no pueden, considere mencionar la duración de la encuesta por adelantado para estimularlos.
Tenga en cuenta también las respuestas de los usuarios en sus encuestas. Las preguntas que haga deben ser claras y concisas para que su personal pueda brindarle las respuestas que necesita. Si el cuestionario de la encuesta es demasiado largo o si los campos de respuesta están desalineados, la tasa de respuesta puede disminuir.
¿Cómo se da retroalimentación a los empleados sobre el desempeño?
Es esencial que los empleados puedan utilizar sus evaluaciones de desempeño como medio de autorreflexión. Aquí hay algunas pautas que lo llevarán hacia una evaluación sólida y eficiente;
- Mantener información precisa y actualizada para cada uno.
- Mantener registros consistentes del desempeño de cada empleado.
- Tome nota de las áreas con espacio para el desarrollo
- Utilice una terminología que sea directa y procesable.
- Ir directo al grano
- Solicitar un diálogo
- Asegúrate de hacer las preguntas adecuadas.
- Mantener consistente comunicación con el empleado.
- Finalice el análisis repasando las siguientes etapas.
¿Cuáles son algunos ejemplos de comentarios positivos?
Sea particular al dar cumplidos. Es importante que los trabajadores sepan lo que hicieron bien para ganarse elogios, para que puedan seguir exhibiendo tales comportamientos. Si está elogiando, sea específico al hacer referencia a las habilidades del destinatario, comentarios anteriores y/o estadísticas relevantes.
Vea algunos de los siguientes ejemplos de comentarios positivos para un empleado;
#1. Un empleado que se desempeña bien
“¡La presentación EN VIVO de ayer fue fantástica gracias a ustedes! Han recibido excelentes respuestas de los participantes de nuestra encuesta. No puedo decirle cuánto aprecio que haya organizado y facilitado este evento.
#2. Elogio del desempeño de los empleados
“¡Excelente trabajo en la presentación de ayer! Ha habido rumores de que el cliente está tan satisfecho que podría ordenar una expansión importante. Esfuerzo extenso y valió la pena. Reconozco el tiempo, el esfuerzo y la iniciativa que pones en ello”.
¿Cómo se escribe un resumen de comentarios?
Si evalúa el desempeño de los empleados pero no hace un seguimiento de los resultados, su empresa estará mañana en el mismo lugar que el día anterior. Los informes de comentarios detallados y agregados proporcionan una base para evitar que esto suceda. Las necesidades de capacitación se pueden identificar evaluando los informes individuales de los empleados, y los informes departamentales son esenciales para planificación estratégica. Como resultado de estos factores, la capacidad de escribir informes de retroalimentación efectivos es un activo crucial en cualquier empresa. Puede preparar su resumen de comentarios utilizando las siguientes estrategias;
- Dividir el informe sobre las respuestas en secciones
- Dar un resumen de las habilidades que se están evaluando.
- Discuta las habilidades y actitudes requeridas de los empleados.
- Proporcionar retroalimentación inicial en forma de consejos e ideas.
- Sintetizar la información y evaluarla en un contexto relacionado con el grupo
Conclusión
Es evidente que los comentarios alentadores de la gerencia son valiosos. Es una forma comprobada de motivar a los trabajadores y aumentar la producción porque recompensa las acciones adecuadas. Además de los comentarios positivos, la retroalimentación negativa de los empleados es crucial.
Cuando se brinda de manera positiva, la retroalimentación puede ayudar a los empleados a comprender sus propias fortalezas y fallas al mismo tiempo que disminuye la frecuencia y la gravedad de las acciones negativas.
La retroalimentación adecuada, proporcionada en el momento adecuado, puede tener un efecto dramático en las acciones, habilidades e incluso en las perspectivas laborales futuras.
Preguntas frecuentes sobre los comentarios de los empleados
¿Cuándo se debe solicitar la retroalimentación de los trabajadores?
Es importante pedir regularmente aportes a los miembros del personal sin que se sientan inundados con encuestas. Según Bonusly, el 41.8% de las empresas encuestan de forma regular u ocasional a su personal para obtener opiniones. Hacer la recopilación de datos será el mejor curso de acción durante el proceso de incorporación, mensual, trimestral y, después de una reestructuración organizacional significativa,
¿Cuáles son los 5 beneficios de la retroalimentación positiva de los empleados?
Los 5 beneficios básicos de proporcionar comentarios positivos incluyen:
- Ayuda a los empleados a ser más hábiles
- Es un componente necesario de un lugar de trabajo feliz
- La retroalimentación positiva ayuda a mejorar la productividad entre los empleados
- Aumenta las tasas de participación de los empleados
- La retroalimentación fortalece los lazos entre las personas.
¿Cómo hago para solicitar comentarios?
Pedir retroalimentación con más frecuencia es un método para calmar la tensión que podría surgir al proporcionar y recibir retroalimentación. Cuantos más comentarios se integren en su rutina diaria, menos estrés tendrá cuando se trata de tener conversaciones sobre comentarios.
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